М.Видео

Большой удобный супермаркет бытовой техники и электроники, все можно потрогать и повертеть в руках! Интернет-магазин сделан добротно, можно найти интересные предложения. Офлайновый магазин рассчитан на покупателя расточительного и ленивого, большая часть товаров на полках - какие-то устаревшие модели, на них бывают большие скидки, в остальном - цены приближаются к максимальным по я.маркету. Ненавязчиво предлагаемая 'Программа доп. обслуживания' увеличивает цену товара на 10%. Раздутая стимулирующая акция Мвидео-Бонус дает итоговую скидку всего 5%.

Мне нравится этот магазин, большой, удобно все показано, но вызывает недоумение только его программ бонусных карт, я и мои знакомые практически всю электронику покупают в 'м-видео', не часто но и не так уж редко и так уж разрекамированная программа бонусных очков, лично нам не дала ничего, то бонусы не пришли, то уже списаны, зачем тратить столько денег на рекламу, если уже скоро покупатель понимает что его просто обманули, мы уже ради смеха пытаемся получить бонусы и все по нулям. Да и сдать что либо прямо в магазине очень сложно, пытались поменять по гарантии деталь от хлебопечки которая треснула, не удалось. пришлось ехать в сервис а это другой конец города, хотя по программе сервисного обслуживания обещали чуть ли не донести лично до дома. Купив там воздухоочиститель фирмы 'ВORK' теперь не могу найти там же в продаже фильтры, опять же отправляют в сервесный центр, хотя магазин рядом, а сервис далековато. Так что купив товар теперь только и надежда на его качество, все остальное увы требует слишком много нервотрепки.

Внимание! Характеристики товаров на сайте МВидео могут отличаться от фактических. Например, ноутбук HP ProBook 4525s: заявленное количество ядер процессора - 4, фактическое - 3 (на странице товара в Яндекс-маркете указаны верные данные). Уточнять характеристики у сотрудников интернет-магазина бесполезно: информация, которую они предоставляют, аналогична той, что указана на странице товара на их сайте Дополнение от 01.05.2010: На отзыв отреагировали, прислали письмо с благодарностью и ссылку на товар с внесенными изменениями.. И что вы думаете? Спустя некоторое время я вновь зашел на страницу товара - все вернули на место: вновь поставили 4 ядра вместо 3-х... Ребята из М-Видео, я вам гарантирую, что буду следить за этим товаром. Если потребуется, опубликую отзывы с других аккаунтов. Не стоит наглеть сверх всякой меры!

Работаю продавцом-консультантом,(не в М.Видео),в Мега-Химки... Когда комне приходит покупатель я стараюсь на всю катушку,делаю так,чобы мой покупатель был доволен всем,чего не могу сказать о сервисе в М.Видео(в Мега-Химки).Пока не найдешь консультанта и не приведешь его буквально за ухо к себе,никто не подойдет и не предложит свои услуги.Хотел приобрести колонки для компа,уже приметил и хотел было купить,подошел к одному консультанту,к другому,реакция нулевая.В итоге подошел парень которого я попросил подключить выбранные мною колонки к источнику звука,на что он мне ответил что нужен плейер или телефон с выходом как у этих колонок.Т.к у меня небыло ни того ни другого,я ушел нисчем,потому что мне нужно сначало услышать как воспроизводят звук эти колонки.Сам'консультант'не удосужился предложить мне хоть какую альтернативу.Вопрос:стоит ли приходить после этого в М.Видео?Лично мне не очень хочется......

22.04.2011 мной был приобретен телефон lg за 8990руб. на базе Андроид для ребенка. За прошедшие выходные телефон зависал раз пять,причем восстановить его работоспособность можно только вытащив аккамулятор. Обратилась в М-Видео Кузьминки,я в шоке от общения с клиентами: 1. сотрудник сразу начал разговор на повышенных тонах,пока я ему на это не указала, он не сбавил обороты, 2. сообщил мне, что я не должна была покупать такой телефон моему ребенку, что мне надо было купить телефон просто для звонков(спрашивается какое ему дело, куда он лезет), 3. начал утверждать, что зависание телефона это норма, 4. телефон мне обменивать не стал, предложил отдать на экспертизу на 20 дней. Возникает вопрос, где хваленый обмен или возврат в течении 14 дней. До этого постоянно покупала в М-Видео, но теперь желание пропало.

