М.Видео

Заказ 10050602 Сегодня заказал мультиварку. Оплатил пластиковой картой онлайн. Через час позвонил оператор и 'обрадовал', что такая мультиварка отсутствует на складе, и мне было предложено пообзванивать магазины на предмет наличия ее в них и выкупа самовывозом, оплатить еще раз покупку, а за первый несостоявшийся заказ деньги типа вернем в течении 11 дней. Вот так я оставил человека без подарка и без денег ) Ни в коем случаем не оплачивайте покупки онлайн неубедившись в наличии. Апдейт. Позвонили и сказали, что под мой заказ заберут с центрального склада и привезут мне.

В М-Видео пытались впарить ноут, который по всем признакам не один месяц вкалывал на витрине... отказался и забрал деньги!

Ситуация произошла только что.Я заказал в интернет магазине камеру Никон 3100.Пришло подтверждение, камера была в наличии, заказ № 10050486.Перезванивает оператор через буквально 10 минут - товара нет, возможно кто-то опередил и т.д. К сожалению не первый раз убеждаюсь что МВидео ещё работать и работать над собой, при этом на большинство товара ценник выше чем в других магазинах как инет так и розничных.

Вчера заказала в интерне-магазине товар, на который действовала акция заканчивающая 16.04. Для оплаты планировала использовать подарочные сертификаты. Форму оплаты оговорила дважды по телефону. На что мне ответили, что расплатиться подарочными сертификатами я конечно могу. Когда привезли товар оказалось, что нет, не могу оказывается. Что такими сертификатами можно расплатиться только в магазине. А по телефону меня не поняли и подумали, что я имею в виду подарочные карты. Таким образом я ничего не получила и пропустила акцию. Очень плохое обслуживание. Я готова была забрать свой заказ самостоятельно из любого магазина при сохранении вчерашних цен, но мне в этом отказали. Пожелание - улучшение квалификации операторов и более внимательное отношение к покупателям.

2 с половиной года назад купила ноутбук в М-видео на Белой даче! Плюс к нему мне посоветовали купить дополнительную гарантию на 2 года! Не отказалась и купила ее. Через год у Ноутбука сломалась батарея и пришлось отдать в ремонт, его мне не сделали , предложили поменять на новый! Не отказалась. Когда меняла ноутбук! Мне усердно объясняли, что моя дополнительно купленная гарантия будет закреплена на новый ноутбук и автоматически продлится ЕЩЕ на 2 года!!! Переспросила я 3 раза «С этого дня гарантия ? Точно автоматически еще на 2 года?» На что мне ответили «да»!!!!! более чем через год неполадки и со вторым ноутбуком! Обратилась в техническую поддержку М-видео ( Вегас) . Мне сказали, что моя гарантия НЕ БЫЛА ЗАКРЕПЛЕНА ко второму ноуту! И нужно ехать туда , где его покупали! Я Спросила, а может как-то можно на Белую Дачу позвонить, у вас ведь сеть магазинов , все данные в базе есть , на что мне ответили «звоните!», я поинтересовалась « А что я должна звонить?» . Мне ответили « А что я что-ли?» Не дождавшись положительного ответа , пришлось ехать на Белую Дачу! В итоге полнейшая дезинформация оказалась!!!! Данная доп. гарантия закончилась больше полугода назад! Просто напросто мне не так все объяснили! Персонал меня удивил больше всего!!!!!! Могли бы хотя бы предложить ремонт или диагностику моего компьютера! Ну спасибо, что хоть не послали! такой осадок остался! больше не буду обращаться в м-видео!!!!!!!!!

Заказ №10045679 Убили целый день! Причем начиная с 7.00 утра! Интересовался своим заказом только я сам. И в итоге аннулировал заказ. Заказ я аннулировал в 16.10, а в 17.45 мне позвонил курьер и сказал что через 20 минут будет по указанному адресу... у них там и телефоны что ли не работают? А ещё говорят, что за час до доставки с Вами свяжется курьер!!! В два срока доставки курьер вовремя не связался, а когда уже терпение кончилось, получите!!!

Было предложение на сайте заказать с 5% скидкой при оплате через Visa. Позвонил-уточнил - нужно зарегиться и получить ссылку при оплате. Все сделал, но на финальной стадии сайт Газпромбанка, кот. принимает платеж не открылся, а при повторной попытке исчезли 5%. По тел откомментировали - обновили базу и теперь скидки нет. Вобщем маркетинг по-русски. Покупал микроволновую печь Samsung FQ315S002 Номер заказа: 10047002

В магазине в Бутово начиная от директора магазина 'М.Видео' до самого низшего звена все врут. На поставленные вопросы два ответа:«Мы не знаем» либо «Накормят обещаниями». Магазин ужасный. Только время потратите. Купил 30 марта 2012 года стиральную машинку оплатил, оставил на хранении в магазине. 7 апреля приехал забирать и как вы думаете ответ менеджера: 'У нас таких машинок нет, возьмите с витрины'. А мне везти ёё за 200 км.

