М.Видео

Торговой сетью магазинов «М-Видео» с 13 марта по 17 марта 2013 года проводится акция по продаже сплит системы SUPRA модель MVS410-070НА по цене 8990 рублей с установкой за счет продавца. Реклама распространялась по телевидению (центральным каналам), а так же в печатном виде (листовках) . 17 марта 2013 г. я обратился в магазин расположенный в торговом центре Пентагон на Предмостовой площади г.Саратове с целью приобрести сплит систему марки по цене 8 900 рублей, с бесплатной установкой по проводимой акции «нам не все равно 20 лет» . В магазине мне отказали в приобретении товара сославшись на его отсутствие в розничной сети магазинов «М-Видео» в г. Саратове. Кроме того мне отказали в продаже товара под заказ доставки.

Полное безобразие. За покупку телевизора 10.03.2013 выдали 10 подарочных карт по 500 руб., а когда привезли(15.03. в 23.15) ,заказанный со скидкой 5000 руб., холодильник, они оказались не активированными(магазин должен был их активировать). Холодильник в 23.47 увезли обратно.Если бы этих карт не было,я бы холодильник не покупала. И зачем тогда вся рекламная шумиха с этими подарками?

Отвратительно. Хотели купить видеокамеру, продавцы упорно отказывались консультировать ссылаясь на то что это не их отдел. в итоге выбрали сами. Девушка выписала товар первая попавшаяся. Отстояли в очереди на кассу 45 минут, оплатил картой. В зоне выдачи тоже очередь была, а ведь простой будний день. 30 минут в очереди к кладовщику который еще 30 минут искал на складе камеру, в итоге выяснилось, что камера осталась одна на витрине, естествеено мы отказались от потертой камеры с витрины. Отстояв повторно очередь в кассу нам не смогли оформить возврат на карту, девушка кассир вообще не знала как это делать и потратив 1 час!!! мы ушли. С тех пор не хожу в сетевые магазины. Заказываю в интернет магазинах которые хотят работать. Не рекомендую. В итоге заказал на следующий день камеру в интернете точно такую же на 3 тысячи дешевле.

Маразм: попробовал купить товар на 650 рублей подарочной картой на 800 рублей, сказали, что остаток сгорает. Где логика? Еще не разу не нашёл то, что мне необходимо по доступной цене. Очереди на кассах.

Заказал кондиционер. Позвонили из Москвы, все согласовали, назначили дату и все такое. Обрадовался. Через полчаса позвонили уже из Ростова - 'кондиционер остался один единственный (на весь Ростов?) и он поврежден очень сильно!' Я говорю - я готов подождать следующую партию. 'Его уже больше никогда не будет, он везде закончился, даже на складах (никогда - он снят с производства?)' В общем, какая-то мутная история. От кондея отказался. От М-Видео, видимо, то же. Зачем выставлять на продажу в интернет магазин заведомо некондиционный товар? Тьфу на Вас. Прощайте.

Магазин большой, товар размещен удобно для покупателя, ассортимент большой, ценники подробные и всегда в наличии. В этом магазине была не однократно и постоянно вижу, как продавцы болтают между собой, не обращая внимания на покупателей. При такой конкуренции на рынке бытовой техники и электроники цены могли бы быть и пониже, я там покупки стараюсь не делать.

Была вчера в М.Видео, хотела сделать себе к юбилею подарок и купить ноутбук. Все течет, все меняется, кроме М.Видео. Свободные консультанты стояли неподалеку и беседовали между собой. Пришлось просить, чтобы на меня внимание обратили. Правда консультант попался толковый: все объяснил, все показал непродвинутой тетке. И мозг не выносил всякими ПДО. Но от покупки остановило следующее:тестирование на битые пиксели - ни бесплатно, ни платно, вообще никак. По словам консультанта, есть две недели, чтобы обменять некачественный товар, и, как я поняла,только через экспертизу. Не хочу покупать отнюдь не дешевого кота в мешке, тем более о трудностях обмена некачественного товара здесь уже писано не мало.

Посетила вчера магазин Мвидео на Сормовском шоссе. Цены высокие, долго не могла дождаться, когда на меня обратят внимание.

