М.Видео

сколько бы не покупали технику один итог 'Обмен' либо разбито либо поломано либо не работает!!!

Покупал комплект спутникового телевидения что продается эксклюзивно в м-видео В комплекте должно было быть две разных карты доступа континент-тв (ради которого и покупался комплект) и телекарта в итоге оказалось что в коробке две карты телекарта . А у телекарты количество каналов меньше ((( Судя по виду ктото (видимо недобросовестные продавцы) подменил в коробке карту континента на более дешевую телекарту . Ну а про то что продавцы не смогли по номеру резерва из инет магазина найти товар и в итоге в личном кабинете стоит статус отменен а не куплен я уже молчу . UPD : Сегодня отписался менеджер магазина договорится насчет решения данной проблеммы . Посмотрим как дальше будет но уже более позитивное отношение . UPD2 : Были в магазине вскрыли другую коробку с комплектом там также лежит две карты доступа телекрата - налицо откровенный обман магазина на коробке написано одно (что карта континента и телекарта)- в комплекте другое (2 телекарты). UPD3 : C континент-тв договорились что активируют 2 карту телекарта на их тарифный план безлимитный .

Приобрел в М-видео товаров на ~100 тыс. руб (ТВ, ресивер, BD-player). Выдали подарочные карты по 500 руб (7 шт) со сроком по 1 апреля 2013 г. Заказал через интернет-магазин маленький ТВ (~15 тыс. руб.) и 3 BD-диска, при этом указал оплату (частично) подарочными картами. Сразу же перезвонили, уточнили оплату, доставку и т.п. Приехал курьер с товаром и отказался принять карту ('неактивна', после звонка по тел.). Разговор с клиентской службой: -Вы отпустили курьера? -Нет, заломал руки и звоню вам. -У вас есть еще один заказ? -Да. -Вы не сможете его оплатить картами, т.к. заказали доставку не домой, а в розничный магазин. -Почему??? -Там принимают карты до 31 марта. -Так на ней написано до 1 апреля!? -Я вам говорю то, что есть. -Спасибо, отменяем заказ. Пусть ваша фирма станет чуть богаче. Кто может прояснить смысл комбинации с картами, буду благодарен. Да, карты выбросил в урну немедленно. В ближайшие годы в М-видео - ни ногой, убогие они какие-то.

Заказал. Перезвонил (сами не звонили), обещали привезти через неделю... Дня через 3 забеспокоился, ибо бланка на оплату (был выбран банковский перевод в качестве оплаты) так и не прислали. Стал названивать каждый день, в ответ получая: 'все хорошо, бланк пришлем сегодня-завтра, привезем вовремя'... По прошествии недели мне позвонили и сообщили, что товара не будет, пока не оплачу!! Лишь после того, как я обрисовал очередному оператору сложившуюся ситуацию (в уже по-моему 5й раз) М.Видео соизволило прислать бланк, по которому я смогу оплатить товар... который пришлют еще через неделю... Ужасный магазин!!

Заказ доставила партнерская курьерская служба, опоздали на 40 минут, только 1 позиция из 2-х, хотя я все оплатил полностью на сайте. Прошло 2 дня, жду, когда же менеджеры со мной свяжутся)

У меня притензия не совсем конкретная. Я заказывала планшет в магазине с самовывозом, специально выбрала тот пункт продаж где есть не только витнринные образцы. Это был магазин на м.Калужская. К моему большому огорчению, сотрудник пытался продать мне как раз витринный образец. При открытии мною коробки я не обнаружила в ней зарядного устройства. Да и коробку молодой человек вынес со стороны торгового зала а не из дверей склада как всем другим покупателям ожидающих вместе со мной свои покупки около центра выдачи товара. Я не могу сказать имя сотрудника, но надеюсь это был первый и последний подобный случай.Было очень неприятно

Не однократно совершал покупки в Вашем магазине и все было нормально. Сегодня был огорчен сервисом доставки (до этого обычно товары сам забирал в магазине) 31 марта мною был осуществлен заказ № 70124278 по телефону была обещана доставка до 7 вечера сейчас 23-00, товары мне доставлены не были и мне никто не позвонил и не поставил меня в курс я сам звонил в поддержку начиная с 18-00 никто дозвониться до курьера не мог прошу разобраться в сложившейся ситуации мне было предложено перенести доставку на 3е число, тратить время на ожидание доставки еще один день я не могу, заказал самовывоз

