М.Видео

При покупке электронной книги оформила гарантию на 2 года. Случилась поломка, до конца гарантии оставалось около 2 мес., приехала в филиал на Войковской, администратор отказался менять либо брать на ремонт товар. Вопрос: какого тогда нужна гарантия?! Совет всем - если у вас сломался товар, то тресните его об пол или стенку и привезите менять, по-моему, это единственный случай, который они могут рассмотреть! При других вариантах - просто берут деньги за ничегонеделание!

29 сентября приехали в м видио за телевизором.выбрали несколько моделей,затем около 20 минут пытались найти продовца-концультанта.в итоге дождолись,ноособой отзывчивости от него не получили-разговаривал онс большой неохотой и сквозь зубы,позволял себе двусмысленные шутки.с горем пополам выбрали лик.к большому удивлению предложили подарок-жидкость чистки экрана.от подарка отказались и попросилиоформить покупку.на кассе открылись интересные факты-на телевизор была сделана 'скидка',стоимость его не изменилась,но зато впарили 3 года сервисного обслуживания и все таже жидкость для читки экрана.сервисное обслуживание насколько я знаю платная услуга(ее продавец самовольно оформил ничего не спрашивая).задав вопрос продавцу каким образом это получилось получил ответ берите телик и дуйте отсюда.откуда то нарисовался охранник и попытался выпровадить нас из магазина ссылаясь на то что они закрываются... на выдаче товара встретили еще более хамское отношение.гарантийный талон не заполнили.штамп не поставили.короче ХУЖЕ магазина я еще не встрелал,персонал хамло и все друг друга покрывают.

Купил у них ноутбук два года назад(Выбор пал на этот магазин из-за бренда и как я думал хорошего сервисного обслуживания, хотя цены у них не самые лучшие), купил Сертификат ПДО на два года(продавцы уверяли меня, что если что-то сломается я смогу его 1.отремонтировать 2.обменять на аналогичный товар 3.Вернут деньги). Спустя почти 2 года(Еще действовала гарантия) у меня начал очень сильно трещать куллер, иногда сам выключался. Обратился в магазин с просьбой обменять на аналогичный товар, на что мне сказали возможен только ремонт, конечно я был очень недоволен, но согласился. Судя по документам возили ремонтировать в какую-то фирму в г.Рязань, спустя 3 месяца после ремонта начались те же проблемы, сейчас он вообще не включается. В call-centre мне сказали, что срок вашего сертификата истек и мы не можем вам больше ничем помочь. Люди никогда не покупайте платную гарантию, это развод на деньги.

Купили холодильник, в дни распродажи на Калужской. Оплатили доставку, она была на среду. При покупке дали чек и сказали, что больше ничего не надо, т.к. доставка пробита в компьютере. В воскресенье мы все же зашли еще раз в магазин уточнить, может должен быть какой-то документ на доставку, нам опять сказали, что не беспокойтесь все нормально, больше ничего не надо. В среду холодильник не привезли!!! В четверг к 10 утра, пошли выяснять, оказалось что они про нас забыли, и сказали что доставку оформят на субботу с 22 до 24 часов.. хотя условиях доставки сказано, что доставляют на следующий день. Суббота - холодильника нет!!!! Завтра опять пойдем.. Это издевательство, мало того что я оплатила, да еще за мои же деньги, должна ездить выяснять почему мне не доставляют мой же товар. я еще не удивлюсь, если моего холодильника вообще уже нет, т.к. нам должны были привести со склада из магазина на Калужской, а в четверг уже сказали что их нет и повезут с центрального склада.

