М.Видео

Стиральную машинку просто НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!! Целый день прождала заказа (доставка с 10 до 21).На ночь глядя позвонил водитель!, развозящий заказ, и сообщил, что заказ ЗАБЫЛИ погрузить в машину!

Магазин неплохой,а вот поведение продавца консультанта меня озадачило.Покупали ноутбук для дочери,выбрали по интернету.Приехали в магазин, на прилавке его не оказалось,был только на складе,оформили.Продавец сказал подойти к кассе.Я думала,там мне его и продемонстрируют,но не тут то было.На мою просьбу распакавать и посмотреть,кассир сказала,что это должен сделать консультант в зале,объяснила, что товара там не было.Хотелось посмотреть его живьём-так сказать.Ощущение было,что прошу показать ,что то секретное,на выдаче тоже не сразу поняли,что хочу.Кота в мешке брать не хотелось,после пары неприятных минут наконец-то увидели свою покупку.До сих пор не могу понять,у них так заведено или это просто мне не повезло.

Живу в Подмосковье.Ближайший магазин в Коломне в часе езды. Вечером накануне смотрел модель ТВ SAMSUNG UE 32D5000PW на сайте М-Видео, в наличии в Коломне написано - МНОГО. Это значит, не надо даже звонить, как в случае, если написано - ДОСТАТОЧНО. С утра приехал - такой модели нет, можно только на заказ. Зачем вводить такие удобства для покупателей (информация о наличии в розничных магазинах), если не можете её корректно поддерживать?

Решила сделать маме подарок в виде пылесоса. Поехали в Балашихинский М. Видео 20 декабря 2011 года. Стоим выбираем, за те 20 минут что мы стояли и тыркались с этими пылесосами к нам так никто из сотрудников и не подошел. 3 сотрудника стояли и трепались возле кухонных плит. Мы крикнули один раз можно ли кого-то что бы проконсультироваться, парни сразу разбежались типо занятые, стоим выбираем дальше, мы попросили еще раз, к нам не спеша летящей походкой подходит молодой человек явно недовольный тем что его отвлекли от ковыряния в носу. Мы спрашиваем, не могли бы вы нам рассказать о пылесосах. Он так невнятно и не понятно что-то объяснил. На полке стояло пылесосов 20. Он нам всего про 2 рассказал. И при этом не показал ничего, что входит, что как действует. Мы спрашиваем какой лучше выбрать. Он ткнул пальцем в небо показав на один пылесос, мы спрашиваем почему. Он сказала что этот лучше всех. И быстро удалился. Самое ужасное, что стоишь как дурак выбираешь, а спросить страшно, дабы отрываешь этих знатных молодых людей от светской беседы между собой. Ну мы ясное дело развернулись и ушли. Поехали в Эльдорадо. Там, девушка, все нам рассказала, достала каждый пылесос, открыла, закрыла, рассказала в чем разница, в чем отличия, посоветовала что лучше, а что хуже. В общем чудо а не девушка. P. S. так что администрация, смотрите и увольняйте таких работников, которые просто гоняют балду. Так как теряете на таких работниках реальные деньги.

отвратительный магазин. заказал ноутбук, ждал целый день до 21-00 - ни ответа ни привета. два раза звонил в магазин, спрашивал где курьер - сказали едет. отношение к клиентам наплевательское.

Почитал отзывы о магазине и решил-таки высказать и своё мнение. Некоторое время назад мы купили в магазине 'Алтуфьевский' электроплиту со стеклокерамической поверхностью. При оформлении покупки продавцы убедиди нас в необходимости оформить дополнительную гарантию на два года, мотивируя это тем, что мы сможем обменять плиту даже в том случае, если мы сами сломаем ручки, разобьём стеклянную дверцу или варочную поверхность. Учитывая именно это мы согласились. Когда же через год мы и в самом деле уронили на стеклокерамическую поверхность что-то тяжёлое и обратились в магазин за помощью устранить повреждения, то получили ответ, что в данной ситуации мы виноваты сами, а на подобные повреждения гарантия не распространяется и продавец при оформлении покупки попросту не мог нам сказать обратного. Выходит, что обманывают не только при оформлении покупки в интернет-магазине, но и в розничной сети, причём, врут глядя вам в глаза....

