М.Видео

Отвратительное качество обслуживания при заказе через интернет. Заказал 23.12.2010 ТВ. Заказ мне подтвердили и обещали привезти 26.12.2010 Сегодня 22.01.2011 и мне никто не доставил заказ, не позвонил с извинениями, не прислал уведомления, что доставки не будет. В итоге телевизор заказал и получил у маленького инетмагазинчика с горбушки, которому не наплевать на клиентов и который привёз мне тв за 2 дня.

Заказ был оформлен 14.01.11... Доставка на 21.01.11 с 10 до 18. Уважаемые - посмотрите на часы, затем на календарь и скажите - ждать мне мой заказ или нет?!?!?! Я мало того, что вчера весь день просидел дома в ожидании, так еще и дозвонится до вас чуть-чуть сложнее чем в приемную президента! Оператор сказала 'Вам перезвонит курьер через 5-7 минут'. Разговор с оператором состоялся ВЧЕРА в 19-35. За ВСЕ время один звонок 15.01.11 - подтверждение заказа. Все. Больше ни-че-го. Прошло более суток - курьер походу умер... Или вы там все поумерали?.. Свяжитесь с клиентом и обьясните ЧТО ЗА ... ПРОИСХОДИТ В ВАШЕМ 'ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ'?!? PS по 30 минут ждать ответа оператора - это сильно - так держать!!! 'НАМ НЕ ВСЕ РАВНО' - это точно, вам не все равно, а глубоко и абсолютно наплевать! Неожидал... Отвратительно.

Купил flash-pleer через интернет-магазин М-видео. Всё бы ничего, но с доставкой в этом магазине проблемы. Заказал на четверг, в четверг позвонил курьер - привезти не сможет. Звоните, мол, в магазин - переназначьте дату. Звоню (дозвон не менее 10 минут). Оператор сообщает, что ближайший возможный день доставки суббота, но в течении дня. Согласился, субботу провел весь день дома - курьер привез товар в 16-00.

сделал заказ трех кондиционеров, перезвонили сразу, заказ подтвердили назначили день доставки. за день до доставки в 7 вечеров позвонили и сказали, что доставки не будет, поскольку товара нет. проблема еще в том, что на день доставки заказаны установщики. один словом подстава.

Здравствуте! Хочу оставить свой отзыв по качеству обслуживания продавца консультанта в магазине, который расположен по адресу г.Рязань ТД Барс. К сожалению, имени ее я не знаю. Но эта девица отбила все желание и радость от моей покупке. Как все начаналось. Мы с женой решили заранее какой утюг мы будем покупать. И с этим намереньем отправились в магазин. К нам подошла девушка и стала нас консультировать и отговаривать нас, хотя мы ей неоднократно говорили, что мы хотим именно эту модель. Но она стала настаивать на другой модели, более дешевой и совершенно не с тем покрытием. Стала нас распрашивать, почему мы не хотим его покупать, почему именно тот? В итоге мы ей говорим, что решили купить то, зачем и пришли, попросили нам его дать. Не что она нам заявила:'Вот и ищите его сами!' Так она стояла в стороне и к нам больше не подошла. Нормально да? Обида у нее наверно была? Непонятно на что и за что? Вот это сервис! Пришлось нам найти другого продавца, который нас обслужил. Обычно всегда делаю покупки в магазине мвидео, но теперь даже и знаю с таким-то сервисом больше в этот магазин не пгойду!

Нашла на сайте интернет-магазана Мвидео мою долгожданную мышку Steelseries 62100. На сайте указано, что в более чем в половине магазинов товар присутсвует, решила сделать предзаказ и приехать забрать самой. В предзаказе нельзя было указать дату доставки, что сначало меня очень смутило. Позже приходит СмС с подтверждением моего заказа и датой до которой я могу заказать товар - 16 января 2011, которая меня абсолютно не устраивала из-за нехватки времени в данный день. Захожу на сайт 19 января, и снова товар есть. Ура! Ура! Еду в ближайший магазин в котором товар якобы есть. Товара там конечно же не оказалось. Пробили в базе эту мышь...и её нет ни в 1 магазине! Ушла в полном разочаровании. И уже из любопытсва захожу на сайт интернет магазина 20 числа, а там всё ещё указано что товар есть... Мой вам совет, если и будете что то заказывать в их интернет-магазине, не сразу верьте тому, что указано на сайте, а звоните консультанту...если дозвонитесь конечно.

