М.Видео

Абсолютно согласен с отзывом про 'вымышленную' акцию 0-0-24 в М Видео. Единственный раз хотелось приобрести продукцию в кредит, еще как бы на очень выгодных условиях, как казалось мне при объяснении продавцов! Но при общение с сотрудниками банка оказалось что обязательно нужна страховка, и переплата в случаи приобретение её в общей сложности составляло 8000т.р. (Альфа)(Приобрести хотел лэдТВ за 32990) Очень разочаровался то что происходит такой наглый обман постоянных клиентов М видео. Придется приобретать эту же модель только в другом месте! (P.S. продавцы даже толком не знают про страховку, говорят одно ,а в результате получается только теряешь свое время)

В принципе магазин не плохой. у всего бывают достоинство и не достатки. купила ноутбук Сони в кредит. через месяц слетела оперативка. забрали в ремонт. через 2 недели позвонили сказав что ноут не испрваен, подьезжайте в магазин за другим. приехала, такого же не было, пришлось брать другой, и доплатить.все заняло 2 часа. Дома обнаружила, что 2 кнопки перепутны местами и буквами. Что теперь снова обменивать?нет не времени ни нервов....

ужасное обслуживание!!!!! Пора бы дорожить своими покупателями. В магазине на Домодедовском с помощью прекрасного консультанта Шамиля выбрала холодильник и заказала. Сказали, привезут через день и нужно было указать удобное время доставки. выбрала с 18:00-20:00. Выбора небыло. Попросила, уточнить в заявке, что буду дома после 19:30. сказали, предварительно созвоняться со мной грузчики и договоряться в день доставки. Позвонили в час дня с просьбой принять холодильник, поскольку им удобно именно в это время. Была на работе и попросила всё таки привезти вечером. на что, они предложили отказаться от заказа. видите ли, я должна была сидеть и ждать холодильника с утра до вечера, когда грузчикам удобно, тогда и привезут. Возмущена до ужаса!!!!!!!! Надо было с самого начала предупредить о капризности ваших грузчиков!!!!!!! я бы заказала в другом магазине!!!!!!! Из-за вас, я потратила целых 2 дня и выбросила куча испорченных продуктов!!!!!!!!!! теперь, мне заного искать магазин, и тратить время на заказ.

Заказал через сайт стиральную машину. В день заказа прождали с 10 до 18 как я и указывал в заказе. После того как время истекло, а доставки не было, позвонил в магазин, чтобы услышать 'По техническим причинам ваш заказ не был принят'.

хотели купить телевизор по акции 0-0-24 (кредит 0 проц кредит, 0 проц переплата, на 24 месяца), по условиям досрочное погашение возможно через 3 месяца, все устраивало, но давая рекламу 'забыли' упомянуть про обязательную покупку страховки при оформлении кредита (менеджеры: 'можем оформить заявку без страховки, но ответ банка скорее всего будет отрицатальный' - 'согласия без страховки были?' - 'нет'), причем страховка при цене телевизора 25000р получалась 6000р (2 года по 250р в месяц). Спасибо, друзья, но при визите магазина я хочу приобрести товар, но никак не страховку. Подожду несколько дней и куплю за деньги, но в другом магазине. Спасибо за науку, впервые пришел за покупкой в кредит, и точно в последний.

купил ipod nano в мвидео в 'Городе' на шоссе энтузиастов. В комплектации не хватает провода usb 2.0.

г. Кемерово ТРЦ Лапландия МВидео. Продавец стиральных машин Евгений. Очень не профессиональная консультация по товару, но зато настойчивое впаривание сертификата ПДС. Кроме раздражения ничего не вызвал а в конце своего 5-ти минутного монолога высказался насколько большую ошибку мы совершаем покупая технику в МВидео без ПДС. Резюмируя могу сказать что больше в МВидео ничего покупать не буду ибо со слов продавца у меня вссе равно скоро все сломается, а ставя под сомнение мой выбор товара, он ничего кроме желания послать его далеко не вызвал. Хотелось бы чтобы таких людей не держали в магазинах.

1. Тупая регистрация на сайте, требующая обязательно оставить адрес доставки (даже если я сам хочу забрать товар в магазине). 2. Плохой интернет магазин. Прошло больше 3 часов, а смс которую обещали прислать через 30 минут так ине пришла. 3. Отсутствие бесплатных пакетов для упаковки мелко габаритных товаров, только жиденькие платные за 8 рублей. 4. Нарушение прав потребителей на выходе из магазине. Проверяют чек и купленный товар, чего не имеют права делать. Более подробно на моей странице if18.ya.ru Отзыв о магазине М.видео.

