М.Видео

В магазине на пл. Конституции, д. 7 (СПб) продали товар с 30% скидкой, но без упаковки и без каких-либо документов. Продавец пообещал, что при выдаче товар обязательно упакуют. В отделе выдачи пришлось ждать 40 минут вместе с другими покупателями, пока кто-то из работников магазина соизволит обслужить. В итоге молодой человек таки принес товар и предложил купить пакет на кассе, сказав, что он ничего не знает насчет обещаний продавца по поводу упаковки, а вообще упаковки у них нет. После настоятельной просьбы товар таки был упакован, но это стоило почти часа потраченного времени и нервов, поскольку народ, прождавший больше получаса выдачи товара, нервничал и выплескивал свой негатив на всех окружающих. Побольше уважения к клиентам, уважаемые работники М-Видео.

Магазин, конечно, дорогой, поэтому стараюсь там покупать только что-то по супер-акциям и лишь если припрет. Но с учетом акций цены могут быть очень неплохие! Зато тут нет никогда никаких проблем с обменом товара. Еще из плюсов - наличие круглосуточных магазинов. Минусы тоже есть: цена, иногда трудно найти консультантов, сегодня попал на ситуацию, когда в базе у них товар в наличии был, но по факту нет, пришлось три магазина объехать, так и не нашел, сайт не тянет, консультанты абсолютно некомпетентные, естественно туда надо идти только уже зная, что брать.

Никогда не пользуйтесь этим магазином. Адекватность продавцов нулевая - они либо путают товар, либо долго ищут, либо пытаются что-нибудь впарить. Чаще всего делают все это одновременно. Конкретный случай - покупка плеера Sony 152. Сначала долго искали, потом принесли черный вместо синего (акция была только на синий, он стоил на 400 р дешевле черного)) потом таки принесли синий, но на 4 гб, вместо 2 гб. И сказали, что это гораздо круче чем на 2. Красавцы! вся комбинация длилась минут 40. Это мвидео - на шоссе энтузиастов. может в других лучше, но ооочень сомневаюсь

Заказал посудомоечную машину. оплатил онлайн через карту. Доставка опоздала на 2 часа. Обещали перезвонить перед приездом за час - не перезвонили. Короче я их не дождался. Обещали в тот же день отвезти на другой адрес - снова обманули. Позвонил им сам, что бы перезаказать доставку - оказывается товар кончился, который я уже оплатил. Маразм полный. Номер заказа 416787. Делайте выводы - цены совсем не дешевые и качество обслуживания ниже плинтуса!

Я просто в шоке от этого магазина! Эмоции просто ужасные. Долго ждала покупки телефона Nokia 5530. Остановила свой выбор на М.Видео. Оплатив товар, меня отправили в отдел выдачи товара. Там приятный молодой человек взял в руки мой чек, взглянул на него и сказал:'Одну минуточку!' Ждемс... Вот и долгожданный телефон!!! По просьбе молодого человека прохожу на проверку телефона: коробка не заклеена, телефон БЕЗ! упаковки, экран в следах от чьих-то(интересно чьих?) пальцев, аккумулятор хаотично движется по коробке, тем самым царапая телефон, инструкции нет(а следовательно и гарантийного талона)... В общем, бардак! Внутри все начинает закипать... Возращаюсь обратно к 'приятному молодому человеку'. Так и так, поменяйте телефон. Он удаляется на несколько минут с коробкой. Вернувшись, абсолютно спокойно подает 'другую' коробку: тот же самый телефон с разводами и коробка, невооруженный глаз замечает единственное отличие - бумажный чехол, одетый на ту самую коробку. Теперь все внутри просто кипит!!! Возвращаюсь на кассу, забираюю деньги, покупаю телефон в фирменном салоне. Вот теперь я довольна... Но осадок все-равно остался... Больше никогда не пойду в этот магазин!!!!

