М.Видео

г. Курск, М-Видео, пр. Дружбы 10 Никогда не думала , что могут быть проблемы с этим магазином. Купили чайник за 920 рублей (до этого с удовольствием пользовались таким же 4,5 года), через пару дней чайник проявил себя не с лучшей стороны:после кипячения воды нужно ждать 10-15 минут , чтобы можно было еще вскипятить партию воду (иначе чайник просто вырубается и не желает работать). Обратились в магазин с жалобой и надеялись обменять чайник на такой же , но нормально работающий. На что получили ответ - пишите претензию. Перерыли интернет, убедились в своей правоте , написали претензию сославшись на соответствующие статьи в законе о защите прав потребителей (покупка товара не надлежащего качества), но сотрудники магазина , ссылаясь на другие статьи закона (якобы нами была совершена покупка товара надлежащего качества),отказали нам в замене чайника. Дальше встал вопрос о проведении экспертизы. Но к сожалению нет времени и сил самим проводить экспертизу (стоимость порядка 800 рублей), а может быть и в судебном порядке оспаривать свою провоту. Стыдно признаться, но мы сдались и продолжаем пользоваться этим чайником вот уже почти месяц. Но очень не удобно. Я думаю, что этот чайник долго не протянет. А вот мнение о магазине очень испортилось - несерьезные товарищи.

C М-видео у меня давние и очень двоякие отношения. Вроде и дешево и прилично, но какая-нибудь мелочь вроде дикого опоздания доставки выбивает все из колеи. Выбрала на сайте хол-к и стиральную машину, сделала заказ, доставка на послезавтра. Казалось бы, у логистов М-видео было очень много времени, чтобы составить маршрут. Время доставки с 10 до 21.00, потому что МО. Я там не живу, поэтому пришлось заплатить няне 2000 за выход и ехать сторожить доставку. За час мне обещали, что автокурьер позвонит. В 20.30 я начала беспокоиться, п ч звонков не было. Звонила сама на горячую линию М-видео, а мне номер водителя не давали, хотя в других магазинах это обычная практика. В 22.00 водитель все-таки позвонил и сказал, что через час-полтора он приедет. Чувствуете мой ужас? Дома ребенок с няней, из МО мне домой ещё часа полтора добираться, и весь гемор из-за того, что я сама выбрала м-видео, оплатила заказ картой, чтобы не мучать курьера и что? В 23.15 курьер приехал, я уже свалила оттуда оставив ключи постороннему человеку-соседу. Курьер не мог попасть в подъезд, п ч ему не написала какой код для входа в подъезд (хотя я эту информацию предоставляла). Ну что? Мне кажется, что в моем случае М-видео не подтвердил свой слоган 'мой клиент-моя ответственность'.

Покупал ноутбук Samsung перед новым годом в Ярославле, в принципе нормально обслужили, только уже на выдаче товара после осмотра даже упаковать нормально не смогли, пока не попросил, хотели всучить в открытой коробке. Уже дома обнаружил, что гарантийный талон не заполнен. Судя по моему опыту это нормальная практика для большинства магазинов. Видимо время на обслуживании экономят. Т.е. случись какая поломка, мне придется сначала в этот магазин идти талон оформлять, а уже потом в сервисный центр.

Хороший магазин, но продавцы заняты разговорами между собой,а некоторые и браняться, но товар работает, а это главное.

Дурацкий и отстойный М-Видео!!!! На сайте висит банер (т.е. сайт не доступен), в магазине все тупят, пытаются продать устаревшие модели, объясняя что скидка только из-за доброты к покупателю, а техника актуальная и будет такой еще минимум пятилетку а то и вплоть до конца света!!! я имею ввиду пока мы не станем Китайской провинцией и технику начнут раздавать бесплатно!!! Советую обходить стороной, так как цена практически идентичная с другими магазинами, но обязательно модель на код или два старше, «значки» в индексах и номерах моделей одной марки выдают, стоит только присмотреться!!! Всем удачи и хитачи!!

