М.Видео

Расположение, часы работы

Доставка.

Пока кроме удобства сайта ничего особенного.

Заказал по акции стиральную машину Hotpoint-Ariston MVSB 8010 S по акции обмена старой бытовой техники на новую. Что любобытно, услугой самомывоз можно было воспользоваться, если брать стиральную машинку за полную стоимость, а чтобы была скидка необходимо заказывать доставку за отдельную плату. Но это мелочи, самое ужасное, это работа службы доставки, если ее можно так назвать! Я более часа прождал со старой микроволновкой на руках у подъезда, хотя был предварительный звонок и дополнительный звонок за 10 мин до доставки. Когда я пытался перезвонить курьеру он сбрасывал меня первые 20 мин, затем в надменно-взыскательной фомре приказал ждать! В результате приобрел стиральную машину в другом интернет магазине.

10 мая заказали телевизор LG 42 LS570T, с доставкой 11-го, 11-го мне позвонили сказали, что данные нашего заказа потеряли, попросили, чтобы я сказал всё снова и что привезут сегодня, 12-го мая. С утра позвонил, спросил не потеряли ли мой заказ, сказали что он уже у курьера и даже бонусную карту к нему привязать уже нельзя. Теперь позвонили ребята, которые доставляют, сказали что у них сломалась машина и они сомневаются, смогут ли привезти сегодня. Если не смогут, то я попросил доставить в следующую субботу. Не то чтобы я очень сильно расстроился, но этим отзывом хотелось бы привлечь внимание руководства к сложившейся ситуации. Наверно, это всё-таки неправильно, что мне два дня подряд звонят незнакомые люди и рассказывают удивительные вещи про мой заказ и всё это остаются устным преданием. Я бы легко забрал из магазина, но в интернете это телевизор на 1000 рублей дешевле. Номер моей бонусной карты - 8573 1019, привяжите её, пожалуйста, к заказу. 10 мая я это сделал.

не верьте хорошим отзывам магазин отвратительный,на телефоне сидят некомпетентные хамы которые обманывают чтобы продать доставку будете ждать до скончания века лучше купить в другом магазине я пожалел что связался с этими мшенниками

Покупал в м-видео 'на варшавке' телевизор,стиралку и аудиоплеер.Опыт показал,что покупатель должен сам изучить характеристики товара,т.к. продавцы мне попадались вежливые,но не очень компетентные и коммуникабельные.Поэтому могу предложить следующую схему покупки:изучаете товар в интернете,осмотрите его самостоятельно в торговом зале м-видео и купите через тот интернет-магазин,где цены вас устроят.Если будете покупать через интернет-магазин того же м-видео,необходимо помнить,что операторам нельзя оставлять постоянный email или номер телефона,которым вы постоянно пользуетесь,т.к. от спам-рассылки м-видео отписаться нереально.

Живу в Перми. Решил сделать заказ на доставку мультиварки 8 мая через интернет магазин, увидел на главной странице баннер с примерно следующим содержанием: '8 мая доставка не работает, приносим свои извинения и дарим Вам промокод на покупку техники, который предоставляет скидку в 500 р., использовать промокод можно с 9 по 13 мая.' Сразу позвонил, 8 мая, уточнил когда будет работать доставка, сказали что с 9 мая, уточнил так же про промокод, информацию подтвердили и назвали тот же промокод что и на баннере, состоящий из 7 символов, и что его можно использовать со следующего дня, т.е. с 9 мая. Наступило 9 мая, решил сделать заказ используя промокод, но ничего не вышло, пробовал буквы писать заглавными и прописными, и так, и сяк, в любом случае выдавалось сообщение: 'Промокод [.......] некорректен или не может быть использован.'. Решил что с сайтом проблемы, такое часто случается у всех, решил подождать 10 мая. И вот наступило 10 мая, промокод так и не принимается, снова позвонил. Сначала взяла девушка, я ей объяснил ситуацию, она сказала что и 9 мая доставка не работала, затем переключила меня на молодого человека, который сказал что промокод должен состоять из 12 символов, после этого я ему объяснил, что 8 мая я уточнял у них и мне сказали что надо вводить именно 7-значный, после чего он сказал что у них нет никаких упоминаний об этой акции в базе, и мне надо узнавать про неё конкретно у пермского интернет-магазина, сказал что сейчас переключит, в итоге он просто положил трубку, ай какой молодец. Снова звоню и берёт по случайности та же девушка, что отвечала мне в этот же день, т.е. она уже была в курсе всего и назвала мне 4 номера телефона за которыми закреплён именно пермский интернет магазин, по которым я не смог дозвониться. Затем просто открыл ДубльГис и решил напрямую обзвонить пермские розничные филиалы М.Видео, чтобы конкретно с Пермскими работниками поговорить, в итоге обзвонил 8 номеров, и нигде не взяли трубку. Вот это сервис, по-русски. Браво.