Я 2 раза попалась- списали с карты деньги через сайт, а товар не привезли('закончился').КАждый раз по телефону подтверждали время доставки и наличие, но не привезли и не позвонили. Продают отсутствующий товар! деньги возвращаются потом почти месяц (например, списанные 21 июля деньги до сих пор не пришли, сегодня 17 августа). Я читаю ответы магазина 'мы разберемся' - первый раз по телефону сперва мне сказали 'извините, ничего нельзя сделать', после недели моих звонков в клиентскую службу и письменной жалобы придумали неудобное, но решение. во второй раз я не стала писать письменную жалобу, а просто просьба решить вопрос по телефонному звонкум для них не стимул (снова 'извините, ничего нельзя сделать')...

Сколько я не заказывала доставку через М-видео, всё время с ней были накладки. Первые 2 раза просто не доставили. 3-ий раз доставили, но не оговоренный диапазон времени, а на 6! часов раньше, причем ещё и с претензией почему же это мы не можем принять?! Последний раз приняли заказ, на следующий день подтвердили доставку и всё. Тишина. Когда все сроки вышли, я позвонила в магазин и выяснилось, что товар закончился и его никто не привезет. Почему не отзвонились? Да они сами не знают, вот так вот получилось. Поэтому - думайте сами, решайти сами - покупать там или нет :-)

Что оценивать? ссылка на диктофон есть товара нет. корпус пластик - метал, написано пластик. Правда в отличии от других можно скачать инструкцию по товару это на мой взгляд 'ПЛЮС'

Вот уже на протяжении трех недель пытаюсь заказать мобильный кондиционер в данном интернет магазине и все безрезультатно.Выбрав кондиционер на сайте,я как полагается,кладу его в корзину и оформляю заказ.Мой заказ сначала принимают,оповестил смс,но при. этом никаких звонков оператора я не получаю.Ну думаю позвонят в назначенный день доставки раз уж принят заказ.Наступает день доставки и я получаю смс с сообщением что товара нет на складе.Такая ситуация повторяется уже пятый раз за 14 дней.Непонятно ,куда девается товар который висит на сайте с действующей кнопкой с магическим названием КОРЗИНА,когда наступает срок доставки.Только плтом я вижу в интернете у перекупщиков данный товар втридорога.Позавчера,разочарованный очередным пинком под зад,я решил оплатить онлайн свой заказ ,хотя начитался отзывов что это не всегда помогает.Просто решил пойти до конца.Завтра срок доставки наступает и посмотрим может онлай оплата всетаки имеет приоритет. А в общем я не могу понять зачем выставляют несуществующий товар.

С доставкой творится редкостный бардак,- заказываешь время доставки, через пол-дня звонит оператор и говорит, что в это время доставить нельзя. Когда поясняешь, что нужно именно в то время, которое заказано, говорят: 'Мы можем доставить в это время, но на день позже'. На контактный e-mail письма не проходят в принципе,- остается только дозвониваться до оператора, а дальше - 'футбол' от одного к другому. И никто не знает с кем можно было бы решить вопросы ...

Внимание тех, кто захочет приобрести тут что-либо через карту VISA или просто по кредитке. Просто пример заказал 3 дня назад карту памяти и модем на 3.5к рублей, в среду позвонили подтвердили доставку на пятницу, сегодня (в пятницу) звонит девушка и говорит что !Оказывается! карты за которую я еще два дня назад расплатился кредиткой нету! и поэтому деньги будут откачены обратно мне на кредитку в течении двух недель и вообще звонить нам не надо а звоните в банк и уже там узнавайте. Вобщем я всё понимаю но думал у такого магазина товар который продается за кредитки всё же проверен на наличие, как бы всё же крупный магаз а не шарашкина контора. До этого заказывал за наличные всё нормально было, как только деньги вперед сразу начинаются проблемы. Вобщем реально не приятно... связываться с интернет магазином не советую

я месяц ждала пока товар пояаиться у них на складе, потом плюнула и заказала в другом интернет магазине, все привезли на следующий день и без проблем, и по цене намного ниже. Так что известное название еще не гарантия покупки без проблем

Информация на сайте по наличию вентиляторов на 15-00 30.07.10 абсолютно не соответствует реальности. По телефону 777-7775 сказали, что вентиляторов сегодня нет ни в одном магазине Москвы, а на их сайте полно предложений.