ужасный магазин М-видео В Альтаире, г. Ярославль!!!сначала купили навигатор, который через 2 мес сломался.. причем при покупке данного девайса нам предложили прикупить и полис гарантийного обслуживания, для товаров дешевле 5 000 рублей( навигатор по акции стоил 4200, в чеке прописана цена и без акции-5200 руб.) якобы данное приобретение обоснованно, тк в случае поломки нам его обменяют в день обращения))ну вот мы со сломанным навигатором и полисом приехали на др. конец города, а нам сообщают, что ничего не знаем, цена на навигатор 5200 в чеке без акции,4200 по акции,предложили оставить на проверку( смысл покупки гарантийного сертификата!?). в итоге через три дня мы сами дозвонились в магаз, нами сказали-ПРИЕЗЖАЙТЕ, обменяем.. обмен, конечно, дело хорошее, только катания из одного конца в город-занятие утомительное и накладное..вывод- покупать технику в магазах, располагающихся в своем районе.. позже снова пришлось посещать названный магазин,так как купленный в октябре 2012 года телевизор, тоже сломался.. причем телевизор не из дешевых..но это ладно, а вот та эпопея, которая началась после сдачи телика в ремонт ,до сих пор продолжается..при приеме в ремонт продавцы М- видео не сообщили, что мы имеем право на подмену или денежную компенсацию за каждый день ремонта, начиная с 3его дня( это конечно прописано в законе, но не все же такие осведомленные, как мы). теперь нам интересна судьба нашего телевизора, звоним в магаз- отвечают Ничего не знаем, звоните в сервис, звоним в сервис, там спрашивают номер, под которым магаз сдавал телик на ремонт, звоним в М-видео, отвечают, что номера у них нет...вот такой замкнутый круг. извн=естно, что довольный клиент приводит троих покупателей, а недовольный уводит семерых.. хотя, такая сеть, как названный магаз, наверное, работает по принципу- 'Без лоха и жизнь плоха!''

Ужасный магазин, просрочили доставку на 3 дня. Когда я им позвонил сняли все деньги с телефона. Ужас! Каманые воришки!

Очень долгая доставка. Заказал и оплатил 28.02.2013г., сегодня уже 11.03.2013г. до сих пор не получил. Зато получил пару писем от мвидео с подтверждением доставки и поздравлениями. Даже не смешно... Машина из Москвы ездит в наш городок каждую неделю.

Зашёл сегодня в наш магазин узнать про ноутбук. На все вопросы, что спрашивал ответили, но продавца пришлось искать по отделам.

Посещение магазина М.ВИДЕО по улице советской 194, не произвело сильно больших впечатлений, товара много , всё красиво , чисто , аккуратно.Продавцы-консультанты компетентны в своих ответах 'консультация по ноутбуку'.Не понравилось обслуживание кассиров, для того чтобы выписать товарный чек меня отправили к какому то продавцу , хотя товар находился в при кассовой зоне

последнее время отвратительное обслуживание, консультантов нет - по 30-40 минут ждать приходится

Недовольна магазином! Заказала в интернет-магазине плиту с доставкой через 1 день. В день доставки не только никто не приехал, но никто даже не позвонил. Я обратилась в единую справочную по магазину, где девушка сказала что мы стоим в графике доставки на этот день, но с курьером она связаться не может. На следующий день в ходе МОИХ звонков (из магазина так никто и не звонил) выяснилось что ЯКОБЫ мой заказ не до конца оформлен (хотя из Москвы пришло подтверждение что заказ оформлен)и потому мне ничего не привезли. Далее молодой человек (который кстати даже не представился)неспеша дооформил мой заказ и уточнил удобное для меня время доставки (вечер следующего дня). На следующий день курьер позвонил на 2 часа раньше назначенного времени и сказал что они уже едут. Я находилась не дома, но поскольку получить плиту очень хотелось, понеслась домой. Подбегая к дому я ответила на звонок курьера, который весело сообщил мне что приехал, но товар мне не отдаст потому что ему в магазине не все документы отдали, что сейчас он сообщит об этом в магазин чтоб они со мной связались и бросил трубку... Но и это еще не конец истории! Прождав час я САМА позвонила в единую справочную по М видео и объяснила им ситуацию (у меня создалось такое впечатление что операторы уже узнают меня) и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗАПРОСА ИЗ МОСКВЫ мне позвонили из интернет-магазина с вопросом:' А что случилось?'. Выслушав объяснения обещали немедленно связаться с курьером для выяснения обстоятельств.Перезвонили через час, извинились и попытались смягчить ситуацию компенсацией, но неприятный осадок остался, т.к. плита была подарком на 8 марта. В итоге: я прождала плиту 5 дней,мне ее до сих пор не доставили и я с опаской жду завтрашнего дня - а вдруг опять что-то случится, за время выяснения судьбы моего заказа я везде звонила сама,а все только тыкали друг на друга в поиске виноватых... К работе операторов справочной М видео претензий нет - девочки старательно помогали разобраться в ситуации. Спасибо им!

Оформила в на их сайте заказ микроволновки с получением в магазине. Пришла СМСка с подтверждением, на всякий случай позвонила, по телефону мне тоже подтвердили заказ. В магазине этого заказа не было. Хорошо, что товар имелся в наличии, купила, заплатив кредиткой. В результате оплата с карточки списалась 2 раза, ну и гарантийку не отметили, это в 'довесок', чтобы совсем весело стало. Т.е. вместе с микроволновкой получила 2 проблемы, которые нужно решать, а это время и нервы. Спасибо за прекрасный подарок на 8 марта!

