М.Видео

Более отвратительного магазина не встречала. Заказала чайник с доставкой на воскресенье с 18 до 22. В 21:45 звонка от курьера еще не было. Позвонила в магазин, соединили со службой доставки - там телефон не отвечал. Звоню снова в магазин: говорят - ничего не можем сделать, только соединить со службой доставки, в службе доставки опять никто не подходит. В 22:15 позвонил курьер с сильно кавказским акцентом и на ломаном русском языке сказал, что чайник привезут в 23:30. Я отказалась, так как не была уверена, что и в это время привезут. И это было в воскресенье, когда не бывает пробок.

Качество работы кассиров и зоны выдачи оставляет желать лучшего...Очень долго, работает один человек и там и там. Потеряли много времени. Считаю, что магазины такого уровня не должны экономить на сотрудниках. Или следить за ними, чтобы они находились на своих рабочих местах.

Отвратительный магазин. Вторую неделю не могу преобрести стиральную машину Hotpoint-Ariston ARUSL 105 CIS. Оформляю заказ через личный кабинет в магазинах указанных на сайте, где она есть в достаточном количестве, на что приходит ответ- что в наличии данного товара нет. Вывод один - товар на сайте не обновляется, что вводит покупателей в заблуждения

За один день, эти господа умудрились меня подставить дважды (даже можно сказать трижды). Рассказываю, нужен был ноутбук в подарок, выбрал на их сайте модель с поддержкой 3D - Samsung NP-RF712-S01RU, сразу же оплатил его картой на их сайте. Доставка должна была быть на следующий день до 18.00. Ну думаю - отлично, завтра же и подарю. Дальше так, в комплекте к ноуту идут 3D очки, я решил что надо бы прикупить еще одни, но, их можно купить только в их магазинах. Посмотрел наличие на сайте и поехал. Приехал в магазин а мне говорят ' Да, очки есть, но они брак, просто видимо с сайта не убрали'. Ну думаю, круто, решил заехать еще в один магазин (благо он был рядом) где на сайте они так же были указаны как имеющиеся в наличии. Результат - единственные очки тоже брак. И тут происходит самое интересное, мне звонит их какой то деятель и говорит 'приносим извинения, но заказанный вами ноутбук оказался бракованным и других у нас нет, мы вам сделаем возврат средств на карту, в течении 3-5 дней получите деньги' Ну думаю зашибись, - ноутбука нет, очков нет, денег тоже нет и пол дня потеряно!!! Небольшое обновление отзыва: Со мной связался руководитель группы интернет-продаж дирекции по электронной коммерции МВидео и пообещал разобраться, почему произошла такая ситуация и любезно предложил мне скидку на следующую покупку. В общем порадовало, что отзывы МВидео читает и надеюсь действительно рассматривает их как источник информации для улучшения работы. Полагаю, что мою общую оценку справедливо повысить.

Без проблем вернули неюзанный телефон через три дня после покупки. Минус - продали китайской сборки, хотя на коробке наклеен м.видеовский стикер 'Тайвань', на ценнике 'Тайвань и у продавца просили именно тайваньской сборки. При возвращении экземпляра, продавцы хотели нам поменять на тайваньский телефон с витрины, который лежал там около года. У телефона была сломана крышка, хотели нам переставить крышку с китайского.

всё замечательно,реклама,цены,ассортимент-а звонить куда? Где телефоны,сервис,установка? К кому обращаться-то?

Купила ноутбук Ноутбук Acer Aspire 4752-2336G50Mnkk. Предложили установить программное обеспечение за 1500 руб. Я согласилась. В итоге получила google chrome и picasa. Когда спросила за что деньги взяли, сказали, что за 'чистку компьютера' и установку приложений. Компьютер не включился на второй день. В итоге вернула и ноут и деньги за 'программное обеспечение'. Не покупайтесь на этот развод!