По поводу интернет-магазина. Народ не ведитесь на скидку при онлайн оплате,с товаром обломают,а возврат денег ждать будете не меньше недели. Деньги с карты списали,а на следующий день мне сообщили об отсутствии товара на складе интернет-магазина. И это при том, что розничных магазинах М.Видео он был в наличии! Деньги же сказали вернут в течении 3х дней. Судя по многочисленным негативным отзывам об он-лайн оплате картой, с тех пор ничего не изменилось. Жалко,что раньше не ознакомился с отзывами покупателей, т.к. мой случай к сожалению оказался не единичный. Неужели администрации не понятно, что если на складе бардак, то лучше сделать небольшой резерв для интернет заказов, чем заниматься возвратом денег из-за отсутствия товара.

Пыталась заказать коммуникатор Acer Liquid Metal S120 и буквально недавно зайти на страницу с товаром не составляло труда. Теперь же (ей-богу, никогда не сталкивалась с подобным) страница с нужным мне товаром НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ (это ничего, может неисправность, у всех бывает), но взамен открывается страница с предложением купить некий дизайнерский ноутбук! Попыталась открыть страницу с Dezire HD - то же самое! Это гораздо хуже любой наглой рекламы при помощи всплывающих окон или чего-то подобного - там вы хотябы можете свернуть навязчивое окошко и вернуться к тому для чего пришли. Здесь - нет! - вы сможете видеть только то, что им до зарезу надо продать, а до нужного товара просто не доберетесь! Мои аплодисменты отделу рекламы/маркетинга - нашли достойный способ продвижения залежавшихся товаров.

Интеренет-магазин МВИДЕО - это реализация брака и 'витринного' товара, который не берут люди в магазинах. 1. Я принципиально искал НЕ КИТАЙСКИЙ товары - Привезли же Made in China! 2. Товар оказался сильно испачкан, что на белом корпусе очень хорошо видно и помят, видимо его серьезно роняли, судя по наличию повреждения краски. 3. К тому же его видимо немного обливали водой, т.к. скрепки на инструкциях поржавели и ржавчина растеклась по страницам! 4. Курьер, доставивший товар, был неразговорчив: зашел, достал документы и коробки показал, где расписаться, взял деньги и вышел, даже не попрощавшись и не закрыв за собой дверь! Возврат осуществляется обратным курьером, и конечно все дольше, чем доставка! Приехал 'возвратный' курьер и с порога протянул мне вежливо деньги! Я был приятно удивлен, но итог, что я остался без товара. НЕ СОВЕТУЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН МВИДЕО (это не касается сети магазинов с хорошим сервисом, но высокими ценами!) ВАЖНО ЗНАТЬ, что товар можно вернуть в течение 7 дней не эксплуатируя, однако это не касается абсолютно всех товаров. Внимательно осматривайте товар!

17.04 вечером, сделал заказ (№836399) в интернет магазине на ноутбук samsung. В кредит. Из банка перезвонили в тот же вечер, кредит подтвердили. Так же сказали что всё передадут в магазин сами и его сотрудники свяжутся со мной. Уже 22 число - мне так никто и не позвонил. В течении недели сам звонил в магазин пытался выяснить обстоятельства. Сотрудники интернет магазина уверяли что тут же решат мою проблему ив течении ближайшего времени перезвонят... Вобщем сервисом крейне не доволен. В голове не укладывается, как так можно относиться к клиентам, которые платят(!) Подожду ещё денёк, если ничего не изменится буду отменять заказ, ибо надоело!

Приезжал вчера в ваш магазин в Новогиреево, хотел приобрести LED-телевизор 32' Samsung UE-32 C5100 QW и почти приобрёл но вспомнил что много читал про проблему с пультом, что в комплектации идёт пульт с подсветкой, но люди жаловались что с этим их обманули в некоторых магазинах положив в комплект простой пульт! тоже самое оказалось и в этом магазине в комплекте стандартный пульт. Зачем так дурить! Решил из принципа не брать здесь)

Покупал 3D телевизор LG 47LX9500. Эта модель официально комплектуется ДВУМЯ 3D очками. Но консультант при продаже сообщил, что очки одни. И предложил купить еще одни. Я отказался. Проверить комплектацию при выдаче отказались, мол дома посмотрите, если что вернете. Мы сами все проверили. Дома при распаковке обнаружил две коробки для очков. В одной 3D очки были, в другой - только руководство пользователя, очков не было. В руководстве к телевизору в комплекте поставки указано - 3D очки в количестве 2шт. Позвонил в службу информации: 8-800-200-777-5. Сказали, что очки в комплекте одни. Старая цена 64990. Новая - 59990. 3D очки, как сказал консультант, стоят около 5т.р. За счет чего цена упала ? Не ожидал мошенничества в столь крупной торговой сети. Решайте, стоит ли здесь покупать ? P.S. Вопрос успешно решен. Благодарю всех, кто посодействовал в этом !