В апреле 2011 купил автомагнитолу. Взял также сертификат ПДО. В декабре начались проблемы, и я обратился в гарантийный отдел. В тот же день доплатил около 2 000 рублей и выбрал новую магнитолу. Она оказалась нерабочей. Без проблем ее заменили на аналогичную, у которой на следующий день перестал работать сенсор. Сегодня доплатил еще две тысячи и взял другую модель. Вы будете смеяться. Она тоже неисправна. Мама купила там мобилку, через две недели начались проблемы с аккумулятором. Думаю, стоит задуматься над качеством предлагаемых товаров. Магазин в г.Дубна, МО

Недовольна вообще, сотрудники недоброжелательны иногда даже грубоваты...

Крайне недоволен уровнем сервиса магазина. Доставки заказанной читалки ждал на протяжении целого дня (с 10 до 21) и за пол часа до конца срока получил звонок от курьера с просьбой 'подождать еще чуть-чуть'. Я конечно вошел в положение человека и отменил планы на оставшуюся часть вечера. Однако спустя 3 часа он перезвонил и сказал что ничего привезти не сможет, однако пообещал что в магазине мой покетбук отправят заново. Окей, на следующий день я позвонил в магазин, менеджер которого как-то сразу оборвал мои надежды, заявив что повторно они ничего высылать не будут(моей модели якобы больше нет в продаже),а деньги уже должны лежать на счету(заказ я оплачивал картой). Каково же было мое удивление, когда я обнаружил что менеджер обманул меня сразу два раза. Никаких денег ко мне на счет не вернулось, а моя модель покетбука по прежнему была доступна для покупки(я даже сделал пробный заказ). В общем не советую связываться никому с этой конторой, так работать нельзя.

Полное несоответствие наличия товаров на сайте и в магазинах. Несколько раз пытался приобрести системный блок. На сайте указаны магазины, где данный товар в наличии и более того, как много. После звонка выясняется, то из десятка перечисленных магазинов есть он только в одном, при чём доставка на него не распространяется. Через несколько дней на этот же системник цена падает в связи с новогодними акциями, обновляется наличие товара в магазинах сети - их стало меньше. Звоню - этого товара нет нигде в наличии и не ожидается. То есть сайт обновляется, наличие корректируется, но заведомо ложно. Конечно, речь идёт лишь о взаимодействии сайта со своей сетью магазинов, но лично меня это не устраивает..доверие потеряно, мвидео в чёрный список

Заказали планшет по интернету. Сказали, что привезут через день с 10 до 21 часа. В день доставки, вечером, устав ждать курьера, им позвонили. Нам сказали, что у нас неверный номер заказа (хотя его записывали с их слов) и что нас в списках на доставку на этот день НЕТ!!! Предложили привезти планшет ещё через 2 дня. В общем там полный бардак и если Вы не хотите испортить себе настроение, я никому не советую связываться с этим магазином!!!

Приобрел TV SAMSUNG 46 D 7000 КАЧЕСТВО обслуживания превзошли ожидания предложили все. Но служба доставки ужасная.Все ДЛЯ КЛИЕНТА но продавцы какие то забитые.

Подобрали магнитолу Vitek vt-3478 og(Красноярск, Крас раб), можно было купить только в розн. магазине. На Выдаче товара оказалось, что нет заявленного пульта в комплектации, хотя в инструкции он есть, но меня пробовали убедить, что его не имеется у этой модели. В других коробках даже не посмотрели. Хотели так всучить. До этого накололи с принтером, в общем, из трех покупок, лишь одна - удачная.

