М.Видео

При покупке стиральной машины 09/03/2013 В ТРК Комсомол г. Екатеринбург выдали 10 карт экономии по 500 рублей (экономия в целом составляла 5000 рублей). При активации карт 23/03/2013 на сайте, карты были зарегистрированы на другой номер телефона и другой электронный адрес. Мы поменяли все чужие данные на свои. При обращении за покупкой продавец не только сообщил, что мы должны сделать 10 покупок (по каждой карте в отдельности), но и спросил, что мы намерены теперь делать, раз не можем совершить 10 покупок на эти карты и предложил отдать ему наши карты, раз мы не можем ничего купить (все равно не используете до 04/04/2013 года). Настроение подпортили основательно, ведь мы поверили, что наша экономия при покупки машины была 5000. Именно так нам объяснили при покупке стиральной машины, что в следующий раз ( с 10/03 до 04/04)совершая покупку, мы имеем уже 5000 рублей. Больше в М-Видио не пойдем, и расскажем об обмане в м-видио. Карты выманивают обманным путем именно продавцы, вводя в заблуждение. Сами регистрируют покупки на свое имя. Проведите статистику, много ли техники покупают именно сотрудники м-видио и на какие суммы. Думаю, что результаты вас 'приятно' удивят. Нельзя оставить негативный отзыв на сайте - не пропускает(пытались 20 раз).

Самая жуткая сеть магазинов!!! Пожалела, что там купила свой ноутбук. Цены выше среднего,это ладно. У моего ноута сломался винчестер меньше, чем через год. Гарантию я не нашла, т.к. они мне ее (я думаю специально) положили отдельно от остального пакеда документов. При выборе ноутбука не посоветовали выбрать лучший, например, asus, а сказали покупай sumsung, хотя sumsung оказался куда хуже!!!! Когда я стала разговаривать со своими товарищами, они сказали, что давно там ничего не покупают, т.к. компьютерная техника там вся перепрошитая. Еще покупала там блендер. Оказалось, он стоит в 1,5 раза дешевле!!!! Правда пока, слава Богу, работает.

Обслуживание ужасное. Привезли дорогостоящее деликатное оборудование замерзшее,как будто его держали на неотапливанмом складе полгода, или водитель, который доставлял это обюорудование, держал его в автомобиле не менее суток. Есть требования к хранению и перевозке электронного оборудование, которое Ваша организация либо не знает, либо не хочет выполнять

В магазине ваши продавцы абсолютно не понимают как происходит процесс доставки товаров в другие регионы России. На сайте написано, что вы доставляете товары по ВСЕЙ России через курьерскую службу ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС». Я попытался заказать товар с доставкой 4 раза в свой город! В результате все мои заказы отменили, т.к. я выбрал как бы не правильный регион, что на самом деле верно, т.к. на сайте нет полного списка регионов России и мне приходилось выбирать либо Москву, либо наиболее приближенный ко мне регион - Санкт-Петербург. По телефону на мой ответ на вопрос 'с какого вы региона' девушки-консультанты просто впадали в удивление. Раздайте наконец вашим сотрудникам атласы, чтобы поняли, что в России есть и другие регионы, в которых живут ЛЮДИ, кроме Москвы и Питера. Да и цены за доставку предлагают какие-то заоблачные, ощущение что продавец вообще с какого-то другого мира. Наведите порядок на сайте и раздайте своим сотрудникам атласы, линейки и калькуляторы. В этом направлении у вас обслуживание нулевое!

Москва. Подарочная карта. Коллеги купили-подарили карту. Прихожу в магазин, выбираю себе подарок, оказывается на карте 0. В магазине ничего не могут сказать. Пишу по почте - ребята у вас день рождения, у меня день рождения, вот номер моей карты - разберитесь!!! В ответ - дайте чек. Прихожу на работу, прошу у коллег чек на мой подарок - всем неудобно, жуть. Отправляю чек(покупали карту в интернет- магазине), и вот наконец через сутки после этого приходит письмо, что деньги на карту зачислены. Конечно все менеджеры и консультанты милые и вежливые. Наверное им не все равно - извиняются каждый раз. Похоже это глобальные проблемы. Но в результате я трачу кучу времени впустую и получаю массу негатива. Не советую пользоваться!!!

