М.Видео

27 марта 2011г.в интернет магазине М-Видео приобрела ЖК-телевизор 40' Samsung C630 K1W: заказ (№ заказа 466204), оплатила пластиковой картой. Через час позвонил менеджер, подтвердил наличие товара, проверил адрес доставки и предложил выбрать время для доставки (28.03.2011 в интервал с 18-00 до 22-00). В указанное время сидели дома и с трепетом ждали прихода курьера с товаром. Однако на часах уже пробыло 24-00, а 'Гамлета все нет'. На следующий день решила выяснить причины не доставки товара, а также время и дату доставки. Менеджер интернет - магазина (Дмитрий), сообщил, что не знает по каким причинам доставка товара осуществлена не была, предложил установить новое время (30.03).Помучив немного Дмитрия я стала обладательницей телефона отдела по доставке (8 800 200 77 25). Сотрудник данного отдела сообщил, что по информации полученной от менеджеров интернет-магазина доставка товара указана 29.03., почему ранее менеджер интернет магазина указывал 28 марта пояснить затруднился. Его уверенный голос вселил в меня некую надежду, что мой долгожданный телевизор все же не потеряется в транспортном коллапсе Москвы и доедет до меня. Поставила оценку 'плохой магазин' за сервис и обслуживание, а также нерасторопность сотрудников интерне-магазинов, совковостью немного попахивает. P/S/ Сотрудники перезвонили, извинились за доставленные неудобства и в качестве моральной компенсации предоставили скидку на последующую покупку. За что им спасибо большое.

С данным магазином пока что опыт общения маленький. Сначала мне купили ноутбук Acer Aspire TimelineX 3830TG - нареканий нет, он в хорошем рабочем состоянии, ну разве что отвалились резиновые ножки - не беда, китайцы в своём репертуаре. Главное что он работает:) Потом на новогодних каникулах приобрела mp3-плеер Ritmix RF3310 2Gb - в целом довольна за исключением наушников. Они на вторую неделю использования начали фонить, трещать и шипеть. Скорее всего - фабричный брак, ну а так я довольна. К персоналу не обращалась, сама выбирала себе плеер, насчёт ноута - не знаю, не я персонально брала. Но всё равно - первоначально, оценка 3. Возможно и в дальнейшем буду совершать покупки в этом магазине.

Покупал ноутбук Samsung RF511. Ноутбук прекрасный, всё в нём сбалансировано и удовлетворяет любым требованиям! Брал для работы, очень и очень доволен! Самсунг, как всегда, на высоте! А вот тем, как мне его продавали, я более чем недоволен. У меня были с собой купоны с предыдущей покупки, 1000р. скидка то есть. Ноут стоит 33990р. Я даю на кассе 33 тысячи и тут кассирша мне говорит, что вот 'ребята сделали вам скидочку 990р.', так что выбирайте - или 1000р. скидка по купонам, или скидка 990р. И говорит: стоимость покупки 33990. Я говорю: то есть как? Она глазами завертела по сторонам и говорит, что вроде как дополнительный пакет 'настройка' бесплатен. Я говорю, что я не просил никакую настройку, я сам всё себе настрою. И спрашиваю, что же тогда за скидка такая 990р., если я плачу столько, сколько указано на ценнике? Вы что-нибудь поняли из этих скидок и якобы 'бесплатных настроек'? Я - нет. Понял только то, что это опять желание напарить тех, кто поведётся на настройку и прочее. В результате, по крайней мере, я хотя бы добился того, что мне засчитали скидку по купонам и я заплатил 32990. Но осадок остался. И кассир мне откровенно хамила. Большая просьба к МВидео: пожалуйста, не обижайте покупателей (в том числе постоянных!) и выбирайте тщательнее персонал, который у Вас работает, - и не только консультантов, но и кассиров. Потому что хамство со стороны кассира приводит к тому, что или человек просто повернётся и уйдёт, или просто, купив, никогда больше не придёт ничего покупать в данном магазине.