Заказал товар с сайта 'Фотоаппарат цифровой зеркальный Canon EOS 550D EF-S18-55IS+55-250IS' в подарок Жене оплатил карточкой онлайн. Магазин денежку получил, доставку назначили, к сожалению, я не смог принять товар в назначенный день, курьеру сказали, что завтра в тоже время, курьер сказал ок и на этом думал, что товар привезут. В итоге, товар не привезли, сказали, что нет в наличии. На вопрос как так получилось, если я товар уже оплатил – это же говорю как бронь, мой товар. Они ответить ничего не могут. Так что если соберетесь оплачивать товар сразу, не рассчитывайте что привезут его вам. При оплате не где не сказано что товар по тем или иным причинам могут НЕ доставить. Так что даже М.Видео 'Нам не все равно' - на самом деле ИМ ВСЕ ПОФИГУ!! не могут нормально работать для клиентов, лиж бы продать, а кому им пофиг. Мой фотопарат видать ушел кому-то другому.... мое мнение - ужасный магазин

ЖУЛИКИ.Пишут на сайте да есть в наличии.причем даже указывают количество.а на самом деле нет и в помине и когда будет х.з зато в реальном магазине есть но дороже.жулье в общем.

Ужасный магазин!!! Сделал на фотик Canon PowerShot SX230 HS заказ 07 декабря и тут же ОПЛАТИЛ заказ карточкой он-лайн. доставка через день после оплаты 09 декабря до 18 часов в офис, ибо фотик для работы. в день доставки часов в 5 вечера звонит курьер - я к вам не успеваю - буду совсем позже. Меня это категорически не устраивает - рабочий день до 18, ждать непонятно сколько курьера и ехать по и так аким пробкам совершенно не улыбается. Курьер предложил мне зачем то изменить дату и вермя доставки, я ему предложил в виду того что косяк его - что бы он сам изменил время и дату доставки. курьер настаивал на том что бы я звонил в диспетчерскую и изменял .. был мягко послан. сегодня 10 декабря в субботу, в 18:20 звонит тетя деспетчер и как то так небрежно - вот вы заказывали, и не получили? вы же не получили?. ..нет говорю не получили... при том что заплатили заранее... она мне ну да.. вы еще хотите товар? или вам деньги вернуть? я секунду подумал, понял что клали они дружно на клиентов, и сказал возвращайте деньги.. ладно гооврит - вернем в течении трех дней. что говорю так долго то? откуда я знаю, такие правила возврата данег небрежно сказала тетя-оператор.. скажу честно - раньше часто покупал в их нет-магазе. и все было нормально.. а тут такое пренебрежение. и особенно обидно что деньги заплачены уже были!!!

номер заказа 630905. Заказывали электронную книгу PocketBook IQ 701. Заказывали 7 числа, на 10 число. 9-го решили узнать состояние заказа.Звоним им сами, выясняется что товара нет, и по заказу идет отказ. И, оказывается, нам вчера звонили и предупредили об этом. Звонков же, естественно, небыло. Свинство и ОЧЕНЬ обидно. Теперь толком времени нет найти тот же товар в ДРУГИХ магазинах.

Магазин ужасный. Делала заказ за 80 тыс. руб. № заказа 627933,631452, 631548, 631361, номер заказа холодильника не присвоен. Оплачивала по виртуальной карте альфа-банка (кстати их партнера)! Деньги сняли с карты вовремя и в срок. При подтверждении заказа дама на другом конце провода сказала, что надо будет показать карту (прим: виртуальная карта не имеет физического носителя) либо оставить паспортные данные того, кто будет принимать товар. При более подробном (!!!через 3 дня) уточнении оказалось, что виртуальной картой платить нельзя, деньги будут возвращены через 14 дней. Акции, по которым я уже оплатила деньги, не действуют и все товары мне придется покупать заново с накруткой по 5 тыс. в среднем. Деньги мои при этом висят у них на счете. Если кратко: магазин по-моему мнению - шайка жулья, заманивающая хорошими ценами. Лучше на 2 тысячи переплатить и купить товар в нормальном магазине, чем по отправлять немалые деньги в неизвестном направлении. К сожалению, отзывы про качество товара из этого супермагазина прочитала поздно. НИ ЗА ЧТО НЕ ПОКУПАТЬ!!! Роспотребнадзор - здесь непочатый край работы.