всегда была довольная работай Мвидео,а на днях очень разочаровалась. пришла за покупкой, консультант магазина Мвидео на Свободном сказал,что товар стоит 2990 и придет в течении 2-3 недель тк в Красноярске НЕТ,а когда подошла на кассу оказалось 3490,кассир сказал идти узнавать у консультанта,пошла....оказалось,что данный товар есть на Красрабе и продать за 2990 мне не могут,позвонила в единую справочную Мвидео,оказалось, что действительно есть на Красрабе и по их правилам продать они мне за 2990 не могут.Тем же вечером с одного конца города в другой съездила на Красраб,думала, что возьму ее там за 3490...а оказалось,что она у них в браке там.при этом мне сказали,что она на витрине,а тут такое....поехала обратно на Свободный думала заказу за 2990 раз товар в браке стоит,а тут что было....Прихожу,мне консультант опять говорит 2990,подхожу на кассу,а тут 3490 и опять идите узнавайте у консультанта, подошла, мне говорят товар есть на Красрабе и мы не можем за 2990 заказать,я говорю:я ездила туда,товар у них браке,а они:ну мы не можем....в конечном итоге было очень не приятно,что консультанты из-за не знания отправляли меня то сюда,то туда.

Пришел вчера (31.03.2013) в ТЦ Фестиваль на Мичуринском проспекте, хотел купить blu-ray привод philips bdp7700, но ваш 'прекрасный консультант' меня отговорил и указал на модель bdp5500s. в итоге я его послушал. на выдаче выдали коробку со словами 'мы все проверили, всё работает'. привез домой, в итоге плеер оказался бракованный (тормозил ужасно, зависал, кнопка подачи лотка для диска то работала, то не работала). посмотрел на него внимательно, в итоге обнаружил, что это модель - bdp5500K, а не bdp5500S, которая дешевле 'старшего брата' на 4000 тыс. рублей (!). БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ!. Мало того, что выдали не то, так ещё и бракованное! Вернул в магазин (01.04.2013). сказал всё, что думаю вашему консультанту, на что он мне ответил: 'а я тут причем?'. посмотрел на витрину, на ней стоит модель BDP5500K/51, а ценник на ней bdp5500S/51. я сказал об этом консультанту, чтобы он поменял модель на витрине, на что он просто отмахнулся и ушел. ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД! и на выдаче у вас работает какая то мафия: вчера, когда ждал своей выдачи, подходили несколько человек и меняли товар, потому что им выдали не те (более младшие) модели. в общем очень обидно, что в таком солидном магазине работают такие безответственные люди. Оставил жалобу в книге отзывов. к вам больше ни ногой! Кузнецов С.Н. ОАО 'Воентелеком'

Безобразно работает служба доставки, точнее ее организация: заказ приходится ждать с утра до вечера, только для того, чтобы за пару минут получить товар и расписаться, смешно...Неужели трудно информировать клиента о времени доставки, ну хоты бы -первая половина дня или вторая. Понятно, что расчитать с точностью до 1-2 часов логистике М. Видео неподсилу...самая худшая служба доставки из всех интернет-магазинов...

Мало того, что очень часто, по 30 минут консультанты ищут товар, который точно есть в наличии (по информации с официального сайта), а порой еще и убеждают тебя, что этого товара нет, так еще и приходится долго ждать в отделе выдачи... Отношение к клиенту плохое, огромная очередь в кассу, консультантов не дозовешься... Вот тебе и 'нам не все равно'!

Ужас!!! Заказала и оплатила(доставку) товара 10 марта, сегодня 31 марта 2013г. нет товара. Дозвониться не возможно, узнать тоже.