цены нереально высокие, но это не единственная проблема. хотел купить телефон, выписал, оплатил. приносят белого цвета вместо черного, а черный только на витрине. почему было не предупредить сразу? взял с витрины со скрипом. в результате - сеть не ловит и глючит. сдал - вот такая история.

Оплатил кондиционер через сайт с оплатой банковской карточкой (показывали: 'есть в наличии (20 штук)' ). Позвонили, сообщили что доставят через 3 дня. На другой день звонок: 'извините, кондиционеров нема. Мы их все распродали. Ждите деньги на карточке'. Нормально вообще?

Возвращал деньги за сертификат. Деньги сразу не вернули, пришлось написать заявление, теперь нужно опять ехать в этот магазин, где покупал, а он не близко. Кроме того, за другой сертификат, на который я подписался, видимо мне денег не вернуть (его срок истёк). Несмотря на то, что это неоказанная услуга у них свой закон - вернуть можно только в течение месяца.

Пытался у них купить телефон Филипс X500. Привлекательная цена. Справочная подсказала, что телефон есть на Калужской в 'достаточном количестве'. Приехал после работы туда - совсем не по пути, кстати. Оказалось, что в магазине есть 5 телефонов, но все они в БРАКЕ!! Приехал домой. Звоню снова в справочную. Мне рекомендуют магазин в Сокольниках. Прошу соединить - трубку никто не берет. Перезваниваю. Прошу дать телефон на Сокольники. Мне его диктуют. Звоню. Никто не подходит. Снова в справочную. МНе говорят - звоните позже и КЛАДУТ ТРУБКУ! Затем дозвонился до Сокольников. Мне говорят: 'Оооо! Это вы не в том отдел позвонили. Сейчас вас попробую переключить. И спрашивает товарищей - слышь, как переключаться, а?' Нецензурный ответ коллеги означал, что он не знает КАК. Все. Занавес. Грубость и убожество! Больше ни в жизни!!!

Напишу отзыв о магазине М Видео на Октябрьском поле. У меня туда поехала мама, чтобы купить веб-камеру. Она специально подошла к консультанту и попросила помочь выбрать ей веб-камеру для разговоров по скайпу. Ей посоветовали Speed-Link SL-6815-SBK. В итоге спустя пару дней, когда наконец-то появилось время для долгожданного общения, выяснилось, что у веб-камеры нет микрофона. При чем на сайте м видео в описании камеры ничего про микрофон не написано, нашли описание только на маркете. Получилась абсолютно бесполезная покупка. теперь еще микрофон идти к ней покупать. Уровень знаний и навыков консультантов конечно просто поражает. Ни помощи, ничего, только стоят бонусы с впаренных девайсов считают.

заявляют низкие цены, а реально товара нет. попадался на эту удочку 3 раза. Хотел купит кондиционер Тошиба. по супер цене 9990 рублей. По телефону говорят есть...приезжайте. Приезжаю...нету! Магазины стали ужасные. грязные. обслуживание очень упало качетсвом.

доставляли товар 6(!!!) дней, вместо двух, при этом перезванивал два раза, первый раз стоял в очереди на общение с менеджером 20+ минут, так ещё и оказалось что я к телефону не подхожу, хотя все данные, мобильный, дом телефон были корректны и всегда дома кто-то есть.

Заказал в интернет-магазине стиральную машинку Самсунг. Оплатил он-лайн кредиткой 6 июля. Получил подтверждение заказа. Доставка была назначена на 13 июля с 19 до 22. В назначенный день примерно в 20.40 я перезвонил - подтвердили - доставка будет. В итоге я так и не дождался доставки и звонка от доставщиков. Самому позвонить в интернет-магазин было невозможно - они до 21 часа работают. На следующий день мне так и не смогли объяснить почему товар не доставлен. Предложили перенести (а куда я денусь - оплатил же уже!). Никому не советую оплачивать в этом магазине товар до его доставки, а лучше - вообще не связываться с ним!