отзыв касается в первую очередь доставки товара. Контактные телефоны диспечера постоянно отключены. В отличае от большенства других магазинов, время доставки клиент не в состоянии определить даже приближенно. приходится терять целый день дожидаясь своей покупки и при этом услуга платная! за собственные деньги я порчу свой же выходной! и все эти неприятности начинаютс еще до получения товара на руки. страшно преставит что ждет меня дальше.

Ужасный Магазин с внутренней политикой, где без ведома покупателя могут снимать с бонусной карты средства. г. Чебоксары в тд 'Карусель' были совершены покупки за что мы получили бонусные баллы. При этом консультант нас заверил, что карта накопительная и она действует до 2014 года. Но не было ни слова, что через год все средства заблокируются. А буквально на днях я узнаю, что средств на счете уже нет. При этом меня не уведомили что у меня снимут балы, хотя был указан почтовый ящик. Хочу уточнить, что на карте тоже нет информации, что через год средства замораживаются. Да и консультант в магазине не говорил, что у нас карта не простая а со своими хитростями, заходите мол на сайт и почитайте.

Заказывал смарт SONY Experia Z (номер заказа 70115339). Накануне 7 марта, оператор девушка отыскала аппарат в последнем экземпляре, нужного цвета, оформила заказ и обговорили время доставки с 10 до 19. Я не будучи уверенным, что смогу весь день провести в ожидании (праздник у всех женщин России все-таки) попросил перед приездом позвонить и обговорить время точнее, на том и сошлись. 8 марта в 8.30 утра звонок: -Уже на подъезде,ждите'. Пытаюсь объяснить, что интервал с 10-19. - Хорошо буду в10'-сказали на другом конце трубки. - Дело в том, что в 10 я не успею быть на месте, интервал такой и выбирался с учетом того, чтобы получить телефон во второй половине дня. - Я из-за вас не собираюсь второй раз в этот район ехать ( центр-Парк Культуры). Понимаю и курьеру хочется в выходной пораньше домой, но как мне кажется можно пойти клиенту на встречу, в праздник, да еще и при стоимости телефона в 30т.р. От заказа пришлось отказаться, подарок подождут, куплю и после праздника в другом месте, а в службу доставки М-Видео и такому 'пониманию' клиента не обращусь больше.

В наличии было две бонусные карты, сколько не пытался их зарегистрировать всё бестолку. Кому нужны такая бонусная программа? Наверно только продавцам, но не покупателям. Теперь использую эти карточки вместо подложек под мебель.

Был днём 8 марта в магазине на Щепкина (г. Курск). Понятное дело, что праздничный день, что многие только в самый последний момент идут покупать подарки близким людям, однако к такой ситуации надо быть всегда готовыми. Что же было в момент моего посещения данного магазина? Работали только две кассы, к каждой из которых была очередь по 12-15 человек. При этом, происходили постоянные подвисания компьютеров, которые ещё более задерживали работу кассиров, вызывая, тем самым, справедливое негодование у посетителей данным фактом... Мало того, по-видимому, плохо работала и система размагничивания товаров, потому как сигнализация на выходе из торгового зала срабатывала практически постоянно. При этом, из положительных черт данного магазина, нельзя не отметить довольно широкий ассортимент товаров, а также достаточно интересные акции, связанные, к примеру, с начислениями бонусных баллов, которые затем можно использовать как скидку на следующую покупку.

9 марта посетила магазин в ТЦ 'Гранд Плаза'. В отделе был всего один продавец-консультант, поэтому пришлось долго ждать, когда он освободиться. Но консультацию по посудомоечным машинам дал полную и обстоятельную, помог ненавязчиво выбрать нужную модель. Приятно видеть грамотных сотрудников, но хотелось бы, чтобы руководство быстро реагировало на поток покупателей и перераспределяла сотрудников по отделам.

Я пришёл в магазин в канун 8 марта... Хотел купить посудомойку. Пришлось долго ждать продавца, потом пошёл сам его искать...Такое ощущение, что я был на базаре....Кое-как удалось добиться от продавца внятных ответов про посудомойку фирмы VESTEL. В итоге 40 минут шоппинга....

Ужасный магазин,первый и последний раз что-то в нем покупаю,покупал жене на 8 марта SAMSUNG GALAXY ACE 2,пять раз просил в запечатанной упаковке,всё равно на выдаче товара впарили вскрытый с переклееными заводскими пленками еще и гарантийный талон вытащили,на вопрос о гарантии получил ответ-у нас гарантия по чеку,т.е. в случае поломки я могу обратится только в их магазин(Москва).Если сломается буду требовать только деньги обратно,с их сервисом знаком не понаслышке,отвратительный.Родственник покупал 6 мес назад телефон в региональном М.видео(Южный регион)-история точно такая же была.

