М.Видео

На этой неделе решили посетить магазин в ТЦ 'Будапешт' (м. Кузьминки) для покупки гладильной доски, которая нужна была срочно, на сайте указано, что магазин работает до 22. Придя в ТЦ, обнаружили, что лифт не работает, а магазин на 3 этаже. Я нахожусь на 9 месяце беременности, еле-еле поднялись на 3 этаж и что же оказалось, что сам магазин закрыт на ремонт, а работает только 'М.Видео сервис' и продаются только ТВ и еще что-то в небольшом количестве. Мне кажется, что это неуважение к клиентам - не указывать информацию о ремонте магазина ни на сайте, ни внизу возле надписи 'М.Видео' и 'лифт не работает', чтобы люди не тратили свое время и силы.

менеджер отдела выдачи магазина в пятигорске 371 км трассы кавказ откровенный хам

15.05.13 заказал и оплатил телевизор с посудомоечной машиной. Должны были привезти сегодня 16.05.13 с 10 до 19 часов. День ожидания, ни товара ни звонка. Позвонил сам, сказали что ошиблись, теперь пообещали привезти через 2 дня 18 числа, из-за того что за МКАД аж 2 км. Будем ждать 18 число и надеятся на доставку. Если кому-то из компании интересно, могу сообщить номер заказа. p.s кстати, на сайте компании доставка указана МКАД+10км бесплатно. Но с меня деньги взяли, хотя город Котельники (адрес доставки)попадает в эту зону. Сотрудники наверное в курсе, так как магазин есть непосредственно в этом городе(Мега Белая Дача), спорить не стал, но хотелось бы понимать происходящее. 18 число, весь заказ доставили. Если не брать в расчет, что первый обещенный день доставки просидел в бессмысленном ожидании, то все последующие действия компании можно оценить положительно. С утра прислали смс, что товар в пути, чуть позже звонок водителя. Так бы сразу.

Добрый день! Мои знакомые мне посоветовали ваш магазин, и я решила приобрести у вас дорогостоящую технику.Придя в магазин мне очень понравилось отношение продавцов, рассказали все доходчиво и по существу, наличных денег у меня не хватало и продавец посоветовал взять технику в кредит, НО придя в кредитный отдел я была крайне удивлена и возмущена. Мне посоветовали, не понятно почему(продавцы) банк со странным названием Сетелем, подойдя к девушке, её звали Анна(фамилии не запомнила) я была просто в шоке.Не на один вопрос она ответить не смогла, вела себя очень странно, на мой взгляд, не совсем одекватно, как будто тут не работает, а пришла просто так посидеть.Ее отношение к работе и к покупателям меня привело в ужас, естественно ни какой покупке я не совершила и разочарованно ушла!Прошу обратить внимание на вашего кредитного эксперта и принять меры.Заранее спасибо, Ольга. Магазин Мвидео Тверь

М-видео всеравно. продают только бы продать!!! так купил ресивер и колонки которые к нему совсем не подходят по сопротивлению. По совету продовца' да продается ресивер и колонки эти вместе, типо должны подходить.' была акция ресивер + колонки которые со всем не для него. звонил в м видео. сказали да не подходят. оценка 3 ... ПС. не каждый человек будет разбиратся подходят не подходят вкл. играет ...

Консультанты вежливые, на все вопросы отвечают, горячая линия работает нормально, через интернет покупки делаются легко. Однако после заказа начались косяки: 1) Я заказал доставку стиральной машины и подключение. У меня выяснили и записали всю информацию для доставки - адрес, код домофона и все такое. Через день мне звонят из фирмы, которая будет делать подключение машинки и начинают все сначала. Особенно восхитил меня вопрос 'А Вы в каком городе живете?' 2) доставка была оформлена на воскресенье, в период с 10:00 до 19:00. Мне твердо обещали, что экспедитор мне позвонит за час до того, как приедет. Я испытал много положительных эмоций, когда в 7:30 меня разбудил звонок 'Здравствуйте, мы через полчаса привезем Вам стиралку' 3) Машинка продавалась по супер-спец-цене в разделе 'Успей купить', там даже тикал счетчик, сколько еще штук машинок и сколько времени до конца распродажи осталось. Я купил ее за час до конца распродажи, а на следующий день чисто случайно заглянул на сайт М.Видео. Счетчик снова тикал, цена осталась той же. Это позор для магазина, скажу более того - это по-русски называется 'разводилово'.