Просто ужасный скрвис! Выбрали подарок электромясорубку kenwood MG-516, оформил заказ по телефону, указанному на сайте М.Видео. Сбросились деньгами, т.к. это подарок к дню рождения. Итог: к назначенному сроку из представителей М.Видео никто не перезвонил и не подъехал с товаром. Перезвонил на следующий день, никто не может найти даже заказ, на третий день снова звоню - теперь они не могут привезти указанную модель, даже не объясняя причины, только звонок в Москву помог выяснить, что товара уже нет в наличии, хотя при оформлении заказа наличие было подтверждено. Меняю модель в заказе, менеджер принимает заказ, 'завтра привезем', но при этом не спрашивает адрес. Уточняю - а куда привезете? Называет совсем другой адрес. Возникает вопрос - зачем нужен интернет-магазин, в котором невозможно приобрести товар? Вывод: надо иметь хорошую нервную систему обращаясь к представителям вышеупомянутой сферы деятельности.

Добрый день! В марте этого года мною совершены покупки в магазине на Сходненской. 10,12 и 15 марта. За покупку 10 марта мне выдали подарочные купоны на 1500 руб. 12 марта ,чтобы получить скидку 5оо руб меня промурыжили 40 мин, т.к. эти карточки оказались неактивными,более тог,через 40 мин старший менеджер все же сделала мне скидку,а кассир,из-за того,что я высказывала свое недовольство,не провела мою бонусную карту через кассу,хотя данные моей бонусной карты и скидочной карты она вводила несколько раз. 15 марта ,при следующей покупке скидочные карты опять оказались неактивными. На сей раз старший менеджер поменял их мне на активные и покупка состоялась. Но 30 мин я опять потратила. Что же это за такие подарочные акции,которыми нельзя воспользоваться??? Да еще и кинули с бонусами! Я очень возмущена на такую безответственную работу. А еще говорите:'НАМ НЕ ВСЕРАВНО!' Верните мне мои бонусы,и впредь в своих акциях будьте более ответственны!

Купил роутер belkin и WEB камеру (с камерой всё отлично по этому 2 звезды), в мвидео рядом с петровской-разумовской, прихожу домой открываю коробочку с роутером, и обнаруживаю, что диск заляпан пальцами, думаю ладно не чего.... главное что всё работает, (хотя понимаю что мне его продали как БУ!!!) захожу в настройки и бах, на все настройки стоит пароль не мой естественно, провозившись 2 часа я взломал маршрутизатор, и вижу что его настраивали до меня, маршрутизатором доволен, но он БУ!!! если бы на моём месте был другой человек, плохим отзывом не кончилось бы.

Удобный сервис по онлайн заказу и оплате. Доставка на уровне. Качество товара как 'повезет'. Неудобство обмена крупного габаритных товаров (TV 46'). Бесплатная доставка превратилась в платную, когда пришлось нанимать машину для доставки ТВ в магазин для обмена, так как для возврата и обмена товара, Вы сами доставляете товар в ближайший магазин.

Хотел купить два монитора DELL U2312HM, спросил продавца консультанта о наличии. Оказалось что есть именно 2 - причем один с витрины. Меня это вполне устраивало. Мониторы унесли на выдачу, мне сказали иди оплатить их на кассу. По пути к кассе я увидел, что в зоне выдачи стоят 2 монитора, при этом один был без коробки, я поинтересовался будет ли коробка, на что сотрудники выдачи не могли мне ответить в течении 5 или 10 минут, а после выяснилось, что коробки к данному монитору нет. Так же в наличии не было кабелей DVI и USB, которые должны идти в комплекте с данным монитором. На мой логичный вопрос что же мне делать, мне предложили взять его без коробки, непонятно каким образом я должен был его нести по улице. Такое происходит уже на второй день после открытия магазина в нашем городе(г. Жуковский). Радует только что я увидел это ещё до оплаты товара...