Купили навигатор в м видео Домодедово, мало того, что продавцы являются не компетентными и малообразованными, так же в их работе усматриваются действия связанные со ст. 159 УКРФ, вводят в заблуждения о технических характеристиках товара, которые не соответствуют данному товару, лишь бы 'сплавить' товар. При попытке сдать приобретенный навигатор и получить назад уплаченную сумму, ответили отказом. Так как сама являюсь юристом, советую при таких ситуациях не складывать руки, а идти в суд, т.к. в действиях сотрудников усматриваются в по нескольким статьям и не только ГКРФ, но и УКРФ. И еще обходите стороной этих мошенников.

Люди! Обходите стороной этот магазин. Из трех единиц бытовой техники ( холодильник, стиралка, духовой шкаф)купленных в мвидео в Волгодонске, работает только одна! Арифметика проста! Ноги моей в этом магазине больше не будет, и вам не советую. Хотя персонал вежливый, даже ругаться с ними не хочется.

Плохой магазин.Купил ноутбук через 3 месяца накрылся,поменяли,такая же картина за пол-года третий раз в сервисный центр носил

Заказывал колонки Monitor audio bronze bx2. С доставкой проблем нет. Часть цены оплачивал купонами по акции, так как при разговоре с оператором я ошибся и сказал, что у меня купонов на 1200руб, при оплате курьер отказался принимать купоны на сумму 1400руб сообщив что он ничего не может поделать у него так написано, да еще и сдачи как обычно не оказалось. Таким образом магазин грубо нарушил условия акции отказавшись от своих же купонов. Я покупаю товар у магазина а не курьера, поэтому проблемы уже выписаннх чеков меня не доджны касаться. В прошлую покупку у курьера был малекнький кассовый апарат (правда тогда я оплачивал карточками). Еще хотел добавить, что магазин на время акции повысил цены на 7% на свои товары в розничных магазинах, оставив старые цены только в интернет маагзине.

В воскресенье заказал на четверг читалку в подарок. Обещали привезти с 14 до 18. В 17-30 позвонил курьер и сообщил, что товар доставлять не будет, т.к. якобы ему далеко ехать. Сделали контрольный звонок в магазин. После двух минутной паузы нас уверили, что товар хоть и с опозданием, но будет доставлен, а курьер перезвонит нам в течении 15 минут. С этого момента мы больше не услышали ни сотрудников магазина, ни курьера. Товар доставлен не был! Праздник испорчен. Жаль, что по шкале Яндекса нет отрицательных оценок!!!

Имел неосторожность заказать телефон в подарок в этом магазине. Оплатил картой через онлайн и стал ждать доставки. Менеджер позвонил и уверил, что всё в порядке, и телефон будет доставлен вовремя. В итоге: три дня тишины со стороны магазина, телефон не доставлен, а заказ анулирован. При этом деньги на карту не вернулись (3-4 дня на возврат, по словам секретарей). Банальные оправдания: 'вам не смогли дозвониться' особенно радуют. В итоге оказалось, что в заказе неверно указана станция метро для доставки, что повергло службу доставки в ужас, и доставку отменили. На всякий случай вместе с оплаченным заказом. Логично, правда?

1. В доставленном гарантийном талоне не была проставлена печать. Курьер предлагал, чтобы мы съездили за печатью в один из магазинов. Это совершенный бред, с какой стати мы должны тратить время, выполняя его работу и ехать в магазин. С таким же успехом мы могли бы съездить в обычный магазин и купить товар там сразу с необходимыми документами, а не заказывать его в интернет магазине. 2. Проблемы с выдачей кассового чека. С первой попытки кассовый аппарат не напечатал чек. После второго ввода, чек был напечатан и отдан нам. Со следующего дня курьер начал нам звонить и просить вернуть кассовый чек, так в бухгалтерии у него недостача. Так как товар, который мы купили дорогой, мы боимся возможных проблем с гарантией без кассового чека, поэтому отказались вернуть его. В интернет-магазине говорят, что не нужно возвращать чек, так как такие ситуации решаются официально, не через курьера. Курьер же отвечает, что интернет-магазин так хорошо все представляет для покупателя, на самом же деле дела обстоят намного хуже – не хотят разбираться и просто требуют денег с курьера и теперь ему придется выплачивать за свой счет 15 тыс. рублей. Все это очень странно, осадок от покупки остался очень плохой. Хотелось бы вернуть товар и заказать в нормальном магазине, но жалко времени. Просто больше никогда не будем ничего покупать ни в обычных, ни в интернет магазинах M-Video.