Заказала в понедельник вечером, сказали, что будет в среду с 10-15. В среду ни звонка, ни сообщения - товара нет. Позвонив, узнала, что ПОЧЕМУ-ТО доставка по моему заказу даже не была оформлена!! Пообещали, что завтра (9 мая) исправятся!! Праздник.. Сижу дома, жду доставку, и опять 25!! Звоню - говорят, что доставка оформлена, но машин на 9-тое число у них нет, давайте привезем завтра!! Мне надоело! Заказала в другом интернет-магазине, самовывозом и дешевле на 500 р!!

07.05.2013г посетила салон в ТЦ 'Метрополис' с целью покупки утюга.Выбрала модель Philips. Ни одного консультанта не было в радиусе 10 метров. Вместе со мной оказалась супружеская пара с таким же выбором. Посмотрев на ценник там значилось что данная модель стоит 3150руб.00коп. Но! Оплачивая покупку на кассе цена оказалась 4290 руб.00коп. Подозвав менеджера, указала на несоответствие. Мужчина (не обратила внимание на его имя, а потом он вообще ушел из зала, как выяснилось, чтобы НАПЕЧАТАТЬ новый ценник) переправил меня к менеджеру Наталье. Она предложила пройти с ней, поводив вокруг соседних витрин мы вернулись обратно к стенду с утюгами, где о ЧУДО! был вывешен новый ценник))))) Менеджер 'сделала' круглые глаза и с актерским мастерством поинтересовалась у меня, а где же 'тот ценник с ценой 3150руб.00?' Осадок от всей этой ситуации остался очень не приятный! По закону они были обязаны продать товар, по цене указанной на ценнике! Вторая пара покупателей, тоже не стала приобретать этот утюг по 'обновленной цене'.

В м.видео еще сделать покупку не успела,но мне изрядно потрепали нервы.Начнем,м.видео в г.Белгороде единственный и неповторимый в прямом смысле этого слова...таких ужастных магазинов еще у нас в городе не было. 4мая собралась сделать покупку(ipad4-не дешевая вещь),все выбрала,взяла листочек,получила 'консультацую'с десятого раза(и пользы от продавцов 0,я и то больше знаю)иду к кассе,пробивают,собираюсь оплачивать подарочной картой и тут она не работает!видете ли произошел сбой в системе,в итоге планшет не получила и ушла,обещали устранить неполадку и позвонить.Проходит 2 дня,звонка нет,седьмого еду в м.видео опять выбрала товар,подхожу к кассе и жду там 30часа,далее передо мной извиняются,берут номер телефона и обещают позвонить и я опять выхожу с пустыми руками(прелесть,блин).Теперь буду ждать звонка,после того как куплю планшет,в М.видео НЕ НОГОЙ,все с меня хватит!!!

Заказывал хлебопечку, т.к. нам подарили подарочный сертификат. Так цена была выше, чем в других магазинах. Заказывал поздно вечером - поздно вечером и позвонили. Предложили доставку с 7 утра или во второй половине дня. Дал крайне ясно понять, в 7 утра в субботу ни в коем случае не приезжать, только во второй половине дня. Разбудили в 7 утра в субботу звонком - едем к вам. В 8 приехал курьер, и 10 минут мялся в прихожей, т.к. у него закончилась бумага в кассовом терминале - долго согласовывал по телефону свои дальнейшие действия. В итоге мне не дали чек, хотя и обещали привезти позже. Совсем неорганизованная доставка, цены на всё выше, чем у конкурентов.