Попытался заказать радиатор. Заказывал через интернет магазин. Доставка по Питеру, как написано на сайте, 450р. Вдруг замечаю, что заказ у меня оформлен через Московский интернет магазин, на который я както попал с Питерского сайта. Звоню на '800'. Меня успокаивают, что мол не идиоты и с Питерского магазина доставят. Ок. Жду. Приходит письмо в котором с меня просят 1100р за доставку из Москвы. Примечание о звонке из магазина с подтверждением вдруг ото всюду исчезают. Заказ тупо 'ОФОРМЛЕН'. Звоню на '800' еще раз. Теперь мне говорят обратное - магазин мол только Московский. Они мол ничего сделать не могут и звоните мол в Москву. Ок. Дороговато, ну ладно - звоню. На все мои претензии мне, не отменяя заказ, рекомендуют клиентский ойтдел. Ясное дело - я отказываюсь и прошу отменить заказ. Называю номер 10185195 шустренько.. Девушка чего то выжидает и даже не переспрашивая сразу говорит ага - отменен. Вешаю трубку, иду в личный кабинет - заказ НЕ ОТМЕНЕН. Понимаю, что попал в ловушку торгашей. Я по будням на работе и заказ будет принимать мать, а там кххм из доставки, не поясняя названия магазина, будет значит полную сумму вышибать, орать на весь лестничный пролет, как обычно в таких ситуациях в РФ бывает. Таким образом единственным способом, весьма наивным, отменить заказ - остается смена контактных данных, а заказ у другой фирмы становится невозможным, тк мать может случайно принять не тот заказ. М Видео отнял у меня 3 часа личного времени, порядком денег с телефона, убил кучу нервов и фактически не дал заказать желаемый товар в ДРУГОМ магазине. Я считаю это полнейшим беспределом и хамством выше всяких рамок. В первый раз такое встречаю. Ноги моей больше в этом магазине не будет. Всех знакомых буду предостеригать от покупок у этих, мягко говоря, не честных людей.

Тоже был на Калужской 22 сентября:( Ужас!!! Продавцы, как загнанные лошади, покупателей полно,зато при входе множество мило улыбающихся начальников.Купил шкаф, эл.панель и стиральную машину. Доставили только панель, а шкафа и ст. машины нет. Водитель доставки сказал, что все остальное бракованное.Интересно, все ,что по акции бракованное или только мне не повезло???Может поэтому и цены такие были, что техника неконд... И стоило пол часа ждать пока оформят покупку ( все компьютеры заняты были), потом 1 час стоять в очереди и получить только панель. А сколько директоров увидел, пока стоял в очередях!!! Полный магазин директоров, а организовать не смогли, только ходили с умным видом, подгоняя продавцов и смотрели с высока на нас, которые принесли им деньги в магазин!!! Никогда не ведитесь на подобные акции. Полный развод!!! Чайников вообще не оказалось, которые были заявлены в газете!А в отделе компьютерной техники вообще был беспредел. Молодой человек с бейджиком'менеджер Алексей' открыто стоял,мило поедая шоколадки, которыми угощали покупателей и смеялся с другими сотрудниками над всем , что происходит.На мой вопрос, где я могу купить МФУ по акции, махнул рукой куда то в середину отдела! Вообщем вышли мы с женой опустошенные, уставшие, но с чеками. А теперь получается, что и ее не получим. ОБИДНО за такой великолепный магазин!!! Еще раз за покупкой в М видео наверно не решусь идти, т.к. в душе один негатив:(

Заказали стиральную машину+сертификат на установку. Мало того, что оператор умудрилась перепутать адрес самым невообразимым образом (вместо д. 7, кв. 1, 1 этаж, 1 подъезд - д. 7, 1 подъезд, 7 кв., 7 этаж), так еще и сертификат на установку не был учтен. Обещали созвониться за 2 часа, т.к. везли в область, позвонили меньше, чем за час. бардак.

на организацию покупали технику безналом. заключили договор, передали реквизиты, оплатили, а при получении товара оказалось что его уже продали.

Хотел купить акустический кабель. Нашел на сайте, цена устраивает, написано, что нужно смотреть в розничных магазинах. Есть список магазинов, в которых этот кабель есть(якобы). Приезжаю в ближайший магазин (м.Красносельская, написано, что кабеля много) спрашиваю консультантов - отвечают: у нас это направление сворачивается, кабеля никакого уже нет давно! На следующий день, звоню в справочную сети - говорят, что много кабеля есть на Домодедовской, - не желая впустую гонять туда - пытаюсь позвонить. 5 звонков по 12-15 гудков - в отделе никто не берет трубку. Звоню администратору - она говорит - надо звонить в отдел, у меня говорит всего два продавца, видимо в магазине покупатели... дело происходит в рабочий день в 11 утра... прямо толпа покупателей в магазине! Пойду ка я искать свой кабель в другом месте....