Товары в М Видео всегда хорошие, но отдел доставки хуже чем в организациях 'Рога и Копыта' ни какой Этики и Пунктуальности!!!!!!

Купил холодильник Samsung по акции, стоил 17, скидка 4, скидка за онлайн оплату еще 5%. Сразу после заказа (23:30) звонит девушка - подтверждение заказа и доставки. Все честно, все супер. Время доставки через день с 7 до 11. По назначенному адресу просидел с 7 до 16, но таки получил свой холодильник (хоть и все планы к черту). При этом - около 4-5 звонков экспидитору, в каждом из которых мне давалось обещание появиться в ближайшем часу, - Звонок в интернет магазин с составлением кляузы на службу доставки - ВАЩЕ ПО БАРАБАНУ

Раньше покупал в этом магазине технику, больше этого не буду делать.Сервис доставки ниже плинтуса, у них цена доставки в переферии как в Москве но зато сделать несколько шагов и поставить дорогую махину туда куда нужно это сложно.Бросили за дверь и поехали а видимо 100 кг холодильник жена сама должна поставить на кухню .И они позиционируют себя как компанию которой не все равно.Сгниет эта контора буду рад так как есть много мелких контор которые лучше и дешевле обращаються с людьми.Не зря столько плохих отзывов.Продавали б тогда картошку...

на днях хотела приобрести в вашем магазине (г. Тверь)холодильник. ассортимент порадовал, а вот сервис не очень.около получаса пыталась найти продавца, после чего нашла, но адекватной консультации не получила. кроме того что надо купить дополнительную гарантию ничего существенного он мне не рассказал. делаю вывод что техника не качественная, раз надо эту гарантию продлевать!в результате ушла ничего не купив.

Заказал аукционную стиральную машину ввиду безвыходной ситуации в м видео, были подарочные сертификаты + обменял boom card на подарочные сертификаты м видео. Итог плачевный. Приняли только оригинальный подарочный сертификат в качестве оплаты - 50проц от суммы. Обмененные boom card сказали принимаются только в розничной сети, хотя при консультации по телефону обязались принять все. Кроме того, встречал машинку у подъезда с товарисчем. Доставщик один. При выгрузке из газели долбанул стиралку об асфальт существенно, просто не удержал на руках, при том что мы вдвоем стояли рядом, а он даже не удосужился нас поросить о подстраховке. Потом его газель отказывалась заводиться минут 10 приводя в гнев жителей дома которые не могли добраться до дома. При подъема на этаж доставщик нас успокоил поведав истории про то как безжалостно, с усилиям до 4-х тонн клешни погрузчика берут до 4-х машинок и везут на погрузку, и что падение для машинки равносильно прыжку на лежачем полицейском. Так что меня ожидает второй акт, т.к. Сертификаты еще остались, но для себя сделал окончательный вывод, хотя и до этого в нем не сомневался. Фильтрация по рейтинги цены + оценки магазина делают мой выбор безопасным, и никогда ко мне приезжали водитель-грузчик в одном лице, их всегда было минимум 2-е (покупаю через интернет все с 2005 года)

купил холодильник индезит ibf181 перестала морозить морозильная камера.сдал по гарантии в магазин, ремонт до 45 дней,а на время ремонта должны предоставить что-то в замен по закону.сказали нечего дать и послали с такими вопросами.cейчас тепло продукты не покупаю хранить негде,думаю в суд подать за нарушение прав потребителя

10.04.2013 г. заказал через интернет-магазин по акции телефон НТС one в 23часа . В 23 часа 52 мин. пришло сообщение с # заказа. Когда делал заказ оставалось 9 (девять) телефонов, после моего заказа оставалось еще 8 (восемь). 11.04.2013 г. в 14 часов звонит девушка и подтверждает мой заказ. Моя ошибка была в том, что я спросил можно ли оплатить покупку подарочными картами, на что девушка сказала, что конечно нет проблем, сколько их у меня, т.к. я не помнил на какую сумму у меня этих карт, Мы договорились, что девушка позвонит в 19 - 19,30. На этом мы распрощались. Как я понял по отзывам есть карты которые раздавал магазин как бонус за покупку, но у меня карты купленые в магазине как подарочные сертификат, так что этот магазин был проспонсирован заранее. В 17 - 40 раздоется звонок и мне сообщают, что телефона у меня не будет, птому что их нет в наличии. Все мои вопросы о том, что куда исчез телефон и почему остались без вняиного ответа. Девушку заклинило на фразе: Мне очень искрене жаль и примите наши извинения. Причем очень странно девушка перепутала номер заказа всего на два номера сказала, что ваш заказ доставят завтра 12.04.2013 г. Когда я сказал что мой номер не много другой и отличается на две цифры, то сразу девушка начала нести какой то бред. Совет Всем прежде чем делать заказ в магазине с 20-ти летней историей подумайте чтобы не попасть в просак. Этот телефон должен был стать моей жене подарком на юбилей. Очень обидно и противно!!!!!

