М.Видео

удобство заказа - 5 (через инет), доставка - 5, качество - 5.... а вот общую поставил 3... Все-таки дорого, есть инет-магазины , где намного дешевле, и иногда на четверть от стоимости товара, например, телевизоры... Может быть для регионов выбора не особо много и мвидео считается одним из лучших, то в Москве есть над чем работать...

Магазин вобщем-то неплохой, только лучше бы они не делали вообще никаких акций, чем делать их так. Репутация-то дорогого стоит. И так, рассказ о том, как я поверила М.Видео: 12 июня я поехала в магазин 'М-Видео', чтобы купить холодильник Liebherr KX 1021-21, на котором большими буквами было написано 'БОНУС Х 3'. Но он там оказался в единственном экземпляре и с царапинми. Тогда я приехала домой и заказала этот холодильник через интернет-магазин. Доставку мне пообещали только на 14 июня. 13-го утром я созвонилась с интернет-магазином и уточнила: будут ли на покупку данного холодильника начислены тройные бонусы (т.к. данная акция заканчивается 13 июня, а доставка 14 июня). Если 'нет', то я аннулирую заказ и куплю этот холодильник в обычном магазине. На что мне ответили, что, так как заказ я оформила 12 июня, то все скидки и бонусы сохраняются. Ну я и поверила, наивная. Однако, когда бонусов я не дождалась, я позвонила в магазин. Там мне после долгих разговоров, сказали: 'Если Вы считаете, что Вас обманули, то жалуйтесь.' Я послушно пошла жаловаться (написала на форуме жалистливое сообщение). Мне даже ответ пришёл, мол пришлите номер заказа и номер карты. Я дважды это всё отправила, сижу жду бонусов. Вот такая история. Мораль: если бы этой акции не было, то я была бы просто довольна магазином (к тому же организация доставки прекрасная), а так остался осадок. Всегда неприятно, когда тебя обманывают.

Консультанты постоянно стоят по 2-3 человека и общаются. (и это я сужу не по одному определённому магазину/случаю) Случай раз: выбираем кондиционер, возле кондиционеров стояли и общались три консультанта, прождав несолько минут пока они наговорятся(они даже не обратили внимание на нас) мы всё-таки решили их потревожить: один из них нам ясно дал понять что конди за 16т полное фуфло(спрашивается почему вы продаёте это 'фуфло'?, к этому времени 2е из консультантов отошли), а вот за 26т хороший кондиционер, пока мы прибывали в недоумении - консультанта и след простыл, немного поискав по магазину мы нашли всю ту же компанию консультантов из 3х человек, которые общались... Случай два: вчера в ТЦ Город хотел купить мобильный телефон, возле телефонов совершенно никого не было, прождав 7-10мин Я ПОШЁЛ искать продавца, а нашёл я его в отделе бытовой техники. После того как я узнал что телефон мне могут продать только с витрины И БЕЗ СКИДКИ т.к он один, я просто развернулся и ушёл. Спрашивается почему продают телефон с витрины по полной цене, ведь он считается ранее использованным, его сотни раз изодня в день берут в руки, нажимают кнопки... После чего пытался узнать есть ли где >,1, чтобы было не с витрины по номеру 7777775 - там мне дали номера 2х магазинов, в одном не было, во втором оказался. Приехал я к магазину у м. Новогиреево, после оплаты на выдаче товара открыл упаковку(защитная лента была ранее вскрыта) и увидел что там всё разбросано, на телефоне 'пальцы', потом заметил что в комплекте нету USB кабеля, позвал сотрудника-он шустро принёс кабель, естественно без упаковки, на вопрос: 'Это нормально?' мне ответили 'Да'. Особого значения я не придал, ну малоли, проверяли телефон вот и вскыртая. Прийдя только домой и обнаружив что на телефоне имеются чужые фотографии и контакты я понял что мне продали б/у телефон. Желание возвращать деньги, стоять в очереди, выслушивать хамство, тратить время и ехать ещё куда-либо просто отпало - оставил всё как есть. Больше ни ногой!

как всегда претензния не к магазину в целом, а к его сотрудникам: пошла в магазин купить блендер, подробно объяснила консультанту, что нужен блендер с опцией колки льда. Консультант долго впаривала одну конкретную модель блендера и заверяла, что он 100% может колоть лед. Я послушалась консультанта (ну как, надо же доверять якобы профессионалам!). Купила, пришла домой, открыла инструкцию, а там черным по белому написана, что блендером колоть лед нельзя! В магазине, естественно, поменять блендер на другой отказываются (позвонила в службу поддержки). Сижу теперь растроенная, т.к. по вине консультанта (почему она мне так впаривала именно это модель, кстати? может, ей бонусы от производителя за продажу положены?) купила совершенно ненужную себе вещь, а покупать еще один блендер как-то странно, не солить же мне теперь блендеры (((

послее пятого использования соковыжималки отвалились рчки фиксации и перестаа включаться. мвидео отказываются возвращать денежные средства ссылаясь на то что специально сломал. больше ни ногой к ним

Компетенция продавцов оставляет желать лучшего. Изучают товар вместе с покупателями. Не способны дать подробную информацию о товаре, ограничиваются лишь информацией на ценниках.