Мы новоселы, поэтому покупали ВСЮ бытовую технику в МВИДЕО. При покупке продавцы 'Впарили' нам сертификаты ПДО. Ни за что не ведитесь на это, тк все это обман. 12.08.2012 г по ккм 00027515, кассир № 20, документ №0730 купили 4 кондиционера на сумму 111960 рублей, при этом нам 'впарили' их 'профессиональное' подключение за 39960 рублей и сертификат ПДО на 2 года № 010433208 с объяснениями, что специалисты в случае проблем приезжают по первому звонку. При установке кондиционеров в одном из них сразу же обнаружилась проблема. Он издавал ужасный шум, как будто винт задевает по корпусу. Установщикам в их документах мы письменно указали на этот дефект техники и вызвали специалиста. Специалист приехал ТОЛЬКО!!! 04.09.2012 г, те прошло более 2-х недель с момента установки техники. Наряд-заказ 26798042. Приехав он осмотрев кондиционер сообщил, что причина в эксцентрике, сказал, что должны позвонить из сервиса. Никто не соизволил ничего сообщить. Начали сами звонить 15 сентября, объясняя, что это полный беспредел, так наплевательски относится к людям. На что на 21.09.2012 г. к нам направили опять установщиков этого кондиционера. Мы продемонстрировали им 'работающий', если это можно назвать 'кондиционер', на что они, разведя руками сказали, что причина в нем самом, а не в установке и что они ничем помочь не могут. При них мы 21. 09.2012 г. звонили неоднократно по телефонам в наряд-заказах и сервисных служб. Нам пообещали повторный выезд специалиста на 22.09.2012 г к 12 часам дня.В итоге никто не приехал. Нас обманул Мвидео, продав бракованную технику, продав сертификат ПДО, который существует только на бумаге. Потратив в вашем магазине более 500000 рублей на бытовую технику полностью разочарованы вашим сервисом. Зачем вы обманываете людей, навязывая ваш мошейнический, по другому не назвать, ПДО? Люди, не покупайте ПДО в МВидео! Это обман! И им абсолютно на Вас ВСЕ РАВНО! Потеряла всякую надежду получить качественный товар за свои деньги, либо починить, обменять или что-то еще

Заказывали в интернет магазине цифровую фоторамку TeXet TF-608 номер заказа #10177049, доставка была на 210912 с 10 до 14 часов, курьер позвонил и сказал что будет через час, в итого перезвонил через три часа и с претензиями и наездами сказал что неможет найти наш дом, и поэтому недоставит нам товар и точка, кстати оговорюсь что рамка была уже оплачена по безналу как и стоимость доставки! Вопрос мой будет адресован к руководителю службы доставки! В магазине ЭЛЕКТРОНИКИ в курьерской службе нет компьютера с принтером и яндекс картами или доставку осуществляют слепые и глухонемые инвалиды, мы же не в тайге живем? Кстати позвонили нам из клиентского отдела только на следующи день и сказали что доставка будет только завтра, а это был подарок на день рождения и собирались мы дарить СЕГОДНЯ а не ЗАВТРА и бесплатной доставкой, предложенной магазином, впечатления не исправить, видимо ВАМ ВСЕ РАВНО!!!!!!

сегодня в М-видео ТЦ Город-2 отцу 'впарили', другое слово было бы неуместным, чайник марки bimatek. Лично я стараюсь покупать только заслуживающие доверия марки, но меня с ним не было, а он не столь принципиален и повелся на слова консультантов о том,что этот биматек- новая дочерняя марка БОШа. Читаем надпись на коробке- произведено в китае по заказу ООО 'Седан',Москва. Зачем так нагло и дешево врать??!! вам нужно продвинуть очередную ерунду, какого фига вы намеренно вводите в заблуждение покупателей, доводя до их сведения ложную информацию?? какая еще дочерняя марка боша, вы держите своих клиентов за круглых идиотов,пользуясь тем,что в нашей стране,в отличие от цивилизованных государств,где за такое можно сесть, можно дурачить людей безнаказанно. Не в чайнике в итоге дело, а вотношении. Я не хочу чтоб меня заведомо считали дауном. Вы потеряли еще одного покупателя, причем, постоянного. До свидания, м-видео, вы упали в моих глазах ниже некуда

