М.Видео

развод на бонусных картах

-

Действия персонала и покупателей должны быть более скоординированы.

17.12.2014 через сайт был сделан заказ (#38386532, планшет Sony xperia z3 tablet compact) с условием самовывоза из магазина. Меня привлекли цена устройства, а также возможность забрать заказ на следующий день из магазина у м. Красные ворота, для меня это удобно, т.к. недалеко работаю. Срок получения для меня был очень важен, ведь я планировал подарить планшет. Я сделал заказ, деньги с карты списались. Далее мне на e-mail пришло уведомление, что заказ будет в магазине завтра - 18.12.2014. В течение 18.12.2014 мне не пришло смс с подтверждением, что заказ готов. Звонил много раз- бесполезно...Вечером я пошёл в магазин, чтобы все узнать. Там я увидел огромную очередь на получение. Подошёл к сотруднику магазина на выдаче узнать, готов ли заказ, чтобы не стоять в очереди зря, на что он ответил, что тут все по такому вопросу, так что в очередь. Отстоял минут 40...Как я и ожидал, заказ не готов - не пришла машина с товаром.... Настроение испорчено, подарок нужно дарить уже сегодня (19.12.2014), что делать-не знаю. В личном кабинете так и висит 'заказ в обработке' с датой получения 18.12.2014. Если ничего не изменится, придется ехать в другой магазин, покупать из наличия уже по новой цене ( из-за курса), а на этот делать возврат денег- только время терять, да нервы. Оно мне нужно??? Почему так бестолково организована система уведомления? Почему мне не позвонили и не сказали, что товара не будет? Сейчас вообще не известно, когда заказ будет готов.... Очень плохо.

Сегодня при покупке мультиварки Phillips viva collection hd 3133/00 была немного разачарована. Да, у меня был онлайн заказ, в связи с экономической ситуацией я понимаю, что компания делает все возможное чтобы не терять деньги, следовательно товар вынужденно был оплачен на сайте. Я пришла в магазин и спросила можно ли отменить чек, я знаю что такое возможно, если покупка делается день в день. (Заказ был сделан поздно ночью) И применить бонусы, так как на сайте ими нельзя воспользоваться. Мне отказали, сказали 'мы вообще так не делаем', конечно не стала ни с кем спорить, но осадок остался. Мне ответили так 'вы могли прийти и заказать его у продавца со склада, раз товара нет в наличии', но вопрос: почему я должна ждать? Если мой вопрос был доволно обоснованным. Для чего тогда нужны бонусы? В общем сегодня обслуживание подвело, скидкой не удалось воспользоваться, с учетом что народа в магазине почти не было. Это не единственное что не понравилось, надеюсь что эти ребята будут учиться на своих ошибках.

Работают до 22:00, поэтому у магазина есть время исправить свои ошибки

До сегодняшнего дня были одни достоинства.

- Фотоаппарат, который я искала, один из самых дешёвых среди всех магазинов. - Дешёвая курьерская доставка по московской области.

Скачки цен, вялая работа сайта с мобильных устройств.

При заказе по интернетутовара требуется его оплачивать сразу картой,раньше такого не было,телефон постоянно занят,сайт жутко тормозной,консультанты в магазине не компетентны,информацию по товару не могут дать нормальную.

Очень-очень-очень медленно!! Куча народу,а выдает заказ один человек,найти товар не могут...в общем,кошмар! Два часа в очереди!!

Все очень не организованно . Продавца приходиться вылавливать для консультации , при этом он не смог дать консультацию по муз. центру . В результате мы купили его в другом магазине .

На выдаче покупок работает один человек, проверяет заказ, ходит за товаром и т.д. При количестве покупателей 1 в час, такая схема конечно работает... Но к массовым продажам магазин явно не готов.

на выдаче был только один сотрудник который проверял товар на наличие царапин и работы, хотел проверить работу монитора, оказалось на выдаче нет подключаемых проводов для проверки всех ауди и видео входов на аппаратуре.