Сделали большой заказ с доставкой на дом. В назначенное время никто не приехал. После обращения в справочную службу выяснилось, что менеджеры 'не смогли дозвониться' до меня для подтверждения заказа - заказ остался неподтвержденным и поэтому его не доставили. Пришлось оформлять доставку на другой день, то есть снова тратить свое время. Интересно, чем так заняты ваши менеджеры, если они даже звонком клиенту себя не утруждают? Доставку осуществляли какие-то хамоватые неадекватные подростки. Качество товара, конечно, зависит от производителя, но М-Видео давно и упорно страдает неадекватным описанием товара на своем сайте.

Заказала 02.04.2013г. подарочные карты М.Видео, через интернет-магазин в количестве 6 штук номиналом по 5000рублей, доставку мне осуществили только 04.02.2013г., т.к. 03.04.2013г. потеряли курьера. доставили карты, но в акте приема-передачи подарочных карт не указали их номера, а только номинал, эти карты я приобритала не для себя, а в подарок.(на руках на данный момент у меня их нет)09.04.2013г. мне поступил звонок от лица которому была подарена карта и сказал, что она пустая денег на ней 0!!!! уже 2 дня звоню в сервисный центр М.Видио и пытаюсь разобраться в проблеме, но кроме ответа - 'мы не знаем, почему не переведены деньги'я ничего не получила. Сегодня 11.04.2013г. и проблема не решена!!! Компания М.Видео-подставила меня и не собирается решать проблему! деньги взяли-а переводить на карты не собираются! придется подовать в суд!!! Так не работают даже фирмы однодневки, как большая сетевая компания!

купил телевизор LG 42LS345T, через 2 месяца экран погас, написали не гарантийный случай, попросили за ремонт больше чем он стоит, назад телевизор не берут.

Покупал в этом магазине много товара, холодильник, стиральную машинку, 3д телевизор... Качеством товара вполне доволен, а вот обслуживанием... девиз магазина должен быть другим. При покупке телевизора попросил его включить, на что консультант пообещал мне сделать это на выдаче, после оплаты товара, на самой же выдаче, уже другой человек сказал, что включать нельзя, получается я должен приехать домой, и если будут проблемы, опять ехать в магазин и менять его... Проблем не оказалось, ну осадок остался. Бесплатная доставка указанная на сайте действует, как оказалось, только при заказе через интернет магазин, а если приехал лично, товар можно увидеть только в выключенном состоянии и еще придется заплатить за доставку... К слову покупал там именно из-за сервиса, чтобы осмотреть товар, а на деле получается, все тоже самое что и через любой другой интернет магазин, только дороже... Последнее, что заказывал, была варочная панель и духовой шкаф... Купил в воскресенье, привоз заказал на субботу в первую половину дня, обещали привезти с 10 до 16 часов... в итоге пришлось сидеть весь выходной день дома, а товар привезли только в шестом часу, из-за чего пришлось пропустить важную встречу в пять... Гарантийные талоны не заполняются, на вопрос о них, ответ всегда один: гарантия по чеку... В итоге разницы от сотрудничества с М.видео, по сравнению с любым интернет магазином я не заметил никакой.

продавцы разводилы впаривали 2 года гарантии за 1000 р.на стиральную машину. Без такой доп. гарантии якобы сервис на ремонт не принимает. Печать в ГТ ставить отказались естественно.

Хочу выразить недовольство по поводу связи с магазинами М.Видео.Не возможно дозвониться до магазинов вообще,система одна и та же,сбрасывается звонок,по всей видимости все построено на том,что недозвонившийся человек от безысходности едет и теряет очень много личного времени.Я вчера ехал до магазина на Дмитровском ш.д.43.час времени,если ехать 10минут.Наладьте телефонную связь господа расчетливые начальники,а то народ к вам больше не придет.