Вчера хотел купить телевизор, у 3 менеджеров спросил делают замер на битые пиксели - в ответ да бесплатно!Выписывают товар я оплачиваю и тут выясняется, что это услуга стоит 500р в этоге отказался вообще брать куплю в другом месте за меньшие деньги! Магазин находится на Cеменовской

Добрый день. Сделал заказ №158239 в интенет магазине 10 апреля 2012 в 22:33. До 17:00 11 апреля 2012 так и не позвонили. Зашел сам в магазин. Поднялся в секцию где продаются видеорегистраторы и увидел заказанную мною модель. Спросил у консультанта как получить товар заказанный через интернет магазин М-видео. Однако консультант сообщил сонным и унылым голосом, не отходя стенку, которую подпирала, что тут не интернет магазин. Сайта у м-видео нет и интернет-магазина тоже нет (переспросил раза 3 ) Пошел на кассу, где позвали Марка. Нашли заказ, спросили звонили ли мне, ответил как есть: 'Нет'. Выдали штрих код и я его оплатил. На выдаче дали коробку с регистратором, сказали гарантия по чеку и ушли. Проверить не проверили. Коробку открыл сам, запечатана не было. Проверил комплектность. Пока поверял набежало человек 5 в очередь на выдачу, а выдает 1. Попросил поставить заполнить гарантийку. Поставили 1 штамп и все. Попросил заполнить полностью, поставили второй на следующей странице, хотя их 2 на ней. Попросил еще раз заполнить - итого 3 штампа и все. Дату пиши сам,подпись сам. Жесть. Я конечно понимаю, что вам выгодней ремонтировать в своем сервис-центре и получать деньги за ремонт, но заполнить гарантию ваша обязанность, а не моя прихоть. Выбрал ваш магазин так как по пути, хотя и дороже. Пожалуй лучше стороной его обходить. Минут 20 совершать покупку это долго. Звонка так и нет.

столкнулась с такой ситуацией - покупала ноутбук - дали купоны на скидку на сумму 2000 руб! решила использовать - купила чайник - доплатила этими купонами. чайник сломался - но ещё на гарантии. ремонту не подлежит. пришла в магазин - такой модели больше не выпускают. акция по купонам закончилась. в общем мне предложили доплатить эти 2000! сделала для себя вывод - нельзя пользоваться этими бонусами - уж лучше заплатить всю сумму и спать спокойно! очень жаль - была лучшего мнения о магазине. теперь у меня чайника нет!

Покупали в магазине М-видео дорогой, полупрофессиональный фотоаппарат. При выборе модели продавец объяснял довольно понятно, но при попытках посмотреть фотоаппарат в действии, оказалось, что во всем магазине нет батареек. Мы предложили купить сами, понимания не встретили. Нам показали другую модель(дороже в 1,5 раза), ну ладно, там хотя бы был аккумулятор. Выбрали, пошли на кассу. Каково же было наше изумление, что при покупке больше 20.000 рублей нам предложили КУПИТЬ пакет, чтобы упаковать покупку. Отказались из принципа. Стыд и позор магазину. Экономия на копеечных упаковках...

Пришел мастер по заказу 26397406 установка старальной машины зануси. Мало того что сервис не предусматривает одновременную установку и доставку машины хотя все сразу оплачивается, и пришлось в моем случае ждать неделю. Так еще сотрудник пришедший на установку воняет перегаром, хамит и не имеет всего для установки в этот же день. Кроме того цена 1490 за включение в розетку как сказал оператор для пенсионеров и ветеранов просто мерзость иначе не назавешь. Оператор уходит наждущий режим когда ему звонишь с сотового и ты не успеваешь его ответ услышать т.к. у тебя закончились деньги на телефоне. Никогда не воспользуюсь не только сервисом но и магазном М видео. Мое возмущение не знает границ. В итоге чтобы меня не било током при пользовании стиральной машиной и был слив мне дополнительно пришлось заплотить 3100 +1490 первоначальные, это половина стоимости покупки.

