М.Видео

Магазин хороший, консультанты тоже хорошие. А вот сайт онлайн покупок черезвычайно криворукий и незащищённый. Заказал морозильную камеру от онлайн оплаты кредиткой отказался, на чём потерял так рекламируемые 5% скидки. Прошу перечислить эти деньги на зарплату людям которые сумеют создать более безопасный для онлайн-оплаты сайт. Вместо 5 баллов 3.

заказала. оплатила онлайн. привезли и открыли, а там вся левая стенка вмята на 2 см.. прекрасно, не правда ли? перезаказала доставку на следующий день. не довезли.. прождала весь день с 10 до 21, а они предложили подождать ещё пару часиков. минимум. молодцы! отличное качество товара и обслуживания!! так держать! ведь ваша политика 'чем меньше клиентов, тем спокойнее работать', да? ps. возврат денег через 5 дней - это же тоже прекрасно!! либо ждите курьера-раздолбая, либо нигде в этот день купить ничего уже не сможете..

Очень разочарован отделом доставки М-видео. Заказал в магазине Метрополис (г.Москва) для матери в воскресенье холодильник Nord ДХ-245-010 на понедельник. В понедельник в 9 утра позвонил для переноса на вторник, ответила девушка, поговорили. Мама прождала целый день (доставка с 10 утра до 10 вечера), позвонили в отдел доставки, оказалось доставки на сегодня нет. Надеюсь все-таки привезут. Это последняя вещь, которую я заказывал в М-Видео.

После успешного заказа с получением в магазине пригло уведомление, что товара нет и заказ аннулирован. Ужасно неклиентоориентированный подход, даже не позвонили (ограничились тупым e-mail роботом) и не предложили ничего на замену. Поддержим малый бизнес в интернете, а эти монстры пусть ищут других клиентов ,)

Интересовало два товара, по наличию обоих ошиблись. Попробовал забрать в рознице, там консультанты либо отсутствуют, либо убегают от покупателей (особенно те, что в белых рубашках).

Настолько отвратительного сервиса я не ожидала!!! В марте купили кондиционер и заказали установку у них же. Случился гарантийный случай кондиционер потек. Позвонили в магазин. Один!!!! Телефон для связи. Долгте ожибание с повторением одинаковых фраз. ,..специалист ответит через 2 минуты ...и так на протяжении 10 минут... Клиентский отдел сообщает что гарантийный ремонт не их дело. ... После моих обещаний негативных отзывов и решимости дойти до высшего руководства.. Перезванивают все таки и сообщают что мастер будет завтра с 10 до 14.. Мои родители прождали мастера Весь день!!!! А он не пришел!!!! Сначала отзванивался и говорил что едет свой телефон не оставил а потом просто не приехал вообще!!!!!! Моей маме стало плохо и вызвали скорую. И мы будем подавать в суд. Имена сотрудников номер заказа и рекламации сообщу завтра. Буду добиваться также увольнения этого безответственного мастера и специалистов которые не захотели помочь.

К сожалению общение оставило негативный отпечаток. Позвонила на 'горячую линию', подтвердили наличие товара в магазине на Шоссе Энтузиастов. Решила предварительно позвонить и отложить товар. Телефон не отвечал. Приехала туда с севера Москвы - нет товара :((( Причем в базе магазина он есть, а в наличии - нет. Продавец только руками развел - вероятно ошибка. А телефон почему не отвечает? Вероятно - проблемы со связью :)))) Похоже проблемы не со связью, а с головой у менеджмента.

