М.Видео

19 ноября мы с мужем пошли выбирать выпрямитель для волос. Выбрали, прошли на кассу, но кассир отказалась принимать тысячную купюру на том основании, что у нее оторван уголок, и номер на купюре якобы нечитаем. Мы пытались ей объяснить, что номер дублируется на купюре не один раз, но она отказывалась принимать ее без каких-либо дополнительных объяснений, на просьбу позвать старшего кассира и администратора не отреагировала. Мы так ничего и не купили в М-Видео, так как настроение было испорчено.

В самом магазине все подробно и доходчиво объяснили, сделал заказ стиральной машины через интернет магазин, обещали доставить на 3-и сутки. Прождал весь выходной, потом позвонил и мне ответили, что у них технические причины (забыли или забили) и предложили перенести на другую дату, я отказался. В инете нашел такую же машину на 5000 руб. дешевле.

О постпродажном обслуживании. 25.10.11 отдал на гарантийный ремонт нетбук, купленный в январе в магазине м.видео в Химках (Мега). 17.11.11 вернули исправный, но! без гарантийного талона, сетевого шнура и блока питания!!! квитанция №8727.

Покупали через МВидео стиральную машинку. Машинку привезли с браком - не фиксировался люк, машинка не начинала работать. Обратили по поводу брака в тот же день доставки. В МВидео нам сказали написать заявление в любом магазине. Написали в тот же день, через неделю нам перезвонили и сказали что пришлют мастера. Мастера прислали еще через неделю. Мастер копался часа 2 , после чего с усилием закрыл люк. Его починка сгодилась только на одну стирку, далее люк опять не работал. После очередного звонка в МВидео нам отказались что-либо менять, сказали, что возможно пришлют мастера, но для этого надо опять идти и заполнять заявление и ждать 2 недели. Всегда считали МВидео серьезным магазином с хорошей репутацией, а теперь реально разочарование, клиентам не помогают... Деньги и менять машинку в итоге отказываются.

Заказала телефон папе на др. Так как др был в день доставки, а доставка с 10.00 до 18.00, очень боялась 'пролететь'. Специально позвонила в call центр, уточнила наличие заказа и сказала, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно сегодня и вовремя. Мне ответили, что все будет ок, но, к сожалению, телефон курьера мне дать не могут, но непременно с ним свяжутся и он мне перезвонит. Фиг там! Курьер позвонил в 17.40 и сообщил, что до 18.00 он приехать не успевает! А раньше как-то сообразить было нельзя?! Я перезвонила снова, высказала свои претензии. На что мне ответили, что приносят свои извинения и могут предложить доставку на ПОСЛЕЗАВТРА! Это меня просто убило! Что за шаражка! В жизни больше ничего не куплю в этом магазине и тем более не буду заказывать через интернет.

5.11.2011 года заказывали в интернет магазине увлажнитель воздуха (номер заказа 603510) с доставкой на 12.11.2011 - через неделю. Когда оговоренное в заказе время доставки вышло, связались с клиентской службой - по их информации - не слишком любезно предоставленной, кстати - в листе доставки транспортной компании данный заказ не числился. Уже после нашего звонка из магазина пытались позвонить, однако основной номер уже был не доступен, а по указанному при оформлении заказа дополнительному номеру даже не попытались связаться. Кстати, дозвониться непосредственно до интернет магазина невозможно, также как и оставить отзыв о доставке на сайте - ругается на неверный заказ.

Хотел купить зарядку для айфона автомобильную Belkin F8Z571cw03 . Посмотрел на сайте наличие - 890 рублей, и доступен только для покупки непосредственно в их магазине. Поехал забирать. После ночной смены с работы, сонным, поехал по пробкам в мвидио, приехал еще до открытия, пол часа просидел у входа. И вот в магазине подхожу к стенду аппловскому, а там цена - 1500. Как можно писать 890, когда на самом деле цена в полтора раза выше? Потерял только час времени, который мог бы спать дома. Больше в мвидео ни ногой.

Многие товары этого магазина покупал в городских магазинах ,был всем доволен и качеством товара и отношением продавцов и консультантов.Но вот 7 ноября решил купить в интернет магазине распродажа 'Товар дня ' led телевизор SONY 46KDL521 цена прям такая привлекательная 27990 рубчиков сравните в рознице 41999 .Заказал с бесплатной доставкой на 10 ноября .И вот сегодня 9 числа звонят и говорят не будет у вас телевизора :Все закончались онулируйте заказ ,смотрите в розницу это за 42000 руб.Вот и верь теперь им ! Хороший товар дня !Все это обман такой рекламный трюк ...Не верьте им и я в отзывах такой не один !

