М.Видео

Отпало всякое желание общаться с ними дальше

Акция - промо код на 500 рублей при регистрации. Регистрируюсь, ни на телефон ни на e-mail код не приходит. Поддержка говорит что скорее всего я неправильно ввел номер. Хорошо, регаюсь еще раз, т.к. мыло уже забито, вбиваю другое и другой номер телефона, опять неудача. Саппорт предлагает зарегаться через другой браузер - опять ничего. В очередной раз дозвонившись предлагают описать проблему по электронной почте! А вы зачем там сидите тогда??? Пишу обращение, уже ради интереса, как быстро отреагируют, а сам еду в магазин покупать без скидки. А там ценник на выбранный мной товар отличается больше чем на 1000р. Показываю консультанту ценник на сайте, говорят ну бывает.. Минут 20 пытаются разобраться можно ли продать по той цене, что указана на оф.сайте и в результате я забираю товар по ней. Но! я рассчитывал получить скидку за регистрацию, а потом еще пришлось разбираться в магазине. Эмоции конечно только отрицательные, пожалуй предпочту другие магазины.

Купил телевизор, цена которого конкурентноспособна если бы акция 'Зимнее чудо скидок' не напоминала мошенничество. Вместе с телевизором вручили три карты по 1000 рублей, две из которых оказались при оплате в их же магазине недействительными. Обращение в службы поддержки в течение 4 дней никчему не приводит. Вранье операторов постоянно отодвигает решение вопроса на день, сутки, через выходные. С учетом того что сроки реализации акции три недели.

Есть выбор.

на сайте м-видео писали, что если зарегистрироваться дадут промокод со скидкой 500 рублей на любую покупку. После регистрации промокод дают, но применить его нельзя. Но это еще не все при заказе через интернет навязывают только курьерскую доставку, почему нельзя отложить и забрать товар в магазине. Ужасный сервис, который сделан, чтобы показать как работать не надо.

Оформили заказ на 57000 и доставку с 10 до 14 часов на 18.01.2014. Оформляли 16.01.2014. Операторы при подтверждении заказа по телефону сказали что за час до приезда вам позвонят. Что имеем сейчас...время 14:10 мне еще даже не позвонили. Получается что заплатив за доставку ограниченную по времени на 190 рублей я не получаю никакой разницы с доставкой в течении дня. Возвращайте разницу.

Из-за этого случая ставлю 2 звезды, отпишусь как решиться вопрос

Купил посудомойку получил якобя 800 бонусов. Заполнил анкету в магазине и сказали что через 14 дней можно будет воспользоваться бонусами. Через 14 дней решил купить това и потратить бонусы, оказалось что бонусы нельзя потратить пока не зарегистрируешся ЕЩЕ ОДИН РАЗ у них на сайте. Я зарегистрировался еще на сайте Мвидио. После регистрации оказалось, что для использования бонусов надо ждать еще 7 дней, но время ждать нет. Не ведитесь на бонусы при покупке следующего товара, можно купить дешевле чем в Мвидео с бесплатной доставкой в квартиру.

Дешевле всех

забыли предупредить, что установку, которую ты оплатил будет осуществлять совершенно другая организация по отдельной договоренности и товар будет все это время стоять в упакованном виде, а время возврата будет тикать...у меня будет стоять посудомойка в упаковке на кухне 3 дня...потерплю конечно, куда деваться, посмотрим как установят и в каком виде машинка, получается приобретаемый товар не был даже внешне осмотрен, купили кота в мешке...

