М.Видео

Сегодня получил стиральную машинку. Привезли. Проверили внешний вид. Вечером подключили машинку - она вообще не включается. Дозвониться в службу вообще не возможно (работает автоответчик).

Отвраттельный интернет-магазин, никому не советую. Заказал магнитолу (заказ №569284) с доставкой до 18.00, прождал весь день, курьер позвонил только 19.00, и начал беспардонно врать,что весь день мой телефон был не доступен(видимо только для него), а т.к. к тому времени я уже был в другом месте, предложил мне повторно оформить заказ на другой день, что было абсолютно некстати, т.к. магнитола заказывалась для подарка. На следующий день позвонила девушка из М-Видео и попросила оценить их работу, сказал все, хоть она и не причем.

Ужасно организованна доставка товара.В магазине обозначили время с 11 до 20.В 19.00 сказали что до 22.00.В 21.00 отзвонился водитель сказал будет через два часа.Что за бред.Мы же не в Москве.Сейчас уже 22.30 еще не привезли.

Хуже магазина не встречала. Сервис, хамское обслуживание сервисного центра...Разочаровна. Никому не советую!!!! В ноябре прошлого года покупала системник, сломался на гарантийном сроке, отдали в сервис, мало того что, они задержали срок ремонта, по закону он 45 дней, так они его еще и потеряли со всей инфо, которая там содержалась. В итоге, головняк, испорченное настроение, потраченное время!!!!!!!!! Магазин 'М Видео' г. Ростов-на-Дону, б-р. Комарова.

Два раза приобретал в этой сети технику. Ужаснейший магазин. Что было в первый раз - не важно. Опишу второй случай. Покупал МФУ, магазин - на Красной Пресне. Приехал в магазин, модель оказалась последняя, на витрине. Консультант (которого я нашел только спустя 20 минут) уверял, что надо брать не раздумывая. Согласился. Оплатил, смотрю, товар уже упакован, заклеен. Снова еле нашел консультанта, спросил, можно ли мне проверить товар. Он сказал что да, но только запаковывать еще раз мне его никто не будет, т.е. везти в открытой коробке, руках, или как я хочу. Опять же клятвенно уверял, что внутри все в порядке. Дома оказалось, что в коробке нету одного из пяти картриджей, без которого МФУ не работает. Приехал в магазин с чеком, попросил картридж. Был послан. Потребовал книгу жалоб, снова был послан. Когда стал искать кого-то старше администратора, мне сообщили, что товар я могу вернуть, поскольку картриджей нет даже в продаже. Кстати, в день покупки, так уж получилось, оплачивал подарочными картами. Сегодня отвез устройство, получил те же подарочные карты. Зачем они мне? Разве что сжечь, выкинуть, поскольку теперь магазины этой сети буду обходить за километр. P.S. если отзыв прочитает кто-либо из сотрудников магазина, хочется сказать, что такими темпами долго не протянут. У Вас все администраторы считают вполне нормальным хамить клиентам, про продавцов я вообще молчу. Так же совершенно непонятно, как получить наличные деньги вместо этих карточек... P.P.S. никому не советую что-либо покупать в данной сети. Во-первых дороже, а во-вторых техника совершенно некачественная, да и нервы помотаете себе. Update 14.09.2011. Сегодня поехал в магазин на станции метро Войковская. Даже не особо удивился, когда кассир сообщил мне, что на одной из тех самых карт, которые мне вернули на Красной Пресне баланс нулевой. Сначала меня вежливо посылали в магазин №64. После требования 'жалобной книги', которую упорно не хотели давать, наконец пришел директор. С ним кое-как решили проблему.