Извините, но магазин - отвратительный!!! За редким исключением попадаются мало-мальски грамотные специалисты (в торговых залах). Но это пол беды. Самое отвратительное, что у этой 'серъезной конторы' работа организована НИ КАК! В пт. оплатил товар и сказал, что приеду завтра заберу... В итоге, приехав в субботу на такси - меня промурыжили 4 часа и половину товара не выдала, объяснив тем, что товар был продан... 'мол извините, но вот так... и приходите завтра'... Вроде пообещали потом бесплатную доставку пока им весь мозг не вздыбил... Но и это еще не все... В день доставки звонят и говорят извините опять... оплаченного Вами товара нет - но это уже смешно... Звонок в клиентскую службу - опять же ни чего не решил... Оставленная 1-я заявка ушла в небытие и пришлось позвонить второй раз т.к. на первую ни кто не отреагировал. Девочка с приятным голосом извинилась и сказал что согласует вопрос с руководством... После чего перезвонила и начала нести такую охинею - такое ощущение что для первоклассника: мол товар который продали был бракованный - там вся партия такая... При том что в интернет магазине, что в обычных магазинах - товар в наличии и даже на ветрине... Кроме того впечатление испортило то что за потраченное время, силы, нервы, средства (ожидание мотора мне обошлось очень дорого) мне 'девочка' сказала 'извинтие, заберите свои деньги'... сославшись на то что 'распродажа попутала им все карты...' Итог: постараюсь с этим чудо-магазином больше не связываться, тем более, что обычные цены (не на распродаже) и так довольно высокие.

Разочарован. Заказал телевизор через интернет (до 17:00!), рассчитывая, что заказ привезут на следующий день. Позвонил сразу после заказа, уточнить, так ли это -- получил ответ, что следует ждать звонка от оператора. Оператор позвонил через два часа и сообщил, что на завтра доставка закрыта. Вопрос: для чего вводить в заблуждение клиентов галимым враньём о том, что на следующий день доставка возможна при заказе сегодня до 17 часов? Магазин не исполняет своих же обещаний, в топку.

Номер заказа 10039296. 3 апреля заказал себе планшет ASUS TF201-1B067A Grey. Оплатил заказ карточкой. 4 апреля днем мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии, резерв мне сделать не могут, т.к. товара нет на складе. И мой единственный выход - получить деньги назад на карточку в течение 7-10 рабочих дней. То есть остался я на 7-10 рабочих дней и без планшета и без денег. Тем, кто решил оплачивать товар online рекомендую ещё раз подумать. Магазин очень расстроил.

Разместил заказ Номер заказа: 10040205 Способ доставки: курьером Ноутбук HP Pavilion dv6-6b56er A2Z12EA: 1 шт. стоимостью 28 990 руб Звонит девочка через 5 минут и сообщает извините все ноутбуки закончились. И пытается развести меня на покупку ноутбука в розничном магазине по розничной цене. Старательно оправдывается разными способами. Предложения М-Видео развод!!!

Мало консультантов в магазине,приходится долго ждать пока кто то подойдет,не информируют при покупке о заполнении гарантийного талона,проверке лицензионных ключей,что является грубым нарушением.

Всегда заказывали в этом магазине и были довольны, но последний заказ просто убил. Заказывали холодинк и телевизор с подвесом, накануне позвонил оператор, уточнил заказ. Несколько раз переспрашивала у девушки- оператора - все ли есть в наличии, она подтвердила: ' да, все есть'. Подтвердили заказ и стали ждать доставку. Доставка приехала вовремя, но без холодильника, на вопрос где холодильник - его не оказалось на складе. Звоним в магазин. Девушка - оператор подтвердила, что холодильника этой модели на складе нет и когда он будет она точно сказать не может. От холодильника отказались. Заказали такой холодильник в другом магазине.

самый ужасный магазин.Если хотите кучу потраченых денег и нервов то вперед.Такие магазы надо вообще игнорировать и проходить мимо,тогда может будет уважение к покупателям,которые иной раз относят последние деньги.Пока сдавала фотоаппарат пришла бабушка которая на последние денги купила холодильник в котором вместо минусовой температуры плюс.Ей вытрепали все нервы,аж бедная заплакала.Я купила фотоаппарат в декабре и попользовавшись 2 недели,он сломался.Сдала в ремонт за 45 дней с горем пополам мне его сделали.Приношу домой начала фотографировать и он опять начал зависать и в увеличенном виде при просмотре фотки не передвигать их в бок,да еще и не работать затвор,опять сдала.Пролежал 20 дней и так как они не успевают его отправить в москву,решили ездить по ушам что он рабочий и непонятно откуда я загрузила эти фотки.Уже апрель а он все в ремонте.Не меняют ,денги не отдают и не ремонтируют.Пыталась что то доказать а они все бронелобые.

