М.Видео

товарный чек м.видео не соответствует форме товарного чека, нужно ехать в магазин и все исправлять. Вопрос тогда зачем нужен интернет магазин, если все равно приходиться тратить время на поход в магазин М.Видео.

скорость доставки

Приобрели телефон Nokia Lumia 520. Телефон оказался с недостатком,поэтому нам предложили самим отдать телефон на диагностику в сервисный центр Нокии,сказав,что разницы нет мы отправим или они,телефон отправится в одно и тоже место.Мы решили сами отдать,поехали по их указанному адресу,у нас взяли телефон,сделали ремонт и выставили счет 1700 рублей!!!! А когда я при них позвонила в этот сервисный центр,они сказали,что никакого отношения не имеют к гарантии и они работают только платно.То есть нам дали совсем другие адреса!!!! Из-за них мы должны платить за этот ремонт!

Купила чайник Борк. Проработал пару дней, начала открываться крышка при нагреве и при наливании воды в чашку. Прошло более 14 дней. Поехала в сервис Борк. Выдали акт о неисправности техники (крышки чайника). Сказали явиться в магазин, где покупался чайник. Возможно получить новый или вернуть деньги. Приехала в М-видео (ТЦ Гагаринский 21.01.2014г.), где покупала чайник. Всю процедуру оформили, все деликатно. Подошла в отдел выдачи техники. Сотрудник совершенно мило принес коробку. Вытащил чайник из коробки, потом из целофана. Предложил посмотреть. Посмотрела я, все нормально, чайник из целофана явно до этого не вынимался. Следов от средств и заляпываний пальцев не было. Подставку не проверяла, вроде бы зачем, если включать не будем в магазине. Дома и проверю за 14 дней. Приехала домой. Достаю подставку, которая расположена на дне коробки. Запечатана она коричневой бумагой, упаковка напоминает упаковку от яиц. Обнаруживаю, что подставка совсем не новая, глубоко бывшего употребления, пользовались ей видимо прилично. Она вся в каплях - даже не пятна от пальцев, даже пытались подставку почистить, наверное губкой для посуды - жесткой стороной, что окорябана левая сторона нержавейки в виде паутинки. Т.Е. в данном магазине оказывается можно купить и б/у вот так неожиданно. Первый раз в такой ситуации с магазином, который имеет хорошую репутацию. Кому пришло в голову положить старую подставку в комплект и ЗАЧЕМ? значит она в чем то неисправка? я просто в шоке!

-

Нам все по барабану'. Мне представляется удачным слоганом отражающим реальное отношение компании к клиентам. Забить на сроки доставки даже не предупредить, в порядке вещей. При попытке дозвониться узнать как обстоят дела с заказом из 3 попыток 1 удачная 2 другие не удались, т.к. ждать просто без ответа более 10 минут, считаю издевательством. Так вот эта оценка отображает реальную удовлетворенность вашей деятельностью.

Красивый сайт

Должны были привезти товар к 19:00, а привезли к 23:00

Сделала заказ и оплатила его частично бонусами, оператор по телефону разъяснил все вопросы и помог с оформлением. Но приехав забирать товар в магазин не совсем впечатлил персонал: в частности консультант отдела встраиваемой техники разговаривал по мобильному телефону, явно не проявляя интереса к покупателям. И на кассе возникли какие-то проблемы при проведении оплаты оставшейся стоимости товара: сначала кассир посмотрела на накладную и на товар и сказала, что стоимость неправильная, тк товар явно стоит больше... Я объяснила, что бонусами списана часть стоимости при оформлении заказа, но видимо не особо меня хотели слышать, заподозрив в махинациях) далее при проведении оплаты через кассу, погашенная бонусами сумма сбрасывалась и к оплате выходила полная цена товара. Заручившись поддержкой второго кассира, уже вдвоем не зная почему это происходит предполагали, что с суммой бонусов что-то не так и не особо пытаясь решить проблему, предложили мне оплатить полную стоимость товара. При этом ссылались на то, что им не известно каким образом я оплатила так бонусами, добавив, что вкладывать за меня наличные в кассу не собираются. Я ушла из магазина, но позвонила на горячую линию. В итоге проблему решили в тот же день: так как технически ничего не изменилось сумму бонусов списали подарочными картами, благодаря тому что информация дошла через горячую линию до менеджера отдела сервиса, а не от кассира того же магазина... Только в конце обратила внимание, что на кассах есть табличка с предложением в случае проблем звонить директору магазина и его номер. Те проблемы решаются только после того как начинаешь жаловаться... Мне потребовалось вместо 10 минут более часа потратить на получение товара... Отмечу, что на покупку нескольких единиц крупной бытовой техники с оформлением доставки в другом магазине сети потребовалось гораздо меньше времени.