Краснодар, улица Коммунаров, 280. Захотел выбрать ноутбук для работы. Пришел в магазин. Я сам не очень разбираюсь в ноутбуках, думал, помогут продавцы. Только через 5-6 минут нашел одного. Продавец знал характеристики, улыбался и был дружелюбен. В магазины широкий ассортимент, действовали скидки. Мне помогли выбрать хороший ноутбук.

Посетила сегодня магазин М-видео, в г. Брянск. Магзин странноватый, на входе охранник и пустой зал, встретились пара покупателей и кучка продавцов,оживленно беседующих на личные темы. Ещё очень умилила парочка кассиров мирно обедающих из лоточков прямо у кассового аппарата. Как в советские времена. Правда консультацией продавца осталась очень довольна,бойкая девушка Таня, рассказала про 'посудомойку' все и даже больше. Ассортимент посудомоек был невелик. В общем магазин не очень порадовал, так себе, раньше М-видео был гораздо лучше.

Была вчера в магазине, который в Карнавале. Обслуживание ужасное, продавцы совсем не подходят, ничего не рассказывают. Ноутбук выбрала практически сама, продавец мне почти ничего не рассказала, ценники на товар перепутаны, ничего не понятно. В кассу очередь почти 10 человек, работает только одна касса, все очень долго и медленно.

М.Видео г.Иркутск, ул.Сергеева 3. Отвратительное обслуживание!!! Ситуация 1: собираюсь купить радио-телефон с двумя трубками с функцией интерком (для связи между трубками). Консультанта искал 15 мин. Консультант-девушка и слова то такого не слышала, не то что о наличии этой функции в выбранной мной модели. Пришлось искать инфу в интернете, возвращаться и покупать. Ситуация 2: созрел купить фотоаппарат canon 650D с объективом 18-135 stm. За 10 минут так и не нашел консультанта. Пришлось ехать в М.Видео на Октябрьской Революции 1, но и там кроме невнятного мычания от консультанта ничего добиться не смог. Пришлось покупать вслепую. На выдаче товара проверили вкл и выкл и всё. Еще и гарантия только по чеку 1 год! вместо заводской 2 года! За почти 40 килорублей могли бы и постараться. Ситуация 3: Сегодня решил купить фен жене. Консультанта искали 10 мин. Опять ничего внятного. 'Хрю...', 'Му...' Всё. Решили сами выбрать и отпустили консультанта. Выбрали кое-как за 3 тр, но на выставке фен был без насадок, а на ценнике было написано что в комплекте насадки Диффузор и Концентратор. Зовем консультанта с просьбой продемонстрировать насадки. Консультант говорит насадки показать не может, так как они на складе а доступа у него нет и предлагает СНАЧАЛА КУПИТЬ А ПОТОМ ЗАОДНО И ПОСМОТРЕТЬ!!! Я в шоке от такого сервиса! В М.Видео не ногой больше! Это что за консультанты такие которые вообще ни в чем не разбираются? Они только способны выписать товар! И на футболках с надписью 'Нам не всё равно' надо дописать '..., нам по х..р!'

Заказ на сайте оформляется неудобно! Перезванивают для уточнения заказа только на следующий день, несмотря на то, что заказ оформлен с утра. Менеджер не представился, мямлит, сбивается. Заказывали у них только потому, что были подарочные карты. Для заказа пришлось ехать в магазин, т.к. звонка о приеме заказа так и не дождались. При приеме заказа в магазине №26 (заказ на доставку №6 от 13.03.2012), неверно записали номер телефона (второй номер спросить не удосужились!), как следствие не дозвонились при доставке и в дальнейшем потребовали оплачивать доставку повторно! Менеджеры контакт-центра не имеют ни какой связи с менеджерами магазина - '..заказывали в магазине? Вот у них и выясняйте, что с вашим заказом', контактов при этом не предоставляют. Остается только опять ехать в магазин и выяснять. Бардак полный, никому не советую связываться!

Была в магазине, Челябинск, Каслинская,64, 12.03.2013. Выбор товара хороший, магазин просторный,но консультантов в зале не было. Хотела купить посудомоечную машину. С трудом нашла свободного консультанта, товар подобрать не смогли, презентация товара слабая. Ушла без покупки и без новых знаний о товаре и его вариантах.