Всегда покупали технику у данного магазина с их ПДО ,чтоб была гарантия товара. В 2010 взяли шикарный ноутбук в районе 40т.р монитор 18.4 + ПДО на 3 года , спустя 2 года ноутбуку понадобилась обыкновенная чистка и легкий ремонт так как трещал куллер из-за тог, что какой-то проводок отходил и попадал на лопасти т.е ремонт был минимальным. Забрали нашу машинку на 30 дней. На 31 день он лежал в магазине в прежнем состоянии , техническое заключение было заводской брак , лично я делаю вывод ,что его даже не разбирали . Предложили обменять на равный по цене и вот тут то и начались проблемы : оказалось, в данной ценовой категории и по параметрам подходящим и близким к нашему ноутбуку всего 3-4 подходящие машинки и то мы еле нашли замену, До магазинов не дозвониться ,чтоб узнать о наличии товара. Телефон на дозвоне стоял 3 часа в один магазин и 3 часа в другой доходило до того что звонок просто сбрасывали , ни какой информации получить не возможно. Почти весь подходящий товар отсутствовал в магазинах , когда должен быть завоз было не понятно. Ребята работающие в зале ужасно осведомлены о товаре. Я как покупатель знаю и понимаю куда больше чем продавец, отвратительно. Столько нервов , времени было потрачено , а сталкиваться приходилось с безразличием и неквалифицированным обслуживанием. Лучше бы мы своими силами сдали в ремонт машинку. А вроде большой и популярный магазин , должно быть стыдно за качество услуг, но это мнение и выводы по линейке ноутбуков и конкретно о магазине на Народного ополчения. Наш ноутбук невероятно жаль , прошло огонь, воду и медные трубы и еще лет 10 наверно бы работал , но времени на починку после 30 дней его отсутствия уже не было и пришлось пойти на обмен. Личный опыт и личное мнение.

постоянное вранье и невыполнение заказов. Сделал заказ обещали привезти на след день. За пол часа до закрытия интернет магазина перезвонил туда спросил приедут или нет, так как живу в области пришлось весь день ждать, мне ответили что приедут... в итоге заказ не привезли не перезвонили. на след день позвонил спрашиваю почему, что да как сутки дома из за вас просидел... получил ответ нам на клиентов наплевать и вообще сегодня тоже не привезем так как у нас заказов много. после такого отношения к людям их теперь стороной обхожу и всем советую. И звезды им тоже много так что пустышка а не магазин

Магазин возможно и хороший, но доставка аховая. Заказывал пылесос с доставкой, даже по интернету карточкой оплатил покупку. Время доставки выбрать при заказе не было, что уже минус - мне автоматически назначилось время доставки с 7 до 11. На вторник. Через некоторое время звонок-подтверждение, все подтверждаю и жду доставку через несколько дней. Обещают что курьер позвонит за час до приезда. Во вторник задерживаюсь дома чтобы встретить курьера. В 11 часов ни звонка, ни курьера. в 11:10 звоню в mvideo - извиняются, обещают что курьер в течении 30 минут позвонит. В 12:00 звонка нет, и я уезжаю на работу. В 14:00 еще раз наседаю на их службу доставки и о чудо, в 14:15 выходит на связь курьер с моим пылесосом! Оказывается пылесос ему загрузили, а в маршрутный лист мой адрес не внесли и он тупо не догадывался что надо ко мне заехать. Далее веселее - прошу его заехать ко мне на работу, могу взять пылесос и там. Благо не очень далеко от дома. Через час переговоров и обещаний перезвонить выясняется что он НЕ СМОЖЕТ мне отдать пылесос т.к. у него нет реквизитов карточки которой я оплачивал покупку, и он не сможет удостовериться что это именно я оплатил покупку! Какого черта?! Пришлось переносить доставку на другой день. Чтобы я хоть еще раз заказал у них доставку - никогда! Заказ №695276

