М.Видео

В магазине обслуживание на низком уровне, мало специализированных человек, товар бывает в интернете найду в магазин приду, а он на складе, на витрину даже не выставлен. Хотя после того как я его нашёл в интернете прошла неделя, а продавец со мной спорил, что не может быть весь товар на витрине, ели доказал ему что надо в компьютере посмотреть. Потом посмотрел и говорит навигаторов на складе пять штук есть. На широтной и пермякова, покупал внешний жесткий диск на 250гб. Дак коробку не нашли, ели провод для компьютера нашли!!!!!! И не скидки на товар не просим прощения. Сколько я не возмущался!!!!! Потом там же на пермякова, на чайнике написано вернём 115% если найдёте дешевле, а в этот же день в магазине на олимпийской видел такой же чайник на 700 рублей дешевле( он был не по акции). Я заву продавца, говорю щас я беру чайник здесь и там и приношу чеки вернёте 115%, он мне да это просто так навешано от не че делать, хороший ответ. Я был шокирован!!! Зато всё что не брал в Мвидео, ещё не о чём не пожалел товар качественный!!!!! Тфу тфу тфу..

Вообще недодвольна. Ку пили у вас телевизор, не было креплений. Месяц назад купили мясорубку. В ней не было ножа. Вы вообще норамльным товаром торгуете. Ладно бы это был единичный случай, а то уже второй раз. Больше мы у вас ничего покупать не будем.

Выбрали увлажнитель воздуха. Среди магазинов, где он был в наличии, оказался М-видео. Решили: магазин известный, проблем не будет и позвонили. По телефону сказали, что можно заказать доставку, можно самим забрать из магазина. Назвали адреса магазинов, где он был в наличии (4 шт. по Москве). В течение часа приехали в магазин на Щелковском шоссе, в наличии оказалась 1 шт. с браком! Продавец начал что-то бубнить про то, что у них общая база на все магазины и там не видно, где точно находится товар. Больше ни ногой в этот магазин. В очередной раз убедились: чем крупнее компания, тем больше бардака. Такое ощущение, что у сотрудников магазина основная цель-заманить таким образом в людей, авось что-нибудь да купят. Зря что-ли приехали?

Сначала отмечу удобство заказа, которое находиться на очень высоком уровне, но при заказе через интернет-магазин МВИДЕО и оплате кредитной картой On-line, оказалось что скидка 5% действует далеко не на все товары и к тому же бонусы за преобретенный товар не начисляются... Так что гораздо лучше совершать заказ через оператора по телефону. Только из-за этого качество обслуживания ниже ожидаемого!!! И я мягко говоря расстроен.

Планируя покупку стиральной машины, решили, что лучше всего заказать ее в М-видео, т.к. магазин крупный, известный, прямо скажем, позиционирующий себя как лидера на рынке данных услуг. И в который раз получили пинок граблями - не все знаменитое есть хорошо. Итак, заказ был сделан 3го июня в магазине на улице Люблинской, оплачен полностью вместе со срочной доставкой. На следующий день классически просидели ожидая с 12ти до 17 (как указано было в заявке), но ни слуху ни духу. Стали звонить в службу доставки. А там - мы едем...едем...и кажется скоро приедем... Часам к 7-ми, при очередной нашей попытке что-либо выяснить, трубка изволила сообщить, что доставка, видите ли, не состоится, т.к. в машинке обнаружен брак. На извечный вопрос - что делать? - дама в трубке сказала что она к этому отношения не имеет (кто бы мог подумать), звоните в магазин. Прямого телефона в магазин на имеющихся документах на машинку не оказалось - только общий многоканальный телефон, куда мы и стали звонить, и, путем ожидания очереди и потом нескольких переключений, вышли на девушку-менеджера, которая объяснила, что лучший из вариантов - ехать разбираться в магазин. Пришлось остаток дня убить на визит в магазин, где ответственного за обзвон (ну, должны же как то были хотя бы позвонить объяснить ситуацию!) не нашлось, т.к. 'фома кивал на ярему а тот на фому'. В итоге, даже получить моральное удовлетворение, поговорив интеллигентно с работником, плюющим на свои должностные обязанности не удалось. Ну хотя бы деньги сразу вернули..Ощущение, что в данной корпорации болтается куча пинающего народа, который по сути ни за что не отвечает. И никто не хочет взять на себя хоть какую-то ответственность – за честь фирмы так сказать.

1. цены задраны. 2. Ассортимент в основном из среднего сегмента, чтобы не пугать ценами людей (см. пункт 1.) Пришли покупать ноутбук. Выбрали, оплатили, пошли получать. Вынесли нам вскрытую коробку - уже насторожило. Достали, присмотрелись - весь залапан. На вопрос, стоял ли он на витрине, парень на выдаче твердо ответил 'нет'. Не поверили, стали смотреть дальше. А дальше не совпал серийный номер на коробке и самом ноутбуке. На вопрос: 'А почему так?' Парень уже не столь уверенно ответил, что историю ноута не знает, что в сети магазинов всякое бывает и что товар могли перемещать всяко. В общем - оформили возврат и ушли. В целом про магазин плохого сказать не могу, за исключением уровня цен, но конкретный случай описанный выше, отбил охоту что либо покупать там на неопределенное время.

Купил ноутбук Asus k50c по акции за 15 990 пожалел очень. Ноут греется, половину моих программ не идет. Я больше чем уверен после ремонта, но мне в маге сказали что новый, это акция,я на свою голову повелся.

Разрекламированная программа Бонусов со слоганом 'Бонус рубль бережет' дает сбои. Нифига не бережет. Заказывал товар через интернет магазин. До этого покупал в реале и поэтому был БОНУС 1000 руб. Хотел, чтобы этот бонус был взят в зачет стоимости товара. НО!!!!!!!! Курьер не смог осуществить эту процедуру - бонусная карта оказалась нечитабельной в терминале. В офисе подтвердили наличие 1000 на бонусном счете. Могли бы и удаленно как-нибудь это провести. Можно было отказаться от покупки, но товар был мне нужен. Добавлял 1000 руб. к 5000 руб. Кто тестировал эту услугу? Где внедренец? ОСАДОК ОСТАЛСЯ...... Туда ни ногой!!!

11.04.2010 позвонил по единому номеру 8-800-200-777-5 по-поводу наличия и покупки стиральной машины Samsung WF 8500 NMW8 за 11300 р. по акции 'Недели микроцен' в г. Томск. Сообщили, что данный товар есть в наличии и можно его приобрести(в интернет-магазине М.видео этот товар в Томске значился тоже). В тот же день приехав в магазин 'М.видео' в г. Томск из другого населённого пункта, я увидел, что данный товар стоит 15990. Менеджер зала, после уточнения, сказал, что данный товар действительно входит в акцию, но долго пытался уговорить меня купить другой товар. Я настаивал на покупке этого. Он согласился мне продать эту стиральную машину, но долго уговаривал заплатить за доп. сервисное обслуживание при этом был очень навязчив. Я категорически отказался платить за доп.обслуживание. После этого менеджер зала удалился и когда появился вновь сказал, что данный товар забронирован и они ждут его оплаты по безналу в течении 3-х дней...Далее я пытался купить стиральную машину Samsung WF8590NMW8 за 14590. После уточнения менеджер зала сказал. что и этот товар продан... Затем я пытался купить стиральную машины Samsung WF9690NRW за 15490. И эту машину, после уточнения, оказалось, что уже купили. Все эти стиральные машины находились в торговом зале с ценниками и без указания на то, что их уже продали. Итог: по телевизору одно, на сайте интернет-магазина другое, по телефону говорят третье, а в магазине вообще чудеса происходят непонятные. Ужасно неприятный осадок от магазина.

все бы не плохо но за всем надо следить и проверять(комплектацию и не доверять на слово)и читать а не спрашивать так как с общим пониманием и знанием товара очень плохо.но это сейчас во всех магазинах.а так весь товар такой же как и в других КНР И(еще хуже)Россия.Старайтесь брать дополнительный сервис прегодится

Купил холодильник Хотпоин-Аристон. Все 3 холодильника что были на складе оказались с вмятинами(а сразу проверить не судьба?). Пришлось возвращать деньги, по началу говорили о 10 рабочих днях, но пришлось написать в претензию в головной офис, повезло, вернули на следующий день. На большинство товара цены взвинчены искусственно, лишь на акционные товары цена средне рыночная (по акции как раз и покупал).

Смешной магазин. Зашел на список принтеров, там где идет скидка на принтер цена получается очень привлекательной. Но как раз эти модели нельзя купить: цена старая зачеркнута, новая высвечивается, но кнопки 'купить' нет! И не написано, что нет в наличии. Я понимаю, что это для привлечения потенциальных клиентов. Но эти методы не красят магазин.