выбрал холодильник в сети по цене, параметрам и форумам, когда пришел в магазин МВидео в Щелковском ТЦ посмотреть на него и оформить покупку и доставку, первый вопрос, который мне задал продавец - 'какой суммой располагаете?'. Я объяснил, что модель уже выбрал, и пришел купить, он начал мне рассказывать, какой это плохой холодильник, гарантии на него в России нет, но вот если я добавлю еще 10 - 15 тыс, то смогу купить модель получше. Гарантийного талона и инструкции на русском языке на выбранную мной модель не оказалось. Я попросил пригласить администратора. Минут через 30 явилась девушка, представилась старшим менеджером, продавец тем временем убжал в другой конец магазина. На вопрос по поводу гарантии девушка спросила, неужели я думаю, что они продают товар без гарантии. Я потребовал предъявить мне гарантийный талон и инструкцию на русском языке. Сотрудники искали документы минут 15, не нашли, девушка заявила, что предъявлять они ничего не обязаны, но если я при покупке холодильника еще куплю дополнительную гарантию за 3 000 руб, то мне оформят гарантийный талон. Я прямо при них стал звонить в Роспотребнадзор. Когда девушка убедилась, что я просто так из магазина не уйду, еще минут через 10 нашлись все документы. В результате, несмотря на хамство и некомпетентность персонала, я все-таки купил холодильник, но только потому, что заранее определился с выбором. Эта история меня здорово развлекла, поэтому к приезду доставщиков я был в готов ко всему. Но служба доставки приятно удивила. Приехали точно в назначенное время, внесли, распаковали, беспрекословно ждали минут 15, пока жена его осмотрела со всех сторон, вручили все документы, все четко-вежливо. Видимо, это сторонняя служба, на куртках был другой логотип. А руководству МВидео рекомендую обратить пристальное внимание на поведение своих сотрудников, иначе ждите проверок, хотя, при такой работе, вам, наверное, к ним не привыкать.

хотелось бы поблагодарить м-видео-интернет-магазин за их бесподобный сервис. за неделю был заказано 2 кондиционера на пятницу, 8.4.11, прождали до 18.30 (доставка до 18.00), никто не соизволил ниразу позвонить. В итоге рассказали сказочку про ограбление экспедитора и даже не предприняли мер по исправлению ситуации. Доставка новая только в воскесение. С учетом, что на воскресение был назначен монтаж - то получается очень вовремя.

Привезли, а он не работает:(, горит лампочка что бак заполнен

Увидел на сайте HTC A9191 Desire HD по привлекательной цене, учитывая что это РОСТЕСТ, решил заказать, но при этом хотел купить его в кредит. На сайте к этому телефону прилагается кредитная программа 0% переплаты на 24 месяца. Это вполне меня устраивало. Позвонил в call центр, где мне оформили заявку и сказали, что мне перезвонит сотрудник банка. Сотрудник действительно довольно скоро перезвонил, но выяснилось, что кредит не бесплатный, а переплата получалась довольно солидной суммой, на мои аргументы, что мол на сайте кредит бесплатный предоставляется, агент банка заявил, что это магазин М-Видео специально вводит в заблуждение и что на любые мобильные телефоны бесплатного кредита нет. Очень сильное разочарование магазином, ощущение развода... очень не солидно для такой крупной сети...

Самый плохой магазин бытовой техники. К сожалению находится рядом с моим домом и приходится там делать покупки. Бытовая техника, купленная в этом магазине за большие деньги стоить должна на порядок дешевле. Такое чувство, что под видом брендов в этом магазине продают самую низкокачественную китайскую продукцию. Продавцы НАВЯЗЧИВЫ И НЕКОМПИТЕНТНЫ. А три недели назад я купила в м-видео массажер для тела с инфракрасной лампой, принесла домой включила------ОН НЕ РАБОТАЕТ!!! Позор этой торговой сети. Больше в этом магазине не сделаю ни одной покупки. И Вам не советую. Отзыв относится к магазину НА ПЛ.КОНСТИТУЦИИ В СПб.