25.12.2012 года в магазине 'М-Видео' на Пр.Победы 141 купила холодильник Indesit, 26 февраля 2013 года у меня холодильник перестал работать, т.е. морозильная камера работает, а холодильная камера не охлаждает и компрессор работает не выключаясь. Обратилась в магазин за помощью, т.к. гарантия 1 год, где мне ответили что я должна обращаться не в магазин, а непосредственно производителю. При этом у меня возникли ряд вопросов: 1. Почему и на каком основании я должна искать производителя, ведь товар у производителя покупает магазин, а я непосредственно купила в магазине? 2. Какую вы ответственность несет магазин за продаваемый товар? 3. При отказе принять заявку о поломанном товаре почему в магазине мне не предоставили хотя бы реквизиты производителя, с кем, где и как я могу связаться? Никому не советую покупать технику в сети магазинов М-Видео, никакую ответственность перед покупателями за свой товар не несут!

Отвратительно работает доставка. Была заказана стиральная машина. Был звонок от оператора с согласованием времени и даты доставки с 15 до 22 часов.Ни товара ни звонка так и не дождался. После обращения по тел 88002007775 был дан номер местной службы доставки, где на звонки вообще не отвечают. Номер заказа 10450812. Если вам дорого ваше время не советую пользоваться этим магазином. P.S На следующий день доехал до ближайщего магазина, обратился в сервисную службу. Там помочь тоже не смогли , не дозвонились до своей же службы!В итоге оплатил стоимость товара и доставку( в интернет-магазине бесплатно )посмотрим, как привезут уже оплаченный товар и с оплатой за доставку.

Сегодня хотел купить какую-нибудь технику в подарок маме. При огромном ассортименте ничего не купил, т.к. продавцы заняты не понятно чем. Стоят в проходах и приветливо улыбаются. Спрашиваешь о конкретных потребительских свойствах товара, который выбрал сам или они предлагают – мнутся, идут к компьютерам что-то читают, а потом невнятно пересказывают. Мало того, после того как сделал выбор, оказалось что есть только витринный образец. И опять все по кругу – беготня к компьютеру и т.д. Единственно определился у кого брать кредит. Продавцы кредитов работают на пять.

Планировала приобрести ноутбук. Положительное впечатление от представленного ассортимента, от выкладки, все можно рассмотреть, 'потрогать', есть демонстративные образцы. Но персонал в магазине 'не заметен и не навязчив', занимается делами более важным, чем продажи и покупатели. Занимаются выкладкой, обсуждают производственные вопросы у компьютеров, покупатели бродят по залу, им предоставлена возможность самостоятельного выбора. Единственный сотрудник, обративший внимание на меня по собственной инициативе это сотрудник на выдаче.Консультацию получила, но каждое слово вытаскивала клещами. Ушла без покупки...

Заказала через инет телевизор в подарок маме на 8марта. Полдня просидела в ожидании доставки,никто не позвонил и ничего не привезли,позвонила на единый номер Мвидио,откуда меня отфутболили в службу доставки,где проинформировали,что товар с дефектом,поэтому не отгружен.позвонить предупредить меня не сочли нужным ,и телевизор,видимо, вещь штучная,аналогичных на складе нет.За подробностями отправили узнавать в магазин,где на мои звонки в принципе не отвечали. Спасибо Мвидио за 8марта! Прошу разобраться в ситуации и принести извинения!

Решили на 8 марта приобрести посудомоечную машину, конечно в М-Видео (г.Н.Новгород, Магазин 'Республика', пл.Революции). Очень огорчились неквалифицированным работником в секции встраиваемой техники. Не как не могли добиться от нее консультации, не советов. На различные наши вопросы было одно недовольство. Рашее преобретали варочную панель и духовой шкаф, такое же отношение, приобрели совсем не то что хотели. Не понятно почему в солидном магазине М-Видео работают такие сотрудники, которые не просто не могут поверхностно дать консультацию о товаре, но и вообще не хотят разговаривать с покупателем. Удачи М-Видео!!!

Пыталась заказать этот моноблок в М.видео - продинамили! Заказ приняли, но так ничего и не привезли. И даже не перезвонили. Видимо, покупать у них - не судьба.

Сделал заказ на эпилятор с самовывозом из одного из магазинов. Пришло подтверждение, что заказ собран. Полтора часа добирался до магазина и в итоге после заминки с непонимание - где товар мне сообщили, что товар только с ветрины, посмотрим? Что на него смотреть?! Товар должен быть уже готов к забору мной и не стоять не упакованный и не собранный + я покупаю предмет фактически личной гигиены и хочу, чтобы он был полностью запечатан, а не с витрины. Это последняя покупка в данной сети.

Был в новом магазине в Огнях. Плюсы: Большой, удобный, хороший выбор бытовой техники и электроники. Минусы: Некомпетентность и безразличие персонала.