Обслуживание в зале УЖАСНОЕ! Пришла в М.Видео. Ощущения от магазина (попросту как на рынке) Почему? В зале планшетники залапанные, экраны грязные, у Samsung galaxy Note10.1 на месте нет этого..Стилуса.. Где он? Неизвестно.. Продавец обЪясняет это:'Стилус на складе, чтобы не украли' (Мда..) Сразу под стойкой какие - то коробки неаккуратно разбросанные. Половина из них помято и порвано. На стойках лежат планшетные компьютеры. Обнаружив, что модель Sony заблокирована и требует ввод пароля, спросила у специализируещегося молодого человека в зале, как быть (Хочу посмотреть, он за паролем. Что делать?) На что мне ответили 'Ничего не поделаешь. Мы сами не знаем пароль. Это сделал кто-то из покупателей' Далее я, естесственно, не понимая и негодуя, еще раз попросила попробывать как-нибудь разблокировать или позвать специалиста (я ведь не особо рабираюсь). Но, когда я уже поставила условия 'Либо я посмотрю планшет, либо несите жалобную книгу', ко мне подошел молодой человек (видно выше по званию что ли) и сказал этому...Продавцу...Чтобы он принес мне новый со склада. Спасибо и на этом... Я была просто ну очень рассержена... Но это еще не всё!) Перед этим случаем (где-то за неделю) я заходила в тот же магазин. Решила полапать Ipad mini)Но он был то ли выключен, то ли что-то с ним было не то. Он не работал короче. Никакие мои нажатия на кнопку включения не производили НИКАКИХ изменений состояния планшетника. Попросив у продавца что-нибудь с ним сделать, я получила ответ 'Мы ничего не можем с ним сделать, Но он такой же, как и вот этот (указал на Ipad 4)' Что!? Такой же?! Я, конечно же попросила еще раз. На что мне ответили неуверенным тоном то же самое. Мой отец что-то сказал этому...Продавцу...(Видимо не очень трогательноеи приятное) Мне принесли Ipad mini. Вообщем из магазина М.Видео ТЦ Речной я ушла с негативными эмоциями. Спасибо! Через неделю я сходила в М.Видео ТЦ Метрополис. В зале творится примерно то же самое. Три планшета заблокировано. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Ужас!! В Саратове НИ В ОДИН магазин не возможно дозвониться! Ни где не берут трубку!

Товар указан на сайте , что есть в наличии. Прихожу говорят закончился. Через 30 минут смотрю на сайте есть в наличии. Зачем писать о наличие товара если сами незнают что у них есть

В г.Балаково в Грин Хаусе,моей мамой пенсионеркой был преобретён пылесос зануси 1214,по сайту его цена 1690,а с доп гарантией которую ей навязали обманным путём аж 2000с лишним он обошолся ей.Господа хватить людей разводить как лохов тем более старых пинсеонером.Даже 1 звезды я считаю вам много.ПОЗОР ПОЗОР ПОЗОР!!!!!!!!!!!!

продали пинтер самсуньг без картриджа

касса работает медленно,в зале мало работников, на выдаче товара всегда очередь, приходится долго ждать. Об акциях не расказывают спросила на какие товары распространяется акция- сказали не помню.

Обещали доставку с 11 00 до 19 00, в результате прибыли только в 21 00. Я все,конечно,понимаю...пробки,много заказов у курьера и т.д.,но я весь день из-за этого дежурила дома!Нехорошо.

Заказала в этом магазине блендер,в честь их юбилея-скидки,мало того,что кассир не знала что со мной делать,на бланке заказа одна цена,а у нее на кассе другая(меньше,со скидкой),отправила в другую кассу,там быстренько все пробили,но без всякой праздничной скидки...на выдаче товаров мальчишку жалко стало,народу много,за мной человек десять было,а он один...

Дорогой магазин, большинство товаров без коробок, очень мало консультантов

Здравствуйте! По вашему многоканальному номеру невозможно решить вопросы. Спрашиваю почему Toshiba 26EL933 есть 11 штук, а в онлайн магазине больше одного не заказать? Оператор исчезает на 10 минут, а потом звонок сбрасывается. Перезваниваю... По новой объясняю следующему оператору и та же ситуация. 10 минут грею трубку и сброс!!! Неприятно!!!!!

Отвратительнее отношения к клиенту не встречала! заказ 10493214. Заказ был оформлен через интернет-магазин с доставкой в МО, сумма оговорена по телефону. Весь день мы прождали доставку, заверяемые операторами по телефону ждите-отгрузили-едет, в 22:00 при моём очередном звонке выяснилось что мой товар отгружен был в другую машину, а дальше веселее в процессе разговора выяснилось что на Новорижское шоссе доставка ездит только по вторникам!!!! И вот как он был отгружен в другую машину в субботу?....

Решил купить электронную книгу teXet TB-446 4Gb Grey, продается эксклюзивно только в М.Видео. На сайте Тексета заявлено: Новая модель teXet TB-446 4 ГБ эксклюзивно представлена в магазинах сети М.Видео по цене 1990 рублей. Думаю, ох как хорошо у меня же есть подарочная карта от покупки Термопота, действующая до 1 апреля 2013 года, надо срочно ехать покупать, а то сгорят 500 р на карте. Захожу на сайт магазина и вижу цену 2490, как раз с подаренной магазином за прошлую покупку картой получится 1990. На 146% уверен что магазин искусственно завышает цены и раздаривает всем подряд подарочные карты , самое главное чтоб пришли ещё лохи и купили товар со 'скидкой'.