Вот история про М-Видео, может кому пригодится. Купил в марте по акции у них кондиционер Хаер с бесплатной установкой и + к нему программу дообслуживания. Продавец расписал всё супер (этаж высокий потому и взяли ПДО). Почти сразу позвонил в фирму которая устанавливает 'бесплатно' от М-Видео кондиционеры, называется Транссервис-Воронеж (запомните название). На 2-й день дозвонился, трубку взяла сонная девушка, она заказ приняла и дней через 5 уже приехали их мастера устанавливать кондюк. Начали сразу с развода, дали прайс, каждый метр после 2-х, каждый поворот трубок, у них платный, насчитали несколько тысяч, потом сделали скидку, типа мы парни простые, все понимаем, вы платите в фирму, и немного на руки, сошлись на трех тысячах, 2000 в Транссервис, 1000 на руки мастерам. Эти мастера, как я понял, работали в Транссервисе примерно неделю, установка у них заняла 4, 5 часа, грязи после них было вагон и маленькая тележка. Кое-как установили, включили - работает и уехали (между собой говорили, что у директора Транссервиса подвязки в М-Видео, поэтому фирме и дают 'бесплатную' установку от магазина). Итог: М-Видео заплатил Транссервису 4390 рублей и я 3000 рублей за 'бесплатную' установку, думаю, что фирме Транссервис это совсем неплохо. А теперь читайте главное: когда в апреле отключили отопление, то мы с женой решили проверить работу кондиционера, а он работает как вентилятор, не охлаждает и не греет! Позвонил в М-Видео, там мне сказали, что это неправильная установка и нужно обращаться к тем кто устанавливал - в сервисную компанию Транссервис-Воронеж, в Этом Транссервисе девушка мне сообщила, что нужно звонить в Хаер (в Москву) и оставить в Хаере заявку и тогда-то они придут и исправят свой косяк. Что ж позвонил в Хаер (уже 2 раза), там удивились, но заявку приняли и с тех пор уже 2 недели тишина. Такой вот бесплатный кондиционер от М-Видео! Больше моей ноги в этом магазине никогда не будет.

сервис

Нет

Широкий ассортимент

Купил фотоаппарат canon 600d 18х135мм. в М.Видео на Чонгарском бульваре, Москва. После оплаты товара подошел к стойке выдачи заказов, кладовщик принес коробку с фотоаппаратом, спросил - буду ли я его проверять? (какой странный вопрос)...далее он открыл коробку - в коробке все распечатано, пакеты вскрыты...ну ок, думаю, наверно до меня проверяли. Собрал фотоаппарт, дал мне на тест. Первое что бросилось в глаза - сильная запыленность обьектива и царапины возле ручки- ощущение сильного б.у. Далее посмотрел в видоискатель - край виодискателя замыливает изображерние, картинка не четкая. попросил принести еще один экземпляр,-. принесли, собрали, - на этот раз внешний вид значительно новее, но коробка так же вскрыта, все пакеты вскрыты,- посмотрел в обьектив - по центру обьектива прямо на внутренних линзах обнаружилось скопление пыли - я вернул аппарат и указал на пыль - кладовщик посмотрев на эту пыль изумленно сказал - 'и это вот пылинка?' (как будто я покупаю фотоаппарат не фото делать, а гвозди забивать), я спросил есть ли в магазине нормальные фотоаппараты - новые, не распакованые, кладовщик сказал что других нет, могут принести только с витрины. я забрал деньги и ушел. Еще такой нюанс, - в процессе к столу выдачи заказов подходили другие покупатели, кладовщики между собой спокойно огрызались ненормативной лексикой. В общем магазин оставил крайне негативное впечатление. Совет - проверяйте приобретаемый товар.