С каждым разом магазин становится все хуже и хуже Приобрела 7 месяцев назад эл.книгу получила гарантию на год,когда она неделю назад мирно отдала концы я приехала для того чтобы решить эту проблему в магазин где я ее брала,в ответ я услышала целый поток каких-то невнятных объяснений почему я не могу рассчитывать на ремонт по гарантии или равноценный обмен.Как-то что производитель на книгу дает год,а на батарею встроенную в книгу всего 3 месяца гарантии(интересно как такое возможно???)И плюс к тому это оказывается вообще не повод для ремонта(Очень интересно, нормально ли это когда книга вместо указанных в паспорте к устройству 5 часов держит зарядку 20 минут)тогда что же является поводом для гарантийного ремонта???Так что вот такой вот МАГАЗИН!!!!

Безобразный магазин в Сергиевом Посаде,персонал грубый,безответственный,преобрела смартфон,через 7 месяцев сломался,сдала в магазин на ремонт,пришел из ремонта в не рабочем состояние,второй раз сдала в ремонт и написала заявление на подмену,прошло 9 дней и ответа на заявление небыло,сказали,что потеряли,опять написала заявлени,должны были ответить через три дня,ответа опять небыло,прошло 10 дней,телефон пришел из ремонта,когда пришла получать,сказали,что так как у них нет подменного фонда,надо писать заявлени на компенсацию,написала,сегодня девятый день, а ответ должен прийти в течение 10 дней,ответа нет,телефон опять сломался,опять к ним ехать,уже восьмой раз,терпение лопнуло.Никигда не пойду что-то преобретать у них

Отвратительный магазин в Тольятти! купил маршрутизатор, через месяц он сломался, поменяли на другой без проблем, но новый отработал ещё меньше, принёс менять и тут началось(.Сервисного центра у нас нет, менеджер сказал, погоняет его у себя дома и если не найдёт проблем, то менять его не будет. Мне интересно, у них так все товары проходят домашнюю экспертизу менеджерами? Меня раздражает такой бардак! Больше в мвидео покупать ничего не буду и вам не советую!

Много что покупал у них. Однажды увидел акцию, мобильный по низкой цене. Пришел в магазин, оказывается они закончились...есть другого цвета но намного дороже. Как я понял мобильники раскупили сотрудники магазина. Покупал фотоаппарат, все гуд, но аппарат обладал мелкими глюками. Покупал ТВ, тоже самое, в общем гуд, но присутствовали мелкие глюки, такие как например один битый пиксель. Да, не влияет никак, но все же не оч приятно. И так почти на всю продукцию, которую я брал у них.

добрый день. Не первый раз пользовался онлайн заказом, но уже 2-ой или 3-ий раз вижу, что при попытке оформить онлайн кредит мне выходит черз 2 с хвостиком месяцев. В декабре отказался от онлайн кредита и купил за наличку, а теперь сколько раз бы не пробовал постоянно мне выдается, что ждите сначала 1 месяц, потом 2 месяца. До этого не один раз покупал онлайн в кредит и все было хорошо, а теперь что-то случилось??? Это что за онлайн сервис такой???

Очень часто делали покупки в магазине мвидео и были довольны,но с приобретением ноутбука разочаровались как в товаре так и в обслуживающим персонале. Дело в том что в сентябре сын ( 18 лет) купил в этом магазине ноутбук через 3 дня случилась поломка через промежуток времени он стал отключаться, обменяли на новый. два дня назад случилась еще поломка при просмотре с интернета фильма ноутбук сам перезагрузился и появилось искажение изображения да какие то полосы Обратились в магазин по гарантии чтоб его отремонтировали его у нас не приняли только сфоткали и взяли заявление на рассмотрени ноутбук нам вернули. вчера нам позвонили чтоб мы забрали протокол решение что в ремонте нам отказано, мало того когда муж стал говорить о правах его обматерили в прямом смысле этого слова. Муж написал заявление, старший менеджер принял его на рассмотрение. И теперь только один путь решения этой проблемы идти в отдел по защите прав потребителей. Проживаем в Нижневартовске.