Заказала через инет-магазин Samsung Galaxy R I9103 в апреле 2012г. Бережное отношение, ни одной царапинки, выход в инет под присмотром антивирусника и т.д. В итоге - в сентябре 2012г. телефон стал глючить - не выходит из режима ожидания, не реагирует на нажатие кнопок. Гарантийный срок не истек. Позвонили в техподдержку - нам объяснили, что ничего ему не поможет, рулите в сервис за перепрошивкой. Те, кто разбирается более-менее в перепрошивках, поймут о чем идет речь. Я хочу вернуть это БЕЗОБРАЗИЕ продавцу - мне не нужен телефон за большие деньги, который приходится перепрошивать через 4 месяца работы.

У меня возникла проблема с наушниками Panasonic RP-HJE350E-S - перестал работать левый наушник. Стоимость - 1000 рублей. Вообще-то недешево. Гарантия еще есть. И теперь меня ФУТБОЛЯТ между магазином и сервис-центрами. Согласна с предыдущими рецензиями - НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА ПРЕДШЕСТВУЮЩУЮ РЕПУТАЦИЮ МАГАЗИНА!!! Там сменилось что-то кардинально, и теперь скучающие за стойкой менеджеры надменно заявляют, что идите вы (понятно, что лесом) к производителю в сервис центр, дали три страницы адресов, все расположены так, что еле добраться, все очень неудобно. И еще сказали, что если бы я купила когда-то какую-то неизвестную мне гарантию на сколько-то лет у М-Видео, ну тогда, так и быть, мне поменяли бы их сразу. А в сервис-центрах просто смеются в глазаЖ мы такой мелочевкой не занимаемся вообще НИКОГДА!!! В общем, наушники я, разумеется, выброшу!!! Столько потерянного времени и сил, и такое мерзкое ощущение!!! Знаете, выражение лиц этих манагеров: ага, дура, попалась, купила у нас, теперь мы над тобой поиздеваемся... Но подскажите, куда еще написать, чтобы ЛЮДЯМ ПОМОЧЬ НЕ ПОПАДАТЬСЯ, ОСОБЕННО НА КРУПНЫЕ ПОКУПКИ!!! Да я и сама найду, в интернете ориентируюсь, да и друзья помогут.

Купила телефон нокиа 500 сказали что на проверку телефона у меня есть 2 недели.... на 5-й день начал глючит, не держит батарею, когда пишишь смс экран становится тёмным и зависает, вообщем телефон не айс.... пришла в магазин, хотела обменять, так меня послали в сервисный центр, делать диагностику 21 день.... так мне ненужна эта диагностика!!!! Я хочу заменить на новый телефон, а не ремонтировать его в первую неделю!!!! ужасный магазин и отношение ужасное!!!!придется обращаться по защите прав потребителя!!! и писать жалобу!!!!

Вечером 21.09.2012 г. оформил заказ на покупку САБВУФЕРА KICX ICQ 300BA по цене 3990 рублей. Номер заказа 010178410 (его получил в СМС. На следующий день, а именно 22.09.2012 г. мне позвонил представитель компании М.Видео с целью уточнения некоторых вопросов, но в процессе уточнения он почему то выяснил, что такого товара (по такой цене) больше нет. Другими словами компания не выполнила взятые на себя обязательства.