В целом магазин понравился. Первый эскалатор в нашем городе появился в этом торговом центре. Магазин очень большой, большой выбор товаров, в разных ценовых категориях, но многие товары морально устарели и поэтому продаются по неадекватной цене. Хотя если брать их по акции, то получается очень ничего. Консультанты разбираются в товаре, но норовят продать самый дорогой. Просил подобрать ноут для работы, недорого - предложили один из самых дорогих с 8 гигами оперативки, а зачем мне для работы 8 гигов?

Я вообще не довольна этим магазином на ул. Горького г.Вологда!!!Товар не проверенный хоть и запечатанный на магниты.!!!! Вчера купили игру ИХ Бокс коробка была упакована приезжаем домой я открываю коробку а там нет джостика и сам аппарат поцарапан.УЖАС. И это уже не первый раз так же мне как то в кух.комбаин не доложили запчасти от мясорубки. Я очень не довольна и доведу до сведения всех друзей и знакомых. Так еще больше меня поразило что это оказался выставочный вариант как мне сказали. А какого х... он тогда был запечатан.

Жалоба! Безобразие! Являлась постоянным клиентом,пока не сделала очередной заказ 09.03.13 заказала на дом,через интернет магазин М-видео, телевизор Akai,номер заказа 70115833, оператор предложила выбрать время доставки,выбрала с 07 утра до 11 утра. На следующий день,проснувшись в 07 часов ,стала ожидать ..никто ни ехал.....терпеливо дождалась 11 утра,позвонила в м-видео,выяснилось,что по вине оператора произошла ошибка,и что телевизор привезут с 09 утра до 21.00 часов..Безобразие,даже никто не предупредил!!!!!!!!Провела в диком бешенстве еще весь день напривязи!!! Хотела в праздничный день посмотреть по новому телевизору концерт....и что в итоге.....поняв,что ни кто не едет и время 21.10ч.м стала опять звонить в магазин, оператор Надежда,не сгла найти мой заказ в азовой программе!!!После чего *тактично* бросла трубку. В далнейшемтак пступили со мной еще два оператора ,один из них ,заведомо зная, что клиентский отдел работет до 21го часа,вежливо переключил меня соответственно *на гудки*!после чего опять отбой!! В завершении сей ситуации,мне было сказано,что связавшись с водителем-курьером,якобы не дозвонился до меня, (Хотя мой телефон находился в зоне доступа!) И что якобы моего номера дома не существует!Я в шоке!! Предыдущая доствка из М-видео 12.12.12.и все доствили без проблем , был тогда оказывается мой дом,а сейчас исчез..Я просто в бешенстве!!! Никто ни за что не отвечает.Всем на всё всёравно.Безобразие!!! Боелее того, мне *вежливо*педложили доставу на пслезавтра.Здорово просидеть в праздничный день напривязи,ожидая доствку,которая и не думала ехать,и остаться без телевизора!! Безобразие!Завтра последний день отпука,соответственно,попросила оператра привезти хотя бы на следующий день,мне отказали!*спасибо Вам за *нам не всё равно**!Просто шикарное обслуживание и замечаельное решение своих же ошибок!Желание совершать покупки в данном магазие больше нет!

Сегодня были в Мвидео в ТЦ 'Витте Молл',решили взять белый iPhone 4. Пошли оформлять рассрочку по программе Мвыгода(пользовались неоднократно).Девушка, оформляющая кредит, все делала с неохотой, про начальный взнос не спросила (мы хотели без первоначального, а она с чего то решила 10%). Нашу заявку одобрили, но с переплатой в 3 тысячи,хаха. Когда стали уходить, она заново отправила заявку,тут же одобрили по Мвыгоде. Пошли на кассу, нам минут 10 не могли подсчитать первоначальный взнос, моего мужа запутали так,что он забыл дать бонусную карту, которую держал в руках, и кассир про нее не спросила (т.е.мы потеряли 500р). Пошли на выдачу товара..Нам приносят ВСКРЫТУЮ коробку!На мой вопрос 'почему?' ответ 'мы все вскрываем для проверки комлектации'. Но это точно не касается айфона! Достаем аппарат и видим пыль под пленкой. А это значит, что ее снимали (пыль на заводе apple?! Не смешите меня!). Нас дальше пытаются выставить дураками и уверяют, что так и должно быть. Включаем, работает вроде, но муж замечает грязь на передней панельке, это оказался небольшой скол. Просим принести другой. Нам приносят.. Тоже с пылью под пленкой и почти таким же сколом! Мы в шоке и просим третий. Человек уходит и приходит с каким то мужчиной, который объясняет, что их всего два и они оба с таким дефектом. Теперь все понятно,их уже пытались купить, но при проверке оставляли и теперь вместо уценки пытаются втюхать нам. Мы бы точно забрали деньги и ушли, но ведь взяли кредит и возврат в таком случае не так просто сделать да и на часах уже 22.20, в итоге берем с дефектом. И мы так и не проверили его полностью, ведь салоны связи закрылись и симку мы не поменяли. После сегодняшнего дня нет никакого желания возвращаться в Мвидео (несмотря на наличие большого количества подарочных карт на крупную сумму и бонусов). Кстати в попыхах схватили не тот чехол(на 5 айфон вместо 4), но ощущение, что проще его выкинуть и купить в другом месте, чем поменять.

