М.Видео

Увы, до нормальной работы ещё ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ДАЛЕКО:( Даже в условиях ограниченного временного интервала - проведением акции 'Стоп!Распродажа!' интернет-магазин позволяет себе обманывать покупателей, предоставляя возможность заказа товара (в частности DECT тф Siemens http://spb.mvideo.ru/products/343219.html), при этом НЕ ИМЕЯ ТОВАРА В НАЛИЧИИ. Расцениваю этот факт, как обман и выяснение частной информации о клиенте, поскольку в течении 2-х дней пытался заказать 2 наименования товара из предложений интернет-магазина и трижды получал сообщения сначала по почте о подтверждении заказов, а потом по телефону от операторов об отсутствии товара. При этом операторы: 1)не имея возможности объяснить, почему товар всё ещё доступен для он-лайн заказа, 2)ссылались на возможность покупки товара в магазинах СПб. Однако,в торговых точках мною лично была получена информация о том, что телефоны Siemens уже год как не завозятся на склады и наличие их по базе - это компьютерная ошибка, которую почему-то не могут исправить. В топку такой сервис:(

Ужасный магазин, отвратительная работа. Заказала радиатор, сообщили, что все в порядке-товар в наличии. Назначили день доставки- воскресенье. Отменила все развлечения и встречи на единственный выходной. Позвонили где-то в час и сообщили, что товара нет, доставка отменяется. В итоге, чтоб не мерзнуть с дочерью, пошла и купила в соседнем магазине первое, что попалось. Никогда более не свяжусь с М-ВИДЕО и всех знакомых буду направлять в другие магазины

Заказал мобильный телефон за двадцать тысяч, деньги на карте заблокировали, а оказалось его нету в наличии, да ещё по телефону нахамили жутко (видно ничего у них там не записывается)!!! свинство какое то.

В четверг мной был заказан ноутбук E-Mashines в описании на сайте была указана веб-камера и при разговоре с оператором данная информация была подтверждена. В доставленной модели ее не оказалось! После звонка в магазин описание чудесным образом поменялось и камера из описания исчезла. Вывод РАЗВОДИЛОВО!!!!!!!!!!

Утверждается что есть работа по безналичному расчету. На деле заказ сделан 15-09 (Номер Вашего заказа: 354068), сегодня 21-09, а счета так и нет. С такой скоростью выставления счетов проще сказать что работы с юр. лицами нет.

Заказал фотоаппарат по разрекламированной цене. Позвонили - обещали привезти. Жду ... Звонок - 'закончились на складе'... Врут, врут и врут!!!

Покупала на днях плеер в Мвидео, была шокирована тем, что никто не может и не хочет показать его. Когда я спросила, можно ли взглянуть на плеер, послушать и все такое. Мне просто взяли и сделали выписку. Сказали, что как оплачу, на выдаче и послушаю и посмотрю. Я была в шоке. Кому охото брать кота в мешке? Тем более, что вещь недешевая.

В пятницу заказал фотоаппарат. Через 20 минут подтвердили заказ с доставкой в понедельник с 19 до 22 часов. В понедельник перезвонили, сказали, что привезут уром. Пропали. Вечером перезвонили и сказали, что надо перезаказать. Перезвонил - нет такого в наличии и не было. В целом наплевать, но ребенок очень расстроился. Не прощу.

Ужасный магазин. Оформил заказ с доставкой. В день доставки позвонили и сказали, что товар не привезут, так как нет в наличии, даже не извинившись. Отдел доставки просто сослался на склад: Нам не выдали товар на складе, можете позвонить и узнать почему... Дозвониться пока не могу.