Отвратительный магазин! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ МВИДЕО!!! Это развод - они одноразовые и об этом не предупреждают на кассе!!! Мне подарили карту номиналом в 15 тыс.руб., я на тот момент была беременна и по рассеяности не прочитала, что карта одноразовая (как-то привыкла к другим условиям...), купила на нее только магнитолу за 2500 руб., и девушка на кассе даже не подумала предупредить, что остальные 12500 руб. я просто теряю (((( Больше ни ногой в этот магазин!!! Всех друзей уже предупредила, хочется и остальных потенциальных покупателей уберечь.

Заказал усилитель Yamaha A-S300, сказали, что привезут через 2 дня. В день доставки позвонили и сказали, что последний экземпляр на складе бракованный, а из розничных магазинов они забрать не могут.

Покупал ноут асер в этом магазине.Через 4 месяца летит материнка-здравствуй сервис центр.После ремонта по прошествию 2 месяцев снова летит материнка-снова сервис центр.В соответствии ст.18 ЗОЗПП невозможность использования технически сложного товара более 30 дней в течении гарантийного года в следствии его неоднократного ремонта даёт право на обмен либо разрыв договора о купле-продаже.Написал заявление в магазине с сылкой на эту статью,почти через месяц получил потрясающий ответ-сейчас ноут работает,а значит статья 18 в этом случае не действует!Вот так всё просто,хотя все условия этой статьи соблюдены и имеются документы сервис центра о ремонтах и сроках этого ремонта.Сейчас готовится жалоба в Роспотребнадзор,в случае подтверждения моей правоты будем обращаться в суд.Хотя в недалёком прошлом магазин внушал доверие,сейчас его не посоветую.

Люди,советую забыть вообще про так называемую компанию МВидео.Они дурят покупателей,пытался втолкать вам Программу Дополнительного обслуживания.При этом если вы поддались на уговоры продавца то считайте что распрощались с теми своими деньгами которые за этот воздух отдали.Так называемое ПДО среди продавцов составляет 25% от стоймости товара который вы покупаете и эта программа вам обещает чуть ли не замену на новую технику в течении малого времени без проблем!Это все развод.И будьте внимательнее в этих магазинах если все таки там оказались ибо вас не видят как человека в первую очередь а сразу и с ходу стараются развести вас на деньги.Как говорит директор магазина мвидео в Метрополисе на Ленинградском шоссе -'Они для вас только ходячие кошельки,их надо красиво вытрясти'! Позор одним словом

купил планшет acer A100 его доставил курьер как и говорил в срок проверил работал нормально но на следующий день начала периодически появляется полоса на дисплее отнес его в сервис обслуживания там отказались принимать потому что на тот момент полосы не было на дисплее на 15 день все таки она появилась и его взяли на гарантийное обслуживания а поменять отказались хотя говорили что можно в течении 15 дней вообщем он до сих пор на гарантийном обслуживании а отнес я его 11.12.11г. Лучше поискать другой магазин для покупки

Заказала стиральную машинку. С заказом, доставкой и установкой проблем не было. Но при первой же стирке в день установки машинка сломалась. 10 минут ждала, пока мне ответит оператор клиентской поддержки. В тот же день написала заявление на проверку качества и обмен. Обещали в течение 3 дней прислать мастера для оценки повреждений. На четвертый день опять позвонила в поддержку. На прослушивание их автоответчика и ожидание ответа оператора на этот раз ушло 12 минут! В итоге выяснилось, что магазин не зарегистрировал мое заявление. Деньги взяли быстро, а за качество товара отвечать не торопятся. Не советую иметь дело с таким магазином. UPD 1. Забыла добавить, что по заказу оформленному через интернет, мне не перезванивали 4 часа. Когда сама позвонила, оказалось, что заказ не попал в базу. UPD 2. После того, как оставила отзыв (который почему-то позднее отфильтровали), вопрос о вызове мастера решился в течение нескольких часов. Обещали прислать в субботу с 2 до 4. В 4 позвонила в сервисную службу, сказали: 'Мастер будет, ждите'. В 19:20 позвонила опять, у диспетчеров рабочий день закончился, и я попала на мастера. Он удивился, что меня не предупредили о том, что его не будет. Когда теперь его ждать - неизвестно, потому что этот вопрос решает диспетчер. Завтра как бы должен позвонить диспетчер. Но, учитывая как у них обрабатываются заказы и заявления, а также извещают о том, что мастера не будет, уже сомневаюсь. Очень надеюсь, что мой отзыв не отфильтруют второй раз. Потому что в такую ситуацию может попасть каждый. Такое отношение к клиентам не позволительно. PS для магазина. Номер заказа, указанный на товарном чеке 662088/195000.