Много раз делала покупки в этом магазине и была о нем очень хорошего мнения до вчерашнего дня пока не позвонила в информационную службу интернет-магазина. Честно говоря была в шоке откровенным хамством мальчика, который не ответил мне на мой вопрос об оплате подарочной картой. Не думала, что такой крупный и известный магазин вынуждлен экономить на зарплатах и берет на работу неадекватных подростков, которые не только не разбираются в продукте, но и элементарно не умеют вежливо общаться с клиентами. Отпало все желания что-либо еще у них покупать.

Невозможно было согласоваь время доставки в нормальных пределах. Хотелось, чтобы можно было согласовать с оператором с точностью до двух часов, предложили ждать с 10 до 21

Покупали маме газовую плиту в магазине в Меге-Белая Дача. Продавцы сказали, что если без доставки (мы были на машине), то без упаковки везите с витрины, а если с доставкой (минимум 450 руб.), то в коробке и пенопластом. Пришлось брать без упаковки, так как везти далеко. Я не знаю как руководство М.Видео относится к своим сотрудникам, если те так относятся к клиентам.

Покупал телевизор LG 42LX6500. Дороже, но понаполучал всяких бонусов на следующую покупку. Так что по цене не много потерял. Негатив оставило то, что они пытались зажать очки 3D, идущие в комплекте. Отдельно у них очки лежат по 5000. Воевал я с ними 30 минут, тыкал в описание, где черным по белому написано, что в комплектации очки есть! Консультант бегал, кому-то звонил, после чего попросил подождать меня в стороне, не на выдаче товара(я так понимаю дабы остальные покупатели не были в курсе их махинаций). Через 15 минут он вынес очки с извинениями, сказал что их вина, приходят очки и телек отдельно, но они должны были их укомплектовать. Так что разводят они нас покупателей! Внимательно читайте комплектацию.

Выдача товара,это отдельная страшная история,если вам не 'дай бог' надо получать товар с ВЫДАЧИ ТОВАРА,то это дело может затянуться на несколько часов!!!В воскресенье 9 числа(можно сказать в последний праздничный день,мне пришлось простоять в вашем магазине около 2,5 часов!!!!был один мальчик на весь магазин,на выдачи,остальные бегали взад-вперёд всё время и говорили 'Мы заняты'!!!ужасное отношение к людям которые уже оставили свои деньги в кассе,и которым как ни крути надо забрать свой товар с выдачи!!!!и даже после звонка по горячей линии в Москву,там тоже ничем помочь мне не смогли!!!!МЕНЯЙТЕ или сотрудников или ИХ отношение к своей работе,иначе люди хоть раз столкнувшись с такими проблемами,лутше переплатят 500рублей за товар в соседнем магазине и не будут выстаивать очереди как в СССР за талонами на питание!!!!!Пожалуйста примите меры!!!!с уважением Павел Станиславович(постоянный покупатель вашего товара)!!!писав это я надеюсь,что придя в следущий раз в ваш магазин,я увижу разницу!!!!

Заказал BlueRay плеер 08.01.2011. Номер заказа не помню, т.к. чека у меня уже нет. Привезли, как и обещали, 11.01.2011. К доставке претензий нет. Проверить не дали, т.к. товар находился при минусовой температуре. А дальше начинается... Включаю через пару часов... Пульт ДУ не работает, индикация горит тускло, почти не видно, HDMI-выход не работает (ради него и покупал). Звоню в интернет-магазин, описываю проблему. Советуют подъехать в любой розничный магазин и оформить акт о неисправностях. На вопрос когда? Говорят, с 10 до 19!!! Я говорю, что работаю в это время, на что мне сообщают, что это можно сделать в субботу или воскресенье... 12.01.2011, отпрашиваюсь с работы, еду в магазин на Алтуфьевском шоссе к 10-ти часам. Выявление неисправностей заняло минут 30, оформление акта еще минут 40!!! Вернуть в магазине плеер нельзя, за ним должен курьер приехать. Ладно, говорю, давайте обменяем. Нет проблем! Курьер привезет 14.11.2011. Сегодня привезли... (заказ №820540). Гарантийный талон положить забыли. Попросил курьера написать это на чеке. Заполнил кучу бумаг на возврат денег (обмен через возврат). Проверить опять не разрешили, типа через час. Включил. HDMI опять не работает!!! Звоню в интернет-магазин, объясняю проблему. Сообщают, что мне необходимо подъехать в любой.... Я немного вспылил. Согласились прислать курьера и вернуть деньги без акта, но только 21.01.2011, т.е. через неделю!!! И еще временной интервал установили с 10 до 21!!! Я в шоке!!! Мне либо в этот день на работу не ходить, либо на работе до 21 часа сидеть!!! Сегодня решить вопрос не удалось, просили завтра позвонить, что бы изменить время приезда курьера. Господа, Вам не стыдно??? Нельзя так к клиентам относиться! Я считал сеть М-Видео нормальной, заслуживающей доверия. Неужели, везя товар на замену, нельзя его было проверить? В ваши магазины я больше не пойду, даже если в Москве больше не будет других магазинов электроники...