Решил купить холодильник на сайте мвидео. Вместе с холодильником заказал через сайт услугу перенавешивания дверей за 990 руб. Привезли, дали купон, звоню в сервис и узнаю, что мол поскольку дверь х-ка электронная, будьте добры доплатите 1700 руб. На сайте данной информации нет. Оператор при обработке заказа эту особенность не отметил (видя что х-к электронный). Обратился в магазин за разъяснениями - клиентский отдел отфутболил в интернет-магазин, который 'развел руками' и предложил вернуть купон или таки заплатить. Вывод один - развод. Вследствие умалчивания магазином существенной информации по услуге я оказался заложником ситуации и фактически вынужден нести незапланированные доп.расходы или тратить время на возврат средств за купон и поиск альтернативных вариантов. Неуд и жалоба в роспотребназдор.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!! Купили плиту,доставка была осуществлена на след. день а установка только через 3 дня, если учесть что старую плиту они забрали то 3 дня сидели без плиты, после установки оказалось что онда комфорка не работатет, дозвониться в сервисную слжбу невозможно пришлось ехать, через день приехал мастер и подтвердл что плиту нужно заменить но..............теперь нужно снова ехать в магазин и оформлять повторную доставку и установку икогда это будет хрен знает!!!!!!!!!!!!Там никому ни до кого нет дела! Люди сидят на дошираке и нормально!!!!!!!!!!! НИКОГДА НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!

Купил холодильник samsung rl55 vqbrs. С доставкой. На сайте наличие в одних магазинах (куда и хотел ехать, но решил позвонить уточнить). Правильно сделал! Наличие совсем не там, что указано на сайте. Мою модель заказать по интернету нельзя. Не знаю почему? Узнал, где этот холодильник есть НЕ с витрины. Были два магазина, поехал в один из них (Ген. Белова 35 на м. Домодедовская) через пол Москвы после работы. Приехал. Действительно, холодильник есть на складе. Заказал ИМЕННО со склада. Раз 10 продавцу сказал, попросил даже серийник продиктовать того холодильника. Продавец уверял, что привезут именно тот, т.к. если привезут из зала, я сразу пойму, т.к. он будет не в коробке а в упаковочной плёнке (коробки они не хранят). Оформили покупку, оплатил. Привезли холодильник С ВИТРИНЫ!!! Наглый, грубый обман!!! Больше ни ногой в этот магазин!!! Написал им отзыв на сайте, они его не пропустили. Вывешивают только хвалебные речи о себе, думаю, сами их и пишут!!! Пожалел, что в холодильнике.ру не купил. Там хоть курьеры деньги клянчат при достваке, но товар привозят новый.

Нужно было срочно купить электрическую щетку. Цена понравилась в М-видео. По приезду щетки почему-то на витрине не оказалось,а были выставлены только дорогие модели. Выписали чек, попросили оплатить и направиться к кассе выдачи товаров. Не понравилась система покупки - ты должен сначала оплатить покупку, а потом уже можешь увидеть/проверить товар со склада.

заказывал нетбук Acer AO722 по акции. Платную гарантию решил не брать, так как нетбук таскаю с собой и можно запросто его лишиться. Привезли нетбук двое, один показывал, другой в это время гарантию заполнял. Естественно, я осматривал товар. Как потом оказалось, подвох был в гарантии. Заполнили ее на украинской странице. Позвонил, извинились, говорят приносите в магазин, перепешут. И что? В магазине вписали в графу номер модели дату продажи. Остальное - пусто, даже подписи нет, одна печать. Мой совет: если не хотите брать платную гарантию, выбирайте другой магазин. С таким гарантийным талоном можно проблем поиметь в сервисе.

Приходиться ждать пока ВАм ответит оператор по 10 - 15 минут, иногда срок ожидания обнуляется и продлевается ожидание, сидишь слушаешь музыку. Заказа диктофон, на следующее утро позвонил хотел дозаказать батарейки, скзали что мол курьер еще не уехал но порядок есть порядок, батарейки только отдельно и потом. Печально когда компания работает на идею, а не на человека.

Магазином не доволен,призвонке с первого раза после пяти минут ожидания положили тубку, при дозвоне после опять таки пяти минут сказали что данного товара нет, при наличии на сайте 3 шт.

