М.Видео

М-Видео отлично работает на получение прибыли и нисколько не отвечает за качество своего товара. Доставка, заказ на 'отлично', деньги принимают бодро и с улыбкой. Но узнав по телефону, что задняя крышка не закрывается в принципе, то дали маршрут к решению проблемы такой, что желание отпало вообще когда-либо еще заходить в эти магазины. Всего лишь, задняя крышка коммуникатора!!! Взять и поменять просто крышку, мне не надо новый кпк или деньги, просто крышка... Всем удачи)

13 февраля 2010 года оплатила стиральную машинку Горенья, которая якобы была с 5000 скидкой и имелась в наличии только на основном складе (т.е. в самом магазине нет). Естественно мне впарили сертификат за полторы тысячи на доп.обслуживание, ссылаясь на то, что в противном случае, чтобы получить гарантию производителя мне нужно будет за 3000 вызвать мастера для подключения и составления акта! Плюс впарили резиновые подставки под ножки за 490 рублей (хотя я аналогичные видела по 390 в других местах). Доставку оформили на 15 февраля. Через два дня (17 февраля) мы стали устанавливать машинку и обнаружили на днище вмятину длинной во весь корпус. От этой вмятины две ножи получается стоят под 45 градусов к полу!!! 18 февраля написала заявление на замену машинки и понеслось!... Сколько они меня травили завтраками и приездами экспертов (эксперт, кстати, даже не написал, что ножки погнуты, только написал, что вмятина на днище!!!), переключением меня на разные отделы и в итоге 2 марта при очередном переключении, оказалось, что они не могут найти моего заявления на замену и посоветовали позвонить 5-го (!) марта, т.к. МОЙ МЕНЕДЖЕР ВЫХОДНОЙ ДО ПЯТИНИЦЫ!!! Мне интересно - а кто мне должен будет перестирать кучу белья, накопившуюся с 18-го февраля??? Тепрь я уже не хочу замену машинки, я хочу деньги назад! Потому, что как только представлю, что вторая машинка может тоже оказать ся с браком - меня трясти начинает!!!

Покупал в мвидео пылесос, хотел проверить на месте, отказали, сославшись на занятость менеджеров, однако навязывали программу дополнительного сервиса. Придя домой обнаружил, что пылесос не функционирует, включается, но пыль не собирает. На следующий день отправляюсь в магазин с бланком программы дополнительного обслуживания, и что же мне говорят? Что данную программу я купил на утюг (видимо определили по номеру), хотя утюг дома старый, проверенный временем, купленный в 1992 г. В общем доп. обслуживание они сразу отменили, деньги за него так же возвращать отказались, как впрочем и деньги за бракованный пылесос, при этом разговаривали не очень вежливо (магазин на ул. Белинского г. Нижнего Новгорода). Крайне не рекомендую этот магазин для покупок, будете разочарованы качеством сервиса!

Отзыв касается физического магазина М.Видео. Очень важно, чтобы об этом знали люди, планирующие отдать свои деньги в эту контору. Если честно, я просто в шоке от методов продаж М.Видео. Думаю, что они позаимствованы с Черкизовского рынка. 6 февраля 2010 года я пошел в М.Видео в г. Мытищи купить видеокамеру Sony DCR-SX40E, которая на тот момент продавалась не за 9900 руб., а аж за 8900 руб. (типа 'супер скидка'). Обратился к продавцу, тот посмотрел доступность на складе и параллельно начал предлагать 'расширенную гарантию'. Я, естественно, отказался от ее покупки. Тогда он заявил, что вообще товар на складе есть, но 'раз вы не хотите покупать расширенную гарантию - вам мы можем продать только экземпляр с витрины'. Экземпляр на витрине я бы не купил и за 10% цены - он был не просто б/у, а, я бы сказал, мега-юзаный... Естественно я вызвал менеджера, некоего Владимира, который начал мне объяснять, что менеджер мне просто предлагал возможность купить доп. гарантию, так как 'это очень удобно'. После этого он мне начал говорить, что скорее всего мне к камере потребуется чехол, что 'разумно' купить еще чехол к камере или доп. карту памяти. Я отказался уже чисто из принципа. Тогда Владимир заявил, что 'ну хоть чистящее средство купите за 500 руб.', иначе 'нам не прибыльно Вам продавать товар - он акционный, со скидкой идет'. 'Или забирайте с витрины'. Методы общения и продавца и менеджера носили одинаковый характер, который описать не могу нормальными словами - иначе модератор не пропустит отзыв =) Касательно доп. гарантии - я задал прямой вопрос Владимиру - 'что, поставки серые?' Еще сказал про историю с моими родителями, которые купили в этом же М.Видео стиральную машинку, и она оказалась из 'серой' поставки - без официальной гарантии. Менеджер промолчал... В общем, товарищи, остерегайтесь М.Видео. Работают по методикам 1991 года...