Ужасный магазин. Продавцов приходится специально выискивать, при продаже товара очень стараются продать дополнительную гарантию, которая является 100% выбрасыванием денег на ветер. Иногда были случаи вписывания этой гарантии автоматом, нужно внимательно проверять выписанный товар. В остальном среднестатистический магазин. Товар достаточно качественный, если выбирали дома по интернету - то разочарованы не будете.

Купил в кредит ноутбук. Сотрудники в зале абсолютно безграмотные, не заинтересованы в продаже, такое чувство что главная цель просто 'впарить', а потом будь-что будет. При выдаче товара никто не знает, на что распространяется гарантия. Выручает лишь то что я знал какая мне нужна модель, и целенаправленно шел ее покупать. Единственный адекватный человек - это молодой человек, оформлявший кредит (но его заинтересованность понятна). Брал технику в магазине у м. Алексеевская.

Купила в МВидео микроволновку. Через месяц сломалась. Отвезли в ремонт. За 2 месяца так и не починили. Написала заявление на отказ от дальнейшего ремонта и с просьбой выдать справку о тех. состоянии для предоставления продавцу. Ждала еще 1,5 месяца. Не дождалась даже ни одного звонка от менеджеров. Акт так и не выдали мотивируя это тем, что послан запрос производителю а ответа все нет. Когда будет неизвестно. В конце концов после моих настойчивых обращений сказали, что ремонт 'оказывается' был негарантийный (скачок напряжения) Зачем для того, чтобы это узнать надо было посылать запрос производителю- ответить затруднились. Так что мой вывод- МВидео (а также их сервис) - бессовестные компании, нагло обманывающие своих клиентов. Отвратительный сервис, отвратительный ремонт, отвратительное отношение, отвратительное обслуживание! Никому не рекомендую ничего у них покупать!!!

заказала холодильник Haier AFD634CX договорилсь о доставке. доставили вовремя.занесли в коридор а когда попросила занести на кухню еще 2 метрато узнала что доставка только до коридора.но самое главное заключается в том что мне неправильно оформили гарантийный талон.не думала что в м-видео работают такие некомпетентные люди которые ставят печати не туда где надо.это я обнаружила после их ухода,понадеялась на то что в какую клетку поставить печать они должны знать.перезвонила в интернет магазин мне ответили что ничего страшного нет хотя в гарантийном талоне написано что все должно быть правильно.одна надежда что бы он не понадобился.прошу оставить коментарий руководство магазина. мой заказ№798803 спасибо

Нашли ноутбук по одной цене, заказали, а они нам зарядили более высокую цену, только время с ними потеряли!!!

М-Видео скатился до уровня дешёвых контор-однодневок, заманивающих покупателей хорошими ценами, а потом кидающих их, когда время и силы потеряны. Заказали два радиатора по акции 'Успей купить' - на сайте снижена цена на 300 руб, осталось шесть штук и тд. Заказали по цене 2690 руб, осталось ещё четыре. То есть, счётчик работает реально. В магазине цена была 2990 руб, но тащить не хотелось... Через день звонит тётя и говорит, что закончились. Идите в магазин и покупайте там. Идём, благо недалеко. Так там цена уже 4890 руб! Знали бы, что такой лохотрон этот хвалёный М-Видео - купили бы сразу в магазине. Так понадеялись, вроде контора солидная раньше была... Так что не верьте цифрам на сайте www.mvideo.ru, всё это кидалово. Можете с носом остаться... В подтверждение могу переписку выслать, да и дата на ценниках в магазине под новой ценой аккурат после отмены моего заказа... ДОПОЛНЕНИЕ от 21 октября: После развития описанных событий и публикации данного отзыва мне немедленно начали перезванивать сотрудники М-Видео с предложениями по урегулированнию ситуации. Надо отметить, что оперативность реагирования была на высоте. В итоге я получил подарочную карту на возникшую разницу в цене и смог купить эти радиаторы по новой цене, заплатив, в итоге, по старой. Меня это устроило. Одно лишь для меня осталось загадкой - не проще ли было самому М-Видео привезти мне эти радиаторы без раздувания проблемы, выдачи карты с номиналом разницы в цене и тд... Но доставки я так и не получил, пришлось ехать в магазин самому...