18,02,13 в М.Видео (Магазин: №358 ул. В. Головатого, 313, МТРЦ «Галерея Краснодар») купил навигатор Lexand SRV-5550 HD, при покупке заказал услугу ЦП 'GPS Обновление карт'. Навигатор имеет проблемы с соединением со спутниками. Долго искал причину, пока не обратился в компанию Навител. Выяснилось, что в данном навигаторе установлено контрафактное программное обеспечение, в результате чего устройство работает не стабильно. Лицензионный ключ: EY004-12772-unpx-wbtd-nfeh числится в списке нелегальных (взломанных) ключей. Из-за недобросовестного продавца устройства, я лишен возможности пользоваться всеми функциями дорогостоящего навигационного устройства, а так же официальной технической поддержкой и обновлениями. Буду подавать заявление в полицию. Будьте внимательны, контрафактное ПО может вам попасться и в интернет-магазине.

Сделал заказ 18/03/2013 сначала сказали есть в наличии, потом нет в наличии. В конце концов не перезвонили. Купил в другом магазине. До сих пор нет звонка от этого мгазина

Хуже сервиса я еще не где не видела. Заказали холодильнтк на дачу заказ 10374306 на 21 марта. 21 с утра в 8 часов позвонили сказали что скоро будут и уточнили адрес правда у них данные были совсем другие. в 9 часов утра пришла смс что товар в пути время доставки с10 до 21 часа. мы прождали на даче до 20.30,но не товара не звонка мы так ине дождались. позвонив в службу сервиса нам назвали имя другого заказчика,дозвониться до курьера они не смогли.он был не доступен.н екаких извенений мы не услышали,только спасибо за звонок. такого бардака я еще негде не видела хотя часто заказываю товар по интернету.вообщем холодильник мы так и не получили.

Приходим в себя после 2-х дневного кошмара в разборках с МВидео!!! Покупаем в МВидео давно, в основном мелкие товары, все было нормально. Решили заменить всю бытовую технику в квартире. Начали с плиты, поскольку испортилась и было срочно. Продавцу объяснили,что плиту купим только при условии, что будет доставка и установка, причем к определенному дню. Он вежливо выслушал все наши условия, куда-то несколько раз уходил,затем сказал, что все согласовал, сказав, что всем позвонили, в том числе подвел нас к службе технической поддержки, которая также сказала, что будет и доставка и установка в нужное нам время и день, что основное для них это клиент,всегда все идут ему на встречу--- вы главное все оплатите! Мы и заплатили. Накануне установки плиты поздно вечером звонит мастер, и тоном министра заявляет нам, что ему плевать, какие договоренности у нас с Мвидео и что у нас в документах, говорит,что приедет совершенно в другое время. Отказываемся поскольку не можем,он нам желает, чтобы мы не нашли никого для установки, звоним на горячую линию МВидео, объясняем девушке ситуацию. Она говорит, что направила в сервисную службу претензию, что с утра нам обязательно позвонят, что с ними всегда можно договорится. С утра никто не позвонил, а это день установки! Звоним сами. Выслушиваем, что мы плохие клиенты. Что таких условий установки вообще не существует, а все что прописано у нас в купоне им вообще не переслало МВидео. Бросаем дела, едем в магазин, где покупали. И тут нас ждет настоящий шок. Другая смена сотрудников говорит, что не будет поднимать бумаги какие данные по нам передали в службу установки, говорит, что то что нам пообещали невозможно, что мы должны согласится на совершенно другие условия, отличные от прописанных в документах. Это называется обман, поскольку для того, чтобы мы купили плиту, нам продали несуществующую услугу. Перед нами даже не извинились!! Мы сказали, что отменим заказ на всю выбранную бытовую технику -сотрудникам было все равно.

Мне, конечно, 400 рублей за доставку не жалко, но дело принципа: во всех цивилизованных магазинах уже лет пять ли десять как доставка до подъезда бесплатно, а 'М-видео' решило идти по пути деградации услуг для клиентов.

