М.Видео

09.09.2012 Приобрела стеклянный стол для телевизора. Сказали данный товар есть на складе,и мне его вынесли полностью запечатанным.Принесла домой.2Полки из 3 треснуты. Обидно,но теперь не докажешь.Требовать обмена бесполезно. Ребята работайте качественно.Проверяйте товар.

Мвидео в Мега Белая Дача. Получали товар 1 час. После нас отправили на получение товара на улице, место с46. Простояли там 40 минут, вернулись, покупка на месте. Говорят - 'У нас лифт сломался' Оплачиваешь товар и после ты никому больше не нужен. В результате отказались от покупки. Написали жалобу за номером 72. Больше услугами этого магазина пользоваться не будем. К стати 'купили' телевизор 55' 80 000тыс.р.

Полный 'бизнес' при покупке холодильника стоимость доставки одна но доставка с 10 часов дня до 22 часов вечера, а за дополнительную к более удобному времени??? Это нужно сидеть целый день, в другом магазине предупреждали при доставке либо в первой половине дня, либо во второй, но это ж не целый день. Вот такой не навязчивай сервис за наши же деньги((( к продавцам тоже есть притензии, не предупреждают, чем тот или иной (в данном случае холодильник) имеет свои 'нюансы' и почему то все и всегда советуют самсунг, от всякой мелочи до того же холодильника, интересно знать почему? Хотя догадаться не трудно ... . Измельчал магазин, а раньше нравился но это уже к сожалению, что получилось. Так, что задавайте больше правильных вопросов и если Вас, что то смущает идите в другой. По крайней мере у покупателя есть своё праВО на выбор

ужасный магазин! заказала микроволновку Samsung GE86VRSSH за 3990 руб. , на следующий день позвонили, сказали что её нет на складе! Купите её в обычном магазине! так за чем мне нужна такая же микроволновка , только за 5590руб. и как я её довезу?

Даже не знаю, как оценить работу, -1 оценки нет. Всю субботу ждем духовой шкаф, в 19.30 позвонил курьер и сообщил, что до 21.00 (что анонсировалось, как крайний срок) не успеет, только к 22.00 - 23.00. Время 22.00 - никого. Никогда в жизни здесь ничего не закажу, думаю после звонка (если он все-таки будет)откажусь от доставки.Что я себя на помойке нашла?!

Очень жаль, что вы не принимаете к оплате карты Maestro, а именно такие карты сбербанк льготно оформляет пенсионерам и скидка 5% им никак не помешает

Сделал заказ 10159821 от 31.08.12 с доставкой на 06.09.12, после чего позвонил менеджер и подтвердил заказ, доставить должны были до 11-00. В назначенный день ждал до 12-00, позвонил в М.Видео, сказали что курьер в пути, ждите дальше. Через пару часов позвонили и сообщили, что товара нет у них!!!! Был крайне разочарован, могли бы за НЕДЕЛЮ хотя бы позвонить и сообщить, что нет товара, произошла ошибка и т. д. За эту неделю товар в интернете вырос в цене на 6000руб.!! теперь вынужден покупать этот товар в другом магазине по завышенной цене! Оценка магазину 2, вряд ли обращусь снова в этот магазин.

В магазине М.Видео, который находится в ТЦ 'Город' на Авиамоторной просто жуткое обслуживание, сотрудники ползают как сонные мухи, администратор торгового зала пыталась продать мне разукомплектованную мясорубку (пятого августа), в которой отсутствовал даже подающий винт. Очень плохо, что магазин постоянным клиентом которого я являюсь даже не пытается бороться за своего покупателя. Два часа потерянного времени и это еще не предел.

Наконец доставили мне заказанную стиральную машину, доставили прямо в квартиру. Но радость была недолгой, оказалось, что нет ни паспорта, ни инструкции, ни гарантийного талона, ни ванночки для отбеливателя. Пришлось отказаться от приёма машины, и магазин перенёс доставку на следующий день, а ведь я специально приехала на один день, чтобы принять машину и уехать снова - не удалось! Как могло случиться, что машина не укомплектована?