Дорогой М.Видео, Ваш способ возврата денег, а именно курьером с 10 утра до 9 вечера - это не преимущество, как Вы тут пытаетесь писать в ответах, а самый большой недостаток интернет-магазина! Скажите, какой житель нашей столицы способен ждать курьера 11 часов?? Я вот прождала вчера безрезультатно, причем звонила в 8 вечера и мне сказали, что курьер будет. Самое неприятное то, что потеряв день, мне придется завтра снова сидеть и ждать курьера, правда после долгих бесед с магазином, интервал сократили до 4х часов дня. Предыстория.Прежде чем вернуть деньги за бракованный товар необходимо написать заявление в ближайшем магазине и 'в течении 7 рабочих дней с Вами свяжутся наши сотрудники'. В моем случае дней прошло гораздо больше. Пришлось самой звонить и какого было мое удивление, что мое заявление потерялось... и надо писать новое и снова ждать?! После часовой телефонной беседы его нашли. Теперь опять нужно было ехать в магазин, чтобы подтвердить брак (неужели этого нельзя было сделать во время написания заявления??) и составить акт для возврата денег. Ну а с актом ждите уж явление курьера... Мой совет покупателям таков: покупайте в том интернет-магазине, у которого есть адрес, по которому можно приехать и вернуть товар в любое рабочее время. К счастью, такие магазины уже есть. В интернет-магазине М.Видео я точно больше ничего покупать не буду, каким заманчивым бы ни было предложение!

Заказали у них принтер, все вроде хорошо, но тут выяснилось, что после оплаты картой, при доставке требуется при получении товара личное присутствие человека, с чьей карты была оплата, при этом еще и с этой картой в руках. Зачем же тогда авторизация в Интернет-магазине?? При этом клиентская служба говорила, что на сайте эта информация есть. Да, она есть, но по ссылке мелкими буквами 'Дополнитешьная информация'. Никому в голову такая глупость прийтии не может! Хорошо хоть деньги на карту вернули быстро. В жизни больше ничего и никогда в М-Видео покупать не будем.

Купил себе наконец-то Panasonic TX-PR50 VT20. Началось конечно весело, когда в магазине возле телевизора написано 'Очки в подарок', а оказалось, что ни какой это не подарок, а очки которые и так в комплект входят магазин типа дарит!!! Спасибо, что не вскрыли коробку и не вытащили эти очки из нее! С таим же успехом можно писать:' Кабель питания в подарок(!)' или 'Коробка от телевизора совершенно бесплатно!' Завлекаловка такая или намеренное введение в заблуждение, а может все уже украдено до нас? и консультанты в сговоре? Потом рассказ консультанта в зале, как замечательно телевизор преобразует обычное изображение в псевдо 3D. И обычное кино можно смотреть в очках и наслаждаться пусть и 100% процентным 3D, но хотябы ее иллюзией. Даже на сайте МВидео в описании на телевизор сказано: 'Преобр. изображения 2D в 3D - Да'. Так вот - нет там ни какого преобразователя! Так же как указанного в описании на сайте Встроенные часы Да Таймер включения Да Таймер выключения Да Нет там ни часов, ни таймеров! Я конечно понимаю, что консультанты просто читают, то что у них указано в описании товара. Но в итоге - дезинформация!

Вчера написал не лестные комментарии к работе этого магазина.Добавлю ложку мёда.Парни которые развозят по пробкам груз с утра до вечера виноваты отчасти.Конечно по Москве сложно доставить груз к указанному сроку,но где работа логиста или диспетчера который предупредит клиента заранее о задержке товара или о переносе времени доставки.Сейчас у всех моб.телефоны и нужно только грамотно поставить работу,чего не хватает данному инет-магазину.Мне наконец то привезли машину по заказу №429591 вместо с 10-14 аж в 20-30.На следующий день звонили на мобильный аж два раза ,спрашивали о качестве доставки.Доставили качественно,к водителю и экспедитору какие претензии,они с утра до вечера крутят баранку.Но кто-то же должен их научить думать или делать это сам,я имею ввиду связываться с клиентом и планировать время.Ведь все работают и целый день сидеть и ждать приезда заказа-дорого обходиться.Бывают такие секунды, когда все решают минуты. И длится это часами... Только когда первая обезьяна на заре цивилизации взяла в руки палку, остальные начали трудиться.