Заказывал в интернет-магазине хлебопечку, массажную ванночку для ног, увлажнитель. Все - как подарки на Новый год. К оператору Call-центра претензий нет, справился хорошо. Доставка тоже в назначенный интервал. Курьер не особо приветливый, показывать и распаковывать не стал. Все делал сам, доставал гарантийные талоны, а он ставил только штампы. На мой вопрос:'А как же заполнение граф 'дата','Серийный номер','Подпись продавца'?',- он сказал, что это не нужно, а дата указана в чеке. В чеке же не указано наименование товаров, только итоговая сумма. В гарантийных талонах написанно 'Без заполнения всех граф недействителен' Заполнять самому теперь?А подпись где взять? После ухода курьера заметил что коробку роняли!Причем в лужу (на улице сейчас сыро) из-за этого вся коробка повредилась (сразу не заметил т.к. смотрел товар). Почти стекает, то есть роняли за пару минут перед тем, как вручить мне. Качество товара также плохое. Стыковка крышки и площадки увлажнителя плохая (еще не знаю будет ли пропускать через щели), а у хлебопечки 1 кнопка почти не нажимается. И это такой гигант как М-видео. Огорчен.

Мвидео - магазин, который торгует контрафактом, серой бытовой техникой, у стойки возврата товара собирается очередь. Рекламные лозунги 'обмен без проблем', 'нам не все равно' - сплошное вранье!!! Вероятность покупки товара, который Вам не прослужит и месяца - более 50%, с такими большими проблемами с обменом и возвратом вы не столкнетесь нигде!!! Программа доп. обслуживание - это заработок магазина №1, на них магазин имеет самую большую прибыль, при том что сервиса обещанного Вам никто не предоставит, ждать ремонта полтора месяца. Если Вы будете вынуждены вернуть бракованный товар - деньги за доп. обслуживание этого товара Вам никто не вернет!!! Не буду описывать свою проблему, так как все описанные случаи с этим магазином аналогичны - купил, сломался, и бьешься лбом об стенку в этом магазине на протяжении нескольких месяцев, отстаивая свои права. ЛЮДИ!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!! ИМ ВСЕ РАВНО - У НИХ ПЫЛЕСОС ДЛЯ ВАШИХ ДЕНЕГ!!!!

В начале ноября делала заказ в интернет-магазине М-Видео. Вот с чем столкнулась: 1. очень сложно дозвониться (долгое ожидание, потом 1 раз связь оборвалась). Я была в шоке. Когда всё же дозвонилась 2. оператор Call-центра говорит одно, а оператор интернет-магазина - другое. В моём случае: спросила, действуют ли вместе Подарочная карта + 5%-ная скидки при online-оплате. Ответ оператора Call-центра: 'Да, действуют. Скидки суммируются'. Далее последовал ответ менеджера интернет магазина: 'Нет. Не суммируются. Либо одно, либо другое'. Я написала в их службу поддержки. Оттуда пришло совершенно 'сухое' письмо, подтверждающее слова менеджера интернет-магазина. Тот, кто писал, даже не потрудился назвать меня по имени. Такое вот уважение к клиентам.... 3. Невнимательность менеджера. Прежде, чем оформить заказ, менеджер меня уверила, что доставка будет 05 ноября (как мне и надо было). Она уточнила у меня всё для доставки: адрес, телефон и т.п. Потом добавила: 'Ой, а доставка возможна только на 06-е число'. Пришлось отказаться. Таким образом, минут 15-20 (с дозвоном) она потратила моего времени + и своё же время! Т.к. у меня была Подарочная карта, мне пришлось всё-равно купить посудомойку именно в М-Видео. В итоге заказ я сделала через сайт. И единственное, что меня порадовало, так это доставка! В этом плане ребята молодцы: вовремя, без хлопот для нас.