Внимательно читайте условия возврата. 30 хвалёных дней на возврат в мвидео,относятся на товар который Вам не понравился и который не эксплуатировался, т.е. лежал в упаковке. При этом как понять что мобильный телефон тебе не нравится не включив его и не осуществив звонки мне непонятно. У меня получилось так, что купленный супруге на ДР телефон nokia lumia 800 начал самостоятельно перегружатся. в первые 2,5 недели после покупки мы уехали их страны и возвратить товар не представлялось возможным (к сожалению). надеялся, что реклама про возврат в течение 30 дней поможет, но увы. На звонок в службу поддержки мне начали объяснять про технически сложный товар и все такое и что раз вы, то есть я по нему звонил, то там начал работать счетчик звонков, он потерял товарный вид и возвращен быть не может, поскольку его больше никто не купит. Конечно понятно, что люди в службе поддержки заточены на такие ответы, но хотелось бы человеческого отношения, а не ответы про технически сложные устройства и прочее... Все это известно и без них и дополнительного ликбеза по этому поводу не требуется. Если бы не возврат в 30 дней (как мвидео заявлял на сайте) у них бы не купил, поскольку были более дешевые варианты. печально, но факт - купился на имя - мвидео, которое не сработало. Пока писал отзыв вспомнил еще один момент - во время заказа телефона у операциониста при заказе уточнил, что сим карта у телефона должна быть обычная и он меня уверил в том, что nokia lumia 800 сим карта не уменьшенная. На деле все по другому, в чем убедился при покупке, но возвращать товар не стал, теперь понимаю что зря.

Заказывали с мужем через интернет сайт M.Video варочную панель, духовку, холодильник и стиральную машину. Заказ привезли 15 августа. Холодильник не привезли сразу, как объяснили молодые люди из службы доставки, нам должны были позвонить из М.Видео и предупредить, что холодильник бракован и поэтому его не привезут, хотя нам никто не звонил. История на этом не заканчивается. Так как у нас продолжался ремонт, стиральную машинку мы сразу не подключали, занялись этим позавчера. Когда сняли транспортировачные болты, то обнаружили под одним из них вмятину, при этом сам болт выгнут на 45 градусов, а барабан, если его покрутить руками скрипит,что свидетельствует о наличии деформации самого барабана. Сегодня муж написал заявление (№ 190928) в дирекцию розничного магазина М.Видео, так что мы очень ждем результата!!!

Программа 0-0-24 чистое надувательство. Хотел купить samsung galaxy ace plus, в магазине м-видео в вей парке цена 10299, по программе ежемесячный платеж 430р (по расчетам консультанта). 430*24=10320 уже больше заявленной цены, пусть и не намного. А в любом другом магазине цена 9490. Разница 830р. Так что процент (отнюдь не 0) за кредит засунули в цену.

Я хочу рассказать о казусе, который случился со мной при оформлении заказа № 10160870. Когда я оформлял заказ и выбирал время доставки через электронную форму ничто не предвещало подвоха. Я спокойно оплатил товар электронной картой, выбрал доставку на следующий день и стал ждать звонка от оператора. Затем мне позвонил оператор и сообщила, что мой заказ не может быть доставлен на следующий день, из-за того, что по внутренней базе он пришел после 17 часов, а именно в 17ч. 2мин, и несмотря на то, что я указал время доставки на следующий день, ничем мне помочь не может. Почему клиент узнает о каком-то часе 'X' уже постфактум, после оплаты товара?! На сайте никаких предупреждений не было.. Ладно, померзну еще один день, а если бы я заказал подарок сыну на Д.Р.?! Это по меньшей мере не красиво!! Кроме того, если быть точным, то оплата заказа была произведена до 17 часов (есть подтверждение платежа). И мне, как клиенту по-барабану, что в Вашей внутренней базе он появился после 17 часов... Обидно, что форма ввода даты доставки не стыкуется с реальным алгоритмом доставки в Вашей компании. Уверен, что не я один был так 'приятно' удивлен. Предлагаю скорректировать работу интернет-магазина и оптимизировать его алгоритм, чтобы не вводить потом покупателей в ступор. Так же имеется письмо от Вас с временем доставки, которое я указал, а в личном кабинете дата доставки отличается. Тоже нестыковка работы программы! С целью улучшения работы интернет магазина и повышения качества обслуживания прошу Вас устранить этот 'Дерибас'... p.s. Я не хотел выносить этот казус на всеобщее обозрение, но меня окончательно добила невозможность отправить Вам претензию на указанные ниже адреса. maxim.markin@mvideo.ru SMTP error from remote mail server after end of data: host edge01.mvideo.ru [91.220.181.18]: 550 5.7.1 Message rejected due to content restrictions orders@mvideo.ru