Удобная система заказа на сайте. Возможность самому забрать товар в любое удобное время в выбранном магазине. Возможность online-оплаты на сайте банковкой картой

Заказал Жесткий диск на сайте было обещано промо код на 500 рублей на след покупку. Специально решил по месту купить Мясорубку. Одна промо код не выдали, я настойчиво об этом говорил, так же Карта 'Зимнее ЧУДО' тоже не активировалась. Вместо планируемых на мясорубку 2200 рублей пришлось потратить 3700руб. Объяснения типа обновили ПО и не проходить часть карт 'Зимнее ЧУДО' и не выдаются ПРОМО КОДЫ . Мне как мёртвому припарка. В следующий раз Очень сильно подумаю посещать ли Данный магазин, и делать ли заказ по интернету.

есть какие-то, сейчас не о том речь

Купил в Мвидео телевизор Philips 42PFL7008S. Мне по телефону было сказано, что кроме покупки мне дадут в подарок какой-то ваучер на какую-то сумму, который можно будет потратить в январе, покупая товары в М.Видео. Курьер мне привез только телевизор, больше ничего не было. В счете было указано 'АПК Зимнее Чудо 2014 - 4 штуки' . Но что это такое, для меня загадка. Но это мне не существенно, лишь бы с купленной техникой не было проблем. Но вот с ней уже на второй неделе начались проблемы - начал пропадать звук и самопроизвольно перегружаться. Сейчас уже 3-я неделя, звук пропал вообще, постоянно выключается и сам включается, да и еще полно всяких разных проблем. Коробку с пленками не выкидывал, хочу теперь обменять либо вернуться деньги.

заказал планшет через интернет. На следующий день забрал

Выбрали магазин сети М.Видео для покупки телевизора только из-за цены. На нашу модель телевизора была хорошая скидка и телевизор был в наличии в достаточном количестве. При оплате была акция, если оплатить онлайн по карте, то действует дополнительная скидка 5%. С трудом удалось выяснить у сотрудников магазина по какой именно карте действует скидка. Как оказалось скидка распространяется только при оплате картой VISA или Master Card. Хотя может быть и на другие карты тоже распространяется, но продавцы и консультанты магазина знать про это не знают и лучшая их помощь в консультации заключается в том, чтобы отправить тебя узнавать к кому нибудь другому в дальний, противоположный от них конец магазина, чтобы пока ты нашел того, к кому тебя послали или уже забыл что хотел спросить или этот продавец (консультант) успел от тебя спрятаться. В итоге с горем пополам выяснили, что нам требуется сделать. Дальше дело техники, создали в интернете заказ, оплатили онлайн и буквально минут через 15 пришло смс, что заказ сформирован и готов к выдаче. Спустя пару часов скитания по магазину от продавца к консультанту и обратно с целью выявления информации мы стали счастливыми обладателями шикарного телевизора по отличной цене. Резюме: магазин хорош для покупок если тебе надо купить товар срочно, если ты знаешь что конкретно тебе надо, если на товар действует хорошая цена. Если перед покупкой надо получить какую либо информацию от консультантов - это абсолютно не то место.

Работа в выходные

не работал терминал оплаты картой, неверное описание товара

Совершал покупки в этом магазине только потому, что жена набрала где-то их акционных карточек. В других магазинах Иркутска цены пониже.

Возможно исправят, а скорее нет, т.к. 'терять' прибыль не принято с недавних пор, какой бы фокус не поймали пользователи.

Все красиво, на сайте хороший движок для выбора покупки (можно сравнивать по параметрам), приятные цены, интересные акции.

Покупали стиральную машинку через интернет магазин, указали, что имеется карта на скидку в 1000 руб., после оформления заказа звонил менеджер, уточнил, есть ли карта. Думали её заберет курьер и общая сумма будет меньше. Машинку привезли и взяли с нас полную сумму курьер сказал, что он не в курсе скидки. Очень неприятно.