С заказом и доставкой кухонной плиты никаких проблем не было. Однако информационная служба компании - полный отстой. Информация о наличии товаров в магазинах на сайте обновляется только раз в сутки, поэтому не верьте тому, что там указано. Даже по телефону 777-777-5 врут безбожно. Сказали, что нужные мне очки 3D есть в большом количестве в магазине на Славянском бульваре, можно без звонка приезжать. Когда приехал через час, то их там не было. Продавец сказал, что я за вечер уже третий. Так что звоните не в информационную службу, а в магазин прежде чем ехать.

Купил внешний винчестер Seagate (инфу нашел на сайте, получил товар в розничном магазине Ульяновска). Оказалось, что винчестер на треть заполнен данными, даты создания папок - месячной давности. То есть его активно использовали, а потом сунули в коробку и продали мне. Куча фильмов. Решил посмотреть, что там за фильмы. На некоторых папках винчестер даже зависал, вылетала ошибка... Короче, затерли до дыр винт... Кроме того, на сайте (по ссылке товара) висит инфа 'до окончания распродажи осталось ХХ часов'. При обновлении страницы - оставшиеся часы меняются случайным образом: от 30 минут до 12 часов. Ну, некрасиво, господа. Слишком толсто.

Никогда в жизни не писал отзывы, но тут что-то пробило, ведь своим отзывом могу помочь другим людям. Смартфон HTC Incredible S - стал моей целью. Мониторил рынок, читал отзывы и прочее. Остановился на Мвидео, поскольку все-таки 'ИМЯ', а во вторых цена была очень привлекательна в первые числа октября. Разница с другими сетевыми магазинами была от 4- 6 000р. Шла какая-то акция... решил брать, поскольку есть гарантия и прочие вещи которых нет в простых интернет магазинах. Взяли телефон, оформил быстро, доставка протупила, но не не критично. Со 2 дня использования стало ясно что антена реально барахлит...почему? потому что стоят 2 телефона с одной сетью, на Нокие старой все деления а на новом htc ни одного... подумал пройдет.... не прошло и на 13 день пошел менять. менеджер все быстро оформил, так как 'потеря' связи была на лицо в магазине!!!!!!!!!!!!!!!! привезли новый и обменяли - спору нет. признались что не первый раз клиенты обращаются с такой проблемой. Итог: прошло вновь и увы УЖЕ 2 недели и обменять мы уже не можем поскольку уже надо только на гарантию с вытекающим гемором. Новый проработал, вроде нормально, но вновь стал терять связь... Мораль: все-таки понимаешь что дешево и в попМагазине, а это вылилось в то, во что обычно выливается какая никакая а халява... вот и думай: это партия телефонов такая или магазин? или еще глубже: как такие телефоны поступают на рынок да и еще на прилавки знаменитых магазинов... Мой отзыв не призыв, а всего лишь пересказ...

Хотел купить видеокамеру на Преображенке 29.10. Продавы путают размер матрцы с фокусным растоянием,но уверенно. Товар предлагают проверять после оплаты иесли не устроит товар обращаться в сервисный центр (это на выдаче). Было бы смешно, если....! Я бы всю смену уволил за не компетентность и не желание работать!

От заказа до доставки товара было все нормально (уточнили заказ, привезли в указанное время), но разочаровало то, что не было официального гарантийного талона. Это не правильно, что навязываются свои услуги. Да, еще на следующий день позвонила скорее всего женщина с очень неприятным голосом, поинтересовалась делал-ли я покупку в магазине М.-Видео и всё, ни есть-ли претензии или пожелания.

Я хотел приобрести очиститель воздуха по акции. Стоимость очистителя в магазине составляла 5490 рублей, согласно акции, при покупке через интернет-магазин цена была на 2000 меньше (скидка) и составляла 3490 рублей. Кроме того, я мог предложить свою цену, что и сделал. Моя цена - 3250, в качестве аргумента - ссылка на сайт интернет-магазина, в котором так-же цена 3250. Однако, на следующий день, в ответ на мое предложение приобрести очиститель по цене 3250, мне предложили его купить по цене 4500!!!! рублей, при этом моя 'скидка' составила бы 990 рублей от суммы 5490 т.е. цена магазина!!! Зайдя на сайт, я увидел, что скидки в 2000 при приобретении очистителя через интернет-магазин уже нет!!! Что это? маркетинговый ход и заманивание клиентов акциями которых не существует или урок тем, кто любит поторговаться обоснованно? Тогда зачем выставлять такие оферты? Спасибо, что дорожите своими клиентами.