Заказал в интернет магазине м-видео Пылесос с контейнером для пыли LG VK74102H: 1 шт. стоимостью 4490 руб с доставкой в Орехово-Зуево. При оформлении заказа общая стоимость была 4490 руб. ВМЕСТЕ с доставкой. Перезвонили, сказали за доставку нужно доплатить еще 1400 руб. И зачем врать??!!!

К сожалению заказал в М Видео ноутбук. Доставка работает отвратительно!!! Должны были привезти товар до 14:00. На вопрос, почему не привезли товар, ответили: у нас задержалась погрузка. Когда привезете - не знаем, как доедем так и привезем, у нас таких как вы много! 'Отличный сервис' - больше в М Видео ни нагой!

Хотел купить ноутбук на замену своему древнему и позвонил с целью проконсультироваться- для начала задал вопрос для понимания уровня компетентности 'потеряю ли я гарантию при переустановке системы'. Ответом было категоричное 'ДА' и разговор скомкался... Просьба довести до консультантов- никакой гарантии я не потеряю и если имелась ввиду 'гарантия' магазина- то неплохо бы это озвучивать.

Магазином м-видео всегда была очень довольна и большинтво электроники приобретала именно здесь, всё всегда устраивало и цены и качество. Но сегодня (29.08.2012 г.)было очень неприятно. Звонила по общему телефону, уточнить условия расспродажи, сроки (точное время, а то на сайте было 3 разных варианта времени и хотелось успеть)и цены, очень интересовала пароварка. Оператор, сказал, что информацией о времени не располагает, про цену тоже ничего уточнять не стал, даже не спросил какая модель меня интересует, а просто поспешно бросил трубку. По моему это свинство, прошу руководство магазина тщательнее выбирать и обучать своих сотрудников.

Никогда не писала отзывы, ни разу не было проблем ни с одной компанией. Но не на этот раз!! Срочно понадобилась микроволновка, наша сломалась, ребенок оставался один дома, а на плите разогревать не рискуем ему давать. Выбрали модель, Panasonic NN-GD391S, ну очень понравилась, а ее почти нигде нет, даже в розничных магазинах. Остановились на М-Видео, через интернет - раскрученная сеть - зачем какие-то непонятные сайты!! Насторожило огромное кол-во отрицательных отзывов... Плюнули, мало ли, все бывает.. А может конкуренты, ну нееет, такая сееть! А ЗРЯ ПЛЮНУЛИ. В субботу сделали заказ, на воскресенье, с 14-00 до 18-00. Оператор убедил, что кровь из носу, но доставят. Заказ №70046477. В воскресенье, что и следовало ожидать - тишина. Часов в пять вечера позвонила сама, оп-па - тот же оператор! А вы знаете, отвечает, по каким-то причинам (сбои в системе или еще что-то там у них)заказ не был обработан!! На резерве стоит, а на доставку нет! Супер, говорю, это, я так понимаю, у вашей компании обычное явление. В понедельник давайте мы вам доставим. Нет, точно! Сто процентов доставим! Ладно. Еще день терпит. И неудивительно, что в понедельник, в 15,30 звонят и говорят - Ваш заказ не был поставлен на доставку! Ребят, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Почему не был поставлен? А в восемь вечера на доставку ставить уже поздно, отвечают. В пять вечера вчера я звонила, почему только в восемь ставили?? Не знают они, почему. А я догадываюсь. В восемь мы сами специально набрали, чтоб убедиться, что нас поставили на доставку. И опять же, все тот же оператор поднял трубку и сказал, что да! Вас поставили! Но теперь-то понятно, что именно после этого звонка спохватились, и стали ставить. И вот результат. Итог - отказ от их услуг, потраченные нервы и ломание головы, как за оставшиеся несколько часов купить печку. И что самое обидное, не ту, что хотели, остальные модели совершенно не нравятся. СПАСИБО ОГРОМНОЕ М-Видео за все!

