М.Видео

Пришла в магазин выбрать кухонную плиту, ассортимент товара большой, ценовой диапазон различный, консультация была удовлетворительная, но продавец был не особо инициативен. Хотелось бы более активных продавцов.

Выбор товара на вкус и цвет. Ваш выбор - ваши проблемы.

Не выявлены до настоящего момента.

Минут двадцать ходила по магазину- ни один сотрудник не поздоровался и не поинтересовался, не нужна ли мне помощь. В это же время сами сотрудники весело что-то обсуждали между собой. Может им покупатели не нужны? От кассира улыбки тоже не дождалась, как повинность отбывала девушка, а когда я ей вопрос задала- посмотрела на меня так, как будто стул заговорил....

Пришла за плитой сегодня в магазин, все продавцы из отдела плит были заняты с покупателями, пришлось ждать долго. Но зато с других отделов, там где телевизоры и ноутбуки были продавцы свободны. Неужели нельзя сделать так, чтобы не пришлось ждать и,чтобы ЛЮБОЙ продавец мог бы проконсультировать! Было желание не ждать, а уйти в другой, через остановку находящийся магазин бытовой техники. Но дождавшись, получила хорошую консультацию ( плита то все-таки мне нужна).

Воздержусь.

Месяц назад преобрела айфонт в Мвидео за 18000. Он изначально не очень хорошо держал зарядку, и ужасно ловил сеть. С каждым днем он все чаще стал разряжаться, и спустя месяц после покупки он к тому же стал нагреваться. Я обратилась в техническую поддержку магазина.где девушка мне сказала полный бред (что он греется из-за того что там много иконок и приложений на экране) ,придя повторно,у меня все таки забрали айфон на выявление причин его неисправностей. Взамен мне не предоставили никакого мобильного телефона,мало того пообещали что в течении трех дней мне позвонят,чего тоже не сделали. Пришлось самой звонить на пятый день узнавать,когда мне предоставят другой аналогичный апарат на замену моего( так как мой,сказали будет у них 45 дней) . Естественно этот Мвидео ничего мне не дал взамен,так там еще и сказали что уже не 3 дня ожидания,а неизвестно сколько ждать .... Люди! Не ведитесь на этот маркет!!!! Ничего не покупайте у них!!!! Подумайте 54587 раз,прежде чем что-то дорогое здесь преобретать. Если уж они не ценят покупателей,которые у них преобретают такие недешевые товары, то что уж говорить о том, что вы купите что-то дешевле... Вас кинут!

Хотела купить фильм 3D 'Гладиаторы Рима'. Специально посмотрела на сайте 'М. Видео' наличие товара в магазинах - было указано наличие в магазине у метро 'Бабушкинской/Отрадное'. Приехала, на стойке фильма не оказалось, сотрудники магазина проверили наличие по базе и сказали, что фильм на складе. Оформила покупку, подошла к выдаче товара, однако минут через 10 оказалось, что фильма нет! Как мне сказали, ошибка программы. Возмущена потерянным временем. Замечу, что это уже не в первый раз в 'М.Видео', и каждый раз это происходит именно с фильмами - на сайте указано одно, а в магазинах совершенно другое. Кстати, диск все еще на сайте значится как имеющийся в наличии именно в этом магазине. Налицо - дезинформация покупателя!

буду искать более приемлемый по моей зарплате магазин!

не расчитывайте на программу 'обмен без проблем'

НЕТ

Купила в этом магазине телефон нокиа люмиа 920, который стал ломаться. Находясь на гарантийном сроке чинила 3 раза ( причем на свои деньги, да и поломки серьезные - замена модуля дисплей- экран, замена модуля шлейф-динамики, таперь вот спутник полетел), на 4 раз поломки отдала на гарантийный ремонт, а теперь скажите - этот телефон нормального качества???. Так они мало того что взяли его на 45 дней, не выдали мне в замен временный аппатат. Причем, оказывается, об этом надо спрашивать, а так они не зачто не скажут. Дело в том, что у них нет такой услуги и они должны вам компенсировать неустоку финансово. Прежде чем его забрали я просила его обменять на новый, меня просто заткнули, мол такого не делают, только починка по гарантии, а если там не погарантии то телефон можно выкинуть, неплохо так за 25 тысяч телефон выкинуть. Оказывается после консультации с юристами, очень даже были обязаны его поменять, основываясь на 4 и 18 статью закона о правах потребителя, а когда я пришла второй раз по этому поводу, опять сталкнулась с мягко говоря не доброжеланием. В итоге написала претензию, теперь жду ответа. Очень вся эта ситуация не хорошая, на права потребителя здесь видимо наплевать. Да и бардак там порядочный, мой муж заходил купить товар, нашел что нужно, на кассе цена гораздо выше. На ворос почему, ответили что товар подорожал, а вот ценники поменять даже не удосужились. А теперь сами думайте, стоит ли покупать товатр в этом магазине.