Ситуация аналогичная предыдущему отзыву. 24.01.10 заказал несколько товаров в категории Sale, пришло подтверждение на почту. Через некоторое время мне позвонили, извинились и сказали, что товара нет в наличии и он попал в категорию по ошибке. Однако он значился в наличии на ЯндексМаркете и продолжал оставаться свободным для заказа в интернет-магазине еще и 25.01.10. Кстати по предыдущим негативным отзывам эти ошибки и компьютерные сбои бывают у них с завидной регулярностью. Не пора ли сделать выводы? Может это и была ошибка, а может кто-то из сотрудников решил воспользоваться ситуацией, используя служебное положение (по некоторым крупным сетям мне известно как сотрудники умело пользуются такими ошибками, скупая целые партии товара с бешеными скидками). Очень жаль, что в нашей стране никто, даже такие крупные организации (а скорее они в первую очередь), никогда и ни за что не несут никакой ответственности. Всем плевать на клиентов и репутацию. P.S.: хорошо хоть не оплатил онлайн по карте, а то как видно из отзывов денег обратно потом можно очень долго ждать.

Прочитал на сайте о расродаже Sony BDP-S350 и решил купить.Поехал в магазин на чонгарском бульваре(на сайте указывалось его наличе в данном магазине).Приехав в магазин ,узнал,что остался один с витрины.Спросил у продавца где можно купить в коробке со склада.Он сказал ,что можно на 47 км мкад,там их числится два.Поехал туда.Продавец сказал ,да ,один на складе ,абсолютно новый ,пробивайте сейчас принесем.Пробил,жду минут 20.Приходит продавец и говорит на складе нет(!),оба на витрине.Говорю ладно,один вроде не потёртый в нормальном виде ,давайте.Ответ-сейчас принесем.Еще через 20 минут приходит продавец,и говорит:вы знаете,у нас к нему коробки нет и вообще там некомплект.В этой связи у меня вопрос:зачем обманывать людей ,предлагая товар заведомо плохого качества(с витрины ,весь потертый),или тот, который невозможно купить??!

Интернет магазин. Оформил заказ на сайте, предварительно позвонив и уточнив наличие. Оформил заказ с оплатой кредитной картой онлайн. На следующий день позвонили из магазина и подтвердили наличие и дату доставки. В день доставки позвонил менегер и сообщил что 2 из 3 заказанных предметов в наличии нет. Менегер клятвенно заверил что деньги за недостающее вернут на карту в течении 1-2 дней. Ну дальше вы поняли... прошло уже больше недели, а денег нет. Звонки в магазин результата не дают, каждый раз что то невразумительное отвечают, причем все по разному :) Еще интересный момент, характеризующий этот магазин: пробовал написать о этой ситуации в их форуме, сообщение так и не появилось, т.е. критика им как бы и не нужна. В общем кидалово и на будущее буду этот магазин обходить стороной, чего и всем советую.