Мне подарили подарочную карту М-Видео, в этом магазине невозможно ничего выбрать, т.к. очень дорого (по крайней мере то что меня интересует), например вспышка canon на 5000 руб дороже чем в интернете, при стоимости 13500 руб!!! Вчера друзья рассказали, как покупали там приставку - без их согласия им впихнули в счет доп.гарантию за 2000 руб. - разводилово!!!! Если бы они не проверили предварительно выписанный консультантами счет, у моего друга с карточки сняли бы 18000 вместо 16000, деньги наверно вернули бы, но не на месте и далеко не сразу, т.к. М-Видео это большая компания, со сложной структурой! Поэтому, будьте БДИТЕЛЬНЫ!!!

заказал Samsung I9100 Galaxy S II оплатил через карту привезли Samsung GT-I9001 Black, который на 10 тысяч дешевле.. чудом не лоханулся..!!! Полный развод!!!

7 марта приобрёл моноблок НР (заказ №10014903) Дааа, это опять я! ,)) Доставка особых нареканий не вызывает, хотя курьер приехал примерно на час раньше обговоренного (в том числе и с ним) времени. Но, это мелочи. Проверили комплектацию - всё в рамках заявленной на сайте магазина. А ведь было, было 'очучение' подвоха ,) К ознакомлению с железом и проч приступил только 10 марта. И, вот оно!!!! В комплекте с моноблоком идут беспроводные мышь и клава, а вот USB-приемника, для их синхронизации с компом, как то не оказалось... Звоню в интернет-магазин. Меня девушка мило посылает...типа - 'М.Видео продает в той комплектации, какая указана на сайте магазина...' Лююююди!!! Если вы покупаете машину и в ТТХ указано, что 'диски литые'...Как вы думаете, а резина на эти диски должна быть обута???! Или это уже проблема покупателя? м? На сайте заполнил форму обратной связи. Письменное обращение в службе поддержки результатов не дало - тупо тишина... Забрёл на сайт НР. Лишний раз удостоверился, что USB-приемник - это неотъемлемая часть беспроводного комплекта (мышь+клава+USB-приемник). Начал пытки-попытки дозвониться в интернет-магазин, чтобы приняли заявку на доукомплектование. Числу к 16 марта у меня это получилось (кто, как и сколько раз меня переадресовывал к различным 'специалистам' магазина, перечислять не буду)... В итоге оказалось, что дополнить мой комплект через интернет-магазин они не могут (могут привезти типа другой новый комплект - а то, что я уже поставил кучу проги и всякой инфы - это их мало волнующий факт), но, я могу сам 'подскочить и сбегать' т.е. обратиться в ближайший розничный магазин М.Видео, там в очередной раз объяснить всем консультантам, что 'не олень, а вроде как по нужному вопросу пришел' и вот уже тааааам, у меня примут заявление на доукомплектование. И, может быть в течение недели решат мой вопрос... В итоге, уехал по делам. Со сроками обращения (а как же! две недели по чеку!) опоздал... Вот такая вот печалька :( Ужасно! И магазин в том числе тоже!

Магазин обманывает потенциальных покупателей. Заказал по акции 'товар дня' мультиварку Panasonic SR-TMH10АTW через кнопку 'хочу купить'. Через несколько минут оператор перезвонил, ПОДТВЕРДИЛ заказ (но номер его НЕ сказал, а я не переспросил) и обговорил дату доставки 'в течение дня, с 10 до 18'. Все очень удобно. За полчаса до доставки обещают перезвонить и просят подготовить деньги без сдачи. После этого захожу на сайт и вижу что-то типа 'Продано уже 60% товаров'. Радуюсь уровню сервиса как ребенок выигрышу в лотерею. Наступает день доставки. Сижу, жду. За полчаса до окончания 'течения дня' перезваниваю сам для уточнения и выясняется что... Напрасно жду. Товара на складе нет и не будет. Якобы вчера мне звонили и не дозвонились. Ага. На мобильный, который 24х7 доступен и сообщений о не принятых звонках не приходило. Судя по сайту товар есть почти во всех магазинах. В ответ на мое возмущение посоветовали идти в розничный магазин и купить там, но... На полторы тысячи дороже. Мелочь, только очень неприятно. Особенно если учесть сколько там техники (телевизоры, холодильники, посудомойки, плиты, стиральные машины и т.д. для двух квартир и дачи) в свое время купил. Завтра собирался в очередной раз за подарками (соковыжималка, сковородки и т.д.) идти, но уже не пойду. Так, собственно, лояльных покупателей и теряют.