Хочу поделится своим опытом заказа товара в данном интернет-магазине (М-видео): Заказал духовой шкаф Siemens HB43AT540E в данном интернет-магазине (№ 350048)- оплатил денежным переводом + оплатил доставку (живу в Питере). 08.09 со сл. доставки сообщили, что товар доставят в этот день с 12-до 19. - На этом приятное заканчивается. При приемке выяснилось, что приложен гар. талон, который не соотв. не только заявленному (на 1 г. гар., а с 01.04.09 на всю бт Siemens гарантия 4-г.). После звонка в М-видео и не получив ни одного вразумительного ответа, я произвел отказ от приемки с написанием причин в накладной (отказ возможен, только по причине гарантии). Вечером звонок из М-видео, суть сводилась к след.: надо было принять товар, а гарантийный талон нам потом вышлют по почте (электронной????) и выражение 'Вы нам что не доверяете - мы работаем на доверии' В общем, итог разговора - мы подумаем, что можно сделать и все…. 10.09.09, я позвонил в М-видео, какой-то из менеджеров сообщил, что товар закончился (в письме мне писалось, что он зарезервирован до 10.09.09 и уже был доставлен мне днем ранее), потом мне было сказано, что - мне доставят выставочный образец (с царапинами и т.д., в предшествующей переписке ни о каком выставочном образце речи не было)), далее мне сообщили, что он подорожал и мне теперь надо доплатить (около 5 т.р.), и в итоге если меня и это не устраивает, то мне могут вернуть деньги (соотв. не считая доставки (ок. 1900 руб и % за перевод)) – соотв., я пояснил, что в данном случае я буду (обязательно) писать претензию к данному продавцу, с копией в Защиты прав потребителей и Торг. инспекцию - если мне не доставят в конкретные сроки заказанный и оплаченный (согласно счета выставленного магазином) товар. После этого уточнили, надо ли меня соединять с интернет магазином или нет, где после очередного разговора с очередным менеджером мне было обещано доставить товар 11.09.09 (правда не известно в какого качества?). В общем, ждем???

Купили микроволновку, кот оказалась некачественной! Приехали с сервиса товар забрали ВЕСЬ, приемщик (Лукашин С.В.) составил 'акт', по кот теперь с нас удерживают деньги, якобы мы не вернули все комплектующие! Инстукции о том, что комплектующие должен приносить и сдавать сам покупатель нет, но клиент. отдел на этом настаивает. Данную 'персоналию'(кот составила акт) найти нереально, тел в отдел не дают, с руковод отдела не соединяют... то что руковод отдела по раб с клиентами (Каледа И.) арет на вас, как потерпевший, пол беды, вся эта 'ерунда' длится уже 1,5 месяца! Люди, если вам нужны проблемы, вы скучаете по хамству и некомпетентности - МВИДЕО ВСЕГДА ОТКРЫТО для вас!!!

хотел заказать фотоаппарат olympus e-420, каждый день отслеживал цены, в пятницу появилась низкая цена по акции в М-видео, заказал, перезвонили, что доставят в понедельник. В понедельник говоря в нет магазине нет, зато есть по такой же цене в обычных магазах. Ну что за развод... Я конечно же не поехал никуда

Купили сегодня philips 32PFL5403s в М-Видео. Мало того что подсунули немного другую модель, не ту что мы смотрели (не D, а S), так еще и довольно сильно поцарапанную по глянцевой декоративной облицовке, вся в пыли, без шнура питания и с раздавленной батарейкой для пульта, которую отковырял со дна коробки, когда тщетно пытался найти шнур. Не верьте наклейке 'Проверено в М-Видео'! Грош ей цена! Подсунут с витрины, пошарпанную! Вскрывайте и проверяйте внешний вид, комплектность, работоспособность! ps. Питание мне дали, конечно, без разговоров, благо относительно рядом магазин, но царапины!!!

При покупке ноутбука мне сначала навязчиво пытались впарить 2 года дополнительной гарантии (при этом пугали тем, что 'всякое может случиться'), а потом стали предлагать 'улучшить' Висту за 750 рублей! Сервис - ужасный!!!

УЖАСНЫЙ магазин! При попытке выяснить размер наушников (ну не хочу я ни накладные, ни вкладыши) был обескуражен ответом от консультанта - 'а я не знаю, выбирайте сами, но распечатывать упаковку (даже непрозрачную!) нельзя'. Значит, выбирай запечатанную недешевую коробочку, оплачивай, а дома тебя ждёт сюрприз (( Вот только непонятно, как при этом выполняется требование закона о замене непонравившегося товара? Также неприятно удивило, что при попытке бюджетного ЖК телевизора (до 40 т.р) выясняется, что они (недорогие телевизоры диагональю 37-42) как будто специально подключены к плохому источнику сигнала (антенна - смотреть на экран противно), а хороший сигнал (типа DVD) идет на более дорогие. Раньше думал, что самый плохое обслуживание в Эльдорадо, а сейчас вижу, что М.Видео на Варшавке его переплюнул (единственный плюс М.Видео то, что продавцы хорошо говорят по-русски, но большущий минус - то, что говорят ахинею).