Заказал в начале весны кондиционер с усановкой . Привезли. Но установку сказали смогут сделать только летом!! Надо ждать больше двух месяцев. Попросил вернуть деньги. Переключали раз пять, провисел на трубке минут двадцать. Надеюсь завтра получить свои деньги назад, обращусь к другим.

Получила сегодня свой заказ № 491103 Служба доставки работает отлично, оговорили доставку с 10-14, ребята молодцы дополнительно за 20 мин позвонили предупредили, что будут, как по маслу, очень вежливые,внимательные, доброжелательные сотрудники. И вот уже позже обнаружила свою оплошность- мышка, которую я заказала мне совершенно не подходит.Но вот специалисты интернет - магазина консультанты очень огорчили,хотя понимаю виновато руководство интернет- магазина: решила мышку обменять позвонила прождала на линии 15 мин, пояснила ситуацию, звонок сорвался... специалист зная проблему не перезвонил!!!((( Звоню ещё 15 мин на линии жду, прошу помочь подобрать мышку, специалист говорит оставайтесь на линии ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ!!! СПЕЦИАЛИСТ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ (у меня в тот момент не было возможнности написать!!!) Это АБСУРД, перезванивает инициатор!!! Итог я звонила 5 раз с попыткой произвести обмен, 5 раз по 15 мин, итого 1 час 15 мин (С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА)на решение вопроса. Сложилось впечатление, что сотрудники услышав о возврате бросают трубку нарочито, компания совершенно не Клиентооринтирована в этом вопросе, не жалеет ни средств, ни времени Клиента. Если такие средневековые правила ПЕРЕЗВАНИВАЕТ ИНИЦИАТОР, обеспечили бы тогда адекватную скорость дозвона, а не 15 мин.Все таки на 6 раз я дозвонилась и звонок не сорвался, вежливый сотрудник Дарья оперативно мне смогла помочь, ей, и курьерской службе обьявляю благодарнность, НО В ЦЕЛОМ ВПЕЧАТЛЕНИЕ СМАЗАНО Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА ОСТАЛАСЬ МАГАЗИНОМ.Завтра мне вернут деньги за мышку...(

В М-видео можно посмотреть, иногда можно купить, если поймаешь продавца. Скопление их возле ЖК ТВ, а мне нужна была 'плазма', если бы кто-то подошел из продавцов, купил бы в М-видео, а так пришлось покупать дешевле в другом магазине...

Заказывал кофемашину через их интернет-магазин. Оплатил заранее через пластиковую карту, обговорил с менеджером день доставки. В день доставки звонок: 'мы не можем привезти Вам заказ, т.к. у нас они на складе кончились, деньги вернём Вам через 3 дня.' И время потерял, так ещё и деньги зависли. Дополнение: проблема разрешилась после публикования этого отзыва - кофемашину привезли по оговоренной цене за наличный расчёт.

Увидел на вашем сайте программу 0-0-24 'простая арифметика', решил попробовать купить ноутбук и игровую приставку - общая сумма 52000. К сожалению после рассмотрения в 4 банках, понял что Ваша акция просто развод. Условия кредитования меняются просто по ходу диалога с банками. И если бы только у меня, наблюдал пока ждал решенгий, как семи разным людям пытались впарить примерно тоже самое, через день узнал, у знакомвх, что и в других ваших магазинах, такая же история. Говорю честно, это не красиво, и на душе от такого балагана скверно. За свои акции надо отвечать, а не парить людям мозги. В Европе за такие кренделя давно бы уже по судам затаскали.

С какой целью магазин впаривает сертификат годового и двухлетнего обслуживагтия? Наверное обычное вымогательство денег. Покупая ноутбук мне клятвенно заверили, что если Он у вас упадет, треснет попалам мы Вам его отремонтируем. В итоге на днях выходя из автобуса упал, и полэкрана ноута при включении потекли чернильным пятном. Разюилась матрица. В итоге Сертификат не распространяется. так что дорогие мои, будем с Вами в Суде выяснять данную проблему, поскольку разговор между мной и продавцом записан на диктофон при совершении купли продажи.