Решил 6 декабря приобрести в М-видео планшетник Archos 7HT V2. На сайте указанно, заказать невозможно, покупка только в розничных магазинах. Окей. Смотрю наличие в магазинах, указанно 'мало'. Внизу сноска-'мало' - позвоните для уточнения по тел.777....Позвонил, сказали звоните непосредственно в магазин. Дозванивался 2 часа, никто не брал трубку за это время уже доехал до Проспекта Мира. Где данный товар остался в кол-ве 1шт. на витрине в плохом состоянии. Кое как дозвонился до магазина в Новокосино. Сказали, что в наличии есть 2шт. Объяснил ситуацию, попросил отложить на час. Приехал, с бооольшим трудом заставил выслушать меня продовца, то что я звонил и просил отложить товар. Мне просто сказали с улыбкой: 'а мы его продали'. Никогда не писал ничего в жалобных книгах, но терпению пришел конец.(Я после работы под дождем с женой бегаю по магазинам, это должен был быть ей подарок). Попросил ЖК, на что мне ответили: 'на кассе' и в спину 'пошел нах..'. Хм. Такого я в магазинах не видел и не слышал очень давно.

Ужаснейший магазин,испортился окончательно!Ничего больше покупать не буду и вам не советую!Выбрали стиральную машину устроившую параметрами.Продавец навязал нам установку от магазина.Установка в результате обошлась в 3500р,так как нас не предупредили о разных видах установки!Машину пришлось взять с витрины, доставили сами.При распаковке на следующий день среди документов был обнаружен Акт полуторамесячной давности,свидетельствующий о том,что машина уже была приобретена,никто нам об этом не сказал и не озвучил причину возврата,хотя обязаны были это сделать по ст.10 пункт 2 закона о защите прав потребителей.Я в шоке от отношения и от вымогательства!!! p.s.машина пока работает))

Заказала в интернет-магазине(заказ №624410) эл.книгу Ritmix RBK-450 по акции 'Успей купить' и видимо поторопилась. Время доставки оговорено было с 10 до 14ч,а курьер разбудил в начале девятого-'Доставка'сказал он сухо и невнятно.Я не поняла с просони,спрашиваю-'Привезли?'-'Нет'Супер подумала я.-'Будем в течении часа' и положил трубку.Лучше раньше))чем никогда))Через полчаса привез,все быстро достал из коробки,проверил тут же карту(оплата по карте была)попросил расписаться.Я даже не успела включить эту чертову книгу,а он уже к двери собрался.Минуту был в квартире или меньше,торопился видимо очень.Персонал Ваш на 2+.Лан,это ерунда. Была на книге заводская плёнка с текстом о книге.Посмотрела,а на ней царапины явные такие,большие вдоль половины экрана.Сняла эту пленку,а оказалось поцарапан сам экран. Вот думаю дура!В других магазинах из-за таких дефектов уценяют товар на половину-треть цены,а тут...Разочаровалась очень,так как в подарок покупала практически на последние деньги.И без подарка близкого человека оставила.Что теперь с ней делать..?А ведь в М-Видео все всегда покупала,доверяла всегда,а теперь...=(

Покупали стиральную машинку в МЕГЕ Белая Дача При покупке к нам подошел продавец, представился и напросился на помощь, так сказать - 'подсказать'. На предложение: 'расскажите нам о технике', он смог произнести только: страну производителя, класс стирки/отжима, сообственно то, что было написано на ценнике. Более того, нагло соврал что при самостоятельной установке мы теряем гарантию производителя и пытался впарить сервисную гарантию М.Видео. Товар забирали самовывозом. Погрузка порадовала: 5 мин после оплаты (быстро, с учетом отсутствия покупателей в магазине) Один из грузчиков, после загрузки попросил кинуть деньжат на пиво! :) По приезду домой обнаружил только один шланг, хотя при осмотре машинки (она с витрины) их было два. К тому же не заполнили шапку гарантийного талона. Для Москвы такой колхозный уровень сервиса смотрится забавно. Иногда закупаюсь в региональных сетях МВидео, просто небо и земля.