Доставка просто ужасная! Обещали привезти Кондиционер мобильный Daewoo DOB-095RH до 12 - в итоге привезли в 18 вечера пока искали как нас найти (хотя все наши клиенты обычно сразу находят) было уже 19 - и то не доехали оставили нашего сотрудника с кондиционером весом 28.5 кг! около метро (сказали делайте с ним что хотите) и ему пришлось самому дотаскивать его уже к нам в офис 500 метров собственными силами!!! Классный сервис!)))

Добрый день. Я конечно понимаю что Саратов не город но неплохо бы уже сделать интернет магазин с оплатой кредитками. Доставка любой техники только за доп плату почему? Хамоватые некомпетентные консультанты которых видимо не обучают как разговаривать с клиентами Единственное что радует соблюдение законодательства при проблемах с товаром.

Несколько раз хотел купить товары через зтот магазин, но при заказе выясняется, что вналичии необходимого мне товара нет ни интернет магазине ни в торговых точках, хотя цена на сайте и в Яндекс маркете говорит о наличии. Не вводите покупателей в заблуждения.

30 июня заказала в интернет магазине М видео напольный вентилятор Delongi VLP 400 1 июля доставили, не проверили, не собрали, только сунули на подпись бумаги и взяли деньги за товар и доставку. Собрала вентилятор, не работает. Сетка перекошена, гайка не закрепляет её и крылатку. Позвонила в магазин. Сказали что 7 июля привезут замену. Привезли. Собрала, а вентилятор работает на одной максимальной скорости. Далее заменять товар в интернет магазине отказались. Приезжайте, специалисты посмотрят и т. д. А перед отправкой клиенту, почему их специалисты не смотрели? Отвратительный магазин, безобразное обслуживание и низкое качество пародаваемого товара. Правильнее сказать, что его вообще нет, вентилятор то не работает. А денежки то они уже получили... . Мои заказы: 1)792718 от 30.06.10, 2)793106 от3.07.10, Третий заказ на замену неработающего вентилятора в интернет магазине не приняли!!! А моей вины в том, что новый приобретённый товар не работает нет. Это продавец, интернет магазин М видео, продаёт заведомо не исправный товар и отказывается его заменять.

Постоянно проводят эфемерные акции. Хотел купить по акции пылесос - при том что акция только началась оказался всего в одном магазине. Позвонил, уточнил, приехал на другой конец города - ой, извините, а там насадки в комплекте не хватает,мы вам не продадим. Ладно,утерся,буквально на следующий день с таким же успехом попытался купить акционный фотик. В трех магазинах в комплекте к фотики не хватало зарядки,в двух из них сам фотик был в ужасном состоянии. Причем в одном из магазинов сначала вроде все в порядке было, продавщица поставила резерв (сразу брать не стал, т.к. была небольшая царапина - думал, найду лучше). На следующий день приезжаю купить, продавец уже другой, подхожу, говорю, что фотик у меня в резерве - сразу всполошился, как так в резерве, там зарядки не хватает. На просьбу поискать, отошел к стойке, на пару секунд сделал вид, что ищет (именно вид, видно было, что реально он ничего не искал). Потом сказал, что раз зарядки нет, продать он его никак не может. Т.е. даже согласись я купить без зарядки он бы мне не продал. Сложилось впечатление, что товар был отложен для кого-то из своих. Попытки уладить вопрос с менеджером ничего не дали. На следующий день фотоаппарт с витрины исчез. Если просто убрали, то почему не сделали сразу - продавец ведь знал об отсутсвии зарядки. А если продали, то кому спрашивается - мне то ведь категорически отказались. Дрянное обслуживание в магазине, консультантов не дозовешься, от проверки всячески отлынивают, де там же наклейка, что все проверено, что вам еще надо. Наклейки та еще дурость, я больше производителю доверяю, чем магазину, мне нужно убедится, что магазин мне туфту не втюхает, а они - опа, наклеечки, мы такие честные и добросовестные, все проверили, верьте нам. Про цены даже говорить не буду, трудно найти где-нибудь дороже. Раньше хоть акции спасали, а теперь только видимость одна. В общем, в мвидео я что-то покупаю только в самом крайнем случае. А жаль, когда-то давным давно магазин был у меня на хорошем счету.