Плохой магазин..цены и наличие не соответствуют действительности.Много пиар ходов..дабы заманить клиента..:(

Меня не очень порадовало качество товара.Купил ноутбук Acer за 26тыр по акции.Сразу же слетела установленая система.

Да... Грязно работают сотруники М Видео!! На сайте информацию отслеживают буквально по минутам: сколько осталось iPhone 3G , в каких магазинах... Тщетно потеряв половину дня на дозвоны по магазинам, понимаешь, что нужная вещь осталась только в Сургуте!! И то, наверное 'вот-вот купили'. Хотя на сайте показан товар в Московких магазинах. Интересно, а те 15 000 счастливых обладателей (о которых 'кричится' на сайте) где живут?? Неужели в Москве? А может это штат сотрудников М Видео решил себе такую акцию устроить, но что бы всем завидно было? Никогда не буду там ничего покупать, а если услышу, что кто-нибудь туда собрался- отговорю.

Используют грязный рекламный ход для развития своей сети! Рекламируют товар (айфон 9990р.) по минимальной цене, а товара этого нет в наличии. Люди едут теряя своё время за зря. Вобщем, всё как то не по людски!

Та же ситуация: попытался заказать по акции, начавшейся 4 августа, Apple iPhone 3G 8Gb в 9 часов утра того же дня. Сперва позвонил - после 10 минут висения на телефоне отказали, мотивировав это тем, что на данную группу товаров заказ принимается только с интернет-сайта. Сделал заказ, пришло письмо с подтверждением. В 18:30 того же дня был непонятный звонок. Попытка перезвонить успехом не увенчалась: а ля номер не существует. На следующий день дозвонился сразу: было сказано, что со мной весь вечер не могли связаться, а товар к тому времени закончился. Самое интересное заключается в том, что двум моим коллегам, которые сделали аналогичный заказ, даже не пытались звонить, а просто отказали при проверке состояния заказа (кончились и всё тут). Резюмируя, как этому магазину не доверял, так и не доверяю, и вам не советую.

Ситуация один в один, хотел заказать iphone 5 авг утром, заказы не принимали, сказали что товар закончился. Возникают мысли, а небыло ли это предложение дешевым пиаром, может и айфонов небыло вовсе? 5 августа - вечер, реклама бомбит по телевизору, 'Мы сделали айфон доступным - МВИДЕО' ))))

С 'отлично' проведенной акцией iPhone 3G 8Gb по 9990р. МВидео надолго останется в моей памяти... Недобросовестно... Информация, вывешенная на сайте и предоставленная операторами call-центра, полностью отличается от действительности. Остался только негатив. Зря потратил своё драгоценное время.

Вчера хотел купить iPhone 3G 16gb Bl по акции (акция начала действовать с 31 июля). Через интернет-магазин подал заявку (1 августа). Мне сразу пришло подтверждение на e-mail. Мне написали: (Если предложенные условия Вас устраивают, пожалуйста, дайте ответ. Товар будет поставлен в резерв и по адресу эл. почты будет выслан счет для оплаты.) После этого я им ответил. Вчера письмо так и не дождался. Решил сегодня позвонить. Мне сказали, что нужно подождать письма... Что я и сделал. После пришло письмо следующего содержания: (К нашему сожалению, вынуждены сообщить что количество данного товара было сильно ограничено. На данный момент времени, модели полностью проданы. Мы просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Появление данного товара рекомендуем отслеживать на нашем сайте.) Остался очень не доволен этим магазином...