Купил в Мвидео на Калужской стиральную машинку. Заказали с доставкой на дом. При заказе доставки было оговорено, что машинку привезут с семи до одиннадцати вечера. В день доставки в шесть часов грузчики позвонили и сказали, что если меня не будет дома в семь, они 'разворачиваются и уезжают'. При заполнении талона от доставки грузчики требовали, чтобы я написал, что у меня нет претензий. Я написал, про грубое отношение грузчиков (кстати, интересно, как на это отреагируют ответственные за доставку и грузчиков). На мой вопрос: почему служба доставки диктует мне, во сколько мне нужно быть дома, чтобы получить уже оплаченный товар, мне сунули бумагу с логотипом Мвидео, где тыкали пальцем в строчку, что служба доставки будет ждать меня не больше, чем через полчаса после оговоренного срока. Оговоренный срок - это с 19 до 23. А не с когда-мне-захочется-тогда-уеду. Так что при заказе доставки учтите, что вам нужно быть дома за час-полтора от оговороенного срока. А-то вдруг у доставки появятся более важные дела, чем доставка уже оплаченного вам товара. Бывший постоянный клиент Мвидео Антон Д.

Опыт работы с магазином настолько яркий, что не рассказать про него - настоящее преступление. Начиналось всё очень даже благородно: зашли в интернет магазин, цена показалась довольно хорошей, кроме того в магазине проходила акция «обменяй старое на новое», по которой мы могли сдать свой старый ТВ и получить скидку 3000. Заказали в субботу. Попытка номер один. Суббота. Через час после заказа звонок-завтра доставить не можем (на ближайшем складе нет, надо перевозить с центрального), короче предложили вторник. Без уточнения примерного времени доставки. Поскольку все в семье работают, еле договорились о доставке в следующую субботу. Попытка номер два. Следующая суббота. Отменили все планы, прождали целый день (ибо время доставки с 10.00 до 21.00). По ходу пьесы (сердце предчувствовало беду) звонили несколько раз уточнить, всё ли в порядке. Про все созвоны рассказывать не будем. Итог: в 9 вечера нам сказали, что экспедитор стоит в пробке и доставка, может быть, будет к 11 вечера. Что, естественным образом, нас не устраивало, поскольку планы как минимум на ночь были совсем другие. Попытка номер три. Суббота, ночь. Передоговорились на среду (поскольку на воскресенье принять заказ магазин отказался). Среда. Простили им, что экспедитор после долгих скитаний приехал к нам только в 22.00. Но когда оказалось (оплата должна была быть по карте), что он приехал без терминала (!!!!).. Итог: по счастью, в доме оказались наличные. Иначе, не исключаю, были бы и попытки номер четыре, и номер пять.. Но обвинять кого-то, основываясь на домыслах,-занятие неблагородное. А посему.. если и Ваше сердце просит приключений-это смело сюда=)

Очень неудобная система регистрации на сайте и оформления заказа. При отсутствии товара в интернет-магазине хотелось бы иметь возможность забрать товар в розничном магазине по цене анонсированной в интернете. Сделать это оказалось невозможно. Чудеса да и только. Удивило и то что дополнительная скидка возможна только при онлайн платеже и при наличной оплате скидка не предоставляется. ЭТО НОНСЕНС!!! Я приношу вам кеш, а вы делаете всё чтоб его не взять... Чудеса....

Плохой магазин. Продают не рабочий товар. Купил GPS-навигатор, который отказывался работать. На следующий день мне правда его поменяли на другую марку, но зачем в принципе неисправный, плохоработающий товар продавать?!! Обновление программы и карт опять же делают люди безответственные. Сначала говорили, что это займет 15 минут. Поэтому я и согласился. Прошло полчаса, говорят, подойдите еще через 40 минут. А потом заявляют, приходите и забирайте только вечером. Еще неизвестно, сделают ли. Ну, что это за отношение к покупателям такое?!! Да, еще и персонал (продавцы) не компетентны. Спрашиваю, этот навигатор пробки показывает? Возможно показывает, отвечает. А какой принцип? Продавец ответил, что, якобы, через спутник получает. Я говорю, так не бывает, нужен выход в Интернет и т.д. Он подумал и говорит, наверное... Вообщем, смотрел на коробку (упаковку) гаджета, смотрел, но не смог мне пояснить, через сим-карту или через блютуз навигатор с Интернетом связывается, вот так!