Хороший магазин,давно и много там покупаю!Последнее время появились косяки большие.Работники заняты своими делами и косячут вечно. Часто от них слышно 'я не знаю, найдите другого менеджера', но это особо не мешает, сама в технике разбираюсь.Беспокоит одно (в силу своей забывчивости), на кассах перестали спрашивать карточку бонусную. так и должно быть??? раньше всегда спрашивали.уже кучу бонусов потеряли.....

Отвратительный магазин. Вам 20 лет Всё равно! Всячески пытаются впарить ненужный товар, либо не тот товар, который вы выбираете. Настойчиво предлагают товар более высокой стоимости. Если оформляете кредит, покупаете технику, потом решаете заменить товар на более дешевый, на разницу в стоимости требуют добрать товар :)))) При оплате банковской картой он-лайн требуют предоставить карту. пыталась сделать подарок подруге, не получилось. Оплатила картой я, доставку оформила на адрес подруги. Курьер потребовал мою карту, естественно, ее у подруги не было, при том что перед этим отказался вскрывать коробку, чтобы осмотреть технику.

Очень непонятен принцип доставки заказов: 'Мы привезли, а вы спускайтесь и расплачивайтесь'. Впервые вижу, чтобы не смогли доставить товар в офис. Из-за этого даже не удалось проверить хотя бы внешний вид товара - распаковывать ноутбуки на улице на весу - не самое удобное занятие.

Первый интернет магазин со столь ужасным обслуживанием, никак не ожидал подобного от М.Видео... В канун 8 марта было заказано 2 блендера (заказ №70114750) с доставкой на 7 марта. Заказ привезли, все хорошо, НО, выясняется, что в заказе нет товарного чека (был только кассовый) и двух гарантий ПДО. Оператор уверил, что все в порядке и клятвенно обещал оформить дозаказ на понедельник 11.03.2013. Понедельник - после МОЕГО ЗВОНКА выясняется, что дозаказ не оформлен, необходимо переоформить (дозаказ №70116495), срок среда 13.03.2013. Среда - после МОЕГО ЗВОНКА выясняется, что произошел сбой в системе и докаказ не оформлен. После стучания ногами и кулаками, было пообещано, что дозаказ привезут в пятницу 15.03.2013. Пятница - позвонил курьер, сказал, что он привез дозаказ))), НО, там только 1 ПДО(((. После МОЕГО ЗВОНКА мне обещают, что мой дозаказ берут под контроль и привезут его в понедельник 18.03.2013. Понедельник - ЧУДО СВЕРШИЛОСЬ!!! P.S. никому не советую принимать товар, если у Вас не полный комплект, ни под каким соусом, рискуете повторить мой опыт. Уважаемые сотрудники М.Видео, так работать нельзя!

магазин-это что то , купили ребёнку фотоаппарат батарея не держит прошло 9 дней после покупки в магазине , что в Альтаире сказали , решат в течении суток . нервы не выдержали позвонил сам оказывается менеджер на выходном и завтра тоже вобщем простой развод .не знаю чем это закончится но сюда больше ни ногой . А завтра пойду куплю фотоаппарат в другом месте .ведь покупал его ребёнку на день рождения

телевизор отличный, а вот сервис нет. Девушка оператор неправильно оформила заказ, поэтому пришлось ждать доставку не с 7 до 11, а до 16 часов. а курьер вместо того, чтоб так сказать сгладить вину коллеги и приехать побыстрее, ехал не обещанные 2 часа, а 5 часов.

Почти 2 месяца назад решили приобрести пылесос. Заглянули в один из московских магазинов. Остановили свой выбор на пылесосе с системой Kompressor от LG. Понравилось 2 модели этой серии, разница в стоимости товара была то ли в 200, то ли в 300р. Продавцы так и не смогли нам объяснить почему цена разная, а характеристики техники одинаковые. Взяли LG VK89189HMV по акции, да и цвет 'машинки' приглянулся. Первая уборка прошла на 'ура!!!'. Все остались довольны, даже свекровь. На второй уборке резко снизилась мощность всасывания...промыла и высушила все фильтры по инструкции. Уехала к маме на месяц погостить. Позавчера вернулась, решила прибраться (домашние к такой шайтан-машине подойти боялись, по-старинке полы веником мели)...а он 'ни жу-жу'...Чуть посильнее нажала на переключатель уровня мощности - заработал...Сегодня (19,03) вообще ни в какую не хочет работать, да еще и винт из рукоятки с чего-то вылетел...Низкий ВАМ поклон, дорогие М-Видео...повезу завтра в сервис на себе эту махину, а там небось еще и денег сдерут!!!!