1) Товары в этом магазине стоят намного дороже, чем в других магазинах. К примеру, ультрабук, который стоил в другом общеизвестном компьютерном магазине 28 700, в данном магазине стоил 33 990 (оба магазина в Махачкале). Сравнивал цены на многие товары - результат аналогичный, 2) Реклама '0-0-24' (кредит без предоплаты, без переплаты, на 24 месяца) - это наглое мошенничество. Почему Федеральная антимонопольная служба не проверяет данный факт, я не могу понять. Я хотел приобрести ультрабук Samsung, который стоил 28 000, по этой программе. В результате мне отказали по причине того, что я отказался оплачивать дополнительно на 4 000 'добровольную страховку' (смешно). Т.е. в результате ультрабук мне обходился в 32 000! Далее спустя две недели, когда продажа именно этих ультрабуков по программе '0-0-24' была окончена, ультрабук 'подешевел' на 3 000. И стоил он уже 25 000. Т.е. налицо факт поднятия цен заранее на те товары, которые будут участвовать в программе. 3) Несколько раз я писал отзывы по этому случаю на сайте М-Видео, но ни один из них так и не высветился. Модераторы постарались) Писал на почту по обратной связи. Ответа нет) Мой Вам совет, друзья. Прежде, чем идти в этот магазин, просто ради интереса сравните цены с ценами в других магазинах (практически в любых).

Магазин неприятно удивил, не смотря на то, что это крупная старая сеть. Сам не буду здесь больше ничего заказывать и другим не советую. Не способны наладить работу доставки, просто насмешили своей несостоятельностью. Заказ пообещали привезти 'послезавтра'. 'Послезавтра' позвонили в 9.30, выяснили по какому шоссе осуществлять доставку (в Московскую область). С 11 позвонили и сказали, что доставки сегодня не будет. И знаете почему? Потому-что неверно указана станция метро ! При оформлении заказа я это просто поле не заполнил, потому-что метро в МО нет. А когда перезвонили после заказа онлайн и переспросили станцию метро, пришлось второй раз напомнить, что в МО метро нет и сам я на метро не езжу, а потому не знаю какая станция в Москве ближайшая к деревне в Подмосковье. В общем, сами что-то там написали, сами потом мне сообщили, что написали неверно и этим оправдали недоставку в указанный день. Надо ли пояснять, что в этот день отменяются все планы, они переносятся на следующий или предыдущий, а доставки в этот день не происходит. Это с учетом того, что окно доставки у них с 10 до 21 ! Не отлучишься. Мелкие магазинчики таким наплевательским отношением не отличаются, как этот.

Доставка ужасна!!! Просил доставку с 18:00 до 22:00. В итоге мало того что потребовали прийти пораньше, дак еще и не захотели доставлять в 19:00, сказали что приедут только в 18:00 и если нас не будет уедут. что сильно опечалило и отбило желание пользоваться вашей доставкой вообще. Дошло до того что захотел отменить заказ и перестать пользоваться услугами вашего магазина. Более того в маршрутном листе курьера было 12 разных заказов с 18:00 до 22:00 и я был 8 в списке уже выполненных, при том что время во сколько мне привезли было 18:03. Остается вопрос зачем предлагать такую доставку, которую не могут мне предоставить? Остался недоволен полностью, советую НЕ пользоваться услугами доставки этого магазина

Простой пример. Мне подарили телевизор, большая диагональ. Решил заменить, тем более, что на сайте страничке М-Видео указано на такую возможность. Еду с сыном в магазин, а мне показывают Правила для потребителей, что мол нельзя, только замена на товар. Но на сайте возможность указана. Администратор главный мне начал читать с сайта по моей просьбе. Незьзя менять косметические, индивидуального пользования и т.д. Т.е. электронику нельзя. Хотя можно если есть SIM-ка или не повреждена пломба на системной блоке (наверное трусов?!) Администрации нужно честно написать и в магазине и на сайте, да МОЖНО МЕНЯТЬ ВСЕ, только не пользованное, с пломбами, в упаковке и в течение 30 дней. Не надо так унижать людей, доказывать покупателям, что ничего нельзя и показываль Правила для потребителей. Ведь на сайте по сути дела публичная оферта. И зачем врать покупателям, пытаться одурачить. Очень неприятно.

Пытался в минувшую субботу купить в М-Видео, что в ТЦ Метрополис, Nikon D5100. На мою просьбу достать фотоаппарат из витрины, консультант ответил, что ключа у него нет и предложил подождать час, пока у них не случится пересменка, и человек с этим ключом появится. Извините, но почему я должен ждать неопределенное время, когда речь идет о покупке почти на штуку баксов? Кстати говоря, цена аппарата в магазине отличалась от заявленной на сайте на несколько тысяч. В итоге пошел в другой магазин в том же ТЦ и купил там без проблем, и, что тоже приятно, дешевле. Вот так и теряются клиенты (ау, менеджмент!?)