Имел честь приобретения вентилятора Delonghi VLT 1000 в подарок родственнице. Вентилятор продается в разобранном виде с приложением инструкции по сборке. Родственница, решив собрать вентилятор сама, выполнила операции по сборке последовательно согласно инструкции. В результате - повреждена обмотка электромотора.Инструкция гласит - выкрутить винты (4 шт) из корпуса вентилятора , а далее, этими же винтами прикрутить защитный кожух вентилятора. Выкрутить из корпуса можно только 4 винта (длинных). Вкручивая эти винты в отверстия,совпадающие с отверстиями в кожухе, попадаешь,оказывается, точно в обмотку электромотора. А правильные винты (короткие) изначально, оказывается не были вкручены в корпус, а находились в отдельном прилагаемом пакетике с прочим крепежом. Т.е. либо некорректный перевод инструкции, либо некорректная комплектация. Все мои доводы по этому случаю были отклонены с формулировкой 'мы не несем ответственность за некорректный перевод инструкции. обращайтесь к производителю'. В сервисе М.Видео ремонт стоит не меньше стоимости нового вентилятора. Т.е. купил товар в М.Видео - сам дурак, твои проблемы...

Ну что сказать... Когда магазин не дешевый, на качество товара и обслуживания возлагаешь определенные надежды. У М-Видео сервис оставляет желать лучшего. Доставка была назначена на 02.09.2011 г. с 10:00 до 14:00 на рабочий адрес. В 14:11 сам позвонил в службу доставки. Обещали, что в течение 40 минут приедет курьер. В 17:25 звонили повторно узнать о судьбе заказа. Обещали, что перезвонит курьер. 18:00 - курьера нет, звонков нет.. Рабочий день закончен. Вот так М-Видео относится к своим клиентам. Номер заказа 562036.

В течение 2 недель выбирал телевизор для покупки. В результате долгих раздумий и метаний остановился на модели Philips 32 PFL8605H. Одновременно с этим искал место, где купить. Не смотря на цену несколько выше, чем в большинстве интернет магазинах, все-таки остановился на 'М.Видео'. 29.08.11 в очередной раз зашел на сайт магазина 'М.Видео', удостоверился в модели и цене на неё, нашел ближайший магазин этой сети, где много телевизоров данной модели. 30.08.11 отправился в указанный магазин по адресу Реутов ул. Новокосинская, 14а, где был неприятно удивлен ценой, которая за ночь выросла на 1000 рублей (т.е. 4%). Во-первых не понятна причина, по которой поднялась цена на имеющийся товар. Во-вторых продавец, к которому я обратился за консультацией, делал из меня, простите - дурака, уверяя, что цена такая и была и я что-то путаю. Крайне было не приятно. Телевизор в этот день я так и не купил. По-этому считаю, что это самый обычный магазин - 'совдеповского' принципа работы.

Самый безобразный интернет магазин. Сделали заказ фотоаппарата, обещали привезти в течении дня в воскресенье с 10 до 21 часа, пришлось весь день просидеть дома как пришпиленным. Позвонила в 20 в магазин, проверили наш заказ, сказали ждите. Но фотоаппарат не привезли, даже не позвонили. Никогда больше не будем заказывать в этом магазине. Клюнули на марку магазина, оказалась от былой славы М-видео осталась одна вывеска.

Понадобилась мне батарейка CR2016, на страничке этого товара отображается наличие во всех магазинах сети. Выбрал ближайший магазин (Строгинский б-р, 1, ТЦ «Дарья»), приехал, спросил у менеджера, где искать батарейки. Стенд оказался рядом с кассами, прихожу и вижу две с половиной батарейки типа таблетка. Конечно, 2016 среди них не оказалось. Спрашивается, зачем нужен этот хитромудрый функционал, который показывает наличие этой батарейки как 'много' во всех магазинах, если пользы от этого - ноль. Только время потерял.