после заказа перезвонили в течение 15 минут. пообещали доставку на след день

Сделали заказ через интернет, сами перезвонили, оператор уточнил все данные и нам сообщил о дне и времени доставки. Но заказ так и не был доставлен, потому что оператор его не оформил. Из-за лени сотрудников М-ВИДИО потеряли массу времени. Конкуренты доставили заказ за пол дня.

Покупал года 3 назад холодильник Indesit (потом еще телевизор SAMSUNG). Для холодильника и телевизора была куплена дополнительная гарантия от МВидео, за которую обещали вернуть деньги в случае если мы ею не воспользуемся. Холодильник сломался, звоню в сервис по гарантии - там сказали что нужно было позвонить по нормеру на наклейке внитри холодильника и перевести 1 тысячу рублей чтобы активировать пятилетнюю гарантию и сделать это сразу после покупки (5 лет со дня покупки еще не прошло). Об этом нас должны были предупредить в магазине. Естественно об этом никто ничего не говорил, все плевать на чужие проблемы. Звоню в МВидео, так и так. 'Да вы должны были это сделать, а что вы не сделали?'. Говорю верните деньги за гарантию от магазина, которой мы не воспользовались. 'Вы должны были обратиться за возвратом денег сразу, как закончилась гарантия'. Я что, 3 года должен ежедневно думать о том когда подойдет конец срока гарантии? В общем впечатление, что я купил технику в каком-то ларьке, а не в крупнейшей сети супермаркетов бытовой техники в России. Обидно, что специально покупал не по самой низкой цене, а переплатил чтобы купить в 'надежном магазине'. Еще и 'гарантию' их взял (около 5 тыс. с телека и 3 тыс. с холодильника).

Купили стиральную машину автомат Hotpoint-Ariston, Aqualtis. Через полгода заметили что работает все громче и громче, потом и вовсе греметь стала, вызвали мастера по гарантии, пришел и час рассказывал, что мол так оно и должно быть....ну резинка какая-то задевает, притрется))) и тише будет,и вообще эти машинки не очень то и хорошие)))смиритесь вообщем, все исправно, все работает! Через год она сломалась окончательно, полетел все-таки подшипник, а гарантия уже конечно же кончилась!! вызывали мастера с сервисного центра, составляли акт состояния машинки, и конечно же....все отказывают, год гарантия. Магазин отправляет запрос компании производителя, но пропускает тот момент, что я обращалась и в гарантийный срок, и конечно же отказ, Мы бы и платно отремонтировали,но всей марки индезит, они же аристон какие-то волшебные барабаны(не разборные) ремонт очень дорогостоящий, вообщем все мастера говорят выбросьте эту машинку, и это стоимостью 17тыс??? Ни магазин ни компания индезит не идет на встречу, хотя проблема была в гарантийный срок,СТЫД ДЛЯ ТАКОЙ-ТО КРУПНОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!!!! Люди не покупайте в МВидео, Тем более индезит и аристон!!!!

нет гарантии

С помощью нажатия волшебной кнопочки 'Заказать в один клик'-приблизилась к покупке газовой плиты своей мечты. Позвонила девушка-оператор и сообщила что на следующий день привезут плиту,с 10 до 16. Счастью не было предела и весь день я провела в ожидании заветной плиты-но не тут-то было. Когда на часах пробило 16.00 я решила позвонить в магазин.Около получаса меня игнорировали и трубку не брал никто,и только после того как я позвонила в главный офис в Москву-прояснилась судьба моего заказа. Оказалось,что товара не обнаружилось ни в одном магазине в Самаре, позвонить и объяснить ситуацию мне никто не удосужился, провела весь день в ожидании просто так, но что самое главное-не видать мне плиты как своих ушей. Наверное лучше ехать в магазин и брать технику на месте-меньше вероятность потерять время