Заказала я вчера машинку стиральную № заказа 10134918. С сервисом все в порядке, девочки хорошо все рассказали, курьеры доставили. Подключила ее.. Стирает, все вроде как нормально (ставила на быструю стирку) вынимаю белье- о господи, оно абсолютно не выжато! Может быть я что-то не то сделала (следовала инструкции)? очень надеюсь что это не брак тьфу тьфу

Я думал чем крупнее магазин и известнее тем будет проще заказывать товар и дешевле, но убедился в обратном, видимо количество заказов у них настолько велико, что им пофигу на несколько потерянных клиентов в день и поэтому можно орать, грубить и постоянно что то выдумывать, о неправильно заполненных данных, о задержках в переводе денег из электронных платежных систем!Не буду больше заказывать и другим не советую, до тех пор пока хотя бы не научатся извинятся за свои косяки!

Ужасный магазин!Такого хамского отношения я не встречал нигде!Сделал заказ по акции дня на планшетный компьютер Huawei MediaPad сразу мне отзвонились и договорились о дате и времени доставки.На следующий день опять позвонили обговорить время и дату доставки,т.е они не были в курсе,что уже мне звонили.И вот сегодня жду доставку(за час обещали позвонить и доставить до 14-00)никто мне не позвонил.Позвонил я им мой заказ в базе находят,но ничего толкового мне ответить не могут.Постоянно переключают из отдела доставки на интернет магазин, там просят подождать,я жду какоето время и звонок переключается на другого сотрудника и опять всё по новой.Я уже попросил соединить меня с отделом претензий,висел на телефоне минут двадцать пока не взяли трубку.Опять всю ситуацию рассказал и опять ожидаю на телефоне.Япишу отзыв и параллельно жду ответа.Больше ни разу в жизни не обращусь в эту компанию,пожалел,что заказал.Имейте в виду какие они работники.Надеюсь кто нибудь из руководства увидит мой отзыв.

Добавлю свою ложку дёгтя. Оформив заказ в интернете, со мною связался оператор. Я озвучил свои условия по доставке и способу оплаты. Еще раз все проговорили, спасибо, ожидайте. На следующий день звонит курьер за 5 часов, в 14.30 (я просил доставку в 20.00, а курьер просит принять его в 17.30). Стал выяснять, почему так - я же просил в 20.00. В итоге выясняется, моих рекомендаций по времени и условию оплаты ни кто не оформил. А это был подарок супруге на день рождения, и как раз вечером я хотел ей его вручить. Ну да, мне сказали извините... хоть это сделали Слоган 'нам не все равно' - не уместен данной компании. мой номер заказа был 10130896

Магазин првлекает достаточным ассортиментом товаров, но к сожалению продавцы-консультанты перечеркивают всё впечатление. Вчера ещё раз в этом убедилась при выборе утюга. Как только у милой девушки спросила выбранную мной модель, которой не оказалось в наличии и попросили её предложить аналог она сразу же 'испарилась' и создаётся такое впечатление, что они прячутся в подсобках пока ты не уйдешь. Не понятна позиция компании, которая не заинтересована в подборе квалифицированного персонале и увеличении продаж. То же самое происходило и год назад, когла я пришла в магазин за покупкой швейной машинки. Подошёл милый молодой человек у которого я сразу уточнила в состоянии ли он будет дать консультацию, на что он дал уверенный утвердительный ответ, но при первом же моём вопросе убежал за другим консультантом. Я прождала их более 15 мин., но так никто и не подошёл, сделала покупку в другом месте.