Служба доставки работает отвратительно. Заказывал ноутбук HP G7-1101er LZ630EA с 18 до 22 часов. Номер заказа 549260. Курьер позвонил в 16.30 сказал, что находиться в моем районе и может доставить товар раньше. Я ему сказал, что раньше 19.00 дома никого не будет и попросил привезти ноутбук после 19 часов или к 22 часам. На что он мне сказал, что у него другие заказы и доставку надо переносить. Тогда я вообще отказался от заказа. После этого позвонил к ним по телефону (495) 644-28-51 и сказал, про такую ситуация с заказом и что больше у них ничего заказывать не буду. Около 19 часов курьер перезвонил мне и сказал, что он едет с другого заказа и может привезти мне заказанный ноутбук. Таким образом я все-таки вчера свой ноутбук получил. Повышаю из-за это оценку, но не более 3-х звезд.

Заказывал не я, а мой отец мне ноутбук HP PAVILION dv6-6179er в четверг (18.08.11) на пятницу (19.09.11). Номер заказа: 549312. Должны были привести с 14 до 18 часов. В 18:05 еле дозвонились до М.Видео, обещали в течении 10-15 минут позвонить. Не перезвонили. Из-за того, что заказ был назначен по адресу офиса отца. В 18:30 уже ушли из офиса. Заказ перенесли на понедельник (22.08.11) на то же время, нам сказали, что не удалось дозвониться до курьера. Надеюсь, что такого же больше не повторится. В этот день сорвали планы людей и испортили настроение, т.к. уже было обговорена настройка и т.п. с ноутбуком. Продолжение: сегодня в пн (22.08.11). в итоге пришлось приехать на метро Павелецкая и оттуда забрать ноут, т.к. я не мог ждать до 8-10часов в офисе. На все вопросы курьер отвечал монотонно: 'я не знаю.' К М.Видео больше не обращусь. Сотрудники компании - это ваше лицо! А вы, видать, за лицом не следите. P.S. ноут пока не настраивал. а с виду дефектов нет. Хоть за это спасибо.

Заказывали ноутбук HP PAVILION dv6-6179er в четверг 18.08. Номер заказа - 549172. Оплата - по кредитной карте. Деньги с карты тут же списали. Доставку обещали 19.08 в течение дня. Однако только после 16 часов позвонил курьер , и сказал, что доставки не будет (без объяснения причин). Перезвонила. Извинились и объяснили, что такой компьютер был только один, но оказался бракованным. Вечером подвезут с дополнительного склада и завтра - в субботу - доставят с 10 до 18. Ну, ладно... Бывает. Суббота. Звонок от курьера (2-я половина дня). Через 15 минут ждите. Через 15 минут звонок - извините, накладная ваша есть в машине, а ноутбука нет. Не ждите. Занавес. Перезваниваю в магазин. Объясняют - партия этих ноутбуков - бракованная. Не ждите, деньги вернем на следующей неделе. Вопрос - почему на сайте до сих пор имеется возможность заказать данный ноутбук? И не нужно ли сначала проверить партию компьютеров, а потом вывешивать инфу на сайте? Спасибо за то, что я осталась и без денег, и без компьютера! Сервис - на высоте. Много всего заказывала через интернет, но с таким безобразием столкнулась впервые. Неизвестно, когда еще деньги вернутся и вернутся ли. Будут так же говорить - ждите завтра-послезавтра.

Заказали стиральную машинку и купон на установку - привезли всё точно в срок, машинка в отличном виде, к курьерам претензий нет. Претензии есть к магазину, в котором ДО приезда курьеров нас НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ - ни по телефону, ни на сайте, никак - что курьеры должны заполнить нам еще и купон на установку. После доставки техники естественно купон остался незаполненным. На следующий день при звонке в службу установки, чтобы вызвать мастера (да-да, сразу вам ничего не установят, в лучшем случае - дня через три), нам было сказано, что надо теперь бегать и оформлять купон ДО приезда мастера, иначе мы должны будем ЕЩЕ РАЗ ЗАПЛАТИТЬ ЗА УСТАНОВКУ!!! Это уже ни в какие ворота... Ужасный сервис, знали бы - сами бы установили без ожидания, без таких проблем и сэкономили бы к тому же... Так что, люди, будьте внимательны! Купон ТОЖЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАПОЛНЕН ПРИ ПОКУПКЕ! Хотя в этом тоже абсурд - почему его не должен заполнять тот, кто выполняет по нему работы ПОСЛЕ их окончания?