Заказывали холодильник Ariston c доставкой. В 11 вечера звонят, говорят, что доставка задерживается до 1 (!) ночи. В итоге холодильника нет. На звонок в интернет-магазин на следующий день говорят, что ничего не знают, заказывайте доставку на еще следующий день. Ужасный магазин. Такое обслуживание по таким ценам недопустимо.

Купил в данном магазине ноутбук, почитав отзывы, решил, что он мне не подходит и принес обратно обменять на другой получше и подороже по программе 'обмен без проблем'. Такого сопротивления со стороны персонала я не ожидал, напрочь отказывались все менять товар, хотя целостность, комплектность и товарный вид все подтверждали. В итоге, побывав в 3 магазинах сети по Москве, вдоволь пообщавшись с неадекватными 'менеджерами', все-таки поменяли мне ноутбук, бегал я по магазинам всего-то неделю. В общем, большинство обслуживающего персонала - не знают свои же правила, не знают внутренние процессы и процедуры, ведут себя некорректно и по-хамски, информация от консультантов по телефону и менеджеров в магазинах абсолютно противоположны.

Долго искали консультанта, потом долго ждали пока подойдет. Девушка не смогла грамотно проконсультировать по утюгам (разве можно говорить клиентам 'незнаю', вопрос был какая подошва на утюге: аллюминий, керамика, сталь). В итоге утюг который выбрали Philips GC 4610/02 оказался в единственном экзепляре на витрине с поцарапанной подошвой и без уценки. Ушли в другой магазин! единственный плюс был в том, что больше выбор, в сравнениии с другими магазинами, за это ставлю 3 вместо 2.

Купил в данном маге 19'бюджетный телевизор Вестел(отмечу,что в обычный магазин,не инет-Дмитр.шоссе,П-Разум.) Долго искал что надо,подошел консультант-из маленьких только одна модель.. Сразу разговор о доп.гарантии.Она мне не нужна.После чего продавец,потерял всякий интерес ко мне, пнул коробку ногой-идите сами на кассу.За весь разговор не вынимал руки из карманов(в армию таких))). Далее-расплатившись,пошел проверять.Все ок,но паспорт незаполнен был.Почитав отзывы,все таки поехал ставить печать.Лучше б не ездил..Молодое прыщавое создание на мою просьбу,сразу вспыхнуло-да я вам печатей хоть на каждой странице наставлю. С таким продавцами вы далеко уедете.. Печать квадратную мне конечно поставили,но неизвестно,пойдет ли она в случае ремонта? Ведь ремонт и ваша компания неаффилированы,т.к много отзывов,что в случае ремонта клиентами особ не интересуются..

Поучаствовала в программе 'предложите вашу цену'. Суть: отправляешь онлайн - заявку с сылкой на такой же товар , но с меньшей ценой. В течение какого-то времени присылают на мобильный и почту ответ на предложение - соглашаются или предлагают другую цену. Оформила заявку, три дня ни слуха, ни духа, на четвертый мне ны мыло пришло письмо с просьбой заполнить анкету ' расскажете нам по каким причинам не совершили покупку и поделитесь впечатлениями об акции 'Ваша цена''. Возникает вопрос: wtf. Я просто не понимаю, зачем устраивать акцию, если все равно не собираетесь заниматься данной фигней. P.S. Конечно добил вопрос в анкете ' почему вы не воспользовались нашим предложением'...Я его в глаза не видела, ваше предложение