В мае покупал в магазине на Семёновской телефон Nokia Lumia 710. Купив на следующий день микро-симку и включив телефон обнаружил, что телефон оказался бывшим в употреблении - не было стартового экрана с настройками, а в записной книжке в памяти телефона находилось около ста телефонных номеров граждан, судя по именам, Средней Азии!! Поехал в магазин разбираться, мне спокойно предложили обмен, как будто это нормально - ну попался БУшный телефон, такое бывает... только вот ждать пришлось полчаса и в итоге выяснилось, что данной модели на обмен в наличии нет, и мне предложили съездить в магазин на Преображенской площади. В общем убил на всё-про-всё около двух часов. Но это ещё не всё! Через 3-4 недели аккуратного использования (ни разу не ронял), телефон разрядился и больше не включался. Решил обратиться напрямую в поддержку Nokia, сдал телефон в АСЦ, где за 3 дня его починили, правда все данные в памяти были стёрты. Почитал другие отзывы об М-Видео на Маркете и был сильно разочарован - ведь мой случай не единственный. Очень жаль, когда марка, которой доверяешь уже более 10 лет резко теряет лицо.

При получении заказа нужно пройти пол магазина, подойти в сервис, ждать пока они освободятся, потом выдача, и опять ждать! Цены почти не отличаются от розничных! Вывод: Совершенствуйтесь и если вы позиционируете себя как сервисная компания, так будьте добры этот сервис предоставить!

разочаровался в магазине полностью. Суть в чем... Нужно было купить подарок человеку, со знакомыми выбрали книгу Wexler T7055. На сайте МВидео указано что они есть в достаточном количестве во многих магазинах. Приехали по дороге на ДР в тот магазин что в ВэйПарке (ближе всего к дому). И были крайне разочарованы когда книжки не оказалось там. Позвонил оператору по номеру 777-777-5 и спросил почему так. И тут выясняется что данной книги по её данным (из базы) ВООБЩЕ НЕТ в магазинах Москвы а то что указано на сайте, это крайне устаревшая информация. Вопрос с какой стати магазин вводит покупателей в заблуждение недостоверной информацией и как при таких условиях могу что-то покупать?

Набрали птушников, сделал заказ с помощью хваленой услуги в один клик. Ничего не привезли, так как не смогли правильно скопировать мой номер телефона из формы.

Здравствуйте! Номер заказа 10126152 Я заказал холодильник, оплатил по карточке! Сказали привезем 26 июля и заберем старый холодильник! Привезели 26 июля, но не тот который был заказ и не увезли старый холодильник! Позвонили сказали привезем 27июля. Доставили два водителя один из водителей вел себя по хамски, хорошо что меня не было дома.... Родители были дома. А старый холодильник не увезли!!! Так держать. Можете аннулировать мои подарочные карточки Спасибо.

Покупал ipad 2. И дома сразу после покупки обнаружил мелкие трещины в нижней части панели. Пришел в магазин, на что мне ответили: 'Ваши проблемы'! Больше никогда ни ногой в М видео!!!!

Покупал ноутбук по ходу мне продали доп гарантию за две тысячи руб через четыре месяца ноут сломался приехал в магазин мега парнас показываю волшебный бланк но не тут то было 45 суток гарантийный ремонт и т д вопрос что мне продали за 2000 т р

На сайте и в самом магазине цена одна, при покупке цена - другая. Причина - не дают гарантию без установки, а установка стоит еще + пару тысяч. В принципе, этого достаточно для того, что бы больше туда не заходить.

Купила телефон в марте этого года.Пользовалась, все было нормально.Но через четыре месяца сломался разговорный динамик.И вот тут-то я и столкнулась с проблемами.Т.к. покупала я телефон через интернет магазин, позвонила по телефону клиентской службы(который указан на сайте магазина)и задала вполне конкретный вопрос 'Как мне можно сдать телефон на ремонт именно через Ваш магазин?'.В клиентской службе после некоторого времени мне так и не смогли ответить на мой вопрос и стали переводить непосредственно на интернет магазин, где мне сказали 'можно в любой магазин'. Вечером пришла в магазин и обратилась на сервисную стойку. Молодой человек, который в том момент сидел там, с явным нежеланием принимать телефон в ремонт через магазин, начал говорить, что ТОЛЬКО через АСЦ. При обращении у меня с собой не было товарного чека(только гарантийный талон и кассовый чек).Молодой человек, увидев только кассовый чек сказал, что только с этими документами он не может принять телефон в ремонт. Мол, по этой бумажке вообще не понятно, что и как покупалось. ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть товарный чек!(согласно ЗоЗПП, отсутсвие товарного чека - не основание для отказа в гарантийном обслуживании. А учитывая, что был предъявлен кассовый чек, на котором указывается номер ККМ и номер операции, понять, что он подтверждает покупку телефона сложно, но можно).В ремонте мне отказали.Попросила молодого человека хотя бы заполнить гарантийный талон. На мою просьбу был получен ответ 'Я не буду его заполнять. Его вообще может кто угодно заполнить, даже вы. Тем более у вас тут есть печать магазина-этого ДОСТАТОЧНО!'.На следующий день поехала в АСЦ.Первый вопрос сотрудника СЦ 'ПОЧЕМУ НЕ ЗАПОЛНЕН ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН?!'. В общем, вам 'пламенный' привет от Николая из СЦ и резонный вопрос: почему он за вас должен делать вашу работу? Остались крайне негативные впечатления от общения с вашми сотрудниками.