Заказал через интернет-магазин ноутбук и пару комплектующих. 10 января вечером хотел оплатить кредитной картой онлайн, чтобы получить скидку 5%, но этот способ вдруг куда-то пропал. Как мне сказали по телефону с 11 по 16 января такой вид оплаты невозможен. Это очень несерьезно, нужно предупреждать клиентов, я ведь деньги специально клал на карту)) Ждать включения оплаты, у меня не получится, т.к. распродажа на ноутбуки 15 января заканчивается, а в магазине он стоит дороже. Сейчас выбрал метод оплаты картой при получении, но обидно и то, что ближайшая дата доставки 16 января (5 дней) и скидки я уже не получу. Если можно как-то решить эту проблему - напишите пожалуйста, сотрудники. Заказ - 666121

Магазин ХУЖЕ НЕКУДА! 2 и 3 января были последовательно в магазинах М видео на Ленинском пр-те 64/1 и на Славянском бульваре 13 стр 1. И там, и там не удалось привлечь к себе внимание продавцов . Люди активно обсуждали праздники. Купленный с горем пополам телевизор оказался с браком (не сохранял настройки). Далее звонок на колл центр...большего хама чем некий Иван ещё поискать. Результат- сорвавшийся подарок, потерянные выходные и полностью испоганенное настроение!

Самый Ужасный магазин! Не вздумайте там покупать! Не ведитесь на пдо - развод лохов. Купил ноут, через 4 месяца перестал включаться. Отнёс обратно, ноут до сих пор там, уже 35 дней, ни подменного компа, ни точных ответов 'где' и 'когда'.

Покупали стиральную машину. Продавец убеждал в достоинствах конкретной модели, якобы меньше всего возвратов из-за брака согласились купить именно ее прошли для оформления – продавец сообщил, что такой нету, а та что на стенде единственная и уде продана после чего удалился. Появился другой продавец - выяснилось, что «Есть, несколько штук на складе, правда на центральном, доставка через несколько дней» и тоже удалился, через некоторое время появился третий продавец «вам помочь?» объяснили, что хотим, снова удалился на некоторое время, вернулся счастливый: «Вам повезло, такая стиральная машинка есть, вот она на витрине». Покупаем, оплатили покупку, в отделе где выдают товар, нас снова обрадовали: «На нашем складе еще несколько штук есть, сейчас вывезем запечатанную». Прекрасно. В момент выдачи другой продавец не участвовавший до этого в общении с нами я явным неудовольствием и на повышенных тонах: «Вам же сказано, только одна в зале, берите оттуда, на складе только брак». Продавец выдающий товар: «Да они сами не знают, я вам нормальную запечатанную новую привез». Проверять ее конечно же продавцы ен стали, «ну не станешь же стирать в магазине». Несколько раз его спросили «Точно не брак?» нас заверили, что М.Видео брак не продает. Доставили стиральную машину домой и оказалось, то М.Видео продает не только брак, но и технику бывшую в употреблении под видом новой. Стиральная машина, которую нам продали была со следами использования, вероятно она сломалась и ее просто вернули в магазин, а нам ее снова продали. В итоге мы конечно вернулись в магазин и обменяли стиральную машину. Но ведь при этом никто даже не придал этому инциденту значения. Ну значит для М.Видео норма продавать б/у технику под видом новой. Вывод: Цены в М.Видео высокие, качество обслуживания низкое, работа магазина не организована, реальное количество товара продавцы-консультанты не знают, не говоря уже о характеристиках продаваемого товара.