Магазин на пулковском шоссе. Хотела купить планшетник texet tm 7021. По общему телефону и телефону конкретного магазина было заявлено наличие товара по этому адресу. Приехав из другого конца города я обратилась к продавцу с просьбой о продаже планшетника. Мальчик посмотрел в компьютер, затем пошел на склад, после чего выписал чек Я оплатила его и отправилась в отдел выдачи.. А там мне заявили что этого товара НЕТ На мою просьбу о возврате денег мне предложили написать заявление о возврате(???) товара которого я в глаза не видела а деньги пообещали вернуть на банковскую карту где-то через недель Правда после небольшого скандала деньги вернули на карту мгновенно У меня 2 вопроса: куда ходил продавец и куда смотрели девочки сидящие на телефоне Дело происходило 19 февраля около 14 часов дня.

Ужасно работает интернет магазин! Особенно доставка! Моя история: Заказ нетбук в среду. Специалист вежливо со мной связался через 10-20 минут и сообщил, что завтра мне доставят нетбук с 10 до 21 часа. Я вежливо попросил, чтоб привезли ближе к 6 часам вечера. Рано утром мне звонок от курьера, в 8:20 по-моему, но я уже бороздил пробки нашей столицы в это время. Курьер мне сообщает, что уже через час он будет у меня в Королеве, на что я ему ответил, что я сейчас в центре Москвы и физически не могу приехать. Предложил ему встретиться в Москве, когда он отстреляется по своим заказам и даже я пошел на встречу, что приеду сам туда, куда он сообщит. Согласился. Звонит мне в обед и говорит, что скоро будет на складе и максимум он меня будет ждать минут 30, иначе сдаст на склад мой товар. Корове так и произошло, он не стал ждать лишние 20 минут, сдал товар и уехал, как он говорил, домой в Зеленоград. Отлично работают курьеры, всего пол дня, хотя пишут до 21 часа. Я уже и это проглотил, позвонил в магазин и попросил уже в пятницу мне привезти товар к 4-5 часам вечера. Короче, мне пообещали, но так как я был видать недоволен курьерской доставкой меня просто поставили в игнор. В пятницу мне никто не позвонил, я сам это сделал, на что мне специалист сообщил, что товара нет в наличии и не будет в ближ.время. Короче, ребята, не покупайте в таком месте никогда товар!!! Такое ощущение, что это мне надо купить, а им продавать не надо! зачем такой инет магазин вообще, чтоб в нормальный рабочий день сидеть целый день дома и ждать этот нетбук! Так больше денег потеряешь и нет смысла в таком магазине. Мой совет, заказывайте в других нормальных магазинах.

Купила у них ноутбук без программы доп. обслуживания. Но оказалось, что не все так просто. Перед передачей мне его включили и предложили установить очень хороший антивирус за 500 рублей и я не ожидая никакого подвоха согласилась. Потом я узнала, что эта программа абсолютна бесплатна. Всегда покупала у них, именно потому, что как-то больше им доверяла. Теперь никогда у них не буду покупать.

Заказывала nokia lumia 800 около 8 утра,часов в 13 подтвердили что заказ принят и его можно забрать.Приехала,оплатила,выдали...но единственная проблема в том ,что заказывая его на сайте,а так же посмотрев в магазине на ценнике страна-изготовитель была указана финляндия,но приехав домой и присмотревшись я только и увидела на всех наклейках,что сделано в китае,была очень расстроена,предупреждать нужно.Плюс к тому на второй день работы,в который я смогла только послушать музыку,тк симку я боялась обрезать под микросим,он в конечном итоге глюкнул.

ужаснейший магазин, покупал новую соньку, через 3 месяца перестала работать, такое ощущение, что ноуты для них собирают китайцы на складе, а они их толкают в 10 раз дороже. Комшар, не кому не советую брать ничего, особенно в кредит

Делала заказ, сначала скзали что все в наличии, потом перезвонили скзаали что нет в наличии. А деньги уже уплочены. Возврат в течении 14 дней. но самое интересное что товар снова выставлен на продажу, при звонке оператору мне предложили заново купить его, при том что денег тех еще не вернули. Отвратительный сервис, ровно как и все их обещания!

Заказала в интернет магазине ноутбук sony vaio, привезли бракованный. Позвонила по телефону службы доставки, сказали идти в ближайший магазин.Сегодня поеду.