Пришла купить ЖК-Телевизор в М-Видео на Сормовскос шоссе в Нижнем Новгороде и я была в шоке: продавец не знает ничего. Даже не может прочитать информацию про технику на Вашем сайте.

Хотел купить принтер Epson. Посмотрел - у М.Видео цена в рейтинге Яндекса на 500р. меньше. Ого! Здорово! Однако не все так просто: если забирать самому в магазине, то цена получается на 600 р. дороже, чем с бесплатной доставкой! Однако давно известно, что бесплатный сыр... Так что я уж возьму чуть дороже, но работоспособный.

Ждал выдачу товара 15 мин при том, что посетителей в магазине почти не было (воскр. 15:00). Все очень медленные и нерасторопные, как будто делаю покупателям колоссальное одолжение. В итоге еще и товар пытались подсунуть бракованный, который судя по всему уже сдавала (исходя из состояние упаковки). Однажды я уже давал себе зарок ничего не покупать в Мвидео, ан нет - наступил второй раз на те же грабли.

Пользуюсь не первый год. Почти вся техника из М.Видео. Удобный сайт, хотя предыдущая его версия была более удобна из-за простоты навигации. Доставка заказов тоже не вызывала у меня никогда претензий. Доставляли всегда во время. Увы оставляет желать лучшего качество товара. Так из 7 приобретенных единиц, 3 пришлось сдать в сервис в течении первых месяцев. Купленный принтер был вообще с выдранной деталью, что обнаружилось уже во время эксплуатации. Об этом есть соответствующее заключение сервис центра. Речь идет только об покупках через их сайт, с доставкой. Создалось впечатление, что поскольку курьеры не обязаны проверять работоспособность изделия и оценивается при приемке только внешний вид, подсовывают заранее известный брак. Увы в магазине нет услуги забирать самим доставленный товар с браком, так что приходилось это делать уже самому. Если же говорить о просто магазине, то он не хуже других таких же. Есть консультанты знающие, любящие свое дело и готовые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помочь. Конечно есть и такие которым лишь бы продать. Если заранее подготовится, идти с конкретной целью и знать что хочешь купить, проблем не будет.

магазин хороший, вот севисный центр у меня востога не вызывает! Купила магнитолу, предложили купить талон гарантийного обслуживания, преобрила! И когда настал этот страховой случай (позвонила, уточнила что и куда) отвезла в сервисный центр находящийся по адресу Проспект мира. Сказали что срок 30 дней, прошло 46 суток ни кто не звонит, я начала узнавать, операторы только перекидывают друг не друга и не дают внятных ответов почему там долго и почему товар не достовляется на этот сервисный центр! Нервы сдали написала заявление на замену анологичным товаром или возврат денег! И чудо образом моя магнитола вернулась тукду, звонят и говорят что бы забирали! Я уже не хочу, говорю что написала заявление жде новую, а мне в ответ что это ни кого не волнует. Забирайте и все!!!! Я конечно в шоке!

Покупали в М-Видео принтер, мр-3 плеер, набор щипцов для завивки, холодильник. Не через инет, а на месте, в одном из магазинов. Качество товаров нормальное, за исключением набора 'профессиональных' щипцов Valera. Часть набора не работает нормально, изготовлено плохо(( Большую часть товаров брали за бонусы, накопившиеся на карточке. Поэтому денег не жалко. Просто для покупок выбирать М-Видео не стала бы, так как цены в два раза выше, чем в других местах.

Если считать насчёт игр, то это плохой магазин..Довольно дорогие цены, описания не ко всему сделано,да и о наличии иногда врут, вот купил там джойстик, оказался поцарапан в неприметной для глаз части.Интеренет магазин хороший. удобно.Да и сотрудники 'тормозят' с некоторыми игровыми товарами.В остальных жанрах неплох.Из магазина мог бы быть шедевер, если бы не некоторые факторы!Все же это моё мнение, у других оно может быть иным...

Удивляет то, что нужная характеристика, такая как уровень шума, есть только на несколько стиральных машин. Когда дозвонилась чтобы спросить по телефону, меня по переключали, а затем сбросили звонок. Пожелания: добавьте в характеристики товара этот важный для городскихусловий показатель.Спасибо.

Очень плохое обслуживание, когда хочешь проконсультироваться по поводу выбранного товара, возникают трудности с поиском консультантов. Обычно стоят где нибудь и общаются между собой... И это не однократно было замечено.

купил 2 вентилятора настольных ВИТЕК на одном из них оказалась трещина на корпусе хотя на упаковке была отметка что товар проверен-ОБМАНУЛИ

Купили в интернет - магазине М-видео холодильник Electrolux. После подключения холодильник очень шумно работал не отключаясь в течении нескольких суток, заморозка не функционировала. То есть, нам его привезли уже сломанным. Написали заявление на возврат товара. Позвонив узнать о результатах рассмотрения заявления, узнали, что оно было потеряно и нужно приехать и написать заявление заново. После этого в течении 2 недель дозванивались в магазин только для того чтобы узнать о результатах рассмотрения нового заявления. Затем, около 10 дней дожидались мастера, который приедет и зафиксирует поломку. Все это время были без холодильника, то есть, портящиеся продукты хранить было элементарно негде. К тому моменту, когда возврат холодильника удалось сделать, из него вытек хладоген. Плюс ко всему - это прямая угроза здоровью. Желаю менеджерам этого магазина, с которыми нам довелось общаться, доброго здравия.

Плохо. Выбрал ноут за 50К рублей. Купил оплатой с карты. Деньги списали. Потом перезвонили сказали что товара нет, возможно не будет, выберете другой. Безумно. Теперь разбираться с банком на счет денег. Зачем выставлять товар в продажу если его нет - объяснить никто не смог. Видимо на самом деле ничего в продаже и нет, так для видимости картинки выставляют. Не рекомендую данный магазин к покупкам, либо предварительно звоните узнавайте наличие - хотя и я звонил и подтвердили мне наличие - так что сами думайте имеет смысл рисковать и заказывать и так за заведомо завышенные деньги!!! Может быть таким образом собирают сведения о кредитных картах!!! Будьте осторожны, т.к. продана сеть вроде была другим лицам = может быть все что угодно. При необходимости готов показать подтверждающие документы!

приобрёл в этом магазине телефон . он проработал около суток и стал жить своей жизнью. когда позвонил в магазин что бы поменять телефон мне сказали ,что нужно ехать в любой магазин м.видео писать заявление они возьмут его на экспертизу и через 20 дней дадут заключение (менять или нет) и после этого телефон нужно будет забрать и звонить в тот магазин где купил с заключением и требовать заменит не качественный телефон. вывод / не имея времени на поездки и ожидания придётся купить другой телефон ,а этот отдать сыну играть в песочнице.

Заказ не привезли, прождал день, потерял время, на мое возмущение г-н Маркин Максим (видимо, большой начальник) написал мне, как ОНИ ценят каждого покупателя и несут ответственность за свою работу. В общем, и цирк не уехал и клоуны остались.

Купил холодильник в М.Видио Т.Ц 'Вэймарт',продавец уверял нас что дверцы меняются в нужную нам сторону.Нам это дома не удалось.Обратно холодильник отказались забрать,так как мы опять должны оплатить доставку.Ездили неделю каждый день,книгу жалоб нам отказали предоставить,продавец хамил,грубил.Пришлось оплатить еще одну доставку

База данных магазина не соответствует действительности. Приехал в магазин покупать товар проверив по базе. В магазине сообщили что у них подобного уже пару месяцев нет в наличии. Перезвонил в справочную прямо из магазина, там с радостью сообщают что есть такой товар! В справочной даже не знают точных телефонов магазинов. Звонок по указанному телефону и в трубку ответ 'Данный номер временно не обслуживается'. В итоге скопище маразма. Мне кажется это начало конца

в магазине менеджеры вежливые все обясняют,заранее предупредили,что покупать лучше без здачи,потом было понятно почему:приехал курьер привёз хлебопечку, на вопрос:можно ли проверить товар? сказал:не знаю,но если что у вас 2 недели на обмен!и не откажется от чаевых,у меня как раз здача 10р выходила,он взял, поблагодарил и ушол не выдав сдачу,я на радостях разворачиваю свою печку,и вижу: мятина словно ее ногой пнули,и дно было не понятно как прикручено что виднелись огромные щели,звоню в магазин пообещали привезти другую,но всеравнно впечатления испорчены.

Дозвониться к ним невозможно, поэтому приехал сам в 'Алтуфьевский'. Взял телек, последний, с витрины. По этому поводу консультант сказал что я имею право на скидку, но только если половину отдам ему. Не ходите в м-видео 'Алтуфьевский'.