купил в магазине в гипермаркете 'Семья' блендер Филипс, через месяц из-за низкого качества насадки повредился, в магазине отказали в замене, мотивируя тем, что это механическое повреждение из-за эксплуатации. не покупайте в м.видео. качество товаров низкое и при этом сами не хотят это признавать

Сам здесь заказывать товар не буду, и никому не советую! 9 марта заказал 'плазму' с доставкой на 11 марта(заказ:10459285). 10 марта мне перезвонили и все согласовали, даже, какие-то бонусные карты обещали. Весь день,11-го, просидел в ожидании, в конце дня позвонил в диспетчерскую интернет-магазина(тел.8-800-700-57-10),где мне ответили, что заказа по моему адресу у них нет и дали телефоны самого интернет-магазина - мол, сами уточняйте насчет своего заказа(тел.310-04-56(57)). По этим телефонам НИКТО,НИРАЗУ не ответил! Далее, я позвонил в Московскую службу информации(тел.8-800-200-777-5), где и там мне не удалось ничего добиться от оператора. Ответ один - решайте все по телефону 8-800-700-57-10. Если внимательно посмотреть на все указанные мною телефоны - становится очевидным - замкнутый круг. И это в этой конторе девиз - 'Нам не все равно'? Ладно телек я куплю и в другом интернет-магазине(уже нашел, да и дешевле), но жаль потеряного дня и так пакостно на душе от нашего 'совкового' сервиса, ведь это не в первый раз такая неприятная ситуация у меня с этим магазином. Еще 02.11.2012 заказывал телек и ноутбук(Заказ 10219281) - обещали, все новое, нераспакованное привезти, со склада. В итоге - все упаковки вскрыты и заклеены наспех скотчем, а ноутбук, похоже,оказался витринным образцом(в драной коробке кроме самого ноутбука и зарядника лежал только талон на год бесплатной музыки,у которого истек срок действия еще 14.09.2012 и больше НИЧЕГО. Курьер тогда предположил - может все в магазине проверяли? Ругаться я тогда не стал, благо все работало, но смутило и то, что забыли начислить бонусы на карту в виде накоплений, как потом объяснили - досадное недоразумение... Ребята меняйте свой девиз: НАМ НА ВСЕ...ПОХоже,сами дальше решите насчет продолжения.