купили ноутбук, он сгорел через две недели работы. в сервисном центре признали поломку по нашей вине, хотя за собой знаю: ничего на него не проливала, не поджигала. Оплавился насквозь с одной стороны, аж треснул экран!!!! по мнению сотрудников я купило ноутбук, и через 2 недели по непонятной причине сожгла его!!! где вообще логика!! и причем это третья вещь, которую купили у них и , которая ломается! мы им возвращали плазму, иксбокс (с ними проблем не было), но вот ноутбук меня поразил! он когда плавился иплавил всб технику, которая с нгим рядом стояла, будем подавать и на возмещение денег на попорченный товар! товар ужасного качества!!!! полный левак!!!! будем судиться((((

Сегодня, в очередной раз, пошла покупать картридж (HP 178 XL чёрный), взяла на стенде один стоимостью указанной 890.0 рублей, пришла на кассу ,где девушка кассир сказала, что с меня 1090.0 рублей, на мой вопрос ' в чём такая причина разности цены на кассе и на прилавке' меня отправили к продавцу.Когда на меня наконец-то обратили внимание я ещё раз уже у продавца поинтересовалась о причине данного вопроса, молодой человек проводил меня к компьютеру и сказал, что да на самом деле данный картридж стоит 1090,0 рублей. Мой вопрос к вам почему в вашем магазине ценны на указанный товар не совпадают с ценами на кассе? Причём это уже не в первый раз! Я сделала вывод, что в следующий раз буду приобретать, нужный для меня товар только в тех магазинах, где ценна является 'РЕАЛЬНОСТЬЮ', а не 'ФИКЦИЕЙ'. P.S.: Конкретно по работе продавца: Кто занимается выставление ценников, почему на мои вопросы продавец только пожимает плечами? И почему в первый месяц работы вашего магазина мне не надо было ходить искать свободных продавцов для консультации (т.к. их было много и стоило только задержать на чём то взгляд сразу подходили), а сейчас в данном отделе я нашла всего два продавца и естественно как воспитанный человек стояла и ждала кто из этих двух освободится, что бы задать вопрос?

Заказал через интернет-магазин Моноблок Sony Vaio VPC-L22S1R, уточнив о наличии по телефону и оплатив картой. В указанный день не доставили (позвонил экспедитор, сослался на пробки, пообещали привезти на другой день). На другой день также не привезли, но теперь уже даже не позвонили. После моего звонка в магазин пообещали разобраться и перезвонить, но так и не позвонили. Теперь выясняется, что товара моего нет (наверное исчез вместе с экспедитором), мой заказ в одностороннем порядке анулирован (втихомолку, без звонка), а деньги они вернут (когда-нибудь в разумные строки). Не ожидал от такого магазина такого хамства... Категорически не советую пользоваться их интернет-магазином!

Заказал фотоаппарат Canon 1100d. У них самая низкая цена в Москве, плюс аппарат не серый, о чем свидетельствует гарантия на 2 года, другие магазины торгуют дороже+аппарат серый. Очень огорчает доставка, обещали привезти сегодня с 18.00 до 22.00. Не привезли. Хотя бы предупредили, что не успевают. Чем больше организация, тем меньше порядка...

Ранее написал хороший отзыв, но все поменялось и мнение мое кардинально поменялось. Пару недель назад заказал в инет магазине зеркалку Canon EOS 600D 18-135 IS, перезвонили подтвердили доставку на следующий день, подтвердили на почту. На следующий день передвинули доставку на день (опять брать день на работе?).Звонил, ругался, в результате с боем доставили а срок. Сегодня заказал планшетник SAMSUNG Galaxy Tab 10.1 P7500 16Gb. Отзвонили, выяснилось что бонусные накопленные рубли за покупку в инет магазине потратить не могу, только в розничныж магазинах, как будто не одна сеть... Так зачем давали? У них срок годности, потом сгорают, получается ступай в розн.магазин и покупай то что тебе не нужно... Вот такой завуалированный обман. И при этом они еще говорят приходите к нам еще. Щас...