-

9.01 на день рождения получила подарочную карту на крупную сумму.В этот же день я, позвонив в колл-центр (прям как чувствовала), узнала, что на карте 0, она не активна, но 'ничего страшного, скорее всего ее только сегодня купили, перезвоните завтра'.11.01 ситуация не изменилась, мне посоветовали с чеком навестить кассу любого М.Видео.Я подумала, что это отличный вариант и проблема моя решится.Также, почему-то мне казалось, что карту активируют сразу же и я смогу осуществить покупки.Спустя 3 дня я все же раздобыла чек у дарителя, решила направиться в М.Видео в МегаБелаяДача.На кассе, отстояв очередь, я вновь столкнулась с проблемой: 'Такие вопросы решаются не на кассе, а за сервисной стойкой'.Прошла туда, отстояла очередь.Сотрудник сервисного отдела принял мою информацию, сказал, что отправит ее куда следует и мне предстоит дождаться звонка, с чем я категорически не согласна - я потеряла кучу времени, мои планы покатились к чертям, меня шпыняют как девочку от сервиса к сервису, в конце концов испорчен такой дорогой мне подарок!Мне предложили пообщаться с администратором Анатолием.Администратор Анатолий вышел спустя 10 минут и развел руками. Он не предложил ни одного варианта, который бы меня устроил, вернее он предложил всего один вариант - написать заявление (претензию).Ок, я напишу, но, дорогой администратор, срок активации не был назван, в возврате денежных средств по чеку отказано (да, я знаю, это противоречит внутренним правилам компании, которые, в свою очередь, противоречат ЗоЗПП).В завершение беседы мне повторно было предложено написать заявление.Я вновь направилась к сервисной стойке, где за меня ужасно неграмотно составили заявление, которое я впоследствии написала от руки.Я понимаю,что есть сроки рассмотрения претензий,но при звонке 17.01 в базе мое заявление не обнаружили, а карта по-прежнему не активна. Ребята, так дела не делаются и я это так не оставлю. Мнение о гипермаркете категорически негативное.

Заказала в интернет-магазине мультиварку, после 2х дней сделала отказ от нее по телефону, до сих пор висит статус заказа 'в обработке'. Возврат денег в течении 5 рабочих дней только, не удивлюсь если мне этот товар привезут и просьба отказа будет проигнорена оператором.

К самому магазину претензий нет... Но, граждане, что у вас с доставкой??? Она полагалась бесплатной, так как сумма товара 17 000,но муж 'выпендрился' и на всякий случай оформил доставку по времени, с 7 до 11 утра, стоимостью 190 руб., так как в этот день намечались еще дела. В 8 утра 'разбудило' смс о том, что мой товар находится у курьера и он с ним выехал ко мне, замечательно, сижу,жду...И больше ни звонков, ни смс! В 11.05 звоню в магазин, вежливо объясняю ситуацию, мол ничего не имею против трудностей на дорогах и так далее, но прошу как-то связаться с курьером и определить меня по времени, на что мне отвечают, что ваш заказ выехал с базы, но номер курьера к нему не прикреплен и связаться с ним у нас возможности нет! Психую, по делам отправляю мужа, сижу,жду дальше. В 13.00 звонит курьер и говорит, что будет через час, но за полчаса перезвонит еще, ок, мне уже все равно...В результате, товар я получила в 16.00, с порога курьер жаловался ,что пробки страшные и день вообще кошмарный! Я ,в свою очередь, относительно вежливо посетовала на то, что могли хотя бы позвонить и предупредить, что задерживаются, а то с 8.00 утра сижу как на иголках...На что получила оправдание - мол, поздно загрузились, только в ,12.30!!! Позвольте, это что, провал во времени??? У меня или у службы доставки??? В общем, день потерян, нервы тоже, удовольствия от покупки - ноль, да еще и 190 рэ ни за что,ни про что уплыли!( за доставку по времени!) Сил ругаться уже не было...Да и кто виноват непонятно...

подлатайте сайт и все будет ок!

сделал заказ по инету на сумму 2290, при этом был получен промо-код на скидку. В самом магазине на кассе выяснилось, что промо-код действует только от суммы 2500. На сайте ничего подобное не говориться: [и получи скидку 500 рублей]. В итоге зря проездил, только потерял время.