Очень недоволен работой этого магазина. Как интернет так и розничной версии. Здесь публикую свое письмо к ним, которое написал после попытки купить у них товар. Хочу Вам сказать, что Ваш интернет магазин работает также плохо, как и розничная сеть. В розничной сети Вас хватает только на приветливое 'могу ли я Вам чем-нибудь помочь', а дальше начинается все как обычно - с грубостью и полным неуважением к покупателям. Да и в интернет магазине Вас хватает только на один звонок, а если клиент по тем или иным причинам не ответил, то больше ему звонков не положено. Хорошо еще, что я не повелся на ваше предложение оплатить покупку с карточки. Иначе бы мучился бы еще с получением заказа неизвестно знает сколько. Также хочу отемтить, что только после личного дозвона выяснилось, что заказ в срок привезен не будет! Жалею, что потратил на Вас свое время. Никому и никогда Ваш магазин не порекомендую. P.S. Пока писал письмо, раздался звонок от Вас (вот это сюрприз!). Оператор сообщил, что заказываемой печки нет в наличии в интернет-магазине! Предлагал купить в розничной сети. Кроме того, выяснилось, что никакой ответственности у операторов нет за заказы. Кто его принял, кто созванивался.... Очень рекомендую поменять схему. За принятый заказ должен отвечать конкретный менеджер. Иначе у Вас всегда будет такой бардак. Я сам работаю в сфере продаж и понимаю, о чем говорю.

Магазин на Трубной.Всегда покупал в этом магазине какую-то мелочевку, а тут решил приобрести ноутбук. Присмотрел понравившиеся модели, но решил поговорить предварительно с консультантом. Спрашиваю есть в наличии? Отвечают:только на витрине. Скидка на него? Отвечают: нет. Ну да ладно, в чужой монастырь, как говориться... Второй ноутбук оказался на складе последним. Ну, думаю, повезло, не придется бегать и ломать голову в поисках. Пошел на кассу. Ждал когда принесут со склада минут 10. Выносят, спрашивают: проверять будете. Конечно, - говорю. Кладовщик посмотрел с тоской и говорит, это может занять минут 30. Ничего, я не тороплюсь, - отвечаю, а у самого уже не приятное ощущение подкатывает. Включаем, ждем. При загрузке виндоус 7 вылетает табличка, что-то вроде: надо перезагрузить компьютер для начальной установки. Жмем ок. Это действие производили еще раз 5-6 - ничего. Пришлось оформлять возврат. В целом, провел времени в магазине с момента покупки до получения обратно денег около часа.

Отвратительный магазин! постоянно пытаются 'пихнуть' бракованный товар! Из последнего: покупали в МВид-Варшавка рацию- оплатили - приносят явно б/у - поцарапаная, коробка разорвана... утверждают, что она распоследняя, когда устроили скандал на весь магазин, вдруг нашлась еще одна в упаковке... При нас бытались продать ребятам плазму с огромной дырой в экране - хорошо, что те настояли на том, чтобы открыть коробку...

Вчера купил в Мвидео в Бибирево GPS-навигатор Explay PB355. В магазине цена навигатора на ценнике 1990 рублей! На кассе при оплате цена оказалась 2500 рублей, оказывается 1990руб. это цена без гарантии, а без гарантии навигатор они не продают. !!!! Чистый ЛОХОТРОН!!!!! зачем указывать низкую цену и на сайте, и в магазине если реально она не такая??? Магазином остался крайне не доволен!!!! А вот навигатор, за эти деньги, оказался хорошим!

ужасный магазин! Я заказал в среду 16 декабря телефон Motorola D812.Мне сказали, что привезут в субботу 19,готовы были и раньше, но я не мог. А в субботу мне звонит доставка и заявляет: 'Ничего мы не привезем.Телефона на складе НЕТ!!!!' Ну и как это называется!!??? нормальная работа,да?Вот такой вот грустный опыт.