В интернет магазине увидел читалку Pocketbook 602 + чехол + бесплатная доставка в пределах МКАД и еще 10 км вокруг итого 5990. Условия очень хорошие. Но как оказалось получить книгу на таких условиях весьма проблематично. Первая проблема с которой столкнулся - это почемуто нежелание девушки-оператора поверить в то, что доставка может быть бесплатной, а потом в то, что московский раойн Митино находится в Москве да и еще в пределах 10 км от МКАД. После не продолжительного диалога и рассказа о существовании сервиса Яндекс Карты все-таки удалось склонить её на свою сторону. Но к ней у меня нет особых притензий всетаки был вечер выходного дня). Но вот в назначенный день приехал курьер с заказом и вот этот момент заслуживает особого внимания. Этот человек обладает потрясающей наглостью. Он принес товарный печатный чек на котором ручкой вычеркнул в графе чехол стоимость 0 и написал 790р и на основании этого стал вымогать деньги, объясняя свою позицию тем, что акции мол никакой нет и мы не туда посмотрели и мы не так поняли ну и т.д. Естественно переплачивать мы не собирались, после чего он совершил звонок якобы в магазин и сказал: 'Ладно давайте 5990',- взял деньги и уехал. Ну и в довесок, в коробке с книгой лежал полностью не заполненный гарантийный талон: без печати, подписи продавца, даты покупки. Позвонил в М-ВИДЕО, там сказали, что для заполнения талона надо непосредственно подъехать в магазин,хотя я был там на прошлой недели, но мне не продали книгу, сказали, что надо оформить заказ с доставкой в интернет магазине. Если подвести итог, то получилось меня дважды пытались развести на деньги да еще и самому надо ехать в ближаший магазин заполнять талон Надеюсь хотябы книга не развалится( Теперь с опаской жду момента когда приеду в магизин с исписаным ручкой чеком заполнять талон.

27.08.2012 я оформил заказ 10155517, менеджер перезвонил, сказал что доставят 28.08.2012, в итоге никто не перезвонил, заказ не доставили. Магазин пустое место, не рекомендую тратить время и нервы на него.

Продавцы работают нормально. Не понравились условия кредита, реклама обещает вплоть до 0-0-24, на самом деле процент по кредиту сумашедший, 49,95%, купили приставку Sony PlayStation 3. Обдиралово, проще в сбербанке взять кредит потребительский, просто поздно увидели процентную ставку, когда половину документов оформили, даже мысли не было что такой грабеж! Оформлявший менеджер хоть бы предупредил, и странно что в магазине разных программ кредитных много, а подсовывают именно эту.

неплохой магазин. В целом доволен.

Заказывали планшет Асус, номер заказа 10152972 (г. Красногорск), мало того, что в оговоренный срок его не привезли, так еще оказалось (на следующий день), что его вообще нет в наличии, и это при том, что магазин работает по предоплате. за весь день никто не удосужился нам позвонить и объяснить причину задержки. на следующий день тоже пришлось дозваниваться самим. причем сначала пояснили, что курьер получил товар и все документы на него (а где находится курьер с кучей товара и его телефон - никто не знает). на следующий день нам говорят, что товар вообще не выдавался. планшет выбирали в качестве подарка, и м-видео умудрился все испортить. итог - не советую вестись на их слоган НАМ НЕ ВСЕ РАВНО.