Заказали телевизор, перезвонили сразу, уточнили день и время доставки с 19 до 23. Но в течении дня никто не позвонил ни водитель ни менеджеры и телевизор не привезли, мы прождали до 24-00. Поражаюсь такому отношению к потребителям. Что вы без нас? Буду обходить этот магазин стороной всегда.И конечно заказали в другом месте.

Просьба убирать с сайта товары,которые отсутствуют в ваших магазинах, не обнадеживайте и не разочаровывайте покупателей. Если конкретно, то 8 марта в г.Челябинске на сайте была указана Мультиварка Polaris PMC 0517AD в наличии в магазине по ул.Труда. я сделала заказ по интернету, позвонила на горячую линию, мне сказали,что в магазине есть 4 мультиварки. Приезжайте-забирайте. Но как не странно, в магазине мне сказали,что этой модели в продаже нет. А эти 4 шт в резерве,т.е оплачены картой Viza по инету. Если они уже оплачены,зачем же их держать в резерве на сайте? Хотя раньше всегда покупала именно в М-видео,т.к. можно было всегда видеть в каком магазине- какой именно товар есть,чтобы приехать и купить. Для информации- Мой заказ №265588, принят: 17:49 08.03.2013. По почте пришло письмо,что как только товар пройдет проверку.мне сообщат. Но сколько ждать конечно не известно, и на сайте еще 2 дня было показано,что эта модель есть в наличии. и мне так до сих пор никто не сообщил о судьбе моего заказа.

Очень молодые сотрудники работают в магазине, прямо студенты консультируют, а доставка просто сказка, хоть взрослый персонал увидели, мастер все рассказал и установил, я о холодильнике, а среди самих продавцов-консулmтантов, много молодежи, им почему-то не хватает доверия, приходишь в магазин после знакомства с сайтами и отзывами о технике. Спасибо интернету и знакомым.

продали холодильник с повреждениями!!!!привезли уже домой а там 4 вмятины!!!!!!!!!!

В магазине на Новогиреево (ТЦ Перовский) не работает кондиционирование воздуха. Менеджеры, кассиры и выдача двигаются как в желе. Посетители теряют сознание прямо в торговом зале. За час, что мы там были, один из посетителей (ребенок) потерял сознание от духоты. НИКТО из персонала не пришел к нему на помощь. НИКТО из персонала не вызвал скорую. НИКТО из персонала не вывел его на свежий воздух. НИКТО из персонала даже не предложил ему воды!

Я была в магазине в субботу. Народу было не очень много. Многие продавцы были свободны, но никто ко мне не подошел и не предложил мне свои услуги.При таком большом колличестве предложений продающих магазинов продавцы должны бороться за каждого клиента, а в магазине на Сходненской д.56 продавцы проходили мимо и не обращали на меня никакого внимания.Они или просто стояли или разговаривали друг с другом.А когда я все же сама бегая за продавцами смогла поговорить с продавцом, то мне пришлось уговаривать продавца что то мне рассказать.Желания что то купить при таком общении не возникает.В добавок к этому фоновая музыка была очень громкой. Она мешала разговаривать.Кассир пренебрежительно разговаривала,таким тоном,как будто я ей что то должна.Мне хотелось быстрее уйти из этого магазина.

Весь товар был собран правильно, но даставка была произведена не с 19 до 23, как обещали, а в первом часу ночи, 'что не может не радовать'.

Обычный магазин, в расслабленном состоянии в субботу вечером настолько, что сотрудники позволяют себе неформальные позы в присутствии клиентов. Хотя довольно доброжелательны и приветливы, так что выбрать то за чем вы пришели не составит особого труда.