С чего бы начать!?Собирался сделать покупку в М.Видео м.Кузьминки (варочную панель) после долгих выборов все таки определился с панелью добровольно-принудительно так,как большинство товара в наличии не было,пришлось выбрать то что впихнули!Ну да бог с ним,Оплатил пошел на выдачу за своей плитой простоял в очереди больше часа и что?В итоге мне сказали что товара нет!!!Люди вы что в самом деле себе думаете?Дурдом!А персонал вообще непонятно где набрали,просто неадекватные... Слов на них нет!Возомнили о себе черти знает что!Ноги моей больше там не будет!!!С таким я еще не сталкивался,ждешь час еще и обхаят с ног до головы!

В магазине очень непрофессиональные продавцы-консультанты, складывается такое ощущение, что понабрали кого попало. Пришел как-то за ноутбуком, так ни на один свой вопрос не получил внятного ответа. В другой раз поехал за фотоаппаратом в другой магазин. Консультанты такие же... Фотик остался один на витрине, так они полчаса бегали за отвертками, никак не могли его открутить, я ушел не дождавшись.

Оформил заказ на компьтер с доставкой через день. Дополнительно сам позвонил и уточнил наличие. Ответили, что есть в наличии, подтвердили заказ, день и время доставки с 12.00 до 17.00. В день доставки в 11.45 позвонил с целью уточнить не изменилось ли что-нибудь у магазина. Ответили, что ничего не изменилось, заказ будет доставлен в оговоренное время и предложили ожидать дома с 12.00 до 17.00. С 12.00 до 17.00 просидел дома в ожидании. Ничего не привезли, никто не позвонил. В 17.15 позвонил сам, мне ответили: 'на складе заказанная вами модель закончилась, извините'. Стиль и методы работы крайне тупые и убогие.

Заказала товар в интернет-магазине для компании. Счёт обещали выставить в течение 2-3 дней, но ждали мы его 2 недели и то пришёл он после 5 моих звонков оператору с напоминанием!

Заказали GPS-навигатор TN-505. По цене 3990 (+ ненужная 'волшебная карта 1000' в подарок). Вот по этой ссылке можно наблюдать http://www.mvideo.ru/card.php?id=11024401&reff=yan_tov что именно 3990. Привезли - попросили 4990. Сделка не состоялась. Впервые сталкиваюсь с подобным.

Заказывал принтер. Оплатил картой он-лайн. На следующий день экспедитор позвонил, привез товар, оказалось вместо принтера привез МФУ. В службе доставки сказали ОК, завтра все исправим до 17:00. Если б я на следующий день сам не позвонил в 16:30, то я бы так и не узнал, что мне никто ничего везти не собирается, и это при уже внесенной предоплате. Принтер покупался в подарок, поэтому срочняком пришлось нестись в ближайший магазин конкурентов и брать принтер у них. В итоге потратил время. Благо деньги на карту вернули в этот же день. ))) Но теперь для меня урок, что Большой магазин - Большой бардак.

Объяснение. В ноябре прошлого года я приобрел в магазине М-Видео на ул. Свиридова холодильник, стоимостью около 32000 рублей. За эту покупку мне дали бонусную карту на 1000 рублей к следующей покупке (пообещав, что она будет активирована примерно через 3 недели). Через месяц после первой покупки я приехал в тот-же магазин купить сотовый телефон и две карты памяти (на общую сумму около 10000 рублей), при оплате на кассе я предъявил полученную ранее карту на скидку. Кассир взяла с меня полную сумму за покупки (без скидки по карте), сказав, что моя карта ещё не активирована, и направила меня к столику выдачи бонусных карт, где мне было предложено написать завление и ждать ещё около 3 недель решения (с ремаркой: 'Что, может быть, бонус вам всё-же начислят!'). После таких слов и предложения что-то писать, я отдал оформленную на меня бонусную карту сотруднице по выдаче этих карт со словами: 'Спасибо, мне таких услуг не надо'. На магазин М-Видео остался очень большой осадок, покупки в нём я буду совершать только при полном отсутствии альтернативы.