До последней покупки магазин очень нравился, особенно отношение персонала во ВСЕХ магазинах где я был. С момента открытия первого магазина отнес в эту сеть более 100 т.руб: и крупные покупки и мелочевка. Но последняя покупка ноутбук (50 т/р) изменила мое отношение к организации в этой сети. Рассказываю...Зашел на сайт(СПб), выбрал, звоню 8-800-200-777-5 пытаюсь сделать заказ: в ответ в С-Пб данной модели нет - идите в магазин просите чтобы привезли из Москвы. Первый пинок. Ладно, пошел в ближайший Мвидео, «прошу чтобы привезли», во время запроса узнаю что цена подросла непонятно за что «всего» на 5000 руб (крупная сетевая компания???). Второй сигнал чтобы обратиться в другой магазин. Параллельно узнаю что доставка через две недели (крупная сетевая компания???). Начал переписку с клиентским отделом: сначала узнаю что цены между городами отличаются, второе объяснение - на сайте интернет магазин и цены в нем тоже отличаются. И чтобы это узнать им на звонить, писать, выспрашивать. То что на сайте интернет магазин далеко не сразу догадаешься, ну и то что цена подросла всего на 10% я конечно узнал в последний момент.. Ну и в догонку ждать ещё полмесяца(для сравнения: редкие авто-запчасти из Германии быстрее везут).

23августа2012гоа был в м видио города орехово-зуево хотел взять в кредит 00-24 планшетник, но мне стали навязывать какую то страховку, которая мне не нужнаю.Оформлением занимались 2 работника банков.Потратил более 1 часа.Но впустую!магазин хороший,но работники банков там явно приследуют личные цели!

купили телевизор и гарантию на 2 года отдали 70000 тыс,через 16 дней появилась полоса на экране,забрали в ремонт на время ремонта должны были предоставить телевизор сказали НЕТУ,отдадим деньги 1процент от стоимости телевизора за каждый день пока телевизор в ремонте,так пели красиво,привезли телевизор из ремонта в бумаге написано заявленный дефект не проявился деньги значит вам не положено,типо нам делать больше нечего как телевизор в ремонт просто так отдавать.Так что врут они и обманывают потребителей это м видео,обидно дурят нас покупателей а мы нечего сделать не можем вот так.

Возмутил непрофессионализм персонала магазина.На днях зашел в магазин 'М видео' в Торговом Квартале в городе Домодедово. Разговорился с продавцом, заинтересовал телевизор LG32LM620S. Товар понравился, устроили характеристики, качество изображения, решил взять в кредит. Продавец отправил меня к кредитному консультанту, которому, как оказалось, нужен чек на товар - пришлось возвращаться в отдел к продавцу. Он был занят, продолжил разговор с его коллегой. Тот, честно глядя в глаза, убедил включить в покупку еще и гарантийное обслуживание на 2 года (чтоб не мотаться по гарантийкам- мало ли что)тем более что при покупке гарантийного обслуживания мне полагается скидка в размере 8% от общей стоимости.Здорово, переплачиваю менее 500р., зато с гарантией на 2 года. С чеком возвращаюсь к кредитному консультанту, он заполняет анкету, отправляет запрос. Прекрасно, одобрение получено, но в договоре стоит сумма покупки = телевизор + гарантийное обслуживание. -Подождите, а скидка? -Какая скидка? -8% -... Оказывается продавец с честными глазами просто ошибся.Сумма в кредитном договоре исправлению не подлежит. Оплачивать навязанную мне услугу в 2700р.я категорически отказался. Извинений я, естественно, не услышал. У меня украли время и испортили настроение.

Заказ №70045720 заказал принтер. При оформлении с сайта бесплатная доставка, при звонке и заказе по телефону платная доставка. Как то не клеиться сайт по точности информации что не очень хорошо !!!

На уфимском сайте м-видео нашел интересное предложение. Samsung GT-P6200 16Gb Metal Grey всего за 9590 руб. Цена конечно не реальная! Но они ее выставили. Написали что товар можно приобрести только в розницу и адрес. пр. окт д.4. По приезду в магаз мне сказали что он один на ветрине.... и вообще его украли! Вообщем в прошлом году я ставил 2 звезды в этом одну!

Заказал через интернет стиральную машину, оплатил сразу с остановкой по карте. Но почему-то ни оператор, ни где-то на сайте я не видел информации о том что об установке надо договариваться отдельно. Теперь у меня посреди квартиры стоит стиралка и 3 дня ждет мастера, который должен был сегодня позвонить но уже почти 6 и тишина, сервис!