Магазин в городе Нефтеюганск - продавцов консультантов не дождешься,можно час простоять на одном месте и никто не подойдет,в выдаче товаров постоянная очередь.

Почти всё неплохо, но: 1) При заказе через интернет не предупредили, что скидки при оплаче картой не будет (хотя в условиях оплаты это написано). 2) забыли убрать банер, обещающий подарочную карту. Заказ делал 2 января, а акция по картам проходила до 31 декабря. В результате - разочарование близких, которые уже строили планы на эту карту. А вот доставка безусловно порадовала - вовремя, качественно.

Не покупайте дополнительную гарантию. Это форменный обман. Деньги берут ни за что. Купил стиралку через 2,5 года потекла, три раза приезжал мастер ничего не сделал. Это конструктивная особенность, будете настаивать заберем на диагностику и неизвестно в каком состоянии вернется Вам сея техника.

Ужасней магазина я еще не видела...Купила там как-то магнитолу в подарок...Прошла неделя, магнитола перестала работать...Обратится в М-Видео не смогла, так как потеряли чек...Пришлось отдать своему знакомому на диагностику...Я пришла в шок когда он мне сказал, что эта магнитола далеко не новая и ремонтировалась не один раз...!!!Зареклась, что Никогда в жизни не куплю в этом магазине ничего...А тут на новый год мне сестра подарила фотоаппарат (купила тоже в М-Видео)...И как вы думаете...на фотоаппарате не работает одна кнопка...Завтра пойдем отдавать этот фотоаппарат...А по-поводу акций...Помните последнюю акцию МЕНЯЕМ СТАРОЕ НА НОВОЕ...Так вот они из старого хлама собирают новое, а мы за это бешеные деньги платим....!!!

купил ноут,а он глючный,то внутри что то трешит,то просто выключается сам по себе.(самсунг рц530)ноутбуку 4дня.больше в этом магазине я ниче не куплю.

Заказал 26 декабря через интернет-магазин холодильник в новую квартиру, планировали всей большой семьей встретить новый год , все купил оставался только он! Сказали привезем 30 декабря в течении дня с 10.00 до 21.00. Весь день сидел как дурак ждал, к вечеру начал позванивать в ин.магазин чтобы уточнить где доставка? На что мне постоянно говорили, что доставка едет и вот вот будет у вас ...ждите звонка и вот сейчас 22.57 и доставка все еще едет.....куда только не понятно, но явно не ко мне.....отвратительный сервис !!!! Спасибо за испорченный праздник !!!!! И вот сегодня 31.12 мне позвонили в ответ на мои письма и говорят вот вам промо код на скидку, а холодильники у нас еще до вашего заказа кончились, просто информация не обновилась. Извините говорят....вот и подарок от мвидео к новому году.....ю

Очень расстроена подачей информации о сертификатах доп. обслуживания в магазине на Балканской пл в С-Пб. При покупке эл. книги Texet был предложен сертификат доп. обслуживания, в нужности его я сомневалась, но продавец настоял что если мне надоест моя книга или я захочу приобрести что-то посерьёзнее с этим сертификатом Я МОГУ ПРОСТО СДАТЬ КНИГУ В МАГАЗИН И ЕЁ СТОИМОСТЬ ПОЙДЁТ ВЗАЧЁТ СЛЕДУЮЩЕЙ ПОКУПКИ! Слово ВЗАЧЁТ было произнесено, 3 раза я переспросила, тк для меня это было удивительно и странно - правильно ли я понимаю, что некоторое время я могу пользоваться книгой, а потом могу подойти с ней в рабочем состоянии без дефектов и её примут, а её стоимость вычтется из стоимости девайса, который я собираюсь приобрести после книги. 3 раза ответ был утвердительным. Меня удивило что магазин примет технику, которой пользовались, но, доверяя знающему своё дело специалисту, сертификат и книгу приобрела и довольная пользовалась ею 2 недели, пока не решила что всё-таки нужен планшетный компьютер. И, о чудо, позвонив в службу поддержки узнала что книгу примут только в случае поломки, вот это новость так новость! К тому же меня выставили не в совсем хорошем свете объяснив что я с 3х раз не поняла что мне объяснял продавец, мало того что не поняла не только я, но и мой муж. В общем попытка представить сертификат тем, чем он не является приводит к тому что больше магазину и недобросовестному продавцу, уклончиво и ветиевато отвечавшему на мои вопросы так, что я была уверена в обратном, я больше не доверюсь никогда. Я прекрасно понима что это не гигантские деньги и что нужно было трепать продавца до последнего, чтобы добиться кристально точности, но разве я отовариваюсь на рынке-барахолке у ворюг, которым лишь бы всучит краденое? Очень жаль что мне внушили то, чего не будет и вместо праздничного настроения я ощущаю себя, простите за сленг, кинутой