В декабре делал приобретения и в виде подарка получил три карты номиналом по 1000 рублей каждая. Срок использования заканчивается 6 февраля, решили с женой купить стиральную машину, тем более что у нас ремонт после перезда. В интернет-магазине предупредил, что буду использовать подарочные карты для оплаты. Привезли машинку вовремя, по доставке претензий нет. Когда дошло до оплаты, выяснилось, что две карты из трех 'не активированы'. Машинку принимать и оплачивать налом я не стал, т.к. терять 2000 р. не хотелось. Вопрос, касающийся карточек пытался выяснить очень долго, по телефону меня футболили от одного сотрудника к другому, при попытке выяснять фамилию того с кем разговариваешь большинство сотрудников фамилию называть не хочет. В конце концов выяснил благодаря одному из специалистов, который таки озадачился моим вопросом лично, что надо найти чеки на ранее сделанные покупки и с ними приехать и подать заявление. Правда потом мне пошли навстречу, приняли отсканированную копию заявления по электронной почте. Вопрос может быть решится сегодня, хотя наверное по времени уже вряд ли, либо в понедельник (сегодня пятница). Впечатление от сервиса сильно подпорчено. От нечего делать начал изучать цены на аналогичные модели стиралок в интернете (точно таких же нет, в М-видео, можно сказать эксклюзив) и пришел к выводу, что цена на машинку в М-видео завышена. Наверное, в будущем с этим магазином специально связываться не буду, только если срочно что-то купить надо будет и этот магазин по дороге окажется.

Редко пишу отзывы, но МВидео просто порадовал! Во вторник, 31 января, с утра оставил заказа на навигатор. По указанному мной е-мэйлу пришло подтверждение заказа с номером и подтвержденным временем доставки на следующий день, 1 февраля с 10 до 18. А также указанием того, что перед доставкой мне позвонят. На дворе вечер 2-го февраля, тишь, да гладь. В общем, удивили, не то слово. И это при том, что цена на навигатор выше среднерыночной! Заказывал у них именно из-за того, что это вроде бы большой и серьезный магазин, серяка не подсунет, и доставка отлажена. Но, увы, это не про МВидео.

Плохой сервис, если не сказать хуже! Выбрала телевизор, привезли в назначенный день в 8.15 утра!!!! А обещали с 10.00, разбудили, принесли и сказали,что по какой-то там причине, ни одному заказу не выписали товарные чеки, позвоните в магазин, они в курсе и завтра довезут, звонила несколько раз, БЕСПОЛЕЗНО!!!! с 24 января, никто ничего не привез и не перезвонил ни разу. Больше у них ничего заказывать не буду.

Итак, если вам предлагают забрать вещь не открывая её, (типа две недели вы можете товар обменять) не спешите, лучше в присутствии сотрудника магазина проверьте целостность товара! Мною перед самым Новым годом в подарок дочери была приобретена электронная книга. На новый год её открыли - вроде все нормально, Но на следующий день экран оказался в сплошных полосах. Трещин на экране не было, дочь аккуратно положила книгу на полку, и в том же месте с утра взяла её. В сервисном центре магазина 'сотрудник сервисного центра' взялся сам проверять причину - в результате надавливания на экране появились трещины. На мой вопль - что же он делает вышел менеджер, который стал меня успокаивать, дескать в сервисном центре, где будет производиться экспертиза обязательно проверят целостность наружной поверхности и если на ней не будет сколов или следов ударов, то конечно они дадут положительное для меня заключение и отправят на гарантийный ремонт. На экране пресловутых сколов и следов удара нет, однако как и следовало ожидать экспертиза дала заключение - внешнее воздействие, гарантийному ремонту не подлежит. Тот же менеджер мне утверждал, что если бы у экрана не было внутренних повреждений, то надавливание на внешнюю поверхность экраны не привело бы к расколу внутренней. Отсюда рекомендация - при проверке проведите пальцем по всей поверхности экрана, слегка надавливая - а то вдруг у экрана есть внутренние дефекты, и вы потом ничего не сможете сделать (доказать вину производителя).

Непрофессиональные продавцы, часто полухамское отношение Если знаешь, что нужно купить и просто едешь посмотреть-пощупать - то можно ехать за покупками