Почитал отзывы. Совершенно очевидно, что редкие положительные эмоции клиентов вызваны либо с невероятной удачей, либо зарплатой в М-Видео, потому что иначе всё очень и очень грустно. Попытка №1 29.09.2010 заказал жене телефон. Доставку поставил на 01.10.2010. Перезвонили. Уточнили некоторые данные. Складывалось впечатление, что сотрудник (Иван) не видел моего заказа и заполнял всё заново. Я попросил, чтобы доставку сделали до 14:00. Мне сказали, что скорее всего так и привезут. Я перезвонил в день доставки. Мне сказали, что повлиять на время доставки не возможно и что она будет осуществлена в промежуток между 10 и 18 часами. В случае, если меня что-то не устраивает, я могу отказаться от заказа. Что я и сделал в 14:00. Курьер перезвонил около 17:00. Я повторил ему, что я отказался от заказа. Попытка №2 Заказал телефон 03.10.2010. Перезвонили. Подтвердили заказ на 04.10.2010. Тот же временной промежуток с 10 до 18 часов. Отсутствие звонка начало беспокоить около 15:00. Перезвонил. Меня успокоили. 'Курьер забрал ваш заказ. Всё «ок». Ждите. Вам перезвонят за час до доставки.' Далее привожу хронологию звонков: 17:45 Максим – «Вам перезвонит курьер в течение 15 минут» 18:14 Юлия – «Ждите звонка курьера. Вам перезвонят в течение 10 минут» 18:33 Ольга – «Я сейчас всё уточню. Ждите 10 минут» 18:43 Евгений. Просит подождать. Подвешивает на линии 6 мин. (больше ждать не стал). 18:51 Юрий. Я возмущаюсь. Он сразу переводит на клиентскую службу. Там просят подождать. После 3 минут ожидания сообщают следующее – «Курьер забыл терминал для оплаты пластиковой картой. Заказ Вам доставят послезавтра». Перезвонить и уточнить могу ли я оплатить наличными, видимо не хватило сообразительности. В итоге 2 часа ожидания (работаю до 17:00) и ничего кроме негатива. Несмотря на громкое имя и вежливый персонал, хуже сервиса я не видел. Для обратной связи привожу № заказа – 428905.

Это 19 век! На сайте М-Видео стоит наличие iphone 4 в нескольких магазинах! Однако после звонка оператору, выяснилось, что до 15 октября телефонов в наличи не будет. А информации на сайте не меняют потому, что ' она все равно появятся, а все время изменять сайт нерентабельно'. Как говориться, ноу коммент.........

Авторизовалась на сайте. Для отзыва почему-то надо опять авторизоваться. Пыталась, но пароль почему-то не принимает. О магазине: покупаем вещи по интернету, т.к. нет времени на посещение магазина. Но когда попадается не качественный товар, надо ехать в магазин. Это не всегда удобно. Тем более, приехав в магазин, не всегда можно сразу сдать товар.

Крайне не доволен работой интернет магазина! Вчера сделал заказ (30/09/10), предварительно созвонившись с оператором и проконсультировавшись по вопросу оплаты и доставки, мне объяснили что привезти могут только 02/10/10, крайне важно было и пока остается получить заказ до 03/10/10 тк это подарок ко дню рождения, сейчас выясняется а это 01/10/10 (20-50) причем только после моего звонка, что не могут привезти в срок и что мне теперь делать, А я 'простофиля' еще и картой оплатил блин. В общем разочарован!

Какое-то свинское отношение к покупателю. Заказали товар, указали в заказе, что оплачивать будем пластиковой картой, согласовали это также с оператором, который позвонил по телефону для уточнения заказа. Не смотря на это, курьер, во-первых, опоздал на 2 часа, а во-вторых, приехал без терминала для приема оплаты через карту. Хорошо дома были наличные деньги. Думаю, нужно было, наверное, курьера отправить назад за терминалом...

Скажу честно - от компании М.Видео я не ожидал такой наглости. Заказав на их сайте найденный в Яндекс-маркет товар 'Тепловентилятор керамический De Longhi TCH7592ER' и получив подтверждение заказа № 427755 принялся спокойно ждать доставки, так как известный бренд магазина предполагал соответствовать... Но не тут то было - спустя сутки, вечером, позвонил оператор и сообщил, примерно следующее: 'Что дескать, нету, неожиданно, на складе в М.Видео таких тепловентиляторов. (Прим. Ну не ведется видимо в М.Видео ни какой политики учета товаров на складе и поступающих заказов). А в магазинах, по Москве, такие вентиляторы конечно же есть, но Интернет-магазин с обычными магазинами не дружит. Так что извиняйте, уважаемый покупатель, решайте свои проблемы сами.' И это все при том, что при заказе система Интернет-магазина показывала их наличие, аж целых 16 штук! Малого того, покупка производилась пластиковой картой с оплатой в ОНЛАЙН-РЕЖИМЕ ПРИ ЗАКАЗЕ ТОВАРА. Т.е. деньги я отдал, а стулья не получил. Надеюсь, хоть деньги не упрут. Вывод один - забыть М.видео. Во всяком случае на то время, пока отзывы о работе компании не нормализуются. Благо, в Москве здоровая конкуренция среди поставщиков бытовой техники.