В декабре 10го года уже писал отзыв с такой оценкой для М-видео...но тогда все-таки его удалил...сейчас я этого делать не собираюсь, ибо ситуация повторяется с поразительной точностью, а вывод из этого - доставка в этом магазине просто отвратительно реализована. Предпочитаю покупать в самих магазинах М-видео, но вот 2 раза решил воспользоваться доставкой и возможностью оплаты картой. В декабре я заказывал ipod (заказ №447077), тогда меня неделю кормили обещаниями о доставке, с горем пополам доставили, извинились, даже позвонил руководитель службы интернет-заказов Маркин Максим (после отзыва на маркете) и предложил скидку на последующие покупки (впрочем я ей так и не воспользовался). Тогда я отзыв удалил, потому что думал 'всякое бывает'...тем более новый год скоро...заказов куча... Сейчас же столкнувшись с такой ситуацией второй раз я понял, что это видимо система. 4го июня, утром в субботу, я заказал из наличия ipad 2, заказ №515481, оплатил так же как и тогда - по карте, мне позвонили, все как положено, завтра доставят. Потом подумав и поняв, что дел по горло, некогда сидеть дома ждать курьера, позвонил часа через 3 и перенес доставку на рабочий день к себе на работу на сегодня 06.06.2011 с 10 до 18. Прождал сегодня целый день, ни слуху ни духу, позвонил сам в 17:15 - сказали, ждите, еще до 6 много времени. Естественно в 6 ничего не было. Никто не позвонил - тишина. Уехал домой, в 19:10 мне позвонил курьер и спросил 'не на месте ли еще я'...я так и сказал 'Ага, мне делать нечего, буду вас ждать на работе 1,5 часа!'... Через 15 мин позвонил менеджер и доставку перенесли...но внимание - не на завтра, а опять же как и в прошлый раз на 'через день', на 8 июня... Итого - 5 дней осуществлять доставку. В прошлый раз было 6 или 7...или даже 8...точно не помню...Возможности забрать самому нет. Курьеры я так понимаю у них не считают нужным звонить и предупреждать, что не смогут доставить...Ни в прошлый раз, ни в этот никто не звонил. Неужели так сложно это сделать?...

купил ipod touch начали втюхивао то что там нет динамика и проверить айпод нельзя т.к.просит айтюнс хотели втюхать колонки за 5000 на самом деле аказалось что встроеный динамик есть...фух слава богу им не поверил

я инвалид не могу ни дозвониться до вас ни оформить заказ в интернет магазине заказал обратный звонок никто не звонит как при этом оценивать работу вашего магазина

Купил там игру CRYSIS 2,но при входе в мультиплеер игра мне пишет недействительный серийный номер!!!Я его переввёл несколько раз но не помогает!!!Меня надули!!!Люди не покупайте игры в этом ужасном магазине!!!

Сегодня хотел купить игру в вашем магазине на Алексеевской (Москва. пр-т Мира, 91, к.1) Цена в магазине не соответствует цене на сайте вместо 590 стоит 1390. Ссылка на игру http://www.mvideo.ru/products/40029625.html. Пришлось купить другую. Так попадаю уже не первый раз.

Цена на Маркете относится к Москве. В Питере цена другая и продажа только в оффлайн магазинах. Считаю это нарушением и заведомым вводом покупателей в заблуждение

Ужасный магазин, заказали доставку на число N, получилось что в этот день необходимо было выйти на работу и мы заранее позвонили в магазин, попросили перенести заказ. Сказали - все хорошо, переносим на другой день. Мы спокойны, идем на работу - вдруг звонок днем, в трубке шум ничего не понятно, ели разобрал - доставка М.Видео. Говорят -через час будем. Я им -мы заказ перенесли на другой день - Они ничего не знаем, ждите. В результате сломя голову бегу с работы. Прибегаю, звоню - Вы где? Они будем через 20 минут. Проходит 40. Я снова звоню - Вы где? Будем через 30 минут. В результате приехали, но не через 30 минут, а позже. Вывод - совершенно не ценят чужое время.