Заказ № 877885. Заказал в понедельник планшет Асеr А100. Оговорил конкретное время - до 17.00. Во вторник, в 15.00 позвонил курьер и сообщил, что через час будет. Я обрадовался - мнения о магазине на маркете учли. Но не тут то было! В 16.30 снова звонит курьер, и сообщает, что к сроку не успевет и просит подождать еще часик или отвезти на другой адрес. Час не захотел ждать я, а он не захотел ехать в Дмитров. В результате - я с испорченным настроением и без планшета, а магазин без выручки! Когда же закончится бардак в службе логистики М-Видео!?

Купила в М.Видео (ТРЦ 'Галерея', г. Санкт-Петербург) фотоаппарат в подарок сестре на день рождения. Прослужив символическое время, фотик отказался выполнять свои обязанности. Разумеется, уже было неприятно, т.к. это вообще то подарок, при чем растет маленький ребенок, и фотоаппарат - нужная вещь. Пошла в тот же магазин со всей комплектацией фотика. Подошла к стойке информации. За столом сидел молодой человек и с важным лицом щелкал мышкой (наверное работал). Я к нему обращаюсь, выкладываю фотик, все документы, коробку. Он его повертел, сказал 'Да, не работает'. Подходит второй мальчик. Они между собой разговорились, этот второй мальчик тоже взял фотик, повертел его в руках и сказал 'Не работает'. Жаль не было кресла и попкорна. Мне говорят, что они вдвоем (чтобы нескучно было) пойдут и найдут того кто сможет мне помочь. А зачем ОНИ тогда здесь? Вобщем проходит 10 минут... 20... 40... уже накопилась очередь. Все это время эти мальчики поочередно выглядывали из-за стеллажей с любопытными мордами. Невзначай к этой стойке подходит мужчина, между делом спрашивает 'Вы что-то хотели?'. Я всё по новой объясняю. Он крутит фотик в руках 'не работает'. И еще говорит 'А где бумажка о том, что это не Ваша вина, от эксперта?'. А я вообще в курсе про какую то бумажку? Эксперта? У меня блин времени вагон как будто. В итоге это еще и Я должна всем этим заниматься!!!!!!!!! В итоге талон то гарантийный, а не на экспертизу!!!!! Потом еще в сервис центре выяснилось, что если только не починят в течение 45 дней, то выдадут эту бумажку!!!!!!! И еще трындец... проходит два месяца, по причине работы, мне не выбраться было раньше. Я прихожу конкретно уже за этой бумажкой, т.к. все сроки кончились. На что услышала ответ 'Только сегодня пришла запчасть на Ваш фотоаппарат и я уже не могу Вам выдать эту бумагу, т.к. запчасть пришла. Приходите завтра, он уже будет готов.'. Моё состояние можно описать только МАТОМ, но тогда это тут не опубликуют. Это была первая и последняя покупка в М.Видео.

Купили в магазине газовую панель AEG. Через некоторое время газ стал зажигался не с превого раза и ручку надо держать секунд по 20!. Написал отрицательный отзыв о товаре на сайте М.Видео, не опубликовали!!!

В ноябре хотел купить в Мвидео сабвуфер Yamaha YST-SW216 , посмотрел по сайту его наличие , подъехал в удобный магазин ,TЦ Галлерея (Спб). Убедился , что товар на ветрине есть , весь в царапинах , углы обтерты , вобщем на лицо явное бу, по цене 6000 рублей (средняя цена ,яндекс маркета на тот момент 4600рублей)- пофик был готов купить раз приехал , только не ветринный образец . Обратился к продавцу отдела , в итоге саб только один , только с витрины , только б.у. и дороже всех в городе ... Замечательный магазин .........

Заказал автомагнитолу, доставки на этот товар нет, забирать самому в магазине. Зачем тогда я заказал? Пришло смс с текстом -товар готов приезжайте. Приехал, проверили остатки, вроде есть 3 штуки. Начали искать, прошло 20 минут, не могут найти. И вот спустя ещё 5 минут нашли. Заплатил я за неё, вынесли коробку обмотанную скотчем. Думаю, надо заглянуть и не ошибся... . Магнитола то ли с ремонта, то ли с витрины, короче пользованная. Видно, что по скорому в коробку накидали все провода и документы, да и сама вся грязная. Возмутился, и вдруг сразу новую вынесли. Чудо!