Магазин отвратительный. При полном отсутствии покупателей умудрились, растянуть продажу фотоаппарата на целый час. Сначала не было кассира, потом на пункте выдачи ждали товар минут 30, потом еще не могли найти микро SD флеш, пошла делать возврат, оказалось, что флешки есть в наличии, в количестве 11 штук, опять на пункт выдачи, опять ожидание. Больше не поеду.

Никогда не покупайте технику в этом магазине!!! На днях купила стиральную машину, в которой предусмотрена система AqwaSTOP, но несмотря на это мне 'впихнули' шланг против утечки. Приехал мастер по установке машины, который мне пояснил что не было надобности покупать этот шланг, поскольку он уже предусмотрен в стиральной машине. Пришлось ехать-возвращать. Напрашивается вывод-зачем нужно было впаривать этот шланг??? Или продавцы-консультанты не владеют элементарной информацией?! Это один минус! Второе-никогда не оформляйте подключение стиральной машины через этот магазин. Там вас просто разведут!!!! Я заплатила в магазине за установку 1090 руб. приехал установщик содрал еще 800 руб.Спрашивается- за что отдала 1090, оказывается за то, чтобы он мне показал какие кнопки нажимать при включении, хотя есть инструкция по эксплуатации, где ооочень подробно все написано. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ТЕХНИКУ, ТАМ СПЛОШНОЙ РАЗВОД!!!

По моей просьбе подруга купила в Ставрополе mp3-плеер Philips SA3MXX02W/97. Она не стала открывать и проверять его, говорит, что его ей вообще выдали на кассе после оплаты. Дома оказалось, что БУ-товар продали по цене нового. Беленький корпус грязный, в крышке для USB-разъема пыль, экран без защитной пленки, которая наклеена поверх коробки, экран весь залапан и поцарапан, на задней крышке корпус надпись почти стерлась. Наушники новые, нераспечанные, а сам плеер явно пользованый, причем долго. На коробке видно,что новый серийник приклеен повер старого. Коробка вся потрепанная. Подруга поедет в Ставрополь после 1-го августа. Возможно ли, что мне поменяют товар на новый?

Жуткий, отвратительный магазин! На выдаче отношение к покупателю, как будто ты у них украл что-то, доставка крупной техники-платная, менеджер, единственно, нормально объяснил про товар, ну дык ему и надо-продать! Но самое страшно-серисное обслуживание. Несмотря на приобретение ПДО (программу дополнительного обслуживания, сертификат такой) уже месяц чинят кондиционер, летом, а что бы его демонтировать и начать чинить, привлекались три организации, ТРИ!!! Сперва демонтировали и отказались его увезти (организация демотажников), сказали звонить ремонтиникам в СЦ №1, те согласились его увезти, но через 3 дня. Увез сам. По договору с СЦ №1 СЦ вообще ни за что не отвечает. Контрольным высрелом стало, когда СЦ №1, на мой вопрос, мол где кондер и когда сделаете вообще, сказали что не смогли починить сами и отправили в СЦ №2, который вообще-то РемБытТехниковсий! Телефон СЦ №2 не даю, а так если звонить в СЦ №2 - не хотят общаться, мол не наша головная боль, а СЦ №1. Теперь от СЦ №1 только и слышно-звоните через неделю. У М.Видео нет своего СЦ!!! Никогда больше не приду в эту шарагу, не магазин а черт знает что!!!