27.09.2010 в 15ч.20м,пришел в магазин на Алтуфьевском вл.8, предварительно узнав на сайте М.ВИДЕО о наличии Игрового диска для Nintendo WII Медиа Guitar Hero III:Legends of Rock Bundle(Игра+2гит).В итоге оказалось в магазине ,на складе товара нет. Зачем давать неверные сведения о наличии товара в магазинах? Замануха?

Покупал изначально нерабочий компьютер (компактный системный блок российского производства). Поменяли - такой же. Вся серия компьютеров после перезагрузки требует восстановления виндовс. Возврат денег произошёл только после долгих простоев у места выдачи. Потрачено много нервов. спустя 10 дней смог таки вернуть средства. Ничего дорогого покупать там нестоит. Потеряете много времени и нервов если придётся возвращать. Покупаю теперь там максимум СD болванки. Удобно, вроде очередей особо нет. Магазин в 'Гостином дворе' г. Магнитогорска

Заказал стиральную машину Vestel WMS 4010 TS, заказывал тут не первый раз (до этого - ноутбук), был уверен, что все будет в порядке. На след. день отзвонился менеджер, 'есть в наличии, доставка 06,09,10'. Хорошо, согласился. За МКАД только один интервал доставки - с 12 до 19 часов. Весь день прождал дома, отпросившись с работы. В 18 часов сам звоню - 'Ой, а ее нет на складе, и доставки не будет'. Что, почему - ответить никто не может. Как-то уладить ситуацию (например, предложить скидку на другую покупку) - тоже никто желанием не 'горит'. Почему не позвонили сразу, не сказали, что закончилось - неизвестно. На сайте продолжает висеть 'В наличии'. Уважаемые сотрудники магазина, разберитесь пожалуйста в ситуации: я с удовольствием изменю отзыв на положительный, если Вы как-то посодействуете и компенсируете потраченное впустую время. Мой заказ #421062, все контакты там указаны. P.S. Изменяю свою оценку на 'три звездочки': после публикации отзыва со мной связались из отдела по работе с клиентами компании М.Видео, извинились и предложили компенсацию: подарочную карту на 1000 рублей с бесплатной доставкой. Привезли на след. день, попытались воспользоваться сразу - не вышло, видимо активируются они не моментально и кассир утверждала, что карта пуста. Тем не менее, вчера, проезжая розничный магазин М.Видео решил попробовать еще - и вуаля: 'приобрел' фен за 1090 руб, предъявив подарочную карту и доплатив 90 руб. Инцидент считаю исчерпанным. Спасибо сотрудникам магазина, которые постарались уладить конфликт...

21ого сентября по акции заказали холодильник с доставкой на 25.09.2010 с 10 до 14. Заказ подтвердили, всё согласовали. Сказали, за час до выезда позвонят. 25ого сентября 10 до 14 никто не перезвонил. Звонили сами 3 раза с 14 до 18 часов, каждый раз менеджеры говорили, что холодильник уже отгружен и привезут через некоторое время. Через ЭТО некоторое время никто так и не позвонил и не приехал... Менеджер, которому мы позвонили сами, сказал, что экспедитор звонил, но никто не брал трубку и он не выехал на заказ, да и вообще этот холодильник уехал в 'розницу' и больше таких нет. Ну естественно никто не звонил, что можно было подтвердить выпиской входящих вызовов на мой номер...В клиентском сервисе мне сказали, что экспедитор мне НЕ ЗВОНИЛ, НЕ ПРИЕЗЖАЛ и походу не собирался, более того, сказали, что болтовня про 'уехавший в розницу холодильник' тоже полная чушь. В итоге, после 40 минут разговоров, выяснения причины и возможных вариантов решения вопроса, менеджеры не смогли ничего предложить. Как выяснилось, холодильник в наличии был, он был один и ещё не уехал на склад и, по-моему, никаких обстоятельств, мешающих его доставить, не было, однако персонал интернет-магазина делать ничего не желал.

На сайте указано наличие товара в магазинах. Нужный мне был только в 2 местах, приехал на домодедовскую, а там его нет и не было. А мне было сказано, что информация на сайте легко может не совпадать с действительностью. Такие деньги берут за технику и не могу сделать нормальное соответствие информации на сайте с реальностью.

2 месяца с начала июля по конец августа 2010 г искал телевизор фирмы Панасоник 26-32 дюйма в сети магазинов М-Видео г.Казани - нет , кроме одного 'старика' С 10 без пульта и инструкций на Кольце (Петербургская улица, 1), интернет- магазин только для Москвы , как похоже и ассортимент , представленный на сайте сети.