Закзал и оплатил через интернет магазин 28.03.13г. 3D Blu-Ray плеер Philips BDP5500S/51 - сервис на высоте! Доставка на высоте - 29.03.13г.в срок! Однако при проверке комплектации... выяснилось - в коробке вместо плеера BDP5500S/51 лежит плеер BDP5500К/51 и комплектация не соответствует утвержденной производителем (Philips) - отсутствовал кабель Аудио\Видео, Диск CD с инструкцией и ПО... Однако в комплект входил купон на приобретение Skype-камеры... хотя камера поставляется в комплекте и присутствовала в запечатанной коробке - без каких либо обозначений и документов... В общем такой товар полностью не соответствующий комплектации производителя я не принял... по обещали обменять и разобраться... так и сделали... 30.03.13 курьер привез в Срок! Но ситуация повторилась - товар НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ! В связи с чем предполагаю!!! что вся партия такая... 'СЕРАЯ' скомплектована в Подмосковных гаражах!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! ПРОВЕРЯЙТЕ КОМПЛЕКТАЦИЮ И КАЧЕСТВО ТОВАРА!!!иначе потеряете время, нервы, деньги... Товар я так и не принял... Магазин - отдаю им должное - оценив ситуацию предложил вернуть деньги... и в ТРЕХ-дневный срок вернул! Спасибо!!! не ожидал...

Хотела приобрести телефон, выбрала модель Леново р700i, посмотрела в каких магазинах есть и в каком количестве, прежде чем ехать на другой конец Москвы на Щелковскую,100 позвонила по указанному на сайте телефону уточнила, милая девушка сказала, что данная модель в магазине есть в ограниченном кол-ве (то бишь больше 1витринного образца, но меньше 5). Я сразу же туда поехала (27.03.13), но когда приехала мне сказали что уже его нет, типа был один, но его 2.5часа назад продали. Сказать что я была расстроена-мало. Хотелось бы чтобы работники магазина все-таки отвечали за потраченные время и деньги потенциальных покупателей. А так не понятно кто виноват- то ли девушка из информационного отдела (не владела нужной информацией и заранее давала ложные данные что телефон в количестве 2-5штук, в то время как в магазине был только один витринный образец), то ли продавцы магазина на Щелковской,100 (не сообщили правильное кол-во оставшихся моделей).

Просто ужасный сервис!!! Выбирали телевизор, нашли на сайте нужный, уточнили наличие товара в магазине, попросили отложить. Приходим часа через 2, заходим в отдел с телевизорами ни одного продавца не видно, простояли минут 15 около выбранной модели, подошел продавец которой вообще ничего не знал вообще ничего! В результате с горем на пополам с помощью другого продавца (который начал 'впаривать' абсолютно ненужные вещи, хотя руководством фирмы это очень приветствуется) они выдали бумагу с номером заказа. Кассирша была озлобленная, отвечала резко и грубым тоном, а на выдачи вообще цирк!! Мало того что ждали 20 мин так еще и парень, который этим занимается, очень 'услужливый' попался!! Попросили сделать скотчем ручку сверху чтоб нести было удобнее (ведь телевизор 32 дюйма, а ручки находятся по бокам и обхватить его не так уж просто, а нести тем более с учетом его веса в 9кг) на что получили ответ: 'ручки там есть и он легкий, нести тут нечего'!!! Кое как дотащили!!! Больше в этот магазин не сунусь!!!

приобрёл ноутбук в м.видео 25.02.2013. по сегодняшний день у меня на руках он был в общей сложности около12дней.первая поломка через 5 дней- в возврате денег ,обмене отказано. вторая поломка произошла через пару дней после ремонта-отказано. при возврате из ремонта третий раз на глазах у мастеров опять поломка и в магазине очередной отказ в возврате денег. бороться с магазином устал да и здоровье подвело .дальше только суд с моральным и материальным .жалко здоровье и нервы не вернуть. вот такое м.видео

Спамибо М видео, так нервы давно ни кто не мотал, ужасно обидно и жаль потраченного времени. Выписали чек на встраиваемую технику три позиции со скидкой 25% на дух.шкаф. На следующий день позвонили, что не тот духовой пробили в чеке, в итоге сделав обмен выясняется что скидку исправили на 5%. Причем духовой шкаф стоил 23 990 обмен сделали на дух. шкаф стоимостью 19 990 на кассе сказали что еще и доплата около 1 500???!!!!!! КАК ТАК????? и долго кассир пересчитывала... Делайте выводы.