Положительным отзывам, опубликованным здесь абсолютно не верю. Явная накрутка, чтобы сгладить массу негативных мнений. Слабо представляю, как кто-то, нормально получив товар, побежит в интернет поскорей написать радостный отзыв. А вот если с заказом всё плохо - тогда человек лезет в интернет посмотреть отзывы - может, у него одного такая неувязка. А увидев, что не его одного кинули, пишет и о своей ситуации. Вот этому я верю. Это как раз мой случай. Заказ 70053323 (заказывал стиралку по телефону в интернет-магазине М-Видео). Ждал половину договоренного срока (14-18), потом решил позвонить - узнать, всё ли с заказом нормально. Молодой человек из диспетчерской службы бодро сообщил, что стиралка погружена, едет. Ждите. Дождался до конца срока. Снова позвонил. Теперь уже девушка отвечала. Она сказала, что никто стиралку и не грузил. Вообще. И везти ко мне не собирался. Явно наврала, что наверно была последняя стиралка и она оказалась с браком. Я хотел до конца прояснить ситуацию, девушка соединила меня с клиентским отделом. Там женщина (по-моему, Анна) сказала, что всё выяснит и мне перезвонят через 5-10 минут. Как думаете, мне перезвонили? Правильно, нет! Позвонил сам, снова попросил соединить с клиентским отделом. Минут 10 слушал автосообщение 'вам ответят через 2 с половиной минуты'. Дождался. Новый молодой человек изложил и новую версию - таких стиралок на складе он вообще не видит. А потом еще и оказалось, что он не из клинского отдела, а из отдела возврата. Теперь уже он соединил меня с клиентским отделом. Но услышав 'вам ответят через 15 минут', я решил не продолжать. Я, конечно, мазохист, но не настолько. Подумал, может, мне всё-таки перезвонят? Как думаете, перезвонили? Правильно! Нет! Итог: потеряна половина рабочего дня. Никто ни разу (!) мне не позвонил, всё по поводу сорванного заказа пришлось выяснять самому. То есть, еще и потраченные деньги на мобильнике и потрепанные нервы. Никому не советую пользоваться услугами этого интернет-магазина.

Ужасно, пишите скидку 5% при оплате картой, но как только заинтересуешься товаром скидка исчезает. Пробовала я и мои знакомые. Всю технику заказала в другом магазине.

Покупал встраиваемую духовку по акции обмена старой техники на новую. Духовка продавалась со скидкой 6000 руб. + предлагалось получить скидку 2000 руб. по акции обмена (утилизации). Магазин отказался делать вторую скидку. Основание, что, дескать, в правилах проведения этой акции сказано, что, на товары, участвующие в акции, дополнительные скидки не действуют, и раз на данный товар уже есть одна скидка, то скидка за утилизацию не действует. Логика, конечно, интересная. При этом на сайте магазина продается множество товаров со скидкой, на которых, как и на моем, указано также, что можно получить скидку по акции обмена. О том, что нельзя получить скидку я узнал, когда уже приехал в магазин забрать и оплатить товар. Хорошо, хоть первую скидку оставили, хотя мне кажется, что людей просто обманывают! Общение по почте с интернет-магазином также ничего не изменило, кроме того, что возникло желание подать на них в суд.

Добрый день. На 18.09.12 г. была заказана доставка ноутбука Sony VAIO SVE-1711Q1R/B Black по цене 24990 р.(товар дня), плюс доставка 290р. (номер заказа не сообщили, к сожалению), при этом оплата должна была быть произведена банковской картой. Но терминал оплаты у курьера не сработал (курьер сказал, смену не закрыли те, кто выдал ему терминал). Оператор колл-центра интернет магазина, даже не думал извиняться (хотя ноутбук приобретался в подарок и нужен именно до 20.09.12, о чем я упомянул в разговоре)или предлагать привезти, например, когда мне удобно, а лишь предложил доставку только на 20.09.12 г. ('на завтра у нас доставка уже закрыта, никаких перерасчетов цены у нас не предусмотрено'). и это не смотря на то, что я вынужден был потратить дополнительные личные деньги, чтобы успеть вовремя к 18.30, т.е. во время удобное только для вашего курьера, но не для меня. Но ни извинений от курьера или оператора колл-центра, ни какой-либо иной попытки пойти навстречу клиенту, не было и в помине. Жду вашего звонка с предложением решений по телефону, указанному в обращении на сайте Мвидео