Заказала в М-Видео холодильник,сегодня была доставка, грузчики чуть лифт не сломали, но достать холодильник не могли ,в отчаянии они сняли защитную упаковку и извлекли холодильник из плена,поставили нам его на кухню на досмотр, шаталась ножка, мне предложили подкрутить ее самостоятельно - после уговоров, и уже сомнений,не отломана ли она (ножка) 'милый' грузчик ее все таки прикрутил на место, но это еще не все,у меня не было заглушек на ручках,внутри был пакет с инструкцией и докомплектом, думала заглушки там,отпустила горе-грузчиков, но заглушек не нашла в комплекте,пошла их искать в лифте, 2нашла -еще две канули в лету!Позвонила в магазин,рассказала всю историю-что у меня нет 2 из 4х заглушек,на что мне посоветовали их КУПИТЬ в сервис -центре,так как гарантия магазина М-Видео на их же недокомплектованную технику не распространяется. Конечно я их себе куплю, но как -то меня поражает ,что заплатив за холодильник отнюдь немалую сумму и по вине магазина получив неполноценной товар, я должна доплачивать за доп.детали!

А теперь суть проблемы.Разместил заказ на сайте в ночь между субботой и воскресеньем,перезвонили в 9 утра воскресенья (приятно удивило,НО!!!!)Доставка должна быть в понедельник с 18 до 22 часов по моей просьбе.Наступил понедельник и ТИШИНАААА.Ждал до 20 часов,не выдержал сам перезвонил,скоро спать,а по обещанию менеджера должны позвонить за час.Дали какой то 'левый'телефон центра доставки,который в отключке (я думаю телефон курьера).Телевизор я в тот вечер так и не дождался.Жаль...Звоню утром, девушка менеджер в ручную переоформляет заказ и вот мой заказ попал к нормальному курьеру.На следующий день курьер как положено утром мне позвонил,поинтересовался во сколько можно подъехать по конкретней.К нему претензий не имею,четко сработал и заказ я свой получил вовремя,НО ЗАЧЕМ ТАКАЯ СИСТЕМА НЕ КОНТРОЛИРУЕМОЙ ДОСТАВКИ??????Жаль не получил телевизор с первого раза,радость от покупки уже не та.Вот и думаю теперь это был мой первый и последний раз покупки в М Видео или нет?

заказали Объектив Olympus ED 40-150mm 4.0-5.6 24,04 обещали 25,04 привезти, потом курьер отзвонился и попросил перенести на утро 26 до 12.00, 26,04 с утра позвонил и сказал что раньше 14.00 не превезёт и про своё обещание что до 12.00 почемуто-забыл. Както не серьёзно для хорошего магазина и соответственно сделаю вывод что в этом магазине больше заказывать и советовать не буду

Возможность все потрогать

Покупала сегодня на ст.м. Домодедово утюг. Ну как покупала, практически отбирала у продавца. Пришла в магазин, нашла сама продавца, говорю, что хочу купить утюг, что выбрала и просто дайте. На что мне отвечает продавец, что это утюг ужасный и зря я его выбрала. На мой вопрос почему, ответ, что мы его трестировали, у него подошва не сильно греется. Возьмите лучше bork. Уточняю, что к bork отношусь плохо, так как имею их чайник и он очень сильно шумит и кушает электричество. На что продавец сообщает: 'А вы накипь удалять пробовали?' Нет, я, знаете ли люблю себя чаем с тяжелыми металлами побаловать и известку всякую страсть как уважаю. 25 минут рассказов о том, что Philips просто украл идею у Bork, и надо все равно купить именно эту марку довели меня до просьбы выдать мне мануал на выбранный ранее утюг. Прочла все, что хотела и купила, но меня впервые в жизни отговаривают что-то купить на основании того, что 'да как это может быть, чтобы подошва не грелась, это невозможно'. Это же хорошо, что прибор умнее меня. Я на это и рассчитываю. В общем как-то расстроилась. И мне еще в след сказали, что 'ну смотрите, я вас предупреждал'. Я теперь боюсь даже, вдруг опять приду и что-то не то купить захочу...

Заказывал 20.04.2013 у них Телефон samsung galaxy ace 2 время с10 00 до 16 00 сейчас 15 48 заказ по прежнему не выполнен оговорённый срок доставки 21.04.2013.Так я и не дождался доставки.Больше несвежусь с интернет магазином м видео не когда.

Ну худа без добра не бывает - я познакомился с 'темной стороной Мвидео')) Удачи вам в бизнесе.