М ВИДЕО откровенно кидает покупателей!!!!! Купила принтер через Интернет-магазин - продали бракованный. По телефону менеджер сказал, что замену осуществляют в течении гарантийного срока - соврал раз. Еще сказал, что для возврата надо самостоятельно вести в магазин - соврал два. Таким образом он оттянул дату возврата дольше 2-х недель и мне, естественно, сказали, что по закону время возврата прошло. Занавес.

Покупатель всегда прав, до тех пор, пока не отдал деньги. Сделал заказ 21.12 (450663), оплатил, доставка была через 3 дня. До конца рабочего дня звонка не дождался. В метро была 1 попытка позвонить. С утра звоню. Ответ очевиден: Ну до вас же не дозвонились, что вы хотите. Заказ в пятницу уже вам не повезем. Договариваюсь на понедельник. Звоню в понедельник днём: Всё гут, товар к вам едет. 18:05 звоню, спрашиваю, где заказ. Оператор соединяет с доставкой, где диспетчер сообщает, что свяжется с экспедитором и тот мне позвонит. Ждём. 18:45 звоню. Просят подождать, звонок срывается. Звоню еще. На этот раз мне бодро сообщают, что сейчас перезвонит экспедитор. На моё замечание, что это мне обещали сделать почти час назад, также бодро ответили, теперь всё точно будет в норме. 19:05 звоню: обнаруживается, что машина с утра еще сломалась. И теперь задерживается. На вопрос, приедет ли мой заказ сегодня, оператор затруднился ответить (напомним, что якобы уже три раза доставка связывалась с экспедитором по заказу, и обещали мне позвонить). Дали телефон экспедитора. Звоню. Получаю замечательнейший ответ: у меня написано, что заказ надо привезти до 18, я не успевал, поэтому решил не ехать. Ну понятно, зачем ехать и звонить человеку, который уже оплатил товар неделю назад, 4 раза после 18.00 просил уточнить, где его заказ? Правильно, пусть получает свой заказ в январе. 19:40. В разговоре с экспедитором выясняю, находится он в моем районе и будет в течение часа. 20:15. Звонит экспедитор, что будет у меня только через час. Не выдерживаю. Начинаю на повышенных тонах объяснять ему, что от того места, где он находится до меня 5 минут ходьбы, не то что на машине. Добирался он до меня еще 20 минут После проверки была эпическая фраза про то, что я бы мог ему отдать подарочные карты, которые идут к телевизору, потому что мало ли, вдруг я больше не захочу воспользоваться услугами МВидео. Вот такая замечательная история. Сэкономил тысячу, получил впечатлений на весь новый год, браво.

6 января заказал телефон htc desire hd и оплатил пластиковой картой, деньги списались. Написано что доставка на 10 января. 9 января я заволновался что мне ни разу не позвонили для каких-либо подтверждений и уточнений. Звоню им сам. Сказали что мой заказ потерялся и сейчас найдут и перезвонят в течении дня. Не перезвонили. Звоню им 10 января, стандартно провисел на телефоне 10 минут в ожидании ответа оператора. У меня повторно спросили все мои контакты и прочее с целью найти заказ и сказали что перезвонят. Не перезвонили. Звоню им 11 января. Вешу стандартно 10 минут в ожидании ответа оператора. У меня повторно берут мои контакты и прочее для поиска заказа. И обещают перезвонить через 30 минут. Не перезванивают. В данный момент пишу этот отзыв и одновременно вешу на телефоне в ожидании ответа оператора. В общем хочу предостеречь всех. Если вам дорого время и нервы не покупайте в мвидео. У них куча людей которые не успевают обрабатывать звонки. Я сделал вывод что покупать в раздутой компании - это большая головная боль. Ну вот, после 20 минут разговора и ожиданий мне сказали что уточнят и перезвонят.... Интересно перезвонят ли..