перед новым годом покупали машинку в мвидео на семеновской, в коробку одной модели и за соответствующую цену сунули другую машину на 2 тыс. меньше, заметили только сейчас. подпись под 'со всем согласен и проверено' поставили, потому как все было нормально. вот интересно - под полой поменяли на другую модель или как? там же покупала диктофон. диктофон этой же марки у знакомой работает до сих пор без проблем - заказывали в инет-магазине, а мой полетел на второй месяц...

Заказала в интернет -магазине МВидео фотоаппарат. Актуален был срочно - в течении 2 дней - как подарок, поэтому решила оформить в кредит. Отметила соответствующее поле в заявке на сайте. Перезвонила сама и уточнила свои действия. Мне объяснили,что надо заполнить анкету банка и прислать ее по эл.почте. Как человек аккуратный, сразу заполнила и послала. Через час звонят из банка - пара уточняющих вопросов, еще через полчаса - ответ 'кредит одобрен'. Я довольная сижу, думаю: 'как удобно - и доставка бесплатная, и в кредит, и все несходя с рабоего места! Супер! Ага! На след. день (день доставки) утром получаю письмо от МВидео: 'Мы не получили Вашу анкету на кредит, поэтому заполните и пришлите ее!' Странно, думаю, я же вчера уже одобрение от банка получила.... Ответила им по эл.почте, что уже был звонок из банка. ...Тишина.... Приближается вечер. Истекает интервал доставки. Звоню опять сама! Где, говорю мой фотоаппарат? - А у нас нет вашей анкеты! е-мое! еще троим рассказываю по телефону (т.к. переводят звонки постоянно) ,что я ее сразу выслала и уже получила одобрение банка. В итоге длииииииииииииииииинного разговора выяснилось, что специалист банка приходящий, его мобильный не доступен, а никаких записок(!!!!!) по моей персоне он не оставлял. В следствии чего они только завтра с ним свяжутся, но доставка на завтра уже вообще не рассматривается!!!!!!!!!!!!!!! Вот так я осталась без подарка. 'Снимите мой заказ', - сказала я после длинных переговоров. 'ХОРОШО!',- бодро отозвался продавец на другом конце провода. Представители МВИДЕО: Иван с низким голосом, Алексей бодро попрощавшийся и Екатерина Баскакова, написавшая мне письмо о неполученной анкете. Пойду к конкурентам подарок-то нужен....

В обшем-то обычный магазин. Большинство техники покупалось именно в нем, и, как мне кажется, в нем присутствуют и положительные и отрицательные моменты: 1. Навязывается доп. гарантия (это сейчас в большинстве магазинов) 2. Навязываются лишние аксессуары (тоже в большинстве других) 3. Бывает, что забудут положить инструкцию или перепутают коробки. Но в целом доволен.

Скорее всего магазин торгует браком, скупая такие партии в Китае, конечно есть исключения к технике произведенной не в Китае. В принципе, так можно оценить практически все крупные магазины. Конечно я это не взял с потолка. Купил у них чайник электрический Bosh красного цвета. Дома обнаружил странные явления, пару раз чайник кипел без отключения, пришлось вручную. Также обнаружил еще один сюрприз, чайник умеет кипеть с открытой крышкой! Короче с системой механического предохранителя там явно брак. Для проверки залез на сайт, функции там эти есть. В довесок крышка чайника пропускала пар, в следствии конденсат стекал в кнопку включения. Пошел сдавать чайник в магазин(притом мне лично сказал продавец, что я имею его сдать в течении 10 дней, даже по причине не подходящего дизайна) Пришел описал все проблемы, они начали его проверять. Конечно чайник в их опытах отключался, это ведь периодическое явление, но насчет кипения с открытой крышкой они сказали что такой функции у чайника нет (см. http://novosibirsk.mvideo.ru/products/20020791.html) Насчет пара они вообще промолчали. Написал заявление, жду ответа) Попутно подслушал разговор других обделенных покупателей. Одному из них уже третий раз меняют прибор по причине брака, самое интересное, что брак у этих двух одинаков.