особых не заметил )

Узнаваемый бренд

недавно покупала телефон в м.видео в г. Колпино. Очень неприятен стал тот факт, что на пункте выдачи товара мне пытались подсунуть товар ненадлежащего качества. Когда мне принесли телефон, включили...я заметила что на экране явная царапина (видимо товар с витрины или с возврата...не знаю). В итоге принесли другой , запечатанный в упаковке (как это и должно быть). В общем вот так! ушла я с нормальным телефоном, но возвращаться в этот магазин уже не хочется!! Осадок-то остался...

Ужасный магазин.

По жалобе обещали вернуть средства за ПДО. Посмотрим как и как скоро :)

Сложно пока составить объективное мнение об интернет магазине М.Видео по одному только заказу. Но каких-либо отталкивающих напрочь моментов у меня не возникло. Поэтому буду пробовать еще заказывать, тем более бывают очень 'вкусные' скидки!

я покупаю бытовую технику в мвидео очень давно. Всегда была очень довольна. Но в настоящее время на мой взгляд что-то произошло с персоналом. Они стали невнимательны, консультируют с неохотой, демонстрируют возмущение, если покупатель чего-то не понимает. В последний раз я выбирала прибор из разряда бытовой техники ( не буду уточнять какой, потому что поведение продавца скорее правило, чем исключение), так продавец подвёл меня к самому дорогому прибору, а когда я сказала, что хотелось бы аналогичный, но подешевле, стал возмущаться и быстро убежал, оставив меня одну, как будто я оборванка какая-то. Другой продавец сжалился надо мной и показал нужную мне вещь, оказалось она существует. Не понятно поведение первого продавца.

Приехал в магазин оплатил , оформил доставку. Привезли товар со стенда, в полетелене и поюзанный. (причем мое обязательное условие было чтобы товар был со склада, т.к я знал что осталось несколько экземпляров. Буду бодаться с магазином. Дописываю после общения с службой магазина. Товар не поменяют, предлагают какие то бонусы))) С Мвидео дело иметь впредь не собираюсь. и Вам не советую, в интернет магазинах дешевле, а подход к работе такой же, так зачем платить за выставочные залы по всей России!!!

Кредит 0-0-24 полная ерунда, выбираешь покупку, консультанты пробивают чек и отправляют в кредитный отдел где не только насчитают %, но и страховку. Недавно так я приобрела себе 'подарок'. 24.05.2013. Не верьте рекламе по телевизору.

У вас отвратительное качество обслуживания. Ну как так можно! Услуга звонка 'за час' до прибытия товара по адресу заказа - не работает. Доставка позвонила за 20 минут. Услуга установки стиральной машины - (оплаченный через м-видео) не работает. Мастер приехал - но установил криво. Звонила в компанию, которая прислала мастера, мне сказали, что могут прислать другого, но надо снова оплатить. Проклинаю тот день, когда поверила вашей рекламе на ТВ о легкости замены техники и купила у вас стиральную машину М-видео на станции метро Славянский бульвар

23-05-2013 Сегодня оставил на сайте магазина, не лицеприятный короткий отзыв на тостер Борк T700. Как результат отзыв отклонен, хотя в нем не было ругательств и оскорблений. Вероятно магазин не хочет публиковать отрицательные отзывы о качестве продаваемой техники ссылаясь на свои правила 'Обратите внимание, что мы публикуем только те отзывы, где описаны потребительские свойства товара'. Ну что поделать, если я не собираюсь сначала описывать, какой тостер хороший и что он умеет (это есть в техническом описании) и только потом его легонько поругать:)) Покупателей всегда интересуют недостатки, а достоинства они и сами оценят! Еще минус одну звезду.. 17-01-2013 Решил дополнить свой отзыв об интернет-магазине, почитал много отзывов о магазине, как и в моем случае - глобальная проблема это служба операторов. В моем случае, клиентский отдел сделал все что мог, чтобы изменить мое мнение о магазине. Да, клиентскому отделу действительно - не все равно!! Приятно, что магазин пытается измениться. Новый заказ 10351081, выполнен на отлично. Спасибо. 05-12-2012 Отвратительный интернет-магазин. Сроки доставки не соблюдаются, заказ так и не был доставлен в указанное время. В пятницу заказал центр с доставкой на субботу с 10 до 14 часов, у любого другого магазина цена была ниже, но доставку не гарантировали. МВидео пообещал и обманул. В субботу уже 16 часов, ни звонка. Сам звонил, МВидео объяснить, где доставка не смог. Договорились перенести доставку на воскресенье с 14 до 18, но и тут обманули - перенос НЕ ПЕРЕОФОРМИЛИ. Потерял все выходные. Потратил свои деньги на разговоры с диспетчерами, даже не перезвонили, а обещали не один раз. На выходе «0». Такой сервис, где диспетчера не знают, что происходит с курьерской службой - мне не нужно!! Никто не перезванивает, не извиняется, информацией не владеют. Логистика напрочь отсутствует. Вынужден отказаться от услуг магазина, оформил возврат денег и буду заказывать в другом магазине. Да, заказ № 10266214, а то подумаете наврал:)

Я сделала заказ 18 мая (с доставкой 19 мая). № заказа 10569138.