Отвратительный магазин!Сделал заказ № 543 Apple iPad 2 16Gb WiFi white его приняли перезвонили сказали что все есть а в день доставки перезвонили и сказали что у них нет и ищите в другом месте.Делайте выводы!

Судя по комлектации,выложенной самим магазином,кабель HDMI в комлектации смартфона Sony Ericson Xperia Arc S отсутствует.Во всех встреченных мною ранее предложениях (с Росттестом) кабель в комплекте.Подозрение в желании магазина заработать на неосведомленности покупателя.Будте внимательны.

Долгий период являлись постоянными покупателями данной розничной сети. Однако в течение 2010 года сотрудники магазина заявили, что бонусная карта, выданная в другом городе, в данном магазине не действует, все баллы на старой карте 'сгорели'. Лично обращались с письменным заявлением разобраться с данным вопросом. Сложилось впечатление, что сотрудники магазина нашу претензию даже не предоставили на рассмотрение компетентному лицу. Затем отправляли претензии через сайт компании. Результатов нет. В 2011 году умышленно нами ни сделано ни единой покупки в данной розничной сети, в связи с чем сэкономлены немалые денежные средства семьи, которые могли быть затрачены на решение вопросов с 'М.Видео', аналогично поступим и в последующие годы.

Во время заказа на сайте, в разделе выбора способа оплаты увидел сообщение о скидке в 5% при оплате картой. Выбрал этот способ оплаты. После оплаты выяснилось, что скидки нет. Кроме того, перезвонивший менеджер сказал, что не будет кассового чека (должен быть по закону), только товарный. От заказа отказался.

Ужасный сервис доставки? Посчастливилось мне заказать телефон Nokia в данном магазине. Естественно как и многие думал – фирма серьезная, все у них четко. Но на самом деле… Итак заказ № 632557: За неделю договорился о доставке товара на 16.12.2011 г. (Предупредил что это подарок) Пообещали доставить в срок. И что же вы думаете? Он опоздал почти на два часа, хотя обещали с 10,00-18,00. Настроение испорчено. Дальше-больше. Оказывается что у данного аппарата – чуда инженерной мысли имеется скрытый дефект. Договариваемся о замене на сегодняшний день (20.12.2011 г.) Раньше они не могут, да и правильно, зачем? деньги то уже получены. Набираюсь терпения, жду. Наступает день Х – и вот он, долгожданный курьер! ? Он приехал вовремя и привез мне телефон!, но забыл документы на него ?, и соответственно из-за обмен состоятся не может. Вы даже не представляете какое это чувство-видеть телефон но не получить его!!! Звоню в их офис (с 12,00-до 17,30) но со мной никто не хочет общаться по данному вопросу!!! Вот это сервис, вот это компания!!! В итоге: еле-еле все таки договорились на обмен 22.12.2011 г., но нет гарантии что это случится…

В общем целом, магазин хороший, но доставка, при заказе через интернет магазин, мягко говоря, неудовлетворительная. Вместо обещанных 3 дней, я ждал 7, и пришлось переоформлять заказ.