Несколько раз пытался зарезервировать кухонную вытяжку онлайн, ничего не вышло.Позвонил в магазин, что бы оформить заказ, мне сказали что доставка платная, хоть на сайте написано бесплатно, пришлось отказаться. Купил с карточки онлайн,бонус 800 р. Товар доставил в назначенный день.

Честный магазин, недостатки есть у всех. Буду продолжать пользоваться.

Выбор и цена лучше чем в других магазиах

номер заказа 38490704

По поводу доставки. В Мвидео заказал доставку с 16.00-21.00. Но привезли товар в 23.40. Были планы на вечер. Но из-за халатного отношения к клиенту данные товарищи их просто разрушили.

покупка была доставлена в магазин даже раньше намеченной даты

Заказ через интернет магазин принесли во время,притензий нет

16.12.2014 заказ № 38285288 на самовывоз из магазина в ТРЦ 'Рио', срок поступления заказа - 17.12.2004. Заказанный товар телефон nokia lumia 730 white участвовал в акции 'Снежные подарочные карты' и в заказе четко было указано - АПК Снежная 2015 1000 руб. (Код: 500795) - 2 шт. (т.е. мне за покупку полагались подарочные карты на 2000 руб.). 17 декабря заказ не был готов и в службе поддержки сказали, что его даже не отправили, попытки дозвониться вечером результатов не дали - постоянно занято. 18.12.2004 у меня истекал срок действия промо-кода, который мне дали по программе проверенных цен и который не возможно сразу ввести при заказе на сайте, а можно предъявить только на кассе. Звонок в магазин опять ничего не дал, обещание оператора, что мне в течении 3-х часов перезвонит менеджер, оказалось ложью. Прождала часа 4 и опять позвонила в магазин, где мне объявили, что заказ доставлен и можно идти его забирать. Кстати, смс об этом замечательном событии пришло только через часа 2. На этом можно было бы вздохнуть спокойно, но не тут то было. В магазине чувствовалась явная нехватка сотрудников, на выдаче заказов был один человек и работала всего одна касса! Собралась довольно большая очередь и рядом красовалась надпись 'Если в очереди больше 3-х человек, то мы откроем вторую кассу'. Когда до меня наконец-то дошла очередь, то уже оплатив заказ, я спросила про полагающиеся мне подарочные карты, которые были указаны в распечатке моего заказа На что девушка на кассе заявила, что мой товар уже не участвует в акции с сегодняшнего дня и она никаким образом не может мне их пробить. Но я делала заказ за 2 дня до этого и магазин должен соблюдать все условия - продавать по той цене, что указана в заказе и выполнять условия по всем акциям, указанным в заказе. К тому же получается, что если бы заказ доставили в срок 17 декабря, то карты мне бы дали, а по вине магазина я получила головную боль, потраченное время на звонки и ожидание, и меня обманули на 2000 рублей!

телевизор-отличный, изображение-на уровне, подключение у интернету, 3D любой передачи, легкий, легко настраивается!

Удобно заказывать в интернете и 5% скидка при оплате картой.

Не несут никакой ответственности за доставку в срок. Продают юзанный товар.

Нормальные цены

Очень долго надо ждать заказ даже через интернет магазин, продавцов консультантов не дозовешься, и это касается не только в эти дни, когда очень большой наплыв покупателей. Кондиционера нет, консультантов нет, на выдаче тоже никого нет. И такая ситуация постоянно.

Чуть дешевле остальных магазинов !

Отвратительное отношение к клиенту!

Сотрудники выдачи молодцы, а вот управленцы там никакие. Я бы их даже управлять каптеркой дворника в детском саду не пустил. Не могут организовать ни храненение товара на складе нормальное, ни оперативную выдачу. В то время, когда у других магазинов давно уже адресное хранение (сотрудник сканирует штрихкод чека) и видит где лежит товар. Идет и берет его. Все - время обслуживания 1 клиента = 1 минуте. У М.Видео же сотрудник берет чек и начинает сумбурно оббегать весь склад, переваливая горы коробок.