перед новым годом покупал в интернет магазине м-видео мобильный телефон в подарок. оформил покупку на сайте на условии самовывоза с профсоюзной, получил подтверждение, перезвонил(!) во избежании ошибки. приехал, показываю распечатку продавцам. один из них (без униформы, главный, наверное) посмотрел и говорит, что мол, нет такого. я ему - есть, я по почте и по телефону подтверждение получил! он передает бумагу другому. тот смотрит на витрину, потом на меня, держит распечатку двумя пальцами и молчит. я тоже молчу. секунд через двадцать он мне - ну, что, будете покупать? я в ответ- а зачем, по-вашему, я сюда приехал? продавец молча распечатал бумагу и направил меня в кассу. В кассе выдали карту, дающую право на скидку при покупке следующего товара в м-видео с 18.01 до 07.02.2011. называется она 'волшебная карта - этот новый год вам запомнится!' На ней написано, что вся информация по акции содержится в тексте правил на сайте м-видео. теперь угадайте с одного раза, можно ли её там найти? правильный ответ: НЕТ! вот такое отношение к покупателю. и они еще внедряют какие-то программы лояльности... новый год мне запомнился, больше туда ни ногой. и вам не советую.

живу рядом и захожу что бы купить бытовую мелочь т.к. неподалеку радиорынок с цена намного ниже а уж качество я думаю одинакого

я заказала эту щетку. по поводу щетки сказать ничего не могу, потому что мой заказ даже не привезли! я связалась со службой интернет-заказов, мне сказали, что курьер перезвонит в течение 15 минут. Он не позвонил вообще! На следующий день я опять сама связалась со службой интернет-доставки, т.е. со мной даже никто не удосужился связаться! сказали что доставка будет перенесена на когда-то там, что мне совсем не подходит! и то мол скажите спасибо. отправили в клиентский отдел, там меня отправили обратно в интернет-отдел, даже не выслушав проблему! в интернет-отделе опять это замечательное 'ждите более 15 минут'. я уже и так 2 дня на телефоне. в общем в первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием. в итоге вопрос так и не был решен, потому что со мной никто не связался, а я уже устала висеть на телефоне из-за некомпетентности работы магазина.

Жаль потраченного времени и нервов ...... 27 декабря заказал плиту электрическую Хотел сделать родителям подарок к новому году.Номер заказа 455403 Позвонили согласовали доставку на 03.01.2011, c 10 до 21 ч.В результате прождал весь день, плиту не привезли.Дозвониться к ним это какой то тихий ужас 20 минут жлал ответа оператора,дозвонился в 20 30,на том конце трубки чего то уточнили и заверили меня что товар уже едет, ждите мы вам перезвоним,звонка до сих пор от магазина нет.Вообщем отказался от заказа, заказал плиту в другом магазине.Скидки на некоторые товары при заказе через интернет магазин тоже сплошной лохотрон,пытался перед новым годом заказать свч печку за 1790р.Заказ оформить было невозможно то есть доставка товара на сумму 1790р.у них считается нецелесобразной и самовывоз при этом оформить тоже нет возможности.В результате похода в магазин купил у них эту печку за 2490р.Вообщем для себя я решил, что не буду совершать покупки в М.Видео.

Если Вы хотите потратить время, нервы и в итоге остаться без обещанного товара - советую обратиться в этот магазин!!! 27 декабря 2010 года я заказал комп HP Pavilion Elite HPE420ru и LED-монитор (Номер заказа: 455217. Позже мне позвонил менеджер и подтвердил дату и время доставки: 03.01.2011, c 14 ч. до 18 ч. Но радовался я рано. 3 января 2011 года в 10.00 я позвонил по телефону информационного центра и мне подтвердили, что доставка будет в ранее оговоренное время. В 16.00 я перезвонил еще раз, на что мне ответили, чтобы я не волновался, т.к. доставка у меня до 18.00 и время еще есть. В 17.50 позвонив еще раз я настоятельно попросил уточнить, когда мне доставят заказанный товар. В 18.10 мне перезвонил экспедитор и в хамском тоне заявил, что 'таких как я у него полно и всем надо', после чего сообщил, что подъедет не раньше 22.00. Дальше круче, я прождал до половины первого ночи, но экспедитор так и не приехал, и более того с 18.10 он даже не удосужился перезвонить. На следующий день я опять перезвонил в магазин, где мне ответили, что они решить ничего не могут, так как нет руководства и ближайшая доставка теперь только на 7 января!!!??? Я много раз пользовался услугами интернет-магазинов, но такое хамское, безответственное и наплевательское отношение к покупателям встречаю впервые ('Закон о защите прав потребителя' отдыхает). В общем большое спасибо руководству магазина за испорченное настроение на Новый год!