думал что есть, но разочаровался

В 18 января 2014 г. сделала покупку в интернет магазине М.Видео - телевизор и мультиварку, телевизор оказался с браком, 19 января 2014 г., решили телевизор поменять на другой - исправный. Тут и начались наши мытарства, приехали в магазин в 11.00 вернуть телевизор, оказалось что чек не заведен в базу, потом не заведены бонусные карты (будь они не ладны, если бы не они никогда бы не обратилась в этот магазин) в 18.30 мы ушли из магазина ни с чем т.е при своем неисправном телевизоре, голодные и злые, и до сих пор нас футболят кто куда , неужеле так трудно завести чек, завести карты насколько я понимаю это минутное дело!!! Звоню по единому телефону после 5 минут слушания в трубке музыки , там почему то меня не слышать и просят перезвонить, потом сбрасывают звонок. Это что такая тактика от футболивания клиентов? Тогда зачем девизом своей компании делать лозунг : Нам не все равно! Похоже, что наоборот - похоже вас совсем не интересует мнение покупателей на качество обслуживания в ваших магазинах, все равно , что продаете не качественный товар и заставляете покупателей терять уйму времен на его замену (кстати по закону), трать наши нервы.... Моя проблема до сих пор не решена, я скорее всего буду обращаться с письменной претензией или с иском в суд. Я и раньше делала покупки в разных интернет магазин, но никогда у меня не было проблем даже с возвратом не качественного товара, сами приезжали, сами меняли , еще и извинялись.А здесь круговая порука - всем глубоко наплевать, носитесь со своей проблемой сами, а мы поиздеваемся в доволь, чтоб больше не повадно было обращаться в наш магазин.Если вы читаете мой отзыв, то знайте - хотите получить кучу адреналина, получить кучу отрицательных эмоций - делайте покупки в М.Видео!!!!!

Прождал весь день заказ, так и не дождался!!! Звонил, что бы уточнить будет ли доставка, сказали доставка будет. Спасибо большое, за потраченное время.

С акциями можно здорово сэкономить

Купил вытяжку EFP6411X кривая вся.... написано страна производитель Италия....

Купил холодильник LG,буквально сразу обнаружился брак,компрессор тарахтит так,что не возможно находится на кухне,проработал несколько часов шум так и не ушел,точнее не шум а грохот!!! Попытался вернуть неисправный овар в магазин на обмен,так там еще пришлось на повышенных тонах объяснять что холодильник так работать не должен,консультанты сервесного центра пытались доказать мне,что необходимо заключение специалиста сервисного центра,что холодильник не исправен,и это буквально через сутки как я его купил!!! В общем осадок остался неприятный! Вроде определились с днем когда его заберут,теперь будем ждать,чем это все закончится! Плюс холодильник покупался с учетом акционных карт 'зимнее чудо',и при обмене товара на такой же они вроде как сохраняются,а если возврат денежных средств то все эти бонусы и ационые карты анулируются,почему так непонятно,но так нам сказали в магазине!?И еще,чтобы обменять товар,нужно чтобы товар сначало забрали в магазин,там его осмотрели,только на следующий день,а то и через два дня нужно ехать в магазин с документами на товар и опять договариваться о доставке товара на определенный день!!! Почему нельзя сделать проще,привести такой же холодильник на обмен,а бракованный забрать,чтоб не напрягать покупателя этими разъездами!!! В общем все очень сложно и муторно!!!!

Будьте честными, господа!!! Или не делайте 'таких' подарков!!!

Заказала по интернету термопот vitek. Привезли. Заказала доставку так как у меня маленькие дети и нет возможности разъезжать по магазинам. Термопот не работает. Не фунционирует ни одна кнопка. Работает только подсветка. Очень растроилась. Теперь нужно ехать менять. Тоесть за доставку деньги заплатила и ехать еще самой нужно. Одни проблемы, никакого удовольствия. Есть предположение что не работает термопот тк на вилке написано 250v а у меня в розетке 220, видимо не хватает мощности. Но нигде об этом не указано. И в инструкции написано 220-240v.

были достоинства при первом заказе, да все вышли!!