Как был бестолковый магазин , так и остался!Если вам хочется проблемм на свою голову и потраченного времени, то добро пожаловать сюда! Имея на руках 10 подарачных карт по 500 рублей на скидку в этом магазине (после покупки дорогого телевизора) я решил потратить их на покупку iphone со скидкой. Сначала позвонил по телефону с сайта М-видео и спросил у будет ли у меня скидка по подарочным картам на этот вид товаров и в каком объёме. После недолгого ожидания мне ответили что скидка на iphone будет и назвали сумму.Второй раз позвонив,что бы узнать в каких магазинах нужная конфигурация и зарезервировать iphone я ещё раз спросил у другой сотрудницы,будет ли скидка по бонусным картам и получил опять утвердительный ответ. Мне было сказано , что товар был отложен для меня в магазине на шоссе Энтузиастов и вы можете ехать забирать его.Не рискуя ехать по пробкам на машине,я поехал на метро, потратив 1.30 времени приехал в этот магазин, и каково же было моё изумление когда товара в магазине не оказалось- дескать был сбой в базе и мне дали ложную информацию. Ладно- всё бывает. Я попросил узнать сотрудника где есть товар в наличии, что бы я мог поехать и забрать его, коли уже потратил на это пол-вечера. Он посмотрел по компьютеру и сказал, что товар есть всего в нескольких магазинах.Выбрав тот что находится возле метро хоть и на другом конце Москвы я ешё раз переспросил о скидке поподарочным картам. Мне опять сказали 'да' и посчитали сумму. Потратив ещё 2 часа я был в другом магазине где мне было сказано что купить товар со скидкой 20% я не смогу так как скидки по подарачным картам не распостраняются на технику Apple...Слов нет...За те 5 часов что я ездил за мнимой скидкой я мог бы неспеша доехать в совершенно другой магазин где собирался покупать iphone и купить его без всяких скидок и подарочных карт дороже вего на 1000руб.Вообщем если вы решили покупать что тов М-видео то подумайте нужны ли вам проблеммы на свою голову, так как отношение к клиенту тут наплевательское!

Интернет-магазин М.видео в городе Новосибирске работает отвратительно, попробуйте им дозвониться когда ваш товар не привезли, это бесполезно делать. Потратите время и нервы. Операторы горячей линии в Москве ничем не могут помочь, лишь оставляют заявки , которые магазин либо игнорирует либо не видит. А руководитель лишь обещает , что с вами свяжутся, но так никто не перезванивает. Спасибо девчонкам из магазина находящегося на улице Ватутина, нашли номер телефона сотрудника отвечающего за интернет продажи, только после этого наш заказ был доставлен. А так не знаю сколько еще пришлось ждать, и привезли бы его вообще. Надеюсь руководство примет меры по улучшению работы интернет-магазина М.Видео в городе Новосибирске.

Посетила магазин в Ижевске в торговом центре 'Талисман'. Понравилось, что сотрудники стремились помочь в выборе товара, но продавец, который меня консультировал, не был достаточно компетентен, не рассказал о достоинствах, не показал наглядно, как пользоваться, долго оформлял выписку, постоянно были сбои в компьютере. В магазине стоял бракованный товар рядом с продающимся. Было неприятно это видеть. Да еще и товар предложили в пятнах и грязи. Так вот некоторые моменты могут испортить мнение о магазине. А я сюда всегда ходила с удовольствием, была очень довольна обслуживанием.

Добрый день к вам обращается постоянный покупатель. Хотелось Отметить прекрасную работу менеджеров ул. Кольцовская, 35A, ТЦ «Галерея Чижова» г.Воронеж. И отвратительное отношение менеджеров магазина №467. г.Ухта. Ребята из Воронежа помогли оформить покупку стиральной машинки 26.02.13г., которую мне нужно было получить в городе Ухта до 31.03.13г. Они потратили уйму времени для того, чтобы согласовать все необходимые нюансы(наличие товара, цены и.т.д.)Были вежливы, корректны. Такая услуга, как приобретение товара в одном городе, а получение в другом думаю очень востребована, но отсутствует реклама(подарок к свадьбе и т.д.). Только с Ухтинским магазином связываться не стоит, так как при обращении 13.03.13г. оплаченный мною товар и отложенный до 31.03.13. был уже продан!!!!.До этого 02.02.13 в этом же магазине г Ухта я уже пытался приобрести стиральную машинку и так же оплатив за нее,меня отправили получить машинку на склад. В 15 ч склад уже был закрыт,хотя должен был работать до 16 ч ?????? Данный товар мне нужно доставить за 200 км от Ухты и в обоих случаях получается машина ездила впустую! СПАСИБО ЗА СЕРВИС Хотелось бы получить ответ о моем отзыве.

В г. Кургане плохая работа на сервисной зоне. Особенно Никиты.Купил чайник, а он протекает и мне отказали его обменять, ссылаясь на не подтвержденный дефект. Никогда больше не приду в этот магазин и не буду советовать его знакомым.