быстрая доставка, вежливые курьеры

Правильная информация дорого стоит. М видео видно это не известно.

Мне нужен был кондиционер, я его выбрала. Установить мне его нужно было так, чтобы все провода и кабели проходили в стене под обоями, а не были бы спрятаны в пластиковый короб поверх обоев. У меня дома как раз идет ремонт и такой вариант установки, я знаю, технически возможен. Объяснила ситуацию продавцу, он ответил, что да, установить кондиционер таким образом можно, но в два этапа, и при этом за одну цену. Сначала приезжают установщики и вешают внешний блок, показывают моим рабочим где проштробить стену под трассу, затем приезжают второй раз и вешают внутренний блок. Я купила кондиционер и когда заказывала установку в другой день опять уточнила этот вопрос, и мне опять ответили, что все это возможно. Я оплатила установку и выбрала для нее дату. Когда приехали установщики, выяснилось, что они первый раз слышат о таком типе установки, что делают они все за один раз, и что в магазине меня обманули, сказали мне штробите стену, а потом мы приедем и все установим за один раз. И уехали. Я поехала обратно в магазин. Там мне сказали, действительно установщики все делают за один раз. Вам нужно самим проштробить стену и потом они приедут и все подключат в выбранный вами день. В каком месте штробить мне не сказали, мол все вопросы по телефонам сервиса. Однако оба указанных телефона в сервисном талоне не отвечают. В результате я потратила целый день абсолютно ни на что. Мне ничего не установили, и ничего по-человечески не объяснили, что мне нужно делать. Я не специалист в вопросах установки кондиционеров и мои рабочие тоже, объяснить им где и что штробить я не знаю. Получается, что я купила кондиционер, оплатила установку, а что дальше мне делать - это мои проблемы. Если бы мне с самого начала в магазине сказали, что они не могут сделать так как мне надо, я бы нашла тех, кто это может технически осуществить, а не тратить свое время и нервы, звоня по разным телефонах в бесплодных попытках понять, как мне дальше быть,

18.04 купили в МВИдео (магазин в Мега- Химки) 4 прибора, один из которых BluRay 3D проигрыватель, стоимостью около 6 тыс. р., принеся домой обнаружили, что нужно было докупать HDMI и для wifi роутера шнуры. как будто было сложно сразу сообщить на месте об этом)))))))))) очень зла, сейчас нужно бегать искать где их продают

.

М-ВИДЕО (Нам все равно !!!!) В магазине № 62, 20 мая 2012г. я приобрела себе в подарок на день рождения PDA Apple iPhone4 3G 8Gb Black. Через несколько месяцев телефон стал периодически выключаться во время разговора, сначала эпизодически (еще можно было как-то это терпеть), однако два месяца назад это стало повторяться все чаще, иногда телефон нельзя было включить по нескольку дней. 10 апреля 2013 я впервые сдала телефон на проверку качества. СЦ «МакЦентр Сервис» дефект не обнаружил, о чем свидетельствует акт выполненных работ № 17.04.2013-P10623 (хотя дефект стал проявляться все чаще (3-4 раза в сутки)). 25 апреля я снова сдала телефон на проверку качества, т.к. он не пригоден для использования, я не могла всегда быть на связи с семьей. На 22 день проведения проверки качества (что уже является нарушением сроков ее проведения по Закону о Защите прав Потребителя) меня пригласили в магазин, где предъявили акт от того же СЦ «МакЦентр Сервис» , где указали, что серийные номера не сходятся и «…данный аппарат не для продажи в Российской Федерации. Предоставленный аппаратом сим-трей, с которого изначально при приёме в ремонт был списан серийный номер, не от этого устройства». Как это понимать? При проведении первой проверки качества этого не было, а потом этот же СЦ выдает такое заключение? Сотрудники Сервисной зоны при мне проверили, совпадают ли данные номера и установили их полную идентичность!!! Как вообще проходят эти проверки качества, если сотрудники СЦ совершают такие ошибки по невнимательности либо вообще намеренно придумывают «виртуальные» дефекты для отказа клиентам? У меня складывается такое впечатление, что по поводу моего требования о замене, преднамеренно затягивается процесс, чтобы истекла гарантия на аппарат (дата покупки 20.05.12),и можно было отказать мне по этой причине! Как же Ваш девиз «Нам не все равно»!? Или может, это просто рекламный трюк? Гераскина О.С. 17.05.13