Покупал ЖК-телевизор в магазине М-Видео в Кузьминках. Телевизор был обильно оклеен стикерами, не вызывавшими на первый взгляд подозрений. Принес телевизор домой, наклейки оторвал и чуть дара речи не лишился, — под одной из них на лицевой стороне телевизора белело зачищенное наждаком (!) пятно — живая иллюстрация выражения «доработать напильником». Понес это чудо обратно в магазин. По реакции персонала на это пятно я понял, что оно для них новостью не было. Спасибо, хоть не стали ломать комедию с «вы это сами сделали» и согласились поменять, и… отправили меня самого всем этим заниматься (по принципу «тебе нужно, вот и делай»). Около трех часов я бегал по всему магазину: то нет одного менеджера, то другого, печати ставятся в одном конце магазина, подписи раздают в другом… Покупать что-то в М-Видео с тех пор я перестал: при таких высоких ценах уровень обслуживания просто никакой.

Обнаглевший неблагодарный персонал занимается доставкой товара в этом магазине. Примерное время доставки не могут уточнить даже в день доставки, могли бы не поскупиться на навигаторы... не могут дорогу найти... А за чаевые даже спасибо от них не услышите!

Неоднократно имел 'счастье' делать покупки в этом магазине. Один раз обменивал один бракованный товар(mp3-плеер) на аналогичный. Обменяли: новый товар был тоже бракован(выяснилось только дома), и мне предложили взять деньги, либо поменять на другой, но при этом поехать в другой конец города. Поехал в другой магазин. Очень долго ждал. Заменили. На товар с очень заметными следами использования. Поругался, попросил нормальный. Слава богу дали. Далее была покупка сотового телефона. Через некоторое время в нём обнаружился брак. Магазин настаивал на том, что это механическое повреждение. Пришлось воспользоваться услугами независимой экспертизы, которая доказала, что это брак. Пожалуй, самое главное в м.видео - это информация о наличии товара. Если на сайте есть привлекательный товар, сайт показывает наличие во многих магазин, справка по телефону сообщает о нескольких, а личное посещение магазина показывает, что этого товара не было и нет. Однажды не оказалось с собой наличных, но во всём магазине, по-видимому, не принимали никаких карточек: девушка даже посоветовала прогуляться до банкомата.

Сделал заказ в Питерском интернет-магазине, мне позвонили и подтвердили заказ. Обещали через день привезти, т.е. в субботу с 12 до 19. Заказ не привезли в назначенное время. Звоню в районе 21 часа и с удивлением узнаю, что питерский интернет-магазин больше НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Закрылись! И заказ можно больше не ждать. Вот так мне и сказали! Я прям обалдел от таких фокусов!

По телефону неприглядно лгут, на сайте заявлена комплектация, которою не предосталяют фактически, а теперь они даже гарантийные талоны не дают! Время доставки - вопреки указанному, на две смены раньше, курьеру так удобнее, а мне вот нет. Телефон оказался бракованный и некомплект в запечатанной коробке, которую курьер отказался проверять. Коробка ручкой разрисована, а внутри - 2 маячка от воров,причем опломбированна 'изготовителем' - фикция наверное. Претензии игнорируют - продали и довольны. Придется идти в суд! :((

Люди! Такой облом не найдете нигде!!!! Заказал телефон nokia 5800! предварительно позвонил им. Алексей так звали менеджера подтвердил возможность доставки на следующий день. Оплачиваю кредитной картой товар и вечером ставят перед фактом: фиг Вам, а не телефон завтра!!!! Каково??? Кто не понял мои ощущения и хочет испытать такое же, заказывайте у них, что либо!

Уровень работы персонала ниже всякой критики. Пытался купить Sony Playstation 3 Slim и FIFA 10. В качестве оплаты выбрал онлайн платеж кредитной картой. Оформил заказ (номер 363854), деньги списались с карты. Доставка на следующий день и обязательный звонок менеджера. Прождал день, никакой реакции, написал письмо, нет ответа. Позвонил. Сказали что игры нет, приставка есть. Могут вернуть деньги в теч. 3 дней.. Отдельно приставку везти не могут. Можно еще раз сделать заказ. На вопрос - почему не по перезвонили сами, сказали, что не знают, но спасибо за мой звонок. Неадекват. Отказался, купил в ближайшем магазине.