Заказал в интернет магазине радио телефон. (Siemens gigaset s 790). С доставкой проблем не было,доставили всё в оговоренный срок.Но вот телефон проработал увы не очень долго,2 месяца,экран на телефоне горит белым постоянно,но телефон работает. Звоню в М сервис,мне там отвечают вам звонить туда,и дают другой телефон,звоню по набранному,мне говорят,у нас только крупная бытовая техника,звоню ещё раз в м сервис,дают другой номер,и говорят это центр по сименсу,звоню туда,там мне говорят у нас только крупная бытовая техника,и дают ещё номер,звоню уже туда,попал в центр сименс)мне там предлагают провести комбинацию,которую телефон не проводит)) дали мне адрес центра сименса,читаю в инете отзывы,и пере хотелось туда везти телефон) адрес Марксистская 14. Вот и купил телефон)

Хотел купить коммуникатор через интернет магазин в кредит. Оформил заявку, банк одобрил кредит, в банке сказали что отследят доставку кредитного договора и приблизительный срок когда со мной свяжутся менеджеры магазина это вечер того же дня или утро следующего... Увы, уже обед а смартфон не привезли.

Сотрудники М-Видео на Славянском Бульваре работают бездарно по поводу публикаций на сайте М Видео информации о наличии тавара. Н а сайте указано, что тавар есть, а по приезде выясняется, что нет. В частности отсутствуют вентиляторы Борк, но на сайте значится , что имеются в наличии.

добрый вечер,хочу рассказать мой первый опыт попытки взятия кредита в магазине м.видео. Увидев рекламу про кредит 'Простая Арифметика' пришла в ближайший магазин к моему дому, выбрала плазму и после выписывания чека подошла к стойке кредитного отдела, мне дали распечатку по кредиту и только тут выяснилось что надо оплачивать страховку которая в моём случае составляла 5800 руб.Я спросила если я после 3 месяцев полностью погашу кредит то остатки страховки мне выплачивать не придется на ,что мне сказали что выплачивать страх. придется в полном обьёме. Итог кредит я так и не взяла, потому что считаю что переплачивать за мнимаю страховку у меня нет ни малейшего желания. Вот тебе и простая арифметика....

отвратительный магазин и моноблок! купили, через два дня сломался, причем дефект специфический! отдали в сервис на проверку дефекта по настоянию магазина, через две недели общения с грубыми сотрудниками мне сказали, что мол мой моноблок работает отлично и это меня глючит!

Номер заказа: 485946 Зашел на сайт мвидео, нашел нужный мне кондиционер (сплит система), с кучей маркеров 'новинка', 'скидки оплатой банк. картами' и т.д. По наличию в магазинах, если смотреть с сайта - вполне себе ходовая модель. Добавил в корзину, добавил дополнительное обслуживание и т.д., оформил заказ, деньги с банковской карты списали, а сегодня звонит менеджер и говорит: их нету в наличии. При этом на сайте магазина про это ни слова, заказ прошел и оплатился, сумма больше 30000 'вернется к вам в течение трех банковских дней'. На все это получил ответ что видимо сайт редко обновляется и нет там объективных данных по товарам. Фактически я потерял минимум неделю, связавшись с этим магазином.

Продавцы Mvideo вводят в заблуждение покупателей. Купили у них навигатор Prestigio GeoVision 5200BT по рекомендации продавца-консультанта. Якобы модель замечательно работает со всеми мобильными телефонами и коммуникаторами - обновляет информацию о пробках и т.д. Но это неправда, модель работает только с очень ограниченным перечнем сотовых телефонов. Все телефоны нашей семьи никак не работают с данной моделью. Более того, при попытке получить обратно деньги - сотрудники магазина начинают рассуждать о том 'как Вам не повезло с продавцом консультантом', но деньги не возвращают. Удивительный разговор состоялся с директором магазина Мвидео на ш. Энтузиастов (он так представился сам) - да, Вам не повезло, но мы (магазин Мвидео) тут ни при чем!' Просто мы попали на деньги и все, возврат денег? ха, о чем Вы! Прямое нарушение прав потребителей. В общем М видео 'разводит на деньги' и чувствует свою безнаказанность. Мерзкая фирма Mvideo. Все чеки, копия заявления в отдел рекламаций на руках, будем добиваться справедливости, а то в магазине висит грамота от союза потребителей! Надо отдать им должное, после скандала разрешили поменять товар на любой другой с учетом этой суммы

Купили 23.03.2011 сплит Карриер 42QCR009713 в М. Видео за 13490 а в рекламе 12990