Здравствуйте,2 мая приобрела с родителями планшет Asus после двух недель работы начал глючить сам перезагружался,постоянно зависал.Пришли в магазин сказла что такое бывает сейчас сделаем и всё нормально будет.У меня он месяц пропработал всё тоже самое было. Пришли опять в магазин сказали идти в сервисный центр.Пошли 10 дней у них планшет пролежал не чего выявить не смогли.Потом второй раз туда его понеслии,они его даже проверять не стали включили работает и выключили прошло 7 дней.мы пришли его забирать и спрашиваем у них что да как,не чего толко сказать не смогли. всё работает.Сказали можете приходить и поговорить с директором ну мы приходим они говорят что директора не будет, а хотя он перед нами ушёл в подсовку. Начали его сами звать,он на нас на орал(точнее на брата) и грозил покусать и назвал дебилом,на следующий день мы узнали что нас обозвали клоунами дураками и т.д и всё это в Сервисном центр.Ну мой брат и папа пошли с ними поговорить, а их главный наброился с кулаками на брата разбил фотоаппарат и начал его душить.Ну тут их начали разнимать и их главный сказал я тебя убью и угрожал своими бывшими связями в работе полиции.В М.видео мы в жизни не чего больше покупать не будем! В М.видео с нами нормлаьно разговаривали,а в Сервисном центре...

Заказ № 10167207. Приобрел ультрабук Hp Envy 6 в данном магазине. 2 существенных минуса : 1) Курьер привез ультрабук отказался ждать пока я его проверю, аргументируя это тем, что у него нет времени на всякие там 'проверки' 2) В результате проверки (курьер уже уехал), я обнаружил что в комплекте ультрабука отсутствует внешний привод для DVD дисков, а он мне очень нужен для комфортной работы.. Так что люди, планирующие купить технику в этом магазине - проверяйте комплектность и соответствие товара с действительностью, не взирая на отговорки курьеров.

пришла и моя очередь оценить магазин! хотела планшет купить себе, приехала в м.видео, посмотрела, все понравилось,цена со скидкой была но решила заказать через интернет,цена со скидкой такая же, доставка все равно бесплатная и скидка по карте 5%, когда я приехала домой,я позвонила, спросила сколько будет действовать скидка, оператор мне сказал что это цена розничного товара и уверила, что она не изменится, на сл. день решила заказывать, но обнаружила что доставка внезапно стала платной, я звоню, говорю что это за ересь? на что мне ответили, что крупногабаритный груз доставляется платно! планшет 300грамм весит!!!я отказалась от покупки, не потому что жалко 250р, а потому что я ненавижу когда внезапно открываются плохие стороны! и не зря таки не купила, цена с вечной скидкой которую мне обещали консультанты аннулировалась, и появился в магазинах белый цвет планшета, хотя они уверяли что его не будет!

заказала Морозилку Liebherr G 1213-20, заказ 10167587 Перезвонила девушка, предложива интервалы доставки, выбрала самый ранний с 7 до 11 в субботу, заказ делала заранее за неделю. сразу опалтила, чтобы вопросов не было. Настала суббота, время 11:30 звоню в интернет-магазин, мне сообщают, что неверно указан адрес, Вы находитесь за пределами МКАД, поэтому Ваша доставка будет до 21, но заказ загружен поэтому к Вам приедут в первой половине дня. Ок, жду. Первая половина дня прошла, настала вторая, пыталась дозвониться в 16 часа после ожидания 10 минут с сообщениями Вам ответят через 2 минуты, надоело. Время 19, решила еще раз попробовать дозвониться, удивительно, но с первого раза дозвонилась, но не работала система и мне ничего не сказали, звоню еще через 20 минут, объясняю в чем дело, мне собщают, что сегодня доставки не будет, переводят на другого специалиста. который ровным счетом ничего мне сказать нне может кроме как предложить доставку на понедельник. а я работаю круглые сутки с понедельника по пятницу и специльно ЗА НЕДЕЛЮ заказала на СУББОТУ!, какой понедельник? Переводит меня на еще какой-то отдел, в котором мне ровным счетом ничего не предлагаю. даже не извиняются, а просто сообщают, что доставка не раньше понедельника. а экспедитор просто не ездил в Ваше направление и поэтому не привез, а сейчас он уже дома и никто ничего не привезет. Как это? Что это? Это Вам не все равно? Это полное неуважение к своим клиентам и нулевой сервис. Не покупайте никогда через этот магазин, только потратите время и ничего не будет!