По доставке и скорости все здорово. Но существуют неточности в описании товаров на сайте. В частности Портативный GPS-навигатор Pioneer AVIC-F500BT на сайте идет с картой SD 512 мб и при звонке оператор это подтверждает. Но ее не привозят. После, в телефонном разговоре, утверждают что небыло никакой карты! Вобщем косяк не существенный, стоит эта карта уопейки, но как говорится 'осадок остался'. Оличились еще не доложив купонов. Вместо 2800 положили 1200.

Не пользуйтесь М.Видео-сервис, он же Транссервис-95. Месяц назад сдала в приемный пункт эпилятор на гарантийный ремонт. Через две недели после сдачи, наконец дозвонившись в диспетчерскую, была проинформирована, что мой эпилятор неисправен, а приемный пункт закрыт. Диспетчер любезно пообщала оставить сообщение о перенаправке моего эпилятора в другой приемный пункт, в чем я должна была убедиться, позвонив в понедельник. В понедельник мне сказали, что закрылся не только приемный мой пункт, но и множество других, а заказов много и все их надо передавать. Звоните... Звоню до сих пор. Диспетчер якобы даже оставлял экстренное сообщение для руководства по поводу моего заказа, но когда сообщение было оставлено, у руководства был не рабочий день, и воз и ныне там по сей день. Сообщить имя и координаты руководства для написания претензии мне категорически отказались, посоветовав съездить в любой, не закрытый еще, приемный пункт и взять там бланк для претензии. Дорогие покупатели, берегите свое время, нервы и деньги, пользуйтесь другими сервисными центрами.

Поставил оценку - ужасный магазин. За последние три месяца я неоднократно направлял заказы. После соединения с оператором интернет-магазина мне подтверждали заказ и называли номер. Но каждый раз на следующий день звонили и говорили, что заказ не привезут т.к. заказанного товара на складе нет. Заказываю снова, снова подтверждают заказ и в день привоза сообщают, что на складе нет. Захожу на сайт Мвидео. На сайте все, что мне нужно есть, а на складе нет. Постоянно происходят вот такие фокусы.

Был заказан ноутбук HP (http://www.mvideo.ru/products/30011209.html) с он-лайн оплатой. Номер заказа - 356218. Обещали доставить через 2 дня с 12 до 19. В обещанный день первую половину дня терпеливо ждал, во второй - позвонил в магазин, сказали что курьер выехал. Доставка была на работу, поэтому ближе к концу рабочего дня заволновался и позвонил снова, на этот раз сказали, что оказывается на складе осталось только два ноутбука и оба бракованные (!). Уточнить в чем именно состоит брак мне отказались. Учитывая весьма привлекательную цену для ноутбука с такой производительностью я задал прямой вопрос: 'Т.е. вы просто не собираетесь продавать такой товар по такой цене?', на что получил прямой ответ: 'Если вы так ставите вопрос, то да'. И действительно, теперь на сайте просто изменилась цена. На следующий день купил ноутбук в нормальном магазине (В М Видео я больше не ходок) за наличные. И тут началось самое интересное. Не люблю жаловаться, и особо не собирался писать где-либо отзывы. Но прошло уже две недели и до сих пор деньги на карточке заблокированы под несуществующую покупку. Звонки в интернет-магазин и в клиентский отдел ничего не дают. В банке сказали, что если в магазине правильно оформят заявку, то деньги будут разблокированы на следующий день. Но видимо этот не тот магазин, где что либо делают правильно. Так что если вы не очень заботитесь о своих деньгах или совершенно не хотите приобрести понравившийся товар, то очень 'рекомендую' делать покупки в М.Видео.