Сделал заказ стиральной машины (№512168) в пятницу с утра с доставкой на субботу, к часу дня мне перезвонили и уточнили адрес доставки, пообещали, что за час до времени доставки (с 10 до 21) мне позвонят и предупредят. Прождав до вечера (19:00) позвонил сам, мне сказали, что машинка отгружена со склада уже едет и непременно будет доставлена сегодня. Прождав до 21:10 меня 'обрадовали', что: 1. машинка не была отгружена со склада. 2. доставлена сегодня не будет, а когда будет они не знают. Вопросы к магазину: 1. Почему на мой первый звонок мне соврали? 2. Кто будет отвечать за то, что я потратил зря на вас своё время?

Сегодня привезли Кондиционер мобильный Ballu BPPC-09H. На сайте написано: таймер включения, выключения, инд. заданной температуры. Собственно из-за этого и купил! Привезли, заплатил, доставщиков отпустил... и что! Когда открыл, никакого датчика индикации, никакого таймера. Тупой холодильник с 2-мя скоростями вращения. Хочу в суд подать на М видео,за дезинформацию и трату моего времени.

Магазин хороший, но доставка ужасная. В субботу прождал весь день. В районе 18 часов позвонил курьер и сказал, что задерживается и будет около 20 часов. Сейчас уже почти 9 - курьера до сих пор нет! Считаю, что магазину необходимо более тщательно выбирать транспортные компании.

покупали фотоаппарат Panasonic DMC-LX5 продавец напомнил что в фотоаппарате нету внутренней памяти и посоветовал купить карту памяти , хотя при проверки оказалась что память там есть , и так же пытался втюхать дополнительную гарантию мотивируя тем что 2 недели на обмен в данном магазине отсутствуют и фотоаппарат только после экспертизы можно будет вернуть .. а на кассе написано что 14 дней = 30 дней возврата, имя не запомнил но смуглый был мужик.

Невозможно дозвониться до магазина в Мега 'Белая дача'! На телефон никто не отвечает!

Заказал доставку вентилятора Борк на время с 14.00 до 18.00 в субботу (№508654), т.к. моя работа заканчивается поздно и в выходные отсыпаюсь. В 11.00 начались звонки от экспедитора (фамилия Максимов, как выяснилось позже) - итого 14 звонков, после чего два захода на входную дверь с поднятием на уши всей семьи - сам сплю в берушах, разбудила жена. Заключительная фраза экспедитора 'он значит будет спать, а я тут его ждать до двух часов'. После чего я от заказа отказался. Позже сделал повторный заказ на воскресенье (№509757). Заказ доставлен не был - сотрудник интернет-магазина ответил что клиент от заказа отказался. Видимо, в роли клиента решил выступить тот же Максимов, которому, очевидно, было вновь поручено доставить заказ - сам я от заказа не отказывался и никто из членов семьи также. Кроме того, сотрудники интернет магазина бодро бросают трубку когда претензии клиента становятся слишком тяготны. Вся история вдвойне досадна, т.к. магазин М.Видео находится от меня недалеко (м.Сухаревская) - удобно на случай каких-либо затруднений с качеством товара. Буду теперь прицеливаться на покупки в других интернет-магазинах

Решил я купить холодильник с двумя компрессорами. На сайте он есть.Звоню оператору и слышу: 'Холодильника нет. Сайт не обновлялся, поэтому вы его и видите'.Ждать не могу-холодильник нужен! Тем же вечером (19 мая) заказал холодильник с одним мотором и оплатил его On-line.На следующее утро вижу на сайте М.Видео холодильник с двумя компрессорами.(Накануне его там небыло) Несколько дороже, чем тот, что я наметил купить, но с двумя моторами! Отменяю вчерашний заказ (№509184), выслушиваю заверения оператора о том, что деньги на карту мне вернут дня через три и о том , что моя двухкомпрессорная мечта ждёт меня на складе. Через три часа снова звоню в магазин.Уточняю : 'Да,холодильники нужной вам модели есть!' Заказываю и оплачиваю On-line.(заказ №509474) Через два часа звонят из магазина и сообщают, что оплаченного мной холодильника на складе нет. Ждите, деньги назад отправим. Результат: ни холодильника ни денег! Причём два раза! Спасибо, М.ВИДЕО за проявленную 'заботу'!

Отвратительный магазин! Купил коммуникатор Rover PC S8, он оказался с браком, поменял на такой же, он оказался б/у! В сообщениях были какие-то Васи и Пети, под плёнкой на экране были следы от стилуса! Обслуживание сотрудников оставляют желать лучшего! Сами делайте вывод...

Хотел приобрести Адаптер для iPad Apple iPad MC531ZM/A позвонил по тел 777-77-75, спросил где есть, сказали что есть на Красное пресне, приехал в магазин у них нет. Так что не верьте мвидео, больше я покупать там ничего небуду. s.v.r@me.com

Сертификат соответствия Кофемашины Saeco RI9752/11, выложенный на сайте, просрочен! Такой же был в комплекте с кофемашиной. Доставили товар на 2 часа позже крайнего срока, указанног ов заказе, т.е. заказ был с 14 до 18 часов, привезли около 8 вечера. О том, что курьер не успевает, сообщил мне лишь в 18-15.