Купили(в кредит!!!) стиральную машину LG(прямой привод,бесшумную).Недолго работала,начала скрипеть.Мы обратились в магазин.Они поставили печать и отправили в сервисный центр.В сервисного центра послали домой,мол у вас там наклейка на машинке с номерами телефонов,звоните туда.Позвонили мы на горячую линию и у нас приняли заявку на ремонт.На след.день пришел чел из сервисного центра.Зафиксировал поломку и сказал в течении 45 дней по закону!!!заменят запчасть.Прошло 45,потом 46 и т.д. дней.Звоню на горячую линию сервисного обслуживания,а мне из трубки вещают,мол вашу технику уже давно отремонтировали!!!,претензий быть не должно.Мы поехали в тот серв.центр.Еле-еле с трудом выпросили копия заказ-наряда.И отправились к юристу своему.Тот накатал требование о возврате уплаченной суммы,т.к.имеем право расторгнуть договор купли-продажи, и мы отправились в магазин.Еле-еле у нас приняли нашу бумагу.И сказали,что юристы рассмотрят(юристы находятся в другом городе!!!)и с нами свяжутся в теч. 10 дней,опять таки,по закону.Прошло уже 15 дней.Ни ответа ни привета.Звоню в магазин,прошу к телефону специалиста по рекламации.Говорят 'А он сегодня не работает,перезвоните завтра'.Звоню на след. день,ответ 'А он уже ушел,позвоните завтра'.Звоню на след. день и о,чудо!!!он на месте.И говорит 'Мне надо поискать в почте,я вам перезвоню.'Прошло времени часов 5-6.Звоню опять.Мне говорят 'Вы пока повисите,я его сейчас позову.'Вишу,жду(звоню с мобильного).И через 10 минут моего ожидания я услышала в трубке короткие гудки.Я собралась,поехала в магазин.Приезжаемв магазин,просим позвать того самого спеца.'А по какому вопросу?'спрашивает.Мы спокойно объясняем.Он отворачивается и начинает общаться с другим клиентом.Подошел другой сотрудник.Мы говорим,пригласите спец. по реламации,а он 'А по какому вопросу?'Потом ушел его звать,пришел и стал заниматься другим клиентом.Мы стоим,ждем.Минут 5-7 прошло.Мы спрашиваем 'Подойдет?'Ответ'Его нет,он обедает' и т.д. Короче говоря,буду обращаться в суд.Выйграю 100%

Сделали заказ, опоздание по доставке уже на сутки. Номер - 863050. Добиться ответа, что с заказом от колл-центра невозможно - время ожидания больше 10 минут, оператор имея номер заказа начинает 'проверять его состояние' - связь обрывается. При следующем 15-тиминутном дозвоне, рекомендуют перезвонить, т.к. 'база данных перезагружается'. Потом обещают перезвонить на мобильный - не перезванивают. Отзыв на сайте 'в целях улучшения качества работы' оставить невозможно, т.к. номера заказа для этого недостаточно(!), нужен номер e-mail, который при оформлении заказа не спрашивали, поэтому пишу тут. В общем, не первый год являясь клиентом обычных магазинов м-видео, крайне разочарован их интернет-аналогом. Хуже интернет-магазина еще не встречал. Что это? Саботаж со стороны низовых сотрудников или непрофессиональная организация процесса? Или первое, или одно из двух. upd: Закончились вторые сутки. Ни звонка с объяснением ситуации, ни курьера, ни заказа.

Простояли в очереди около часа за интернет-заказом, которого, как оказалось, у них нет, хотя смс с подтвержлением заказа пришла, вряд ли возникнет желание еще раз что-то купить в этом магазине.

Оставил заказ на ноутбук,с доставкой на следующий день. Через некоторое время перезвонили, но так как я находился в метро связь оборвалась. После этого больше не звонили и товара на следующий день я не дождался.

Карта м-видео бонус зарегистрирована 2 года назад. Купил в этом году АйПад 2. Повелся на рекламу, что с каждых 15000 потраченных рублей я получу 500 бонусных рублей. Тем более день рождения был, а это удвоение бонусов. В итоге мне начисляют вместо 2000 бонусных рублей 1200 и так мило объясняют, что мой курс на 5000 потраченных рублей 100 бонусных рублей. А 500 бонусных рублей с 15000 потраченных - это с этого года и только для новых клиентов. А чего же мне продавцы в двух магазинах голову морочили, что я получу свои 2000 бонусных рублей. К тому же эту информацию по бонусному курсу я еле еле нашел у них на сайте - они её ловко спрятали. И ещё одна хитрость по бонусной карте - если у Вас на карте 1000 рублей, то не дай бог Вам сделать покупку картой на 501 рубль - с Вас спишут всю 1000, так как у них оплата идет неделимыми блоками по 500 рублей.

Ребята, сделал заказ в пятницу, 16.09. Мне перезвонили, сказали, что 19.09 всё будет доставлено. Но сегодня, 19.09 никто не звонит, товара нет. Либо вы успеваете за оставшиеся 2 минуты, либо служба доставки работает совсем не ахти. Некрасиво. Чтобы дозвониться до вас сейчас, требуется ждать 15-20 минут (пока не дождался)

Был сегодня в магазине на домодедовской хотел приобрести ноутбук SONi. но к сожалению все продавцы консультанты в отделе буков были очень заняты игрой в онлайн покер)), так что предпочел развернуться и уйти! пожалуй откажусь от покупок в данном магазине!!!