Заказывала телевизор Самсунг по акции - бесплатная доставка и заодно мышь Logitech. Удобно, что доставка на следующий день после заказа. Не удобно, что ждать доставку надо с 10 до 21, не могут сориентировать - первая или вторая половина дня. Правда за час до предполагаемой доставки, курьер звонит и предупреждает о своем приезде. Курьер был вежлив, но чтобы распаковать телевизор - пришлось настоять, доставать и проверять его комплектность не стали, курьер сказал, что можно не беспокоиться, поверила на слово. С телевизором пока все нормально. А вот мышь НЕ РАБОТАЕТ!!! теперь надо будет ехать в магазин и пытаться обменять, что совсем не удобно!

27 03 2013 купил и оплатил доставку в магазине 130 казани морозильник позис 28 03 2013 привезли ко мне домой при вскритии упаковки обнаружил вмятину товар я не принял отправил обратно,вопрос к руководству м видео как мне сейчас быть я взял отгул с работы кто будет оплачивать день требую компенсации

МНЕ ПРОДАЛИ БУ НАВИГАТОР!!!!!!ПОЗОР!!!!!!!!!!!Купила навигатор Престижо, на следующий день он перестал ловить сигнал gps,и постоянно вылетал из программы, так это пол беды, тут стала с ним разбираться, и случайно наткнулась на фотографии, там куча фоток людей,альбомы ,'москва 2011','дача 2010', т.е навигатором пользовались очень давно, а мне втюхали как новенький!!!! МОЛОДЦЫ ПРОСТО!!!!!!!( магазин в г.москве на м.октябрьское поле)

Сделал заказ (10486616) 24.03.13 вечером через интернет магазин, сразу оплатил картой. Выбрал способ доставки 'в магазин'. На сайте указан срок доставки 'на следующий день'. Позвонила девушка, и сказала что товар доставят, но не на следующий день, а через день после 11 часов. Пришел в указанное время в магазин забирать заказ, после получасового поиска мне сказали, что мой товар не привезли и предложили подождать неопределенное время. Заказ нужен был срочно, очень подвели.

20 марта 2013 года решил купить в М-Видео фотоаппарат Nikon D5100+18-105VR по акции. Выбрал ближайший магазин в Сокольниках (ул. Русаковская, 22) и поехал туда. По акции стоимость фотоаппарата составляла 19990 рублей вместо 24990 рублей. На месте увидел вместо ценника 19990 все те же 24990 рублей. Уточнил у консультанта про изменение стоимости данного фотоаппарата, и тут-то все и началось..... Продавать по цене 19990 рублей мне консультант отказался, но предложил ВОЛШЕБНУЮ скидку в 2000 рублей. На вопрос как формируется и предоставляется скидка, ничего внятного я не услышал. Сделаем и все!!! Уйдете с фотоаппаратом, купленным по стоимости 22 980 рублей. На деле все оказалось ОЧЕНЬ ПРОСТО!!! К фиксированной акционной стоимости фотоаппарата 19990 рублей в М-Видео Сокольники в тихую, на дурака, консультанты ОБМАНОМ выполняют план по продаже ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ на 3 года стоимостью 2990 рублей. Отказался от предложения купить товар за 22 890 рублей!!! Подумав минуты три, мне продали фотоаппарат за 19990 рублей!!! Плюс посоветовали сумку, которую пришлось возвращать, т.к. с прикрепленной блендой фотоаппарат не помещается!!! ВОЛШЕБНЫЙ ОБМАН И УЖАСНО ХАМОВАТОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

25 марта т.г. мне доставили купленный в ТЦ Дарья (Строгино) холодильник NORD CX 371. При проверке комплектации оказалось,что не хватает очистителя и одного вкладыша для хранения яиц. Доставщики заверили жену, что нет смысла из-за мелочи отправлять товар обратно, все мы получим в магазине. Сделали отметку о некомплекте на чеке, поставили штампик. Но при обращении в магазин в выдаче деталей мне отказали. Предложили забрать холодильник и привезти новый, т.е.в два захода я теряю еще два дня, кроме того ,что уже был потерян в ожидании доставки. Такой 'сервис' считаю издевательством, а 'не все равно' пустым звуком. С уважением. Петр