Ужасно!!! Пришли покупать телевизор м.Домодедовская Генерала Белова 35. Выбрали для себя две модели SONY BRAVIA обе стоимостью более 1 000 USD. попросили пультик чтобы настроить изображение. Ответ - пультов нет в выставочном зали. Просим приенсти. Ответ - я один отлучиться немогу. Прошу позвать старшего. Продавец отошел к телефону кому то позвонил вернувшись сообщил что коробку с пультом поднимут со склада она будет через 20 (двадцать)!!! минут. Пока ждем, осматриваем выставочный зал, видим за выбранным нами телевизором стоит коробка тоже из под SONY спрашиваем, может в этой коробке есть пульт, оказывается есть! Все настроили. Кассиру мы явно мешали, нами занимались в перерывах между решением своих проблем. В частности на 3 (три) кассы, 1 (одна) линейка!!! чтобы оторвать купон на скидку. Уважаемые топ менеждеры МВИДЕО пожалуйста закупите линейки всем кассирам, чтобы они не побирались по соседним кассам. Мы думали, что хоть выдача товара пройдет нормально. Но всвязи с тем, что мы выбирали не выставочный образец при выдачи мы попросили проверить купленный нами телевизор. Сначала нам сказали, что ТВ кабель на стойке не работает, и проверить можно только в выставочном зале. Мы оказались более настойчивыми и попросили тогда проверить телевизор в выставочном зале, после этого ТВ кабель волшебным образом заработал. Но менеждер нас предупредил, что телевизор будет настраиваться 20 (двадцать) минут. Видимо 20 (двадцать) минут это какое-то магическое число которое используется персоналом компании, чтобы послать не очень настойчивых клиентов нах... После того, как мы сказали, что готовы ожидать 20 минут, нам за 2 минуты все настроили. Причина почему пришел в М-Видео была подарочная карта, на достаточно крупную сумму которую нужно было израсходовать. Больше НИ НОГОЙ

Номер заказа 10170485. Планшет Acer A510. Сделал заказ через интернет. Было предложено воспользоваться скидкой в 5% если оплатить сразу же. Класс! Перезванивают буквально через минуту, поднимаю трубку, тишина. Жду ещё минут десять. Больше звонков нет. Перезваниваю сам. Минут через пять наконец то выдают, что заказ принят и будет доставлен с 18 до 22. Сорвался с работы пораньше, в ожидании ... Время 20-45, что-то не то. Опять звоню сам, встречных звонков нет. Оказывается они и не думали доставлять. (ну правильно, деньги то уплочены). Типа извиняются и переосят ... на после завтра (супер!) А ведь ещё не известно (судя по отзывам) в каком виде будет товар. p.s. В Магазине (на Варшавке) положение не лучше. Консультанты полный ноль. Сами не знают, что у них есть. Толком ничего рассказать немогут. Система бонусов на 90 дней просто бред. Меньше небыло смысла. Очень жаль. А ведь раньше был такой хороший магазин.

Сами магазины мвидео обычно обхожу стороной. Покупать там можно только мелочевку или что-то уж очень экзотическое. Ибо цены, сервис и, боже упаси, гарантийное обслуживание как правило оставляют желать лучшего. Но природная жадность в этот раз разрешила попробовать интернет-версию магазина, потому что был там ноутбук по акции по очень привлекательной цене. Ноутбук этот попал в категорию товаров, которые нельзя забрать самовывозом - только курьерской доставкой. Так и не понял по какому принципу одни товары можно забирать а другие нет. Ну ладно курьер так курьер, хотя это и очень неудобно. На всякий случай перестраховался и сделал предоплату, поскольку акция кончалась и 'внезапно' ноут могли привезти уже по новой цене, это же мвидео. В общем интернет-магазин 'не посрамил' репутацию старшего брата: 1. После заказа мне сразу пришла смска с номером заказа и обещанием перезвонить в скором времени. Я ей не очень поверил, т.к. был уже вечер воскресенья. Однако мне так никто и не позвонил в течение суток, после чего пришлось 'завершать оформление заказа' самому посредством звонка на горячую линию. Причем звонил я дважды - второй раз чтобы указать получателем жену, а не себя, поскольку сам сидеть в рабочий день дома с 10 до 18 (хороший разброс по доставке да. Кстати слова о том что вы можете выбрать время не соответствуют действительности - время вы можете выбрать, но как сказали сами операторы, велики шансы и не дождаться в это время) 2. Надо ли говорить что на следующий день никто не приехал? Опять звонок и оператор с прискорбием сообщает мне что в компьютере 'произошел сбой и заказ не дооформили' (OMG! что делали предыдущие 2 оператора???) 3. На следующий день ноутбук таки привезли, получали тоже с приключениями - долго (минут 20) не могли разобраться с Москвой на тему 'бонусных' карточек. Но в итоге ноут мы получили, к нему претензий нет. Хэппи энд.