Oчень плохой магазин, покупал ноутбук(packapd bell)через 2-е недели полетела материнка.Хорошо что купил гарантию на 3 года,по ней сделали(ремонт длился 32 дня)сейчас все вроде хорошо.Недавно жена купила там нетбук той же марки и через 2-а дня загудел куллер,завтра пойдет в ремонт или на обмен.

Ужасный магазин, заказал в среду стиральную машинку LG, сказали что все в порядке (заказ № 839671), завтра вечером привезем. На следующий день никто не позвонил и вечером ничего не привезли. Доставка была назначена с 18 до 22, в 19 часов звонил им узнавал, везут ли машинку, сказали 'конечно везут'... так и не привезли... А сегодня сам позвонил в магазин разобраться, оказалось что такой машинки в наличии нету, хоть бы предупредили, весь вечер прождал, бардак у вас в интернет магазине.

Весь товар продают без упаковок. Мотивируя что упаковку негде хранить, а по базе чистлится 14 едениц товара! ЧТо это такое? И гарантийники н заполняют! Товар проверять не хотят!

К сожалению не удалось совершить покупку. Пыталась купить мультиварку Панасоник: на сайте написано, что курьером не доставляется, покупайте в магазинах. В ближайшем ко мне магазине на Красных воротах было написано 'мало, заканчивается'. По общему справочному телефону ничего по реальному наличию мне сказать не могли, прочли всё те же слова с сайта. Дали телефон магазина, но там было глухо занято. Дело было в субботу 7 мая. Я рискнула съездить, увы, в магазине мультиварки нужной мне модели не оказалось.

Равнодушие и хамство - главные ощущения от магазина. Покупал в СПб в разное время пылесос, микроволновку и последний раз - электробритву. Собственно, опишу опыт последнего посещения. Быстро пришел, взял товар (знал, что ищу, так что нужную бритву разыскал на прилавке за пол минуты). Оплатил на кассе. Подошел к стойке для оформления гарантийного талона. Кроме меня там же ждал 1 покупатель. По ту сторону стойки пусто. Через 15 минут мы обратились к кассирам (больше вообще никого по близости). Те сказали 'мальчики скоро подойдут'. Еще через 10 минут мы попросили жалобную книгу (ее вынес продавец-консультант), оставили свои автографы и краткое жизнеописание, с чем и покинули магазин. У купленной бритвы уже дома обнаружился врожденный дефект - убитый аккумулятор. Менять не понес (жалко было времени). Брился 'от сети', пока не пришла пора менять прибор ,) Покупка имеал место около года назад в ТЦ 'Светлановский'. С тех пор М-Видео оттуда ушла (очень хочется наедятся, что точку закрыли за нерентабельностью и скоро такая судьба постигнет остальные магазины сети М-Видео).

28.04 купил в М-Видео фотоаппарат. 29.04 принес в магазин на возврат, написал заявление. 6.05, не получив обещаного звонка клиентского отдела, зашел в магазин и повторно сдал копию заявления - работники обещали, что в 7-8,05 уж точно мне будут перезванивать, 'а неделю назад секретарша в отпуск ушла и не отправила заявление в клиентский отдел'. На сегодня, 10.05 клиентский отдел М-Видео утверждает, что не может найти моего заявления. Итого - подозреваю, что тянут до окончания 14 дней, а потом будут 'аргументировано' отказывать. Придется еще раз заезжать в магазин и писать заявление повторное, может еще заказным письмом им отправить? Я эту ситуацию понимаю как НЕЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ - просто продать с витрины товар это не работа, это клиент сам 'подставился'. У меня желание что-либо покупать там еще раз пропало. Хотя разговаривают все вежливо...

Доставили мобильный кондиционер. Теперь пульт не работал и битый к тому же. Опять пришлось ехать в магазин (в пятый раз!). Приехали, нам сказали, что мы должны съездить в ближайший магазин, в который они предварительно позвонят, и обменять пульт, либо ждать дорставки дня 2-3. На что мы ответили, что они сами должны поехать за пультом, т.к. это ошибка магазина, а не наша. После недолгой дискуссии они таки согласились поехать за пультом сами. Нам было предложено сменить полный комплект, но мы отказались, т.к. сам кондиционер был в порядке и не хотелось снова осматривать внешний вид вновь привезенного товара. Нам в третий раз дали подарочную карту на 500р. за возмещение морального вреда и мы уехали домой. На данный момент пуль нам доставлен, проверен нами (работает!). Но больше мы этот магазин не ногой, лучше переплатить, чем так мотаться туда сюда. И еще тот пульт, который был неисправен, был сразу со вставленными батарейками и без пакета, чего в принципе быть не должно.