Фирма вежливых обманщиков! Я впервые отказался от покупки не из-за качества товара, а благодаря безответственности сотрудников фирмы. Мне много раз обещали и ни разу эти обещания не были выполнены. Начните с телефонного звонка в интернет- магазин (495-644-28-51) и вы можете прослушать многократно фразу автоответчика 'Оператор Вам ответит в течение 30 секунд!' эти 30 секунд могут длиться и 10 и 20 минут. Можно назвать подобное отношение визитной карточкой фирмы. 17 августа был поставлен перед необходимостью покупки новго холодильника. Остановился на модели LG GA -B409BLQA в М-Видео. Звоню в итернет-магазин в М-Видео насчет доставки. Сказали, что доставят завтра до 18 часов в течение дня. Оформляю заказ 855442. В 12 часов дня доставки звоню и получаю подтверждение, что заказ будет доставлен во время. Экспедитор перезвонит за час до привоза. С 17 до 18 через магазин начинаю разыскивать экспедитора и холодильник.18.10 экспедитор отзвонился сказал, что он один без грузчика в течение часа подъедет и затащит холодильник весом 80 кг в квартиру на 7 этаж(к тому времени весь подход к подъезду был уже наглухо заставлен машинами жильцов). В 19.10 я отпустил торопящихся в отпуск гостей, согласившихся помочь, позвонил в М-Видео и отменил заказ. Экспедитор отзвонился около 20,00 сказал, что подъезжает, на что ему было вежливо сказано, что слишком поздно... (После операции, мне нельзя поднимать вес более 5 кг, чтобы Вы не подумали, что я такой белоручка...). Красочные детали истории не описываю из-за ограниченности места для отзыва. Больше с М-Видео дел иметь не хочу!

Люди не верьте мвидео. Официальный сайт мвидео - заманушка для лохов. Ты приедешь в магазин, нужного товара в наличии нет и не было никогда - ну, авось что-нибудь другое купишь. Я объехал сегодня три магазина по всей москве в надежде купить электронный таймер, и нигде об этих приборах ничего не знают, хотя на официальном сайте показано, что они есть в продаже. Такая же ситуация наблюдалась, когда мы покупали навигатор другу 1 месяц назад - объехали 4 магазина, на сайте есть, в наличии нет. На этих словах я прощаюсь с компанией мвидео - больше никогда ничего здесь не куплю, и другим людям советую то же самое. Добро пожаловать обратно в совок, с его дефицитом и очередями.

Когда мы покупали телевизор в м-видео,нам дали 8 штук подарочных карт номиналом по 1 тысячи, можно купить например плиту за 18 и не более 50 процентов оплатить этими картами. мы так и сделали, т.е.8 тысяч эти карты и 10 мы должны были доплатить.вот привезли ребята подняли эту плиту, а карты не проходят.звоним туда, через час нашли человека, который этим занимается, а он говоритвы их отсканируйте и чек на телевизор и пришлите нам, а мы рассмотрим в чем дело.а сейчас платите. Ну что это такое???ну ведь не шарага какая!крупная сеть

Не ждите особой помощи от менеджеров в зале. Их основная функция знать где что лежит. Характеристики товара они знают только если есть личный опыт. Курьерская служба и центр по работе с клиентами работают не согласовано. Результат - сдвигающиеся сроки доставки (ни о чем не договаривайтесь с курьером лично). Собственного сервис-центра нет, а у тех людей из 'Сервис 95', которые приходят от их имени, напрочь отсутствуют документы об их связи с М-Видео.

Не грамотные консультанты не владеют сведениями о товарах и ценах. Не функциональная система покупки через сайт и получением товара в магазине. Заказ был произведен, товар есть в магазине, однако пришло сообщение об отказе в оформлении товара, ввиду 'отсутствия'.