Решил заказать планшет. Позвонил, сказали что в наличии менее 3х штук и заказать можно только через сайт, если успею заказать до 17 часов - привезут на следующий день. Сделал быстро заказ через сайт в 16:40 - мне перезвонила девушка и сказала, что привезут после завтра. Во время общения с девушкой пояснил - что доставку ожидал на завтра, на что в ответ получил 'Уже не возможно', хотя время было 16:45, а так же эта девушка сказала, что у них нет ограничения сколько товара на складе и всегда можно заказать по телефону. Получается первому менеджеру было лень принимать заказ из за чего доставка перешла на день позже. Помимо того, что доставка перешла на день позже - доставка была заказана с 18 до 22 на что в день доставки позвонил курьер и сказал, что он сегодня вообще не успеет - после звонка в интернет магазин курьер таки успел, но привез заказ после 23 часов. Привезенный аппарат оказался Б\У повторно обклеенный заводскими пленками, а в комплекте было зарядное устройство от ЕвроТеста, а не от РСТ. Серый ли был сам аппарат не понятно, так как на них нет обзначений РСТ. Так же аппарат был с браком - фонарик являющийся вспышкой на задней стороне планешета через щели в аппарате светил прямо в лицо.

Заказывала 10.09 мышку Razer Naga, интервал доставки обговорен был как с 10 до 18. Часов около 3 стала звонить в интернет магазин с вопросом - точно ли курьер сегодня успеет. В вежливой форме, но была послана со словами 'Ну до конца вашего интервала еще 3 часа'. Следующий звонок был в 16.40 с инфой от меня что курьер до сих пор не позвонил о том, что через час будет. Сказали что сейчас с курьером свяжутся, и он перезвонит. Курьер перезвонил через 40 минут, со словами что я ровно в 6 скорее всего буду. 100% гарантии он не давал. Перезваниваю снова в офис - мне говорят - ну он же не сильно опаздывает. При том что был дан 8-ми часовой лимит доставки, надо было еще ждать минимут пол часа, а еще надо же проверить доставленное оборудование. В итоге пришлось переносить доставку, при этом перенести доставку на следующий день у них нет возможности - так как они в 5 часов закрывают формирование экипажей. А то, что я практически с 3 часов пыталась выяснить успеет ли курьер или нет, и что за 3 часа можно было нормально перенести доставку хотя бы на следующий день - это компании все равно. Так же не понравились отговорки водителя: 1. 'а что ж вы на утро то не заказали' - это при интервале заказа с 10 часов утра.....возникает встречный вопрос - а что д вы утром то не приехали 2. 'ой, такие пробки, такие пробки' - в этот день по статстике не было гипер-супер пробок относительно обычно трудного движения в москве, такие объяснения показывают только 100% некомпетентность и неумение распределять время Так же изначально было сказано, что курьер пеший и не может опоздать - в итоге выяснилось что он на машине и не может съехать с кольца на ленинградку, хотя сервис яндекс.пробки показывал зеленое движение на этом пересечении. Итог - офисные мальчики-девочки вежливые, водила - хамоватый и очень нерусский, а мыши моей мне ждать еще минимум два дня....Посмотрим успеют ли они в это раз привезти

Здравствуйте. Давно заказываем в Мвидео. Постоянные покупатели. Но в последнее время было несколько случаев, когда приходилось отказываться от заказа из-за того, что у курьера не работал терминал оплаты пластиковой картой. Неужели такой магазин как мвидео не может обеспечить курьеров работающими нормально терминалами оплаты? Это так сложно сделать?