В июне хотел купить телефон Nokia 8800 Arte в подарок. Увидел очень привлекательную цену в М.Видео - раза в 1.5 ниже чем в остальных магазинах. Позвонил оператору - уточнил, сертифицированный ли, есть ли в наличии, правильная ли цена. На все вопросы получил утвердительные ответы. Так как времени было мало, решил не заказывать через интернет-магазин, а поехал сам. Как сейчас помню данные телефоны были минимум в 5 магазинах (точно на Садовом, в Сокольниках и на Щелковской). Приехав в один магазин вижу, что телефон со следами эксплуатации - потертости и царапины. Если брать для себя - вполне приемлемо учитываю цену, но в подарок - не солидно. Еду в следующий магазин - история повторяется. И только в третьем магазине добрый манагер мне сообщил, что эти телефоны из ремонта, а что с ними было до этого - неизвестно. Вот такая неприятная история :( которая очень испортила мое отношение к данному магазину. P.S. Оператор call-центра после этого мне подтвердила, что телефоны из ремонта, а не сказали мне этого сразу потому что я не спрашивал!!! И на сайте у них оказывается нет места, чтоб разместить информацию о том, что товар не совсем новый!!!

Обычный магазин. Удовлетворяет спрос покупателя среднего класса.При покупке ознакомтесь с описаниями, инструкциями и комплектацией необходимого товара. Так как большинство консультантов не компетентны.

Покупал соковыжималку(Bork JU CUP 21095), дали 2 недели на проверку. На следующий день хотел вернуть, т.к яблоки и морковь отжимает очень плохо, жмых очень сырой и при сдавливании его рукой течет неотжатый соковыжималкой сок. Сказали так и должна отжимать, товар надлежащего качества и возврату не подлежит.

Консультанты' ничего не знают, даже на простейший вопрос ответить не могут и даже не пытаются найти ответ. Но зато обманывают! Специально один из них ходил уточнял и сказал что в комплекте с ноутбуком мышки нету. Пришлось купить дополнительно. После распаковки коробки выясняется что мышка в комплекте есть. В службе по работе с клиентами просто кидают трубку со словами грубым тоном: '-я вам информацию сообщила, что вы от меня хотите, разговор ограничен по времени досвидание...'

Заказал в интернет магазине ЖК Sharp LC-32 D44 RU. Привезли на следующий день. Проверкой внешнево вида и работоспособности доволен. Если далее возникнут проблемы с эксплуатацией - напишу. Когда собираетесь сделать заказ по телефону: 1. убедитесь чтобы вас соединили именно с интрернет магазином 2. положите товар в корзину чтобы точно знать какая цена в интернет-магазине Именно эти два пункта помогли сэкономить 3,2% В целом остался доволен!

совсем не понравилось обслуживание. Столько персонала, но каждый его представитель почему-то считает своим долгом лениво перемещаться по направлению к покупателю после неоднократных обращений.Информацию об акциях, спецпредложениях подтверждают и неохотно вам раскрывают только если вы сами были о ней наслышаны (реклама, интернет), в противном случае пытаются вам продать продукт аналогичный, но дороже! в свое оправдание твердят заученную фразу: мы ничего не скрываем, все есть на сайте.сертификат дополнительного обслуживания-полная ерунда(но коммент). Товар любой категории в этом магазине, даже в сезон скидок, дороже минимум на треть, чем в интернет-магазинах.Это просто предупреждение, в принципе, их полное право устанавливать свои цены. Единственный плюс- возможность ночной покупки в экстренном порядке , что распространяется на мелкий ассортимент скорее, но все же.Менеджеры-бесполезные вельможи с растопыренными глазами, создалось впечатление, что в их обязанности входит только стремительное возвратно-поступательное перестраивание по отделам магазина с имитацией неотложной деятельности))) Причем, чтобы задать им вопрос, нужно их самим найти, спрость и помочь ответить. многое еще для меня осталось загадкой, поделилась бы с удовольствием, но время поджимает. Удачных покупок!

Настоятельно не рекомендую эту сеть магазинов, особенно магазин на Заневском пр. в Питере. Отношение к покупателям как к кому-то мешающему. Дозвониться ни по одному телефону невозможно вообще. Продали неисправный проектор(не проверили на выдаче!!!), дозвонился только до клиентской службы, от туда потом перезвонили: есть неделя, чтобы обменять или вернуть. Два дня уже прошло, потом 3 дня празники/выходные (по другим дням старший кассир, который все оформляет, не работает), остается 2 дня. А мне до въезда в Питер только 2 часа добираться + еще около часа по самому Питеру. А работать мне не надо, только проектором заниматься. Не покупайте у них ничего!!!