Ужасный магазин. Находится рядом с домом в Москве м. Кузьминки,альтернативы рядом нет, поэтому вынуждены там что то покупать. Продавцов не дождешься, о товаре толком ничего рассказать не могут, или говорят полную чушь, покупали микроволновку хотелось чтоб хороший гриль был, ну и какие ниб. навороты,готовы были платить,продавец сказал что все это фигня, купите лучше мини печь там хороший гриль,а все остальное как у микроволновки, я объяснила что нужна такая функция как разогрев пищи, так как ребенку надо самому разогревать обед, пообещали что в этой печке все есть и нам не стоит беспокоиться.Купили.Печка работает как духовка и к тому же сильно греется, так что ребенка к ней подпускать опасно, не то чтоб доверить разогревать еду, кстати еду так и не разогревает, если конечно не считать ,что можно поставить тарелку, тарелка накалится и вот когда уже разогреется эта печка то будет нагреваться еда,но это долго и опасно для ребенка. А мы продавца предупреждали. Покупала защитный фильтр для объектива на фотоаппарат, продавец этот объектив мне даже показал на компьютере но выдал меньшего размера фильтр,еще теперь и сомневаюсь что это простой защитный фильтр а не какой нибудь светофильтр, так как цена его 2000,тогда как в интернете нашла защитные фильтры Японские по 730 рублей, Сегодня пойду сдавать или менять не знаю что получится. Вот такой маказин, вот такие там горе специалисты работают. В жизни больше туда ни ногой,лучше через интернет закажу,несколько раз заказывала и проблем как с М видео не было!

Заказал фотоаппарат Canon Ixus 220 Red (заказ 546359 от 12(14).08.2011). Понравился этот девайс, кроме прочего, тем, что на сайте М.видео указана страна - Япония (по практике, когда производитель - другая страна, на сайте М.видео так и пишут). Привезли, посмотрел - Made in China... Очень расстроился... Взял только потому, что покупал ребенку на День рождения. Хочу сказать, что и раньше делал покупки на сайте М.видео, и никогда не было подобной недостоверной информации о производителе... Всегда был доволен... Но не в этот раз.

Номер заказа: 544302. Заказал я монитор в интернет магазине м.видео. изначально оператор далеко не приветливым голосом отправила меня писать заявку на сайт(программа у них зависла вроде) на вопрос могу ли я включить в заказ пылесос стоимостью менее 3000р ответила нет.... после отправки заявки по электронке, мне перезвонил оператор и выяснилось, что дополнить заказ пылесосом все таки возможно. Привезли мой заказ достаточно рано, но упаковка на товаре была заклеена 'не заводским способом' (раньше когда заказывал другой товар в этом магазине такого не случалось)Пылесос при осмотре особых нареканий не вызвал, а вот с монитор было хуже. Товар явно распаковывался, хотя курьер уверил что товар при отгрузке проверяется только выборочно из партии. защитная накладка на экран валялась скомканная внутри коробки, в следствии чего на экране появилась хоть и мало заметная потертость, но она была почти в центре.Также на верхней части корпуса были следы от клея(значит пленка изначально была приклеена). При включение монитор отказался реагировать на внешние раздражители(кнопки подстройки, подключение его к компу)показывая только белый экран. Т.к. монитор распаковывался я делаю вывод- товар привезли заведомо неисправный.Наверно решили втюхать под лозунгом 'Мы показываем только внешний вид товара', а потом мне рассказывать что это я его не правильно подключил и должен буду обратится в сервис центр.... Раньше часто заказывал товары в м-видео начиная от телевизора, заканчивая стиральными машинками себе и друзьям. (в самом магазине крупный и не очень товар купить не с витрины очень сложно- говорят:'это последний остальное на складе- возврат сломанный'. А зачем мне спрашивается нужен залапанный образец без упаковки, часто с мелкими поломками защелок, 'крутилок' или кнопок ?) А теперь мне и с интернет магазина М.видио 'типа со склада' привозят брак какой-то возможно с той же витрины или ремонта...

Недовольна!!! Объездила и обзвонила ни один магазин М-Видео. В магазине продавцов нет, ходишь, ищешь. По телефону не дозвониться. Целый день убиваю на то, чтобы узнать, есть ли нужный мне товар в магазине. г. Санкт-Петербург