Цена товара не соответствует указанной на сайте. Товар по цене, указанной на сайте, невозможно купить при наличии его в магазине. Пытался заказать 'Игровой диск для PlayStation 3 Медиа Guitar Hero 5+гитара' за 3495 рублей по специальной интернет-цене. Заказ был отклонён без объяснения причин. В магазине товар в наличии есть, но по цене 4990 руб. Похоже магазин не хочет терять 1,5 тысячи на интернет-пользователях, когда можно продать обычным за полную стоимость.

Магазин ужасов!!! Моя знакомая покупала там телевизор. в кредит... Но дело не в этом!!!! Ей продали Тошибу.. привезли, но привезли при подключении начало вырубаться все электричество в квартире. Вызвали мастера... они забрали этот, с позволения сказать, телевизор, мы доплатили за лучшую модель, но и это не помогло улучшить сервис данной компании - мы оплати доставку на одно число, а они нам перезванивают говорят - мы можем доставить только на следующий день.. В общем сервис на САМОМ НИЗКОМ уровне!!!! люди, не пользуйтесь их услугами!!!! При нас, еще три (!!!!!) человека оформляли возврат товара!!! А сколько их осталось за кадром!!!!

Была сегодня в М ВИДЕО в Сибирском Молле.( на Фрунзе.г.Новосибирск)Сам магазин меня возмутил тем,что практически нет сквозных проходов,чтобы дойти от пылесосов до ноутбуков,нужно петлять по всему магазину. Это очень не удобно.На ценниках очень скудная информация о товаре,такая же у продавцов. На выдаче огромная очередь,т.к не торопятся с выдачей. Никто не рассказал о гарантии на товар. Обслуживание желает лучшего.

аэрогриль рабртает минуту после чего выключается и выдает на дисплее E1, продовцы из м видео отказались коментировать поломку и отправили к производителю. прошу выслать объянения на e-mail.

Хотел купить acer betouch 3400, приехал в магазин на преображенке. Телефон на витрине попробовать не дали, поскольку оказался разряжен. Получается с тем же успехом я бы мог заказать его с доставкой в другом магазине за 9300. А цена в действительности оказалась порядка 12000, а не 10300 !

Их интернет магазин обман 21.12.2010 заказала philips mc-d170/58 цена 3 990 доставка 24.12.2010 женская интуиция звоню 23.12.2010 нет заказа цена 4 990 рублей В другом интернете сказали норма Обмана М Видео

Заказ в интернет-магазине через кредит Русский стандарт. Кредит подтвержден в пятницу, 17 декабря. Сегодня 23 число, в мвидео информации о кредите так и не поступило. Ожидание при дозвоне от 12 до 20 минут. Ничего в компании не отлажено.

20.12.10г. примерно в 9-30 по телефону был оформлен заказ №816747. После оформления оператор мне повторил все данные включая контактный телефон, а ближайшее возможное время доставки оказалось 22.12 с 10 до 18. Соответсвенно в назначенный день, т.к. до 15-00 никаких звонков от Вас не было решил уточнить информацию, оказалось что в системе в номере телефона лишняя цифра была указана, поэтому мне не дозвонились, чтобы сообщить о том что товара не оказалось на складе. Удивительно, если учесть, что в день оформления заказа я практически до вечера наблюдал как на сайте в раздела 'Успей купить' уменьшается количество товара, и даже после обеда еще оставалось 5 едениц. На мое возражение как такое может быть если после моего заказа на сайте еще долгое время товар был в наичии, мне оператор ответил, мол 'Вы же не оплатили покупку еще...', я бы и рад был ее оплатить, но ближайшее возможное время назначили Вы а не я, к слову я готов был бы оплатить и забрать покупку в тот же день, например, в любом вашем магазине, разумеется по цене интернет магазина, но в такой возможности мне было отказано. Кроме того хотел бы заметить, что в заказе была указана еще и бонусная карта, в реквизитах которой тоже указан телефон. Все вышеизложеное вызывает недоумение и возмущение. К слову, это уже не первое мое недоразумение с вашей организацией.

22.12.10г. не реально дозвониться в интернет магазин

ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! Общая сумма покупок в этом магазине более 100 000 рублей. Недавно купил холодильник за 55 300 руб. не привозят уже четвертый день,звонил вчера туда раз 5 и каждый раз извенялись и уверяли что скоро привезут.Сколько еще эти люди бут меня раздражать и когда я получу свой холодильник за свои деньги ???