Хочу оставить отзыв о работе интернет магазина и его сотрудников .. В частности отдела маркетинга... Суть заключается в следующем. Купил через интернет магазин холодильник (оформление.. покупка.. доставка без нареканий .. все прошло как положено)выдали карты на 20% скидку в связи с проходящей акцией.. Я решил ими воспользоваться и купить утюг в магазине на Теплом стане .. Первое что меня поразило это то что карты привязаны к сумме покупки не меньше 2500 руб на одну карту... Ну думаю ладно 5000 покупка потрачу 2 карты на скидку.. И вот кульминация ... В кассе мне сообщают что мои карты не активированы...ЭТО КАК????? далее меня ведут к столу информации с целью оформления активации карт..так там то же весело.. ЧТО БЫ АКТИВИРОВАТЬ КАРТЫ НУЖЕН ЧЕК ПОКУПКИ ЗА КОТОРУЮ МНЕ ДАЛИ ЭТИ КАРТЫ,,,,Я конечно все понимаю но я потратил 3 часа в магазине и ушел ни с чем ... ВОПРОС ОДИН вам деньги не нужны? если нет так и скажите.. я приобрету этот товар в другом магазине... благо выбор есть..

13.03.2013.Сегодня заказали варочную панель, духовой шкаф (indezit)и микроволновку(LG). За час позвонили, привезли, распокавали, при мне поставили печати в гарантийных талонах. По наклейкам в гарантийке и на самом товаре номера сходились, да и не ожидал подвоха от м-видео, но когда доставщики уехали стал тщательней осматривать: на духовом шкафу задняя крышка по краям гнутая, как буд то ее не отвинчивали а отгибали отверткой, 2-х болтиков не хватает, начал сверять номера в руководствах: в каждой бумажке и книжке напечатан серийный номер, который должен совпадать с тем что на технике, все номера оказались разными, кроме наклееных разумеется))) гарантийка из одной упаковки, инструкция из другой, листок прилагающийся к инструкции из третьей пачки( Проверил варочную панель, та-же история, царапины как буд-то ее уже куда то ставили, номера не сходятся.И кстати в упаковке с варочной панелью попались те самые наклейки с серийниками, 8 шт, правда не от моей техники)))) Микроволновку уже рассматривать не стал, тупо сверил номера, все разные, епрст.Позвонил, попросил сделать возврат денег, теперь ждем субботу,(16.03.13)должны забрать. В субботу напишу окончание...

Здравствуйте! Хочу поделится с вами впечатлениями о работниках магазина м.видео. Раньше этот магазин нравился и устраивал во всём, но после последнего посещения больше нет желания приходить туда. Подробнее - пришёл выбрать видеокамеру, стоял долго,наконец выбрал. За это время ни один из продавцов не подошёл и не обратил на меня внимания.Более того,мимо проходил продавец и вёл с кем то очень важный диалог по мобильному телефону,сообщая что до конца рабочего дня ему осталось 20 минут. Ну да ладно,пошёл искать сам. Увидев меня один из сотрудников увеличил скорость и пытался спрятаться(да да именно так!) за телевизором.Догнал его,спросил,кто может помочь в вопросе видеокамер. Он вгляделся вдаль и подозвал своего коллегу (того самого который очень любит мобильные переговоры). С ним мы пообщались недолго,на мой вопрос конкретно он не ответил,замялся и ушёл с другими покупателями... Очевидно...'м.видео - НАМ ВСЁ РАВНО'

Добрый день! Отвратительно работает сервисный центр, покупали доп.гарантию, сломался холодильник, оставили заявку, нам 2 дня не звонят! Что это за обслуживание?? Благодаря нас вы живете, а вы так безобразно контролируете своих работников. Ведь они портят имидж вашей компании!

Санкт-Петербург, магазин на Лиговском. Сегодня покупали планшет. Выбрали быстро, позвали консультанта, чтобы посмотреть. Оказалась, планшет разряжен, уговорили поставить на зарядку, ждали минут 10. После оплаты в зоне выдачи товара прождали ещё 35 мин., работал один продавец, куда-то все время уходил, очередь 10человек. На просьбы позвать ещё продавца -никакой реакции. Устроили скандал,пришел администратор, хоть как-то стали шевелиться. Планшет оказался с витрины, хотя консультант говорил, что будет со склада, но уже не было сил ничего выяснять.Больше не пойдем Отвратительная организация работы.