Ассортимент обычный

Делал покупки перед новым годом, оставили в магазине не мало денег, оформил бонусную карту, которая, якобы, за мои покупки сулила хорошую скидку. Общая скидка после покупок составили около 20000р. В момент, когда я захотел воспользоваться картой, на кассе мне ответили что моя карта блокирована, по какой причине не известно! Связался по телефону, меня переключили на молодого человека, который доходчиво объяснил мне, что МВидео имеет право заблокировать вашу карту без уведомления клиента и объяснения причины. На вопрос что я могу сделать, мне ответили что необходимо предоставить в магазин чеки покупок и карту разблокирую. Чеки я предоставил написал заявление. После повторного звонка мне ответили, что карту скорее всего не разблокирую, якобы мои покупки были сделаны не для личного пользования. Т.е. каждый раз,когда я захочу купить подарок, не важно кому он предназначен, мне необходимо идти на рынок и делать покупку там, вот так работает МВидео бонус

Часто делаю покупки в данном магазине. До недавнего времени проблем не было

Расположение, наличие товара

купил товар, нашел в нем дефект, пришел в магазин, подтвердили что это брак на месте, но отказались возвращать деньги. только менять на такой же

Магазином в принципе доволен. Сегодня заказал нетбук ( ссылку на него администрация ЯМ попросили удалить )... номер заказа 871126. Привезли (единственное что друг принимал, т.к. я с работой не успевал). Проверил работоспособность, всё ок. Позже (через 2 часа) При проверке дома обнаружилось, что В нём нет блютуса,хотя на сайте было указанно (возможно позже они 'подкорректируют' информацию из ссылки), что 'Синий Зуб' есть. Нетбук нам подходит, но всё же хотелось бы с блютусом. Мы позвонили в магазин, описали ситуацию. Ну и чтоб всё было хорошо, без проблем и возвратов предложили магазину , так сказать, загладить свою вину (недостоверную информацию на сайте), предположим, небольшим подарком. В виде чехла и/или другого недорогого аксессуара. На чтоб нам отказали, сказав 'Либо возврат денег, либо обмен на другой товар с доплатой или без неё в зависимости от стоимости товара'. На мой взгляд некрасиво с их стороны. 'Накосячить' и даже не попытаться загладить свою вину и устранить конфликтную ситуацию. Спасибо за внимание.

К слову о промокодах - они не суммируются со скидочными картами, полученными по другим акциям, будьте в курсе.

Заказывала на 15.01.2014г. телевизор в подарок и сопутствующие товары. Оплата была произведена онлайн. Указала и дополнительно оплатила интервал доставки с 13-00 до 17-00. Было очень важно успеть подготовить подарок (повесить и настроить телевизор к приходу юбиляра). В 12-00 пришло СМС, что заказ в пути. В 16-30 стала звонить в клиентскую службу. В службе не было ни телефона доставщика ни информации о состоянии доставки заказа. Менеджер Денис пообещал, что со мною свяжутся по телефону. Через 40 минут пришлось звонить повторно. Менеджером была составлена заявка о недоставке в оплаченный интервал. В 18-00 со мною связался доставщик и пообещал доставить заказ через час. Свое обещание выполнил. К сожалению пришлось принимать товар в присутствии собравшихся гостей. Неприятно то, что в магазине не контролируется состояние заказа, хотя интервал оплачивается дополнительно. Это не первая покупка в М-Видео. Обычно пользовалась магазинами данной сети и только в этот раз сделала заказ в интернет-магазине. К сожалению ранее порядка трети покупок в этой сети было обменено по причине неработоспособности в первые 5 дней. Думаю эта последняя моя покупка в М-Видео.

реклама об обмене товара неверна

No comment, интернет-магазин M.video в топку.

Отдал по гарантии телефон на ремонт, забыли вставить блок. Который предназначался для того,чтобы вставить наушники. Теперь мне видно чипы которые занимают две третьих телефона Nokia Lumia 920. Решайте дорогие покупатели и такие же пострадавшие , что теперь делать и где покупать нормальные вещи.

раньше покупала все в магазине 'М.видео', была довольна.

Низкие цены и акции, позволяющие приобрести товар по еще более низкой цене.

Покупал колонки в машину 20 минут ловил консультанта хоть одного все переводят друг на друга и никто не хочет идти торговать после этого еще окозалось что стенд для магнитол не работает, вобщем остался очень недоволен обслуживанием. Неужели у вас продовцы от продаж не зависят что так нехотя торгуют.