Приобрел в магазине М-видео г. Еактеринбурга холодильник с доставкой. В документах доставка была указана с 10 до 16 ч. Привезли в 22 часа вечера. Весь день просидел дома в ожидании. Диспетчер по указанным телефонам не могла внятно ничего ответить о времени доставки, а в конце концов просто перестала брать трубку. Ужасный сервис по доставке.

Отвратительный магазин, никому не советую, все скидки - брехня, не верьте, при оплате картой снимают тройную сумму и потом возвращают в течение двух месяцев, никакой скидки естественно не дают. Когда привезли ноут, оказался юзанным (бу-шным), вместо 4 гб оперативки было 2 и тд. Отказался от покупки. Покупайте в нормальных магазинах в общем.

недавно покупал жене фен, в М-Видио в марьино г. Москва. И поржал и поругался. Менеджер упорно хотел к фену за 780 руб, впарить(другого слова не подобрать) фильтр за 2** руб (аргументировав что без него техника может выйти из строя) и доп гарантию за 3** руб (здесь аргументов особо не нашлось, т.к. на фен и так 2 года гарантия была), а платить еще пол стоимости за 1 дополнительный год нелогично. Не я понимаю что их там дрючат, и зп от этого наверное зависит, но он ни как не отставал пока , не был послан в грубой форме. Но он видимо так привык что ни какой негативной реакции не увидел. Только мысль явно весела в воздухе , что 3 раз по кругу пытаться продавать мне фильтр не надо. В принципе меня это повеселило. Нормальный магаз если че надо всегда там покупаю.

8.03 приобрел в подарок любимой женщине монитор VievSonic VA2231Wa-LED с 'битыми' пикселями, неработающий тв тюнер Asus My Cinema-U3000 Hybrid и почему то хорошую клавиатуру Genius LuxeMate i200 U, видимо снабженцам М.видео просто не удалось найти брака этого товара по бросовой цене. Цены кстати значительно выше чем в среднем по городу, это и подкупило, думал серьезная компания, несет ответственность за предлагаемою продукцию.

Наиужаснейший магазин. Не поленитесь - прочитайте мою историю! Раньше все покупала только там - никогда не возникало проблем с товаром, а если и случалось то легко все возвращалось. Сейчас просто жесть какая-то!!! В декабре заказала телевизор - доставку заказала на поздний вечер - обещали за час до доставки набрать. Время второй час ночи - звонок в дверь. Без звонка приехали курьеры, позвонили сразу в дверь. Во-первых - вдруг бы я отошла куда-нибудь, они бы под дверью спали? Во-вторых - ну кто может наведаться в такое время без звонка - маньяки какие-нибудь!!! Лодно, скажу сразу, что это не самое страшшное. Просили телевизор пока не доставать, типа после мороза нельзя. Уехали. Утром достала телек - а гарантийного талона и инструкции к нему нет. Также данная модель участвовала в новогодней акции, по которой мне должны были передать каарты в подарок. Их, как уже не удивительно, тоже не оказалось. Я обратилась в магазин. инструкцию меня попросили скачать с сайта М-Видео, а карты через неделю довезли. Воспользоваться ими можно было до 6 февраля. Итак, 1 февраля я приняла решение воспользоватьсяя картами, на кассе внезапно оказалось, что карты не активированы. Мне предложили обратиться в службу поддержки. Я написала заявление, которое рассматривали более 3-х недель (срок действия карт естественно к тому времени закончился). Я миллион раз звонила в М-видео и в их интернет-магазин, чтобы узнать о статусе, но меня отправляли в магазин, куда было подано заявление и оставили номер телефона магазина (на варшавке). Я звонила, звонила по нескольку раз в день - но к телефону никто не подходит. Я дважды приезжала лично в магазин, чтобы узнать о статусе, у меня брали номер телефона и обещали перезвонить, но тщетно. И вот, спустя 3 месяца мое терпение лопнуло, я позвонила в очередной раз в интернет-магазин, и через 3 дня мою проблему решили, прислав промо-код на скидку.

Купили фотоаппарат в магазине М.Видео в районе Южное Бутово 19 февраля сего года.Дали нам аж 18 купонов на скидку на будущую покупку. Купоны действительны с 24.02 по12.03. 26 февраля купили в том же магазине стиральную машинку,на кассе мы предоставили данные нам купоны,но их отказались у нас принять в связи с тем,что у нас не было при себе чека на прошлую покупку.Но на купонах не указано,что они действительны только с предоставлением чека!Очередной раз убедились в акциях-пустышках.К счастью